المصطلحات
تظهر المصطلحات التالية في جميع أنحاء الموقع الإلكتروني.
مواعيد
يُستخدَم هذا المصطلح بشكل مترادف مع الحجوزات. يحجز مستخدم موعدًا في خانة زمنية معيّنة أو يحدّده.
الحجوزات
الحجز هو ربط خدمة يوفّرها التاجر بفترة زمنية معيّنة. يمكن لمستخدم Google إنشاء حجز. قد يكون العرض عبارة عن صفوف لياقة بدنية أو قصة شعر، على سبيل المثال.
المستودع
مجموعة التجّار والخدمات والمواضع التي ترسلها إلى "مركز الإجراءات"
عقود الإيجار
يطلب "مركز الإجراءات" عقد إيجار بعد اختيار مستخدم فسحة معيّنة. يفرض عقد الإيجار حجزًا مؤقتًا على خانة المواعيد لكي لا يتمكّن أي مستخدم آخر من حجز هذا الموعد المحدّد إلى أن تنتهي صلاحية عقد الإيجار أو يتم إكمال الحجز. تكون عقود الإيجار اختيارية في الإصدار 2 من واجهة برمجة التطبيقات، وننصحك باستخدام CheckAvailabilty بدلاً من ذلك.
حجوزات
الحجز هو حجز مؤقت. وينطبق ذلك على تناول الطعام على وجه الخصوص.
خدمات
يوفّر التجّار الخدمات. قد يحجز أحد مستخدمي Google خانة خدمة معيّنة.
خانات
الفتحة هي مثيل محدّد لخدمة متاحة للحجز. يمكن أن يكون هناك عدة خانات لكل يوم وقد تتداخل هذه الخانات.
شركاء تحديد المواعيد
يرسل شريك الجدول الزمني بيانات المستودع إلى Google. نرسل إليك بيانات المستخدم عندما يجري مستخدم عملية حجز وتكون أنت الجهة التي تُجري الحجز الفعلي.
إرشادات الصياغة المتعلقة بالمحتوى
عند تقديم أسماء الخدمات وأوصافها، يجب أن تكون العينة التي ترسلها متوافقة مع ثلاثة مبادئ:
- التزام الصراحة والواقعية
- يجب وصف الخدمة بوضوح ودقة.
- تضمين معلومات مهمة وكاملة حول خدمات التجار باستخدام السمات
بالإضافة إلى ذلك، احرص على اتّباع الإرشادات التالية:
- استخدِم القواعد النحوية والإملائية العادية.
- تجنَّب أي استخدام متكرّر وغير ضروري لعلامات الترقيم أو الكتابة بالأحرف الكبيرة أو الرموز. لا تستخدِم علامات التعجّب في عناوين الخدمات. وعند إضافة رموز وأرقام وأحرف، يجب الالتزام بالمعنى الفعليّ لل رمز.
- تجنَّب التكرار. لا يجوز لك نشركلمات رئيسية زائدة أو متكرّرة أو غير ملائمة.
- تجنَّب اللغة المسيئة أو غير الملائمة.
- لا تضمِّن علامات الاقتباس المزدوجة حول حقل الوصف.
- لا تضمِّن أي أحرف غريبة، مثل العلامات النجمية التي لا تشير إلى حاشية سفلية. إذا كان من الضروري تضمين حاشية سفلية أو بيان إخلاء مسؤولية، احرص على تضمينها كسطر أخير في السمة.
- احرص على تضمين معلومات الصيغ ذات الصلة في الخدمات للسماح للعملاء بالتمييز بينها.
- تجنَّب إدراج نص يحتوي على خطأ إملائي أو خطأ في علامات الترقيم في أي حقل.
تنبيهات "بوابة الشريك"
يمكنك الرجوع إلى هذه الصفحة للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن تنبيهات "بوابة الشركاء". تتوفّر روابط في كلّ قسم تؤدي إلى الخطوات التالية المناسبة لمشكلتك.
