دعم شامل من "إعلانات الخدمات المحلّية"

الأسئلة الشائعة

في ما يلي أسئلة يطرحها شركاؤنا بشكل متكرر، بالإضافة إلى الحلول التي يقدمونها.

الخلاصات

هل يمكن أن يشمل الشركاء تجّارًا لديهم أكثر من موقع جغرافي واحد؟
نعم، بإمكان الشركاء إجراء ذلك إذا أضافوا كل موقع جغرافي بشكل منفصل في خلاصة "التاجر".
هل يمكن أن تتداخل الخانات الزمنية؟
نعم، قد تتداخل الخانات لأنّه ليس من الضروري أن تكون الفاصلات بين الخانات الزمنية متساوية في المدة. ويمكن أن تكون هذه الفترات أقصر بكثير من مدة الخدمة. يتيح لك هذا التعامل مع منطق العمل من جانبك. على سبيل المثال، يمكن أن تكون هناك خانة لمرة واحدة من 9 صباحًا إلى 10 صباحًا وأخرى من 9:15 صباحًا إلى 10:15 صباحًا للخدمة نفسها.
عند استخدام التكرار، هل يمكن استثناء الأوقات المتتالية التي يتم فيها دمج البيانات في مرة واحدة؟
نعم، يمكن دمجهما.
ما الذي يظهر للمستخدم عند ضبط min_Adance_online_canceling مقابل عدم ضبطه؟

يتم عرض الرسائل التالية للمستخدم استنادًا إلى قيمة min_advance_online_canceling`:

  • في حال تحديد موعد معيّن: "إذا أجريت حجزًا ولم تتمكّن من الحضور، يُرجى إلغاء الحجز <min_advance_online_canceling> مقدّمًا".
  • في حال عدم ضبط هذه السياسة: "إذا لم تتمكّن من الوصول إلى الحجز، يُرجى الاتصال على الرقم <merchant> مباشرةً على العنوان <phone number> للاستفسار عن سياسة ردّ الأموال/الإلغاء السارية لديك".

خادم الحجز

هل يجب أن ينشئ الشريك رقم تعريف الحجز عند طلب حجز جديد في Create Booking API؟
نعم، يمكنك إنشاء رقم تعريف حجز من جانبك. نتعامل مع هذا المعرّف كمعرّف مبهم.

معلومات عن الحجز في الوقت الفعلي

إذا غيّر المستخدم وقت البدء أو المدة أو الخدمات في حجز ما، هل ستكون هذه التغييرات مشروطة في خلاصة مدى التوفّر؟
نعم. على سبيل المثال، لا يمكن للمستخدم تعديل حجز الساعة 10:00 صباحًا للبدء في الساعة 10:05 صباحًا بسبب عدم توفّر خانات مدى التوفّر مفتوحة في خلاصة مدى التوفّر.
إذا حذف الشريك تاجرًا أو خدمة ما، فهل يؤدي ذلك إلى حذف جميع الخدمات وخانات التوفر المرتبطة به؟
نعم، إذا حذف الشريك التاجر أو الخدمة، يتم إيقاف المستويات الفرعية تلقائيًا في نظامنا.
هل يحتوي حجز "UpdateBookingRequest" على الحجز بالكامل من "CreateBookingResponse" أو الحقول المعدّلة فقط؟
كلاهما يحتوي المستند على قناع يحتوي على الحقول المعدَّلة وكامل الحجز من CreateBookingResponse. على سبيل المثال، في ما يتعلّق بإلغاء الحجز، يحتوي عنصر الحجز FieldMask Path="status" على Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' فقط.

