Obtén ayuda

Si no encuentras la información que necesitas en la documentación o tienes un problema específico que necesita respuestas, esta página te ayudará a encontrar el mejor lugar para obtener respuestas a tus preguntas.

Para obtener información sobre los problemas conocidos, consulta la herramienta de seguimiento de errores.

Hacer preguntas

El mejor lugar para hacer preguntas sobre el uso y el desarrollo con las APIs, las bibliotecas y los SDKs de Google Analytics es en Stack Overflow. Google no administra este sitio, pero puedes acceder con tu Cuenta de Google. Si publicas una pregunta en Stack Overflow, usa la etiqueta google-analytics-api.

Estos son los grupos de discusión activos que puedes usar para encontrar respuestas a tus preguntas:

General:

Protocolo de medición:

Problemas y errores

Si encuentras un error relacionado con la API, busca la documentación para desarrolladores de Analytics o publícalo en Stack Overflow de Google Analytics. Intenta aislar el problema tanto como sea posible y publica solo el código revelante y las llamadas a la API.

Comunicarse con nosotros

Si tu problema no aparece en la Documentación para desarrolladores de Analytics y no se responde en nuestros grupos de discusión, puedes usar el Formulario de solicitud de asistencia para la API de Analytics para comunicarte con los especialistas del equipo de asistencia de la API de Google Analytics.

Solicitudes de funciones para desarrolladores

¿Tienes una solicitud de funciones para desarrolladores de Google Analytics, como la API de datos, la API de Admin, el Protocolo de medición o BigQuery Export? Si es así, nos gustaría tener noticias tuyas.

El problema se cerrará sin interacción adicional si envías cualquiera de los siguientes elementos:

  • Un informe de errores
  • Una solicitud de función para la IU de Google Analytics.
  • Preguntas sobre la IU de Google Analytics o las funciones para desarrolladores
  • Una solicitud de función sin toda la información solicitada.

Antes de enviar una solicitud de función nueva, comprueba si ya existe en la herramienta de seguimiento de errores. Si ya existe un problema que coincide con tu solicitud, haz clic en el botón +1 que se encuentra en la esquina superior derecha del problema para informarnos que te interesa. También puedes agregar un comentario con cualquier información adicional.

Si aún no se aborda la solicitud de función, envía una nueva solicitud de función. Asegúrate de proporcionar toda la información solicitada.

Si bien pretendemos tener en cuenta los comentarios de los desarrolladores, no esperes una participación directa de nuestra parte en esta herramienta de seguimiento. No se aceptan todas las solicitudes de funciones.

Recursos para usuarios que no son desarrolladores

Si quieres extender o personalizar Google Analytics, pero no cuentas con los conocimientos técnicos suficientes, visita los socios de Google Marketing Platform para obtener más información sobre los socios que se integran a Google Marketing Platform y se extienden.

Visita el Centro de ayuda de Analytics para obtener información sobre cómo usar Google Analytics.

Si quieres informar un problema con Google Analytics que no tiene una API, usa la opción “Enviar comentarios” del menú de Analytics.