Терминология
Следующие термины встречаются по всему сайту.
встречи
Используется как синоним бронирования. Пользователь бронирует или назначает встречу для определенного слота.
заказы
Бронирование — это объединение услуги, предлагаемой продавцом на определенный период времени. Пользователь Google может создать бронирование. Предложением услуги может быть, например, урок фитнеса или стрижка.
инвентарь
Набор продавцов, услуг и слотов, которые вы отправляете в Центр действий.
аренда
Центр действий запрашивает аренду после того, как пользователь выбрал определенный слот. В соответствии с договором аренды слот приостанавливается, и ни один другой пользователь не может забронировать эту конкретную встречу до истечения срока аренды или завершения бронирования. В версии 2 API аренда не является обязательной, и вместо этого мы рекомендуем использовать CheckAvailabilty.
оговорки
Бронирование – это предварительное бронирование. Это относится конкретно к столовой.
услуги
Услуги предлагают торговцы. Определенный слот услуги может быть забронирован пользователем Google.
слоты
Слот — это конкретный экземпляр услуги, доступный для бронирования. Для каждого дня может быть несколько слотов, и слоты могут перекрываться.
партнеры по планированию
Партнер по планированию отправляет данные о запасах в Google. Мы отправляем вам пользовательские данные, когда пользователь совершает бронирование, а вы выполняете фактическое бронирование.
Редакционные правила содержания
Предоставляя названия и описания услуг, ваши материалы должны соответствовать трем принципам:
- Будьте честны и основаны на фактах.
- Опишите услугу четко и точно.
- Включите актуальную и полную информацию об услугах продавца с атрибутами.
Кроме того, убедитесь, что вы:
- Используйте стандартную орфографию и грамматику.
- Избегайте повторного и ненужного использования знаков препинания, заглавных букв и символов. Не используйте восклицательные знаки в названиях услуг. Использование символов, цифр и букв должно соответствовать истинному значению символа.
- Избегайте повторений. Вы не можете публиковать чрезмерные, повторяющиеся или нерелевантные ключевые слова.
- Избегайте оскорбительных или неуместных выражений.
- Не заключайте поле описания в двойные кавычки.
- Не включайте никаких посторонних символов, например звездочек, которые не указывают на сноску. Если вам необходимо включить сноску или заявление об отказе от ответственности, обязательно включите их в последнюю строку атрибута.
- Обязательно включите в услуги соответствующую информацию о вариантах, чтобы клиенты могли их различать.
- Не включайте текст с ошибками или неправильной пунктуацией ни в одно поле.
Оповещения партнерского портала
Перейдите на эту страницу, чтобы узнать дополнительную информацию об оповещениях партнерского портала. В каждом разделе есть ссылки на соответствующие последующие шаги для решения вашей проблемы.
Продавцам не хватает мест
Продавцу необходимо указать одно или несколько будущих предложений в фиде доступности. Если у продавца нет хотя бы одной будущей доступности в фиде доступности, он не может быть доступен в Центре действий. Полный список этих продавцов см. в таблице «Продавцы, отсутствующие в будущем» на информационной панели «Информация об инвентаре » партнерского портала. Эта таблица обновляется каждые два часа.
Отсутствующие услуги продавца
Продавцу необходимо указать одну или несколько услуг в фиде «Услуги». Если у продавца нет хотя бы одной услуги в ленте «Услуги», он не может быть доступен в Центре действий. Полный список этих продавцов см. в таблице «Продавцы, у которых отсутствуют услуги» на информационной панели « Информация об инвентаре » партнерского портала. Эта таблица обновляется каждые два часа.
Продавцы в неподдерживаемой стране
Продавец должен находиться в поддерживаемой стране, которую поддерживает ваша реализация. Если страна продавца не поддерживается Центром действий или ваша реализация не поддерживает эту страну, продавец не может быть доступен в Центре действий. Полный список действующих продавцов по странам можно найти в таблице «Общее количество действующих продавцов по странам» на панели «Существующие продавцы » партнерского портала . Эта таблица обновляется каждые два часа. Откройте заявку на партнерском портале, чтобы узнать, какие страны в настоящее время поддерживает ваша реализация или какие продавцы не работают из-за страны, в которой они находятся.