الدفع

متى يمكن أن تدعم Google الجهة المسؤولة عن معالجة المعاملات التي أفضّلها؟
يمكنك الاطّلاع على أحدث قائمة بالمعالجات المعتمَدة على موقع Google Pay الإلكتروني.
هل يمكن لنشاط تجاري تقديم سعر مختلف لكل موظف يقدّم الخدمة نفسها خلال أي خانة محدَّدة؟
نعم، يمكنك توفير سعر لكل موظف على حدة وسعر كل سمة حسب مدى التوفّر للخدمة إذا كنت توفّر مجموعة من خيارات الدفع ضمن خلاصة التاجر. راجِع رسالة PaymentOption للاطّلاع على تفاصيل حول مجموعة الحقول التي تحدِّد payment_option بالضبط.
هل هناك أي علاقة اعتمادية بين الدفع المسبق والإيداعات ورسوم عدم الحضور؟
ما من علاقة اعتمادية بين الدفعات المسبقة والإيداع ورسوم عدم الحضور المحددة في خلاصة الخدمة. يمكنك إيداعات صالحة ورسوم عدم الحضور دون تفعيل الدفعات المسبقة. مع ذلك، لكي تعمل أيٌّ من هذه الطرق الثلاثة بشكل صحيح، عليك إكمال عملية دمج الدفعات.
كيف تظهر الرسوم الضريبية للمستخدمين؟
في حال تحديد معدّل الضريبة وكان الدفع على الإنترنت مطلوبًا، سيتم عرض الرسوم الضريبية بشكل منفصل عن تكاليف الخدمة. ويتم تضمينها في السعر الإجمالي الذي يظهر للمستخدم.

بيئات وضع الحماية

كيف يمكنني الدخول إلى الروابط إلى الواجهة الأمامية لوضع الحماية؟
يمكنك الوصول إلى روابط وضع الحماية من خلال صفحة بوابة الشريك > المستودع.
هل تتوفّر بيئة وضع حماية يمكن للشركاء من خلالها الاطّلاع على بياناتهم واستخدام بياناتهم لإجراء الاختبارات؟
نعم، تتوفر بيئة وضع حماية لإجراء اختبارات الدمج التام بين الأطراف. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على دليل الاختبار الشامل.
هل هناك إصدار من واجهة برمجة التطبيقات يمكنه الوصول إلى بيئة وضع الحماية؟
نعم، أريد تفعيل واجهة برمجة تطبيقات الحجز في "خرائط Google" (مطوّرو البرامج) في مشروعك على Google Cloud. لا يمكن الوصول إلى "بوابة الشريك" إلا للمستخدمين الذين يتم السماح لهم بالوصول إليها تلقائيًا. بعد تفعيل الميزة، ما عليك سوى تغيير نقطة نهاية طلبات البيانات من واجهة برمجة التطبيقات إلى https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/.
ما الفرق بين وضع الحماية والإنتاج؟

بيئة وضع الحماية هي بيئة مستقلة تتيح لك اختبار التغييرات بدون التأثير على أنظمة الإنتاج. يوفر مركز الإجراءات الأجزاء التالية من بيئة وضع الحماية:

عندما تكون جميع مكونات بيئة وضع الحماية متصلة ببيئة غير إنتاجية في أنظمتك (على سبيل المثال، بيئة التطوير أو مرحلة الإنتاج)، يمكنك محاكاة بيئة الإنتاج بشكل كامل، بدون التأثير في أنظمة الإنتاج لديك. تجدر الإشارة إلى التنبيهات التالية:

  1. اربط خلاصات الاختبار أو الاختبار المرحلي وخادم الحجز وواجهات برمجة التطبيقات للتحديث في الوقت الفعلي ببيئة وضع الحماية.
  2. قدم مجموعة فرعية من مخزون العالم الحقيقي في بيئة Sandbox لاختبارها. يضمن ذلك تغطية جميع الحالات الهامشية في مستودعك.
  3. يجب ألا يكمل خادم الحجز في وضع الحماية أبدًا طلبات الحجز أو التحديثات مقابل المستودع المباشر. بدلاً من ذلك، وجِّه بيئة وضع الحماية إلى بيئة الاختبار أو مرحلة الاختبار.
  4. يجب إدارة الحجوزات غير المتزامنة باستخدام إصدار وضع الحماية من أدوات التاجر لقبول الحجوزات أو رفضها. سيسمح هذا باختبار تحديث BookingNotification في الوقت الفعلي في وضع الحماية.

