تسمح خدمة Google Cloud Search لموظفي الشركة بالبحث عن المعلومات واستردادها، مثل المستندات الداخلية وحقول قاعدة البيانات وبيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) من مستودعات البيانات الداخلية للشركة.
نظرة عامة على الهندسة المعمارية
يوضّح الشكل 1 جميع المكوّنات الرئيسية لتنفيذ Google Cloud Search:
فيما يلي تعريفات أهم المصطلحات من الشكل 1:
- المستودع
- برامج تستخدمها مؤسسة لتخزين بياناتها، مثل قاعدة البيانات المستخدمة لتخزين معلومات الموظفين.
- مصدر البيانات
- البيانات من مستودع تمت فهرسته وتخزينه في Google Cloud Search.
- واجهة البحث
- واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث في مصدر بيانات. يمكن تطوير واجهة بحث لاستخدامها على أي جهاز، من هاتف جوّال إلى كمبيوتر سطح مكتب. يمكن أيضًا نشر أداة البحث التي توفرها Google لتمكين البحث داخل مواقعك الداخلية على الويب. ويتم تضمين رقم تعريف تطبيق البحث مع كل عملية بحث لضمان معرفة سياق هذا البحث، مثلاً داخل أداة خدمة العملاء. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudsearch.google.com على واجهة بحث.
- تطبيق البحث
- مجموعة من الإعدادات التي توفر معلومات سياقية حول عمليات البحث، عند ربطها بواجهة بحث. وتشمل المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات البحث التي يجب استخدامها للبحث الذي يستخدم هذه الواجهة. وتشمل تطبيقات البحث أيضًا آليات لفلترة النتائج وتفعيل إعداد التقارير عن مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي تم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
- المخطط
- هيكل بيانات يوضّح كيفية تمثيل البيانات المتوفّرة في مستودع المؤسسة في Google Cloud Search. يحدد المخطط تجربة Google Cloud Search الخاصة بالموظف، مثل كيفية فلترة العناصر وعرضها.
- موصِّل المحتوى
- برنامج برمجي يُستخدم لاجتياز البيانات في مستودع مؤسسة ما وتعبئة مصدر البيانات.
- موصِّل الهوية
- برنامج يُستخدم لمزامنة هويات المؤسسات (المستخدمين والمجموعات) مع الهويات التي يتطلبها Google Cloud Search.
حالات استخدام Google Cloud Search
في ما يلي بعض حالات الاستخدام التي قد يتم حلّها باستخدام Google Cloud Search:
- يحتاج الموظفون إلى طريقة للعثور على سياسات الشركة والمستندات والمحتوى الذي كتبه الموظفون الآخرون.
- يحتاج أعضاء فريق خدمة العملاء إلى العثور على وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة لإرسالها إلى العملاء.
- يحتاج الموظفون إلى العثور على معلومات داخلية حول مشروعات الشركة.
- يريد مندوب المبيعات عرض حالة جميع مشكلات الدعم لعميل معين.
- يريد الموظفون تعريفًا لمصطلح خاص بالشركة.
تتمثل الخطوة الأولى لتنفيذ Google Cloud Search في تحديد حالات الاستخدام التي تم حلّها من خلال Google Cloud Search.
تنفيذ Google Cloud Search
يفهرس Google Cloud Search بيانات Google Workspace تلقائيًا، مثل مستندات Google وجداول البيانات. ليس عليك تنفيذ بيانات Google Cloud Search for Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Google Cloud Search للبيانات غير التابعة لـ Google Workspace، مثل البيانات المخزَّنة في قاعدة بيانات تابعة لجهات خارجية أو أنظمة الملفات مثل Windows Fileshare أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل Sharepoint. الخطوات التالية مطلوبة لاستخدام Google Cloud Search لمؤسستك.
- تحديد حالة استخدام تساعد Google Cloud Search في حلّها.
- تحديد المستودعات التي تحتوي على البيانات ذات الصلة بحالة الاستخدام.
- حدد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة الوصول إلى البيانات في كل مستودع.
- ضبط إمكانية الوصول إلى Google Cloud Search API
- أضِف مصدر بيانات إلى Google Cloud Search.
- إنشاء مخطط وتسجيله لكل مصدر بيانات
- حدد ما إذا كان هناك موصِّل محتوى متاح لمستودعك. للاطّلاع على قائمة بالموصِّلات التي تم إنشاؤها مسبقًا، يمكنك الرجوع إلى دليل موصِّلات Cloud Search. إذا كان موصِّل المحتوى متاحًا، انتقِل إلى الخطوة 9.
- يمكنك إنشاء موصِّل محتوى للوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرستها في مصدر بيانات Cloud Search.
- حدّد ما إذا كنت بحاجة إلى موصِّل هوية. إذا لم تكن بحاجة إلى موصِّل هوية، انتقِل إلى الخطوة 11.
- أنشئ موصِّل هوية لربط هويات مستودعك أو مؤسستك بهويات Google.
- إعداد تطبيقات البحث
- أنشئ واجهة بحث لتنفيذ طلبات البحث.
- انشر الموصِّلات وواجهات البحث. إذا استخدمت موصلاً تم إنشاؤه مسبقًا، فاتبع إرشادات الموصل للحصول على الموصل ونشره. يتم إدراج الموصلات المتاحة في دليل موصل Google Cloud Search.
الخطوات التالية
في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتّخاذها:
- يُرجى تجربة البرنامج التعليمي لبدء استخدام Google Cloud Search.
- حدِّد حالات الاستخدام التي ستستخدم Google Cloud Search فيها.
- حدد المستودعات ذات الصلة بحالات الاستخدام هذه.
- حدد أي أنظمة هوية تستخدمها مستودعاتك.
- يُرجى المتابعة إلى ضبط إمكانية الوصول إلى Google Cloud Search API.