A Iron Company é uma das primeiras fornecedores de equipamentos para atividades físicas da Internet no mercado desde 1997. A Iron Company tem o compromisso de oferecer a mais ampla seleção de equipamentos de ginástica de primeira classe e soluções de piso.
A Plumrocket é uma empresa de desenvolvimento de web design e e-commerce que cria lojas de e-commerce e cria extensões para atender às necessidades comerciais únicas.
Impacto
- As inscrições aumentaram em oito vezes.
- Em comparação com a antiga Assinatura do Google, as inscrições usavam o Google One Tap aumentado em 70 vezes.
- Em comparação com outras inscrições de redes sociais, o Google One Tap é usado 25 vezes mais vezes para criar novas contas.
- Os clientes que usaram o Google One Tap para fazer login foram responsáveis por 32% do total de pedidos, resultando em um aumento de 16% .
Desafios
A Iron Company oferece uma ampla variedade de ferramentas de fitness para clientes de todo o mundo que buscam uma experiência do usuário on-line otimizada para otimizar e atrair mais clientes durante a jornada de vendas.
Desse modo, é fundamental que os clientes tenham acesso instantâneo às contas deles e não são interrompidos por formulários de registro demorados.
Embora os clientes possam concluir pedidos em um estado sem login, os clientes ainda precisam compartilhar informações pessoais, incluindo endereço de entrega e faturamento para cada compra. Além disso, é mais provável que esses clientes abandonem o carrinho, o que afeta diretamente a receita final.
Solução e resultados
O site da Iron Company é criado em uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto que concede à Iron Company acesso a várias extensões de plug-in e play. Com a extensão de e-commerce Pro para login social da Plumrocket, a Iron Company ativou os serviços de identidade do Google para os clientes de maneira rápida e eficaz no site dela. Isso oferece soluções de login e inscrição integradas que facilitam o processo de compra. Com o uso dos serviços de identidade do Google, a Iron Company teve um aumento de 8 vezes no número de inscrições de novos usuários.
Além de aumentar o número de inscrições do cliente após a implementação do Google One Tap, o número de pedidos feitos também cresceu. Antes de ativar o recurso "Toque", a taxa de compra de todos os pedidos feitos por clientes que fizeram login foi de 24%. No entanto, assim que o recurso foi ativado, a taxa de compra de clientes que fizeram login aumentou para 40%, o que resultou em um aumento de 1,7 vez nas compras, o que afetou diretamente a receita final.
Seja em um dispositivo móvel ou computador, os clientes podem acessar as contas com um simples clique para fazer login ou se inscrever usando o Google One Tap, um dos principais recursos dos serviços de identidade do Google. Em comparação com os processos de várias etapas exigidos por outros métodos de login federados, essa solução de baixo atrito foi fundamental para o impacto imediato na aquisição de novos usuários. Com os serviços de identidade do Google, os clientes não tinham mais processos longos de registro que exigiam historicamente que os clientes fornecessem dados pessoais, como endereços de e-mail, fluxos de confirmação adicionais e credenciais de login.
Implementação
Com a extensão Google One Tap da Plumrocket, a empresa levou apenas alguns minutos da Iron Company para implantar o Google One Tap para Web. Depois que a extensão foi instalada, um desenvolvedor da empresa Iron simplesmente ativou a opção de toque do Google One.