بوابة الشريك

عرض المستودع

لماذا لا تظهر نتائج بعد تطبيق الفلاتر؟
تأكَّد من عدم وجود أخطاء إملائية في قيم الفلتر (مثل المسافات اللاحقة). بالإضافة إلى ذلك، إذا تم حذف المستودع من الخلاصات، لن يظهر في نتائج البحث ما لم يتم ضبط فلتر "حالة الدمج" = Deleted بشكل صريح.
كيف يمكنني الفرز حسب حالة المخزون؟
لإضافة فلتر لحالة المستودع، أضِف أولاً فلترًا لنوع الدمج. على سبيل المثال، اضبط فلتر نوع الدمج على E2E (الدمج التام بين الأطراف) ثم اضبط فلتر حالة المستودع على Live. لمزيد من المعلومات حول كيفية ضبط الفلاتر، يُرجى الانتقال إلى [هنا]/actions-center/partner-مدخل/inventory#applying_filters.

المصطلحات

تظهر العبارات التالية في جميع أنحاء الموقع.

مواعيد

تُستخدَم بشكلٍ مترادف مع الحجوزات. يحجز المستخدم أو يحدد موعدًا لخانة معينة.

الحجوزات

الحجز هو ارتباط بخدمة يقدّمها تاجر لفترة زمنية محدّدة. يمكن لمستخدم Google إنشاء حجز. قد يكون عرض الخدمة فصل اللياقة البدنية أو قص الشعر، على سبيل المثال.

مستودع إعلاني

مجموعة التجّار والخدمات والخانات التي ترسلها إلى "مركز الإجراءات"

عقود تأجير

يطلب "مركز الإجراءات" فترة تأجير بعد أن يختار المستخدم شريحة معينة. يضع عقد الإيجار تعليقًا على الخانة حتى لا يتمكن أي مستخدم آخر من حجز هذا الموعد المحدد حتى انتهاء صلاحية الإيجار أو اكتمال الحجز. عقود الإيجار اختيارية في الإصدار 2 من واجهة برمجة التطبيقات وننصح باستخدام CheckAvailaabilityty بدلاً من ذلك.

الحجوزات

الحجز هو عبارة عن حجز مبدئي. ينطبق ذلك خصيصًا على تناول الطعام.

الخدمات

يقدّم التجّار الخدمات. يمكن لمستخدم Google حجز خانة خدمة معيّنة.

الخانات

الخانة هي مثيل معيّن لخدمة متاحة للحجز. يمكن أن تكون هناك خانات متعددة لكل يوم، وقد تتداخل الخانات أيضًا.

شركاء برامج الجدولة

يرسل شريك الجدولة بيانات المستودع إلى Google. نرسل إليك بيانات المستخدم عندما يُجري المستخدم حجزًا وتُجري الحجز الفعلي.

إرشادات صياغة المحتوى

عند تقديم أسماء وأوصاف الخدمات، يجب أن تتبع مشاركاتك ثلاثة مبادئ:

  • كُن صادقًا وواقعيًا.
  • وصف الخدمة بوضوح ودقة.
  • أدرِج معلومات ذات صلة وكاملة حول خدمات التجّار باستخدام السمات.

بالإضافة إلى ذلك، احرص على إجراء ما يلي:

  • يجب أن تكون القواعد النحوية والإملائية العادية.
  • تجنَّب أي استخدام متكرّر وغير ضروري لعلامات الترقيم أو الأحرف الكبيرة أو الرموز. لا تستخدم علامات التعجّب في عناوين الخدمات. يجب أن يتقيد استخدام الرموز والأرقام والحروف بالمعنى الحقيقي للرمز.
  • تجنَّب التكرار. لا يجوز لك نشر كلمات رئيسية زائدة أو متكررة أو غير ذات صلة.
  • تجنَّب اللغة المسيئة أو غير الملائمة.
  • لا تضمِّن علامات اقتباس مزدوجة حول حقل الوصف.
  • لا تضمِّن أي أحرف غير ضرورية، مثل العلامات النجمية التي لا تشير إلى حاشية سفلية. إذا كان عليك تضمين حاشية سفلية أو بيان إخلاء مسؤولية، احرص على تضمينها كسطر أخير في السمة.
  • احرص على تضمين معلومات الخيارات ذات الصلة في الخدمات للسماح للعملاء بتمييزها.
  • لا تدرِج نصًا يحتوي على أخطاء إملائية أو علامات ترقيم غير صحيحة في أي حقل.

