O eBay é um líder de comércio global que conecta milhões de compradores e vendedores em mais de 190 mercados em todo o mundo. O eBay oferece aos vendedores a capacidade de expandir um negócio com poucas barreiras de entrada, independentemente do tamanho, do histórico ou da localização geográfica. Os compradores que compram em sites do eBay, assim como os apps para dispositivos móveis do eBay, desfrutam de uma experiência altamente personalizada com uma seleção incomparável a um ótimo valor.
Impacto
- 2 vezes mais provável de usar o Google One Tap em vez de outros métodos de inscrição
- 100% mais probabilidade de fazer login na Web para computadores e para dispositivos móveis
- 5% de aumento na taxa de conclusão* na Web para computadores
- Aumento de 12% na taxa de conclusão* em navegadores da Web para dispositivos móveis em relação a outros métodos de autenticação tradicionais, como senha e senha única (OTP, na sigla em inglês)
Os clientes adoram a experiência de login perfeita
A eBay enfatiza o fornecimento de uma experiência integrada e segura para compradores e vendedores, porque os usuários são o centro do sucesso deles. Como na maioria dos sites e plataformas, os usuários têm a melhor experiência personalizada quando fazem login. Como resultado, o eBay embarcou em uma jornada para uma experiência do usuário sem senha, implementando métodos de autenticação simples sem comprometer a segurança do usuário.
A experiência do usuário integrada ao Google One Tap ajudou o eBay a aumentar a taxa de conclusão de fluxo de login em 5% na Web para computadores. Além disso, para usuários retornantes, o recurso "um toque" aumentou a taxa de conclusão de login em navegadores da Web para dispositivos móveis em 12%, mais do que qualquer outro método de autenticação tradicional, incluindo senhas e fluxos de OTP.
Integração
O eBay usa os botões "Fazer login com o Google" nas plataformas para dispositivos móveis e para Web e também implementou o Google One Tap na Web. Em paralelo, o eBay também desenvolveu os botões "Fazer login com o Google" em computadores, Web para dispositivos móveis, plataformas Android e iOS. O eBay planejou, coordenou e lançou suporte para implantar os dois recursos (Login com o Google e Google One Tap) para todos os usuários.
Solução
Como na maioria dos sites, cada interação de cada usuário com o eBay começa com a autenticação no site. No entanto, a sequência de autenticação típica que usa nomes de usuário e senhas pode afetar a experiência do usuário porque cria atritos adicionais e torna o eBay mais vulnerável a phishing e hackers. Os usuários estão sempre esquecendo e redefinindo as senhas, o que é um processo frustrante, que pode levar à criação de contas duplicadas. O único toque é uma grande melhoria em oferecer aos usuários do eBay uma experiência de login integrada em seus sites e aplicativos para milhões de compradores e vendedores.
