يتيح Google Cloud Search لموظفي الشركة إمكانية البحث عن المعلومات واستردادها، مثل المستندات الداخلية وحقول قواعد البيانات وبيانات إدارة علاقات العملاء، من مستودعات البيانات الداخلية للشركة.
نظرة عامة على الهندسة المعمارية
يعرض الشكل 1 جميع المكوّنات الأساسية لتنفيذ Google Cloud Search:
في ما يلي تعريفات لأكثر المصطلحات أهمية من الشكل 1:
- المستودع
- البرامج التي تستخدمها المؤسسات لتخزين بياناتها، مثل قاعدة البيانات المستخدَمة لتخزين معلومات الموظفين.
- مصدر البيانات
- البيانات من مستودع تمت فهرسته وتخزينه في Google Cloud Search.
- واجهة البحث
- واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث في مصدر بيانات. يمكن تطوير واجهة بحث لاستخدامها على أي جهاز، من هاتف جوال إلى جهاز سطح مكتب. كما يمكن أيضًا نشر أداة البحث المقدمة من Google لتمكين البحث داخل مواقع الويب الداخلية. يتم تضمين معرّف تطبيق البحث مع كل عملية بحث لضمان أن سياق هذا البحث، مثل داخل أداة خدمة العملاء، معروف. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudcloud.google.com على واجهة بحث.
- تطبيق البحث
- مجموعة من الإعدادات التي تقدّم معلومات سياقية حول عمليات البحث عندما تكون مرتبطة بواجهة بحث. تتضمن المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات البحث التي يجب استخدامها لإجراء بحث باستخدام هذه الواجهة. تتضمن تطبيقات البحث أيضًا آليات لفلترة النتائج وتفعيل إعداد التقارير حول مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي تم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
- المخطط
- بنية البيانات التي تحدد كيفية تمثيل البيانات المتوفّرة في مستودع المؤسسة على Google Cloud Search يحدّد المخطط تجربة مستخدم Google Cloud Search، مثل طريقة فلترة العناصر وعرضها.
- أداة ربط المحتوى
- برنامج يُستخدم لاجتياز البيانات في مستودع المؤسسة وتعبئة مصدر بيانات.
- موصِّل الهوية
- برنامج يُستخدم لمزامنة هويات المؤسسات (المستخدمين والمجموعات) مع الهويات المطلوبة في Google Cloud Search.
حالات استخدام Google Cloud Search
في ما يلي بعض حالات الاستخدام التي قد يحلّها Google Cloud Search:
- يحتاج الموظفون إلى طريقة للعثور على سياسات الشركة، والمستندات، والمحتوى الذي أنشأه الموظفون الآخرون.
- يتعين على أعضاء فريق خدمة العملاء العثور على مستندات ملائمة لتحرّي الخلل وإصلاحه لإرسالها إلى العملاء.
- يجب أن يجد الموظفون معلومات داخلية عن مشاريع الشركة.
- يرغب ممثل المبيعات في عرض حالة جميع مشكلات الدعم لعميل معين.
- يحتاج الموظفون إلى تعريف لعبارة محددة للشركة.
الخطوة الأولى في تنفيذ Google Cloud Search هي تحديد حالات الاستخدام التي تم حلها بواسطة Google Cloud Search.
تنفيذ Google Cloud Search
تعمل خدمة Google Cloud Search تلقائيًا على فهرسة بيانات Google Workspace، مثل مستندات وجداول بيانات Google. لا يلزمك تنفيذ Google Cloud Search لبيانات Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Google Cloud Search للبيانات غير التابعة لـ Google Workspace، مثل البيانات المُخزَّنة في قاعدة بيانات تابعة لجهة خارجية أو أنظمة الملفات، مثل Windows Fileshare أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل Sharepoint. الخطوات التالية مطلوبة لتنفيذ Google Cloud Search لمؤسستك.
- يمكنك تحديد حالة استخدام تساعدك خدمة Google Cloud Search في حلها.
- حدّد المستودعات التي تحتوي على بيانات ذات صلة بحالة الاستخدام.
- حدّد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة الوصول إلى البيانات في كل مستودع.
- إعداد الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Google Cloud Search.
- إضافة مصدر بيانات إلى Google Cloud Search
- إنشاء مخطط وتسجيله لكل مصدر بيانات
- تحديد ما إذا كان هناك موصل محتوى متاح لمستودعك. للحصول على قائمة بالموصلات التي تم إنشاؤها مسبقًا، يمكنك الرجوع إلى دليل موصل Cloud Search. في حالة توفر موصل محتوى، انتقل إلى الخطوة 9.
- أنشئ موصِّل محتوى للوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرستها في مصدر بيانات Cloud Search.
- حدِّد ما إذا كنت بحاجة إلى موصِّل هوية. إذا لم تكن بحاجة إلى موصل هوية، فانتقل إلى الخطوة 11.
- أنشئ موصِّل هويات لربط هويات المستودع أو المؤسسات بهوية Google.
- إعداد تطبيقات البحث.
- أنشئ واجهة بحث لتنفيذ طلبات البحث.
- انشر الموصلات وواجهات البحث. إذا استخدمت موصلًا تم إنشاؤه مسبقًا، فاتبع الإرشادات الخاصة بالموصل للحصول على الموصل ونشره. يتم إدراج الموصلات المتاحة في دليل Google Cloud Search Connector
الخطوات التالية
في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- يمكنك تجربة البرنامج التعليمي للبدء في استخدام Google Cloud Search.
- حدّد حالات الاستخدام التي ستستخدم Google Cloud Search فيها.
- حدّد المستودعات ذات الصلة بحالات الاستخدام هذه.
- تحديد أي أنظمة للهوية تستخدمها مستودعاتك.
- تابع إلى تهيئة الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Google Cloud Search.