كيفية الحصول على مساعدة

تنظيم صفحاتك في مجموعات يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.

نحن نستخدم مزيجًا من الأنظمة الأساسية المختلفة لتقديم الدعم لمطوّري البرامج، لذلك راجِع الخيارات أدناه لتحديد أفضل طريقة للحصول على المساعدة.

التواصل مع فريق دعم Google Workspace

إذا كان لديك حساب على Google Workspace أو Cloud Identity، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى خبير دعم في Google Workspace.

أسئلة ونصائح

نستخدم الأسئلة الشائعة حول البرمجة والأسئلة الشائعة حول البرمجة Stack Overflow للأسئلة الفنية. لا تدير Google الموقع الإلكتروني، ولكن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.

يحتوي Stack Overflow على أسئلة حول مجموعة متنوعة من المواضيع، ويستخدم مطوّرو البرامج العلامة [google-admin-sdk] لوضع علامة على الأسئلة ذات الصلة بهذه الخدمة. يمكنك إضافة علامات إضافية إلى سؤالك لجذب انتباه الخبراء في التقنيات ذات الصلة.

قبل نشر سؤال جديد للمرة الأولى، يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة حزمة Stack Overflow الأسئلة الشائعة. لدى الموقع الإلكتروني والمنتدى التابع له إرشادات وإرشادات يجب اتّباعها لضمان الإجابة عن سؤالك.

طرح سؤال جديد

المشاكل والأخطاء؛ الأخطاء

إذا كنت تواجه خطأ في واجهة برمجة التطبيقات، يجب البدء بالبحث عن Stack Overflow أو النشر فيها كما هو موضَّح أعلاه. جرِّب عزل المشكلة قدر الإمكان وانشر أقسام الرمز ذات الصلة فقط.

Bugs

بعد تجربة الخيارات المذكورة أعلاه وتحديد ما إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى خطأ في الخدمة نفسها، يمكنك البحث في أداة تتبّع المشاكل لتحديد ما إذا كانت المشكلة معروفة. وإذا كان الأمر كذلك، يمكنك تمييز المشكلة بنجمة (انقر على النجمة بجانب رقم المشكلة)، ونحن نعطي الأولوية للأخطاء التي تتلقى المزيد من النجوم. يمكنك أيضًا إضافة تعليقات إلى المشاكل الحالية، ولكن يجب تنفيذ هذه الخطوة فقط إذا كنت تضيف سياقًا أو معلومات إضافية عن المشكلة.

إذا كانت المشكلة جديدة تمامًا، يمكنك أيضًا الإبلاغ عنها في أداة تتبّع المشاكل. إذا حدث ذلك، يُرجى التأكد من تضمين المعلومات التالية في وصف الخطأ:

  • وصف للمشكلة، والسلوك الذي كنت تتوقعه.
  • قائمة بالخطوات ومقتطف صغير من نموذج الرمز الذي يمكن استخدامه لإعادة إظهار المشكلة.
  • وصف للمخرجات التي تتوقّعها وما حدث فعلاً ويُرجى تضمين أيّ رسائل خطأ تتلقّاها.
  • معلومات عن بيئة التطوير، بما في ذلك لغة البرمجة وإصدارات المكتبة وما إلى ذلك

يُرجى الانتباه إلى أن المشاكل قد تكون هادئة نسبيًا لفترة من الوقت. وهذا لا يعني أننا لن نحلّ أبدًا أي مشكلة، بل أنّه ما من تحديثات حاليًا.

الإبلاغ عن خطأ جديد

مميزات مفقودة

إذا كانت هناك ميزة أو وظيفة مفقودة تريد استخدامها، يمكنك البحث في أداة تتبّع المشاكل لتحديد ما إذا طلبها الآخرون أم لا. إذا كان قد تم طلبها من قبل، يُرجى وضع إشارة نجمة على المشكلة (انقر على النجمة بجانب رقم المشكلة) - حيث نعطي الأولوية للأخطاء التي تتلقى المزيد من النجوم. يمكنك أيضًا إضافة تعليقات إلى المشاكل الحالية، ولكن يجب تنفيذ هذه الخطوة فقط في حال إضافة سياق أو معلومات إضافية حول المشكلة.

إذا لم يتم طلب الميزة بعد، يمكنك تقديم طلب ميزة على "أداة تتبّع المشاكل". يُرجى وصف الوظيفة المعيَّنة التي تريد إضافتها، بالإضافة إلى الأسباب التي تجعلك تعتقد أنها مهمة. أدرِج تفاصيل محدّدة عن حالة استخدامك والفرص الجديدة التي تسمح بها الميزة، إن أمكن.

طلب ميزة جديدة