عدم توفّر معلومات التوفّر لدى التجّار
يجب أن يكون لدى التاجر توفّر واحد أو أكثر في المستقبل في خلاصة مدى التوفّر. إذا لم يكن لدى التاجر معلومات متاحة عن مدى توفّر منتج واحد على الأقل في المستقبل في خلاصة مدى التوفّر، لا يمكنه نشر منتجاته على مركز الإجراءات. يُرجى الرجوع إلى جدول "التجار الذين لا يتوفّر لديهم معلومات عن مدى التوفّر في المستقبل" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع في بوابة الشركاء لعرض قائمة كاملة بهؤلاء التجار. يتم تعديل هذا الجدول كل ساعتَين.
خدمات التاجر غير متوفّرة
يجب أن يكون لدى التاجر خدمة واحدة أو أكثر في خلاصة "الخدمات". إذا لم يكن لدى التاجر سوى خدمة واحدة على الأقل في خلاصة "الخدمات"، لن يكون بإمكانه الظهور على "مركز الإجراءات". يُرجى الرجوع إلى جدول "التجار الذين لا يستخدمون الخدمات" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع في بوابة الشركاء للاطّلاع على قائمة كاملة بهؤلاء التجار. يتم تعديل هذا الجدول كل ساعتَين.
التجّار في بلد غير معتمد
يجب أن يكون التاجر مقيمًا في بلد يتيح استخدام هذه الميزة ويتوافق مع عملية التنفيذ. إذا لم يكن بلد التاجر متوافقًا مع "مركز الإجراءات"، أو إذا لم يكن بلد التنفيذ متوافقًا مع هذا البلد، لا يمكن عرض بيانات التاجر على "مركز الإجراءات". اطّلِع على جدول "إجمالي عدد التجّار الذين لديهم حسابات نشطة حسب البلد" في لوحة بيانات التجّار الذين لديهم حسابات نشطة في بوابة الشركاء لعرض القائمة الكاملة للتجّار حسب البلد. يتم تعديل هذا الجدول كل ساعتَين. افتح طلبًا في بوابة الشركاء لمعرفة البلدان التي يتوفّر فيها الربط حاليًا أو التجّار الذين لا يمكنهم الاستفادة من الربط بسبب البلد الذي يقيمون فيه.
عدم توفّر عنوان كامل للتجّار
لكي تظهر بيانات التاجر على "مركز الإجراءات"، يجب مطابقة التاجر مع بطاقة بيانات على "خرائط Google". يُعدّ عنوان التاجر أحد العوامل الرئيسية التي تحدد كيفية رصد Google للتاجر الذي ينتقل إلى بطاقة بيانات معيّنة على "خرائط Google". ننصح بشدة بالاطّلاع بانتظام على جدول "التجار الذين لا يملكون عناوين كاملة" في بوابة الشركاء للاطّلاع على القائمة الكاملة للتجار الذين لا يملكون عناوين كاملة. لا يتوفّر حساب هؤلاء التجّار على "مركز الإجراءات". يتم تعديل الجدول كل ساعتَين.
التجّار الذين لا يملكون رقم هاتف
لكي تظهر عروض التجّار على "مركز الإجراءات"، يجب مطابقة بيانات التاجر ببطاقة بيانات على "خرائط Google". يُعدّ رقم هاتف التاجر أحد العوامل التي تحدّد كيفية رصد Google للتاجر الذي ينتقل إلى بياناته في "خرائط Google". ننصحك بشدة بتضمين رقم الهاتف لزيادة فرص أن تتمكّن Google من مطابقة التجّار تلقائيًا مع إدراج في "خرائط Google". يُرجى الرجوع إلى خلاصة التجّار للاطّلاع على التنسيق الصحيح لرقم الهاتف.
