Présentation de Google Cloud Search

Restez organisé à l'aide des collections Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.

Google Cloud Search permet aux employés d'une entreprise de rechercher et de récupérer des informations, telles que des documents internes, des champs de base de données et des données CRM, à partir des référentiels de données internes de l'entreprise.

Présentation de l'architecture

La figure 1 illustre tous les composants clés d'une mise en œuvre Google Cloud Search:

Présentation de l'architecture Google Cloud Search
Figure 1 Principaux composants de Google Cloud Search

Voici les définitions des termes les plus importants de la figure 1:

Dépôt
Logiciel permettant à une entreprise de stocker ses données, comme une base de données permettant de stocker des informations sur ses employés.
Source de données
Données d'un dépôt qui ont été indexées et stockées dans Google Cloud Search.
Interface de recherche
Interface utilisateur permettant aux employés de rechercher une source de données. Une interface de recherche peut être développée pour être utilisée sur n'importe quel appareil, d'un téléphone mobile à un ordinateur de bureau. Vous pouvez également déployer le widget de recherche fourni par Google pour activer la recherche sur vos sites Web internes. L'ID d'application de recherche est inclus dans chaque recherche afin de s'assurer que son contexte est connu, par exemple dans un outil de service client. Le site cloudsearch.google.com contient une interface de recherche.
Application de recherche
Un groupe de paramètres qui, lorsqu'ils sont associés à une interface de recherche, fournissent des informations contextuelles sur les recherches. Les informations contextuelles comprennent les sources de données et les classements à utiliser pour une recherche à l'aide de cette interface. Les applications de recherche incluent également des mécanismes de filtrage des résultats et de création de rapports sur les sources de données, tels que le nombre de requêtes effectuées sur une période donnée.
Schéma
Structure de données décrivant comment les données d'un dépôt d'entreprise doivent être représentées pour Google Cloud Search. Un schéma définit l'expérience Google Cloud Search des employés, par exemple la manière dont les éléments sont filtrés et affichés.
Connecteur de contenu
Logiciel permettant de balayer les données d'un dépôt d'entreprise et d'alimenter une source de données.
Identity Connector
Logiciel permettant de synchroniser les identités d'entreprise (utilisateurs et groupes) avec les identités requises par Google Cloud Search.

Cas d'utilisation de Google Cloud Search

Voici quelques cas d'utilisation qui pourraient être résolus par Google Cloud Search:

  • Les employés doivent pouvoir trouver les règles, documents et contenus d'entreprise créés par d'autres employés.
  • Les membres de l'équipe du service client doivent trouver les documents de dépannage pertinents à envoyer aux clients.
  • Les collaborateurs doivent trouver des informations internes sur les projets de l'entreprise.
  • Un commercial souhaite consulter l'état de tous les problèmes d'assistance d'un client donné.
  • Les employés ont besoin d'une définition pour un terme spécifique à leur entreprise.

La première étape de la mise en œuvre de Google Cloud Search consiste à identifier les cas d'utilisation résolus par Google Cloud Search.

Par défaut, Google Cloud Search indexe les données Google Workspace, telles que les documents et les feuilles de calcul Google. Vous n'avez pas besoin de mettre en œuvre Google Cloud Search pour les données Google Workspace. Toutefois, vous devez implémenter Google Cloud Search pour les données autres que Google Workspace, telles que les données stockées dans une base de données tierce, les systèmes de fichiers tels que Windows Fileshare, OneDrive ou les portails intranet tels que SharePoint. Pour mettre en œuvre Google Cloud Search dans votre entreprise, procédez comme suit :

  1. Déterminer un cas d'utilisation que Google Cloud Search permet de résoudre
  2. Identifier les dépôts contenant les données pertinentes pour le cas d'utilisation
  3. Identifiez les systèmes d'identité que votre entreprise utilise pour gérer l'accès aux données dans chaque dépôt.
  4. Configurez l'accès à l'API REST Google Cloud Search.
  5. Ajoutez une source de données à Google Cloud Search.
  6. Créez et enregistrez un schéma pour chaque source de données.
  7. Déterminez si un connecteur de contenu est disponible pour votre dépôt. Pour obtenir la liste des connecteurs prédéfinis, consultez le répertoire de connecteurs Cloud Search. Si un connecteur de contenu est disponible, passez à l'étape 9.
  8. Créez un connecteur de contenu pour accéder aux données de chaque dépôt et les indexer dans une source de données Cloud Search.
  9. Déterminez si vous avez besoin d'un connecteur d'identité. Si vous n'avez pas besoin d'un connecteur d'identité, passez à l'étape 11.
  10. Créez un connecteur d'identité pour mapper les identités de votre dépôt ou de votre entreprise avec les identités Google.
  11. Configurez des applications de recherche.
  12. Créez une interface de recherche pour effectuer des requêtes de recherche.
  13. Déployez vos connecteurs et vos interfaces de recherche. Si vous avez utilisé un connecteur prédéfini, suivez les instructions correspondantes pour l'obtenir et le déployer. Les connecteurs disponibles sont répertoriés dans l'annuaire des connecteurs Google Cloud Search.

Étapes suivantes

Voici quelques étapes que vous pouvez également suivre :

  1. Suivez le tutoriel de démarrage de Google Cloud Search.
  2. Déterminez le ou les cas d'utilisation pour lesquels vous utiliserez Google Cloud Search.
  3. Identifier les dépôts pertinents pour ces cas d'utilisation
  4. Identifiez tous les systèmes d'identité utilisés par vos dépôts.
  5. Passez à la section Configurer l'accès à l'API Google Cloud Search.