O eBay é um líder do comércio global que conecta milhões de compradores e vendedores em mais de 190 mercados em todo o mundo. O eBay oferece aos vendedores a capacidade de expandir um negócio com poucas barreiras para entrar, independentemente do tamanho, do histórico ou da localização geográfica. Os compradores que compram em sites do eBay e em aplicativos para dispositivos móveis do eBay têm uma experiência altamente personalizada com uma seleção incomparável por um ótimo valor.
Impacto
- 2 vezes mais probabilidade de usar o Google One-Tap em relação a outros métodos de assinatura
- 100% mais probabilidade de fazer login na Web para computadores e dispositivos móveis
- Aumento de 5% na taxa de conclusão* na Web para computadores
- 12% de aumento na taxa de conclusão* em navegadores da Web para dispositivos móveis em comparação com outros métodos tradicionais de autenticação, como senha e senha única (OTP, na sigla em inglês)
Os clientes adoram a experiência de login perfeita
O eBay enfatiza a oferta de uma experiência perfeita e segura para compradores e vendedores, porque os usuários são o centro do sucesso. Como acontece com a maioria dos sites e plataformas, os usuários têm a melhor experiência personalizada quando conectados. Como resultado, o eBay embarcou em uma jornada para uma experiência do usuário sem senha, implementando métodos de autenticação simples sem comprometer a segurança dos usuários.
A experiência do usuário integrada do Google One-Tap ajudou o eBay a aumentar a taxa de conclusão do fluxo de login em 5% na Web para computadores. Além disso, para os usuários recorrentes, o recurso de um toque aumentou a taxa de conclusão de login em navegadores da Web para dispositivos móveis em 12%, mais do que qualquer outro método tradicional de autenticação, incluindo senhas e fluxos de OTP.
Integração
O eBay usa os botões “Fazer login com o Google” em todas as plataformas móveis e da Web, além de implementar o Google One-Tap na Web. Ao mesmo tempo, o eBay também desenvolveu os botões Fazer login com o Google em plataformas para computador, Web para dispositivos móveis, Android e iOS. O eBay planejou, coordenou e lançou o suporte para implementar os dois recursos (Fazer login com o Google e Google One-Tap) para todos os usuários.
Solução
Como acontece com a maioria dos sites, a interação de cada usuário com o eBay começa com a autenticação no site. No entanto, a sequência de autenticação típica com nomes de usuário e senhas pode afetar a experiência do usuário, criando atrito adicional e torna o eBay mais vulnerável a phishing e hackers. Os usuários estão constantemente esquecendo e redefinindo suas senhas, o que é um processo frustrante que pode levar à criação de contas duplicadas. O toque é uma grande melhoria no fornecimento de aos usuários do eBay uma experiência de login perfeita em seus sites e aplicativos para milhões de compradores e vendedores.
