![Google G 徽标。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/google-logo.png?authuser=0000&hl=zh-cn)
![eBay 徽标。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/ebay-logo.png?authuser=0000&hl=zh-cn)
eBay 是全球商务领域的领军者,连接了全球 190 多个市场的数百万买家和卖家。eBay 让卖家能够在几乎没有进入门槛的情况下发展业务,无论其规模、背景或地理位置如何。在 eBay 网站和 eBay 移动应用上购物的买家可以享受到极富个性化的体验,包括超值的产品/服务。
![eBay 网页使用 Google Identity Service One Tap 的屏幕截图。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/ebay00.png?authuser=0000&hl=zh-cn)
影响
- 使用 Google 一键快捷功能的可能性是其他注册方法的 2 倍
- 同时在桌面版网站和移动网站上登录的可能性提高了 100%
- 桌面版网站完整播放率提高了 5%*
- 与其他传统身份验证方法(例如密码和动态密码 (OTP))相比,移动网络浏览器完成率提高了 12%*
客户喜欢流畅的登录体验
eBay 注重为买家和卖家提供顺畅、安全的体验,因为用户是其成功的核心。与大多数网站和平台一样,用户在登录后可获得最佳的个性化体验。因此,eBay 踏上了实现无密码用户体验的旅程,在不影响用户安全的情况下实现顺畅的身份验证方法。
Google 一键提供顺畅的用户体验,帮助 eBay 将桌面网站上的登录流程完成率提高了 5%。此外,对于回访用户,一键式功能将移动网络浏览器的登录完成率提高了 12%,高于任何其他传统身份验证方法(包括密码和动态密码流)。
集成
eBay 的移动平台和网络平台都使用了“使用 Google 账号登录”按钮,还在网站上实施了 Google 一键式功能。与此同时,eBay 还在桌面设备、移动网络、Android 和 iOS 平台上开发了“使用 Google 登录”按钮。eBay 成功规划、协调并推出了支持,将这两项功能(使用 Google 登录和 Google 一键登录)推广到所有用户。
解决方案
与大多数网站一样,每位用户与 eBay 的互动都从向网站进行身份验证开始。然而,使用用户名和密码的典型身份验证序列会产生额外的阻碍,从而影响用户体验,并使 eBay 更容易受到钓鱼式攻击和黑客的攻击。用户经常会忘记并重置密码,这是一个令人沮丧的过程,可能会导致重复创建帐号。在为数百万买家和卖家提供跨网站和应用的 eBay 登录体验方面,“一键快捷”是一项重大改进。
![在移动设备上使用 Google Identity Service One Tap 的 eBay 网页屏幕截图。](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/identity/sign-in/case-studies/images/ebay01.png?authuser=0000&hl=zh-cn)