تنبيهات "بوابة الشريك"

يمكنك الرجوع إلى هذه الصفحة للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول تنبيهات "بوابة الشريك". هناك روابط تؤدي إلى الخطوات التالية المناسبة لمشكلتك والمضمّنة في كل قسم.

لا تتوفّر لدى التجّار معلومات مدى التوفّر

يجب أن يكون لدى التاجر حالة عرض واحدة أو أكثر في المستقبل في خلاصة "مدى التوفّر". إذا لم تكن للتاجر معلومات مدى توفر واحدة في المستقبل على الأقل في خلاصة "مدى التوفّر"، لن تتمكّن من عرض بيانات التاجر في "مركز الإجراءات". يُرجى الرجوع إلى جدول "التجّار الذين لا تتوفّر لديهم معلومات مدى التوفّر في المستقبل" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع ضمن بوابة الشريك للاطّلاع على قائمة كاملة بهؤلاء التجّار. يتم تحديث هذا الجدول كل ساعتين.

عدم توفُّر خدمات لدى التاجر

يجب أن تتوفر لدى التاجر خدمة واحدة أو أكثر في خلاصة "الخدمات". إذا لم يكن لدى التاجر خدمة واحدة على الأقل في خلاصة "الخدمات"، لن يكون بإمكان التاجر عرض المحتوى في "مركز الإجراءات". يُرجى الرجوع إلى جدول "الخدمات غير المتوفّرة للتجّار" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع ضمن بوابة الشريك للاطّلاع على قائمة كاملة بهؤلاء التجّار. يتم تعديل هذا الجدول كل ساعتين.

التجّار في بلد غير مشمول في الخدمة

يجب أن يكون التاجر مقيمًا في بلد تتوفر فيه الخدمة التي تتيح عرض المنتجات. إذا كان بلد التاجر غير متاح في "مركز الإجراءات" أو إذا كان البلد الذي تقيم فيه لا يتوافق مع البلد، لن يكون بإمكان التاجر عرض المحتوى على "مركز الإجراءات". يُرجى الرجوع إلى جدول "إجمالي التجّار المباشرين حسب البلد" في لوحة بيانات التجّار المباشرين ضمن بوابة الشريك للاطّلاع على القائمة الكاملة للتجّار حسب البلد. يتم تحديث هذا الجدول كل ساعتين. افتح طلبًا في بوابة الشريك للاطّلاع على البلدان التي يتوفّر فيها البرنامج حاليًا أو التجّار الذين لا يعملون بسبب البلد الذي يقيمون فيه.

التجّار الذين لا يملكون عنوانًا كاملاً

لنشر الموقع على "مركز الإجراءات"، يجب أن تتمّ مطابقة التاجر مع بطاقة بيانات المتجر على "خرائط Google". إنّ عنوان التاجر هو محدِّد كبير لكيفية اكتشاف Google للتاجر الذي ينتقل إلى بطاقة بيانات التاجر على "خرائط Google". وننصحك بشدة بالاطّلاع على جدول "التجّار الذين ليس لديهم عناوين كاملة" في بوابة الشريك للاطّلاع على القائمة الكاملة للتجّار الذين ليس لديهم عنوان كامل. ولا يتوفّر هؤلاء التجّار في "مركز الإجراءات". يتم تحديث الجدول كل ساعتين.

التجّار الذين لا يملكون أرقام هواتف

لنشر الموقع الإلكتروني في "مركز الإجراءات"، يجب أن تتمّ مطابقة التاجر مع بطاقة بيانات المتجر على "خرائط Google". إنّ رقم هاتف التاجر هو محدِّد لطريقة اكتشاف Google للتاجر الذي ينتقل إلى بطاقة بيانات المتجر على "خرائط Google". ننصح بشدة بتضمين رقم الهاتف لزيادة فرص مطابقة Google للتجار تلقائيًا مع بيانات "خرائط Google". راجِع خلاصة التجار للاطّلاع على التنسيق الصحيح لرقم الهاتف.