الخدمات التي لا تتضمّن سعرًا
يجب أن تتضمّن الخدمة التي تتضمّن تكلفة إضافية سعرًا مقبولاً. إذا لم يكن سعر الخدمة صالحًا أو كان 0.00 دولار أمريكي، لن تتمكّن من نشر الخدمة على "مركز الإجراءات". يُرجى الرجوع إلى جدول "الخدمات التي لا تتضمّن أسعارًا" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع في بوابة الشركاء للاطّلاع على قائمة كاملة بهذه الخدمات. يتم تعديل هذا الجدول كل ساعتَين.
الخدمات التي لا تتضمّن وصفًا
يجب أن تتضمّن الخدمة وصفًا صالحًا. إذا لم يكن وصف الخدمة متوفّرًا، ننصحك بشدة بتقديم وصف. يتيح ذلك للمستخدمين الاطّلاع على التفاصيل المهمة التي يحتاجون إلى معرفتها بشأن الحجز. افتح طلبًا على "بوابة الشركاء" لتلقّي قائمة بالخدمات التي لا تتضمّن وصفًا.
كيفية الحصول على مساعدة
في ما يلي تعليمات للعثور على المساعدة.
الشركاء الجدد
إذا أردت دمج تطبيقك مع "مركز الإجراءات"، يُرجى ملء نموذج إبداء الاهتمام هذا.
الشركاء الحاليون
تقديم استفسار أو شكوى
إذا كنت شريكًا حاليًا في "مركز الإجراءات" وكان لديك سؤال أو شكوى، يمكنك إنشاء طلب جديد في "بوابة الشركاء" للتواصل معنا. من داخل Partner Portal، يمكنك الوصول إلى سجلّ طلبات الحصول على الدعم من خلال الانتقال إلى المساعدة والدعم > صفحة "طلبات الحصول على الدعم". لإنشاء طلب جديد، املأ مربّع "كيف يمكننا تقديم المساعدة؟" وانقر على "بدء" للانتقال إلى نموذج الطلب الجديد.
عند إنشاء طلب جديد، سيتم طرح بعض الأسئلة عليك لنتمكّن من مساعدتك بشكل أفضل. يُرجى الإجابة عن هذه الأسئلة بقدر الإمكان.
بعد فتح طلب، ستتمكّن من الاطّلاع عليه والردّ عليه من خلال بريدك الوارد أو من خلال "بوابة الشركاء". ستصلك رسالة إلكترونية عند توفّر معلومات جديدة بشأن طلبك. بعد إغلاق طلب، لن تتمكّن من الردّ عليه مرة أخرى، وسيكون عليك فتح طلب جديد لأي أسئلة مستقبلية.
أي مستخدم تمنح إذن الوصول إلى حسابه على "بوابة الشركاء" (اطّلِع على دليل "الحسابات والمستخدمون" لمعرفة كيفية إدارة أذونات الوصول) سيكون بإمكانه الاطّلاع على أي طلبات سابقة والردّ على أي طلب مفتوح من داخل "بوابة الشركاء". سيحصل كل طلب على رقم تعريف يمكنك الرجوع إليه في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، قد تتضمّن الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك معرّف مرجع مرتبطًا بها أيضًا. يُرجى تضمين رقم تعريف المرجع هذا أو أي معرّفات أخرى (مثل معرّف التاجر) تنطبق على الطلب في استفسارك.
المتابعة بشأن طلب
إذا تم إغلاق طلب أرسلته وكان لديك متابعة لهذا الطلب، يمكنك "إعادة فتحه" باستخدام زر "متابعة طلب". يظهر هذا الزر في أعلى الطلب المغلق عند عرض الطلب من مساعدة "بوابة الشركاء" وصفحة "الدعم" > "الطلبات".
ستظهر حالة المتابعة كحالة جديدة في "بوابة الشركاء" بعد النقر على "إرسال".
طلب بيانات النشاط التجاري
لبدء طلب جديد للحصول على بيانات نشاط تجاري غير متاحة حاليًا باستخدام التقارير في "مركز الإجراءات"، يُرجى التواصل معنا باستخدام نموذج طلب الوصول إلى بيانات المستخدمين التجاريين.