交易 API 將於 2023 年 5 月 3 日淘汰,並將於 2023 年 6 月 13 日淘汰。詳情請參閱「
對話動作已淘汰」。
設計交易對話 (Dialogflow)
透過集合功能整理內容
你可以依據偏好儲存及分類內容。
設計對話,引導使用者完成交易流程。我們提供參考範例,協助您在設計自己的交易動作時做為參考。
範例
設計秘訣
確保對話的自然流暢,也就是真人說話的方式。
文字轉語音/語音功能的文字不一定與即時通訊泡泡中顯示的文字完全相同。如果即時通訊對話框是對話對話的一部分,就很適合採用這種做法。
問候訪客並吸引他們互動。你可以詢問對方的需求,並提出一些建議方塊,方便他們快速上手。
邀請使用者將商品加入購物車前,請使用 actions.intent.TRANSACTION_REQUIREMENTS_CHECK
進行後端檢查,確認使用者是否已為 Google 助理設定付款方式。
請準備好回應與其他行動裝置或網頁體驗相同的語音問題。舉例來說,你可以在某個尺寸或顏色缺貨後提供類似商品,或是邀請使用者註冊,以便在商品補貨時收到通知。
請注意,訂單摘要是根據您透過 API 傳遞的資料建立而成。「透過 Google 付款」標籤可協助使用者瞭解 Google 已完成付款。
向使用者索取地址資訊等資訊時,請先告訴他們您提出要求的原因,以及這項功能有何益處。
Google 會根據使用者的設定顯示購買授權方式 (不需要驗證、密碼或指紋)。我們的風險評估有時會導致額外的驗證步驟,例如確認卡片的 CVV。
付款完成後,請務必傳送收據和訂單確認信。請讓使用者瞭解,您是收單商家。我們會傳送有關訂單的所有詳細資料 (而不是 Google) 給您。
根據預設,交易可以在有螢幕的表面 (例如 Android 手機) 或僅使用語音的介面 (例如 Google Home) 上執行。
為了盡可能支援純語音交易,請格外謹慎設計良好的對話體驗,引導使用者完成完整的交易體驗。
請注意,部分交易意圖可能需要畫面。大部分這些資訊 (例如新增寄送地址、修正付款問題、帳戶連結) 都會自動傳送至手機。如果畫面中有最適合在畫面中新增的對話內容 (例如:針對卡片建立顯示複合式回應、顯示商家服務條款或隱私權政策),請檢查目前的途徑是否支援 SCREEN_OUTPUT
或 WEB_BROWSER
功能,如果不需要,請轉移至新途徑。
如果您不想透過動作支援純語音交易,可以在動作控制台中依序前往「部署」>「途徑功能」,並將「動作需要顯示畫面輸出」設為「是」,將動作專案設為要求特定畫面。
除非另有註明,否則本頁面中的內容是採用創用 CC 姓名標示 4.0 授權,程式碼範例則為阿帕契 2.0 授權。詳情請參閱《Google Developers 網站政策》。Java 是 Oracle 和/或其關聯企業的註冊商標。
上次更新時間:2023-12-02 (世界標準時間)。
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