Terminologia
I seguenti termini vengono visualizzati in tutto il sito.
appuntamenti
Utilizzato come sinonimo di prenotazioni. Un utente prenota o fissa un appuntamento per un determinato intervallo di tempo.
prenotazioni
Una prenotazione è l'associazione di un servizio offerto da un commerciante per un determinato periodo di tempo. Un utente Google può creare una prenotazione. Un'offerta di servizi può essere, ad esempio, un corso di fitness o un taglio di capelli.
inventario
L'insieme di commercianti, servizi e slot che invii ad Actions Center.
contratti di locazione
Il Centro azioni richiede un leasing dopo che un utente ha selezionato un determinato slot. La prenotazione blocca lo spazio in modo che nessun altro utente possa prenotare questo particolarmente appuntamento fino alla scadenza della prenotazione o al completamento della prenotazione. I leasing sono facoltativi nella versione 2 dell'API e ti consigliamo di utilizzare CheckAvailabilty.
prenotazioni
Una prenotazione è una prenotazione provvisoria. Si applicano specificamente ai ristoranti.
servizi
I servizi sono offerti dai commercianti. Un determinato spazio per i servizi può essere prenotato da un utente Google.
slot
Uno slot è un'istanza specifica di un servizio disponibile per la prenotazione. Possono essere presenti più fasce orarie per ogni giorno e queste possono sovrapporsi.
partner di pianificazione
Un partner di pianificazione invia a Google i dati di inventario. Ti inviamo i dati utente quando un utente effettua una prenotazione e tu effettui la prenotazione effettiva.
Linee guida redazionali per i contenuti
Quando fornisci nomi e descrizioni dei servizi, i contenuti inviati devono rispettare tre principi:
- Essere veritieri e reali.
- Descrivere il servizio in modo chiaro e preciso.
- Includi informazioni pertinenti e complete sui servizi del commerciante negli attributi.
Inoltre, assicurati di:
- Utilizza ortografia e grammatica standard.
- Evitare di utilizzare punteggiatura, lettere maiuscole o simboli ripetuti e superflui. Non utilizzare punti esclamativi nei titoli dei servizi. L'utilizzo di simboli, numeri e lettere deve aderire al vero significato del simbolo.
- Evita le ripetizioni. Non inserire parole chiave ridondanti, ripetitive o non pertinenti.
- Evitare linguaggio offensivo o inappropriato.
- Non inserire virgolette doppie intorno al campo della descrizione.
- Non includere caratteri estranei, ad esempio asterischi che non rimandano a una nota a piè di pagina. Se devi includere una nota a piè di pagina o un disclaimer, assicurati di includerli come ultima riga nell'attributo.
- Assicurati di includere nei servizi informazioni pertinenti sulle varianti per consentire ai clienti di distinguerle.
- Non includere testo con errori ortografici o punteggiatura errata in nessun campo.
Avvisi del Partner Portal
Fai riferimento a questa pagina per scoprire di più sugli avvisi del Partner Portal. In ogni sezione sono inclusi i link ai passaggi successivi appropriati per il tuo problema.
Mancanza di disponibilità dei commercianti
Un commerciante deve avere una o più disponibilità future nel feed Disponibilità. Se il commerciante non ha almeno una disponibilità futura nel feed Disponibilità, non può essere pubblicato su Centro azioni. Per un elenco completo di questi commercianti, consulta la tabella "Commercianti con disponibilità futura mancante" nella dashboard Dettagli inventario del Partner Portal. Questa tabella viene aggiornata ogni due ore.
Servizi mancanti del commerciante
Un commerciante deve avere uno o più servizi nel feed Servizi. Se il commerciante non ha almeno un servizio nel feed Servizi, non può essere attivo nel Centro azioni. Per un elenco completo di questi commercianti, consulta la tabella "Commercianti con servizi mancanti" nella dashboard Dettagli inventario del Partner Portal. Questa tabella viene aggiornata ogni due ore.
Commercianti in un paese non supportato
Un commerciante deve trovarsi in un paese supportato dalla tua implementazione. Se il paese del commerciante non è supportato da Centro azioni o se la tua implementazione non supporta il paese, il commerciante non può essere attivo su Centro azioni. Consulta la tabella "Totale commercianti attivi per paese" nella dashboard Commercianti attivi del Partner Portal per visualizzare l'elenco completo dei commercianti per paese. Questa tabella viene aggiornata ogni due ore. Apri una richiesta nel Partner Portal per vedere quali paesi sono attualmente supportati dalla tua implementazione o quali commercianti non sono attivi a causa del paese in cui si trovano.