الخدمات التي لا تتضمّن سعرًا

يجب أن تتضمن الخدمة التي لها تكلفة إضافية مرتبطة بها سعرًا صالحًا. إذا كان سعر الخدمة لا يشمل سعرًا صالحًا أو كان 0.00 دولار أمريكي، لا يمكن عرض الخدمة في "مركز الإجراءات". يُرجى الرجوع إلى جدول "الخدمات بدون أسعار" في لوحة بيانات تفاصيل المستودع ضمن بوابة الشريك للاطّلاع على قائمة كاملة بهذه الخدمات. يتم تعديل هذا الجدول كل ساعتين.

الخدمات التي لا تحتوي على وصف

يجب أن تتضمن الخدمة وصفًا صالحًا. إذا كان وصف الخدمة غير موجود، فنحن نشجعك على ضرورة توفير وصف. يسمح هذا بتفاصيل مهمة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى معرفة ما يحجزونه. افتح طلبًا على "بوابة الشريك" للحصول على قائمة بالخدمات التي لا تحتوي على وصف.

كيفية الحصول على مساعدة

في ما يلي تعليمات للحصول على المساعدة.

الشركاء الجدد

إذا كنت تريد الدمج مع "مركز الإجراءات"، يُرجى ملء نموذج إبداء الاهتمام هذا.

الشركاء الحاليون

تقديم استعلام أو شكوى

إذا كنت شريكًا حاليًا في "مركز الإجراءات" ولديك سؤال أو شكوى، يمكنك إنشاء طلب جديد في "بوابة الشريك" للتواصل معنا. من خلال "بوابة الشريك"، يمكنك الوصول إلى سجلّ الطلبات بالانتقال إلى صفحة المساعدة والدعم > الطلبات. لإنشاء طلب جديد، املأ المربّع "كيف يمكننا مساعدتك؟" وانقر على "بدء" للانتقال إلى النموذج الجديد.

عند إنشاء طلب جديد، سيتم طرح بعض الأسئلة عليك لكي نتمكّن من مساعدتك بشكل أفضل. يُرجى الإجابة عن هذه الأسئلة بقدر الإمكان.

بعد فتح طلب الحصول على الدعم، ستتمكّن من الاطّلاع على طلبك والرد عليه من البريد الوارد أو "بوابة الشريك". ستصلك رسالة إلكترونية عند توفّر معلومات جديدة حول طلبك. بعد إغلاق طلب الحصول على الدعم، لن تتمكّن من الردّ عليه مرة أخرى وستحتاج إلى فتح طلب جديد إذا كان لديك أي أسئلة مستقبلية.

سيتمكّن أي شخص تمنحه إذن الوصول إلى حسابك على "بوابة الشريك" (راجِع دليل الحسابات والمستخدمين حول كيفية إدارة أذونات الوصول) من الاطّلاع على أي طلبات سابقة والردّ على أي طلب مفتوح من خلال "بوابة الشريك". سيكون لكل طلب رقم طلب يمكنك الإشارة إليه في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون للرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك رقم تعريف مرجعي مرتبط بها أيضًا. يُرجى تضمين معرّف المرجع هذا أو أي معرّفات أخرى (مثل معرّف التاجر) تنطبق على الحالة المذكورة في استفسارك.

متابعة قضية

إذا تم إغلاق طلب أرسلته ولديك متابعة بشأن هذا الطلب، يمكنك "إعادة فتحه" باستخدام زر "متابعة" بشأن طلب دعم. يمكنك العثور على هذا الزر في أعلى الطلب المغلق عند الاطّلاع على الطلب من مساعدة "بوابة الشريك" وصفحة الدعم > الطلبات.

ستظهر طلب المتابعة كطلب جديد ضمن "بوابة الشريك" بعد النقر على "إرسال".