Продавцы не имеют полный адрес
Чтобы быть активным в Центре действий, продавцу необходимо сопоставить его со списком на Картах Google. Адрес продавца во многом определяет, как Google определяет, какой продавец переходит к какому адресу на Картах Google. Настоятельно рекомендуется регулярно просматривать таблицу «Продавцы без полных адресов» на Партнерском портале, чтобы видеть полный список продавцов без полного адреса. Этих продавцов нет в Центре действий. Таблица обновляется каждые два часа.
Торговцы потеряли номер телефона
Чтобы быть активным в Центре действий, продавцу необходимо сопоставить его со списком на Картах Google. Номер телефона продавца является определяющим фактором того, как Google определяет, какой продавец посещает какой листинг на Картах Google. Настоятельно рекомендуется указать номер телефона, чтобы повысить вероятность того, что Google сможет автоматически сопоставить ваших продавцов со списком на Картах Google. Обратитесь к ленте продавцов , чтобы увидеть правильный формат номера телефона.
Услуги без цены
Услуга, с которой связана дополнительная стоимость, должна включать действительную цену. Если цена услуги не соответствует действительной цене или равна 0,00 доллара США, услугу нельзя будет использовать в Центре действий. Полный список этих услуг см. в таблице «Услуги без цен» на информационной панели «Информация об инвентаре » партнерского портала. Эта таблица обновляется каждые два часа.
Услуги без описания
Услуга должна включать допустимое описание. Если описание услуги отсутствует, мы настоятельно рекомендуем вам его предоставить. Это позволяет пользователям получать важную информацию, которым необходимо знать, что они бронируют. Откройте заявку на партнерском портале , чтобы получить список услуг, у которых нет описания.
Как получить помощь
Вот инструкции по поиску помощи.
Новые партнеры
Если вы заинтересованы в интеграции с Центром действий, заполните эту форму .
Существующие партнеры
Подача запроса или жалобы
Если вы являетесь действующим партнером Центра действий и у вас есть вопрос или жалоба, вы можете создать новое обращение на партнерском портале, чтобы связаться с нами. На партнерском портале вы можете получить доступ к своей истории обращений, перейдя на страницу «Справка и поддержка» > «Обращения» . Чтобы создать новое обращение, заполните поле «Чем мы можем помочь?» и нажмите «Начать», чтобы перейти к новой форме обращения.
При создании нового дела вам будет задано несколько вопросов, которые позволят нам лучше вам помочь. Пожалуйста, ответьте на эти вопросы как можно лучше.
Открыв обращение, вы сможете просматривать его и отвечать на него из своего почтового ящика или с партнерского портала. Вы будете получать электронное письмо всякий раз, когда появятся обновления по вашему делу. Как только дело будет закрыто, вы не сможете снова ответить на него, и вам нужно будет открыть новое дело для любых будущих вопросов.
Любой, кому вы предоставите доступ к своей учетной записи на партнерском портале (о том, как управлять доступом, см. руководство «Учетные записи и пользователи »), сможет просматривать любые предыдущие обращения и отвечать на любые открытые обращения на партнерском портале. Каждому делу будет присвоен номер дела, на который вы можете ссылаться в любое время. Кроме того, электронные письма, которые мы отправляем вам, также могут иметь связанный с ними ссылочный идентификатор. В вашем запросе укажите этот ссылочный идентификатор или любые другие идентификаторы (например, идентификатор продавца), применимые к делу.
Следствие по делу
Если отправленное вами дело было закрыто и у вас есть продолжение по этому делу, вы можете «повторно открыть» его с помощью кнопки «Отслеживать дело». Эта кнопка расположена в верхней части закрытого обращения при просмотре обращения на странице «Справка и поддержка» партнерского портала > «Обращения» .
Ваше последующее обращение появится как новое на партнерском портале после того, как вы нажмете «Отправить».
Запрос бизнес-данных
Чтобы инициировать новый запрос бизнес-данных, которые еще не доступны с помощью отчетов в Центре действий, свяжитесь с нами, используя форму запроса на доступ к данным бизнес-пользователя .