Commercianti che non hanno un indirizzo completo
Per essere pubblicato in Actions Center, un commerciante deve essere associato a una scheda su Google Maps. L'indirizzo di un commerciante è un fattore determinante per capire in che modo Google rileva quale commerciante viene indirizzato a quale scheda di Google Maps. È vivamente consigliato visualizzare regolarmente la tabella "Commercianti senza indirizzi completi " nel Partner Portal per vedere l'elenco completo dei commercianti senza un indirizzo completo. Questi commercianti non sono pubblicati in Centro azioni. La tabella viene aggiornata ogni due ore.
Commercianti senza numero di telefono
Per essere pubblicato in Actions Center, un commerciante deve essere associato a una scheda su Google Maps. Il numero di telefono di un commerciante è un elemento determinante per la modalità di rilevamento da parte di Google del commerciante che deve essere indirizzato alla scheda di Google Maps. Ti consigliamo vivamente di includere il numero di telefono per aumentare le probabilità che Google possa abbinare automaticamente i tuoi commercianti a una scheda di Google Maps. Consulta il feed dei commercianti per conoscere il formato corretto del numero di telefono.
Servizi senza prezzo
Un servizio a cui è associato un costo aggiuntivo deve includere un prezzo valido. Se il prezzo del servizio non riflette un prezzo valido o è pari a 0, il servizio non può essere pubblicato nel Centro azioni. Per un elenco completo di questi servizi, consulta la tabella "Servizi senza prezzi" nella dashboard Dettagli inventario del Partner Portal. Questa tabella viene aggiornata ogni due ore.
Servizi senza descrizione
Un servizio deve includere una descrizione valida. Se la descrizione del servizio è mancante, ti invitiamo vivamente a fornirla. In questo modo, gli utenti che devono sapere cosa stanno prenotando possono visualizzare dettagli importanti. Apri una richiesta sul Partner Portal per ricevere un elenco di servizi che non hanno una descrizione.
Come ricevere assistenza
Ecco le istruzioni per trovare aiuto.
Nuovi partner
Se ti interessa l'integrazione con il Centro azioni, compila questo modulo di interesse.
Partner esistenti
Presentazione di una richiesta o di un reclamo
Se sei già un partner di Actions Center e hai domande o reclami, puoi creare una nuova richiesta nel Partner Portal per contattarci. Dal Partner Portal, puoi accedere alla cronologia delle richieste dalla pagina Guida e assistenza > Richieste. Per creare una nuova richiesta, compila il campo "Come possiamo aiutarti?" e fai clic su "Inizia" per accedere al modulo della nuova richiesta.
Quando crei una nuova richiesta, ti verranno poste alcune domande che ci consentiranno di aiutarti meglio. Rispondi a queste domande al meglio delle tue capacità.
Una volta aperta una richiesta, potrai visualizzarla e rispondere dalla Posta in arrivo o dal Partner Portal. Riceverai un'email ogni volta che ci saranno aggiornamenti sulla tua richiesta. Una volta chiusa una richiesta, non potrai più rispondere e dovrai aprirne una nuova per eventuali domande future.
Chiunque tu autorizzi ad accedere al tuo account Partner Portal (consulta la guida Account e utenti su come gestire l'accesso) potrà visualizzare le richieste precedenti e rispondere a quelle aperte dal Partner Portal. Ogni richiesta avrà un numero a cui puoi fare riferimento in qualsiasi momento. Inoltre, le email che ti inviamo potrebbero avere anche un ID di riferimento associato. Includi l'ID riferimento o qualsiasi altro identificatore (ad esempio un ID commerciante) applicabile alla richiesta.
Follow up di una richiesta
Se una richiesta che hai inviato è stata chiusa e hai bisogno di un follow-up, puoi "riaprirla" utilizzando il pulsante Seguito per una richiesta. Questo pulsante si trova nella parte superiore della richiesta chiusa quando la visualizzi dalla guida del Partner Portal e dalla pagina Assistenza > Richieste.
La richiesta di follow-up verrà visualizzata come nuova richiesta nel Partner Portal dopo aver fatto clic su "Invia".
Richiesta di dati aziendali
Per avviare una nuova richiesta di dati aziendali non ancora disponibili utilizzando i report nel Centro azioni, contattaci utilizzando il modulo di richiesta di accesso ai dati degli utenti aziendali.