予約のエンドツーエンドの統合には、次の統合ポリシーが適用されます。
エンドツーエンドのポリシー
統合を開始する前に、次の統合の利用条件をお読みください。パートナーがアクション センターの予約のエンドツーエンド統合と統合するには、次の要件とポリシーを遵守する必要があります。
以下の要件はアクション センター プログラムの参加資格に必要な要素ですが、この要件を満たしたからといって、パートナー様がアクション センターを統合または運用できるようになるとは限りません。
要件とポリシーを遵守していない場合、統合、販売者、サービスの提供が一時停止されたり、プラットフォームから削除されたりすることがあります。
プラットフォームの一般的な要件
- パートナーは、個人を特定できる情報を含むすべての販売者とユーザーのデータを、一般データ保護規則（GDPR）やその他の該当するプライバシー法に準拠する方法で収集、処理する必要があります。
- パートナーは、販売者に代わって予約を行うことを許可されている必要があります。
パートナーは、販売者の空き状況スロットやタイムスロットにリアルタイムで直接アクセスできる必要があります（すなわち、パートナーは Google からの空き状況リクエストに 1 秒以内に応答できる必要があります）。
- 特殊なケース: 販売者による非同期の確認が必要な予約はサポートされますが、予約フローは予約可能な時間枠に基づいている必要があります。パートナーは、予約を確定するために販売者からの確認が必要な場合でも、販売者のオンライン システムなどを通じて、リアルタイムで対応できる必要があります。
パートナーは販売者の包括的な在庫を所有している必要があります。販売者の在庫が一部しかない場合や不足している場合は対象外となります。
パートナーは 30 日間以上の販売者の空き状況を確保している必要があります。
パートナーは、予約のオンライン キャンセルをサポートしている必要があります。
前払いを必要とするパートナーは、アクション センターの支払いポリシーに従い、その決済代行業者が次のサポート対象リストに登録され、トークン化された支払いを受け入れる必要があります。
パートナーは、サービス料金の正確な料金データを提供し、Actions Center の料金ポリシーを遵守する必要があります。
パートナーは、Actions Center の予約とエンドツーエンドの統合の技術要件を満たす必要があります。
パートナーは、アクション センターの販売者とサービスの資格要件に従う必要があります。
パートナーは、アクション センターのサポートとメンテナンスのガイドラインに従う必要があります。
パートナーは、リリースとモニタリングのガイドラインで定義されている許容可能なエラー率を維持する必要があります。
非同期統合で行われた予約を除き、すべての予約はリアルタイムで自動的に確認される必要があります。非同期統合を介して行われた予約は、非同期ガイドラインに従う必要があります。
パートナーは、アクション センターの業種または機能に固有のポリシー（特典、支払い、オンライン サービス、食事）を遵守する必要があります。
パートナー様は、ガイドラインに沿って、販売者名、住所、サービス名、説明について標準品質のコンテンツを維持する必要があります。
料金ポリシー
このページでは、Maps Booking API フィードに関連する料金表示のポリシーについて詳述します。アクション センターを使用する消費者、販売者、パートナーの皆様に一貫したエクスペリエンスを提供するため、在庫は各サービスタイプの適切なガイドラインを遵守している必要があります。これらのポリシーに準拠していない場合、統合が停止されます。
無料のサービス
対面型サービス
料金なしのサービスは通常、対面式訪問は認められません。例外と思われるユースケースがある場合は、Google のビジネス開発担当者までお問い合わせください。
オンライン サービス
完全にオンラインで提供されているサービスの場合は、無料が許可されます。ただし、次の制限があります。
- サービスは厳密に無料である必要があります
- 寄付を募ることはできますが、寄付を行わなくてもサービスを利用できるようにする必要があります
- 寄付の募集はサービスの提供後にのみ行う必要があります
- サービスを予約したすべてのお客様が、通常、料金なしの試用を利用できる必要があります。
- 法律で許可されている場合は、健康や安全上の理由から制限事項を許可することもできます
お支払いポリシー
このセクションでは、アクション センターで支払いを実装するための一般的なポリシーと機能固有のポリシーを指定します。アクション センターを使用する消費者、販売者、パートナーに一貫したエクスペリエンスを提供するため、支払いを必要とする在庫は適切なガイドラインに準拠している必要があります。これらのポリシーに準拠していない場合、統合が停止されます。
全般
以下のポリシーは、「Google で予約」上のすべての支払いと在庫に適用されます。
- お支払い設定プロセスで規定されているとおり、購入手続き時に明示的に同意していないユーザーには、課金しないでください。
- リンクされた利用規約ページ内に含まれる支払い条件は、この要件を満たしていません。
- 対面サービスの場合、すべての支払いは予約時または対面でのみ行う必要があります。その他のいかなる手段でも支払いを求めることは固く禁止されています。
- ユーザーへの請求金額は、取引条件で指定された金額と同じである必要があります。
- トランザクションは販売者の所在地の通貨で表示し、請求する必要があります（通貨はお支払い設定プロセスで指定されます）。通貨換算は行われません。
- 支払いトークンを他の取引や目的の請求に対応するために使用することはできません。
- この取引で作成され、Google から送信されたトークン以外の支払い方法をこうした請求で使用することはできません。
- 取引の加盟店が PSD2 の対象である場合、アクション センターと決済代行業者でサポートされている場合は、それらの取引に対して 3DS1 または 3DS2 を実装する必要があります。
- 前払い、無断キャンセル料、保証金が必要なサービスの場合、サービスの
cancellation_policyの定義は必須です。 - 現在または今後インテグレーションにお支払い方法を追加する場合は、信頼できる完全な連絡先情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、登録情報など（特定の規制で義務付けられている場合））を提供する必要があります。
無断キャンセル料
無断キャンセル料機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- 遅延キャンセルに対する無断キャンセル料は、その予約で指定された無料のキャンセル期間後にユーザーがキャンセルした場合にのみ請求する必要があります。
- 予約のキャンセル期間が指定されていない場合、デフォルトのキャンセル期間は予約の開始時に終了します。
- ユーザーに無断キャンセル料が請求された場合、Google にリアルタイム アップデートで通知する必要があります。
入金の
入金機能を使用する在庫とトランザクションには、次のポリシーが適用されます。
- デポジットは、サービスの正規料金の支払いには使用できません。この場合には、前払いを使用してください。
- そのデポジットに指定された料金なしのキャンセル期間が終了する前にユーザーがキャンセルした場合:
- デポジットを払い戻すか、請求しません。
- 予約がアクション センター以外でキャンセルされた場合は、リアルタイムの更新で Google に通知する必要があります。
前払い
前払い機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- キャンセル ポリシーは、すべての前払い予約に適用されます。
- キャンセル ポリシーが指定されていない場合、予約はデフォルトで払い戻し不可になります
- ユーザーが払い戻しの対象となる期間内にキャンセルした場合（その予約のキャンセル ポリシーで定義）、:
- ユーザーから振り込まれた前払いは、そのキャンセル ポリシーの定義に従って払い戻す必要があります。
- 予約がアクション センター以外でキャンセルされた場合は、払い戻しが行われたかどうかをリアルタイム更新を介して Google に通知する必要があります。
クレジットカード必須
クレジットカード必須機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- クレジットカード必須の取引については、ユーザーに請求することはできません。