다음 통합 정책은 약속 전반 통합에 적용됩니다.
엔드 투 엔드 정책
통합을 시작하기 전에 다음 통합 자격 기준을 읽어보세요. 파트너가 Actions Center의 약속 엔드투엔드 통합과 통합하려면 다음 요구사항 및 정책을 충족해야 합니다.
다음 요건은 Actions Center 프로그램의 필수 자격 요건이지만 파트너가 요건을 충족해도 Actions Center와 통합하거나 Actions Center를 사용하여 게시할 수 있는 것은 아닙니다.
요구사항 및 정책을 준수하지 않으면 통합, 판매자 또는 서비스가 플랫폼에서 정지되거나 삭제될 수 있습니다.
일반 플랫폼 요건
- 파트너는 개인정보 보호법(GDPR) 및 기타 개인정보 보호 관련 법규에 따라 개인 식별 정보 등 모든 판매자 및 사용자 데이터를 수집하고 처리해야 합니다.
- 파트너는 판매자를 대신하여 예약할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
파트너는 판매자의 이용 가능 여부/시간대에 직접 실시간으로 액세스할 수 있어야 합니다. 즉 파트너는 Google의 이용 가능 여부 확인 요청에 1초 이내로 응답할 수 있어야 합니다.
- 특별한 경우: Google은 판매자의 비동기 확인이 필요한 예약을 지원하지만 예약 과정은 이용 가능 시간대를 기반으로 해야 합니다. 파트너는 예약을 완료하기 위해서는 판매자의 확인이 필요하더라도 판매자 온라인 시스템을 통해 이용 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있어야 합니다.
파트너는 판매자를 위한 포괄적인 인벤토리를 보유하고 있어야 합니다. 부분적이거나 오래된 인벤토리를 보유한 판매자는 자격이 없습니다.
파트너는 30일 이상의 기간에 대해 판매자의 이용 가능 여부를 확인할 수 있어야 합니다.
파트너는 온라인 예약 취소를 지원해야 합니다.
선불 결제가 필요한 파트너는 액션 센터의 결제 정책을 준수해야 하며 결제 대행업체는 다음 지원 목록에 포함되어 있고 토큰화된 결제를 허용해야 합니다.
파트너는 서비스 비용에 대한 정확한 가격 데이터를 제공하고 액션 센터의 가격 책정 정책을 준수해야 합니다.
파트너는 Actions Center 기술 약속 엔드투엔드 통합 요구사항을 충족할 수 있어야 합니다.
파트너는 Actions Center의 판매자 및 서비스 자격 요건을 준수해야 합니다.
파트너는 Actions Center의 지원 및 유지관리 가이드라인을 준수해야 합니다.
파트너는 출시 및 모니터링 가이드라인에 정의된 허용 가능한 오류 발생률을 유지해야 합니다.
비동기식 통합으로 이루어진 예약을 제외하고 모든 예약은 실시간으로 자동으로 확인되어야 합니다. 비동기 통합을 통해 이루어진 예약은 비동기 가이드라인을 준수해야 합니다.
파트너는 Actions Center의 카테고리 또는 기능별 정책 (제품, 결제, 온라인 서비스, 식당)을 준수해야 합니다.
파트너는 가이드라인에 따라 판매자 이름, 주소, 서비스 이름, 설명에 대한 표준 품질 콘텐츠를 유지해야 합니다.
가격 정책
이 페이지에서는 Maps Booking API 피드와 관련된 가격 책정 정책을 지정합니다. 액션 센터를 사용하는 소비자, 판매자, 파트너에게 일관된 경험을 제공하려면 인벤토리가 해당 서비스 유형을 위한 적절한 가이드라인을 준수해야 합니다. 이러한 정책을 준수하지 않으면 통합이 정지될 수 있습니다.
무료 서비스
직접 서비스
일반적으로 직접 방문에 대해서는 0달러 서비스가 허용되지 않습니다. 예외로 간주되어야 하는 특정 사용 사례가 있는 경우 Google 비즈니스 개발 담당자에게 문의하세요.
온라인 서비스
서비스가 완전히 온라인으로 제공되는 경우 다음과 같은 제한사항을 적용하여 무료 또는 0달러 가격의 서비스가 허용됩니다.
- 서비스는 무료로 제공되어야 합니다.
- 기부를 권유할 수는 있지만 서비스를 받기 위해 필요하지 않아야 합니다.
- 권유는 서비스가 제공된 후에만 발생해야 합니다.
- 0달러 체험은 일반적으로 서비스를 예약하는 모든 고객에게 제공되어야 합니다.
- 법률상 허용되는 범위에서 건강 및 안전을 위한 제한사항은 허용됩니다.
결제 정책
이 섹션에서는 액션 센터에서 결제를 구현하기 위한 일반적인 정책과 기능별 정책을 지정합니다. Actions Center를 사용하는 소비자, 판매자, 파트너에게 일관된 경험을 제공하려면 결제가 필요한 인벤토리가 적절한 가이드라인을 준수해야 합니다. 이러한 정책을 준수하지 않으면 통합이 정지됩니다.
일반
다음 정책은 Google 예약의 모든 결제 거래 및 인벤토리에 적용됩니다.
- 결제 구성 과정을 통해 명시된 대로 결제 시 명시적으로 동의하지 않은 사용자에게는 대금을 청구해서는 안 됩니다.
- 연결된 서비스 약관 페이지에 포함된 결제 약관은 이 요건을 충족하지 않습니다.
- 직접 서비스의 경우 모든 결제는 예약 시 또는 직접 결제 시만 이루어져야 합니다. 다른 방법으로 결제를 요청하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
- 사용자에게 청구되는 금액은 거래 조항에 지정된 것과 동일한 금액이어야 합니다.
- 거래는 판매자 위치의 통화로 표시되고 청구되어야 합니다 (통화는 결제 구성 절차를 통해 지정됨). 통화 변환이 이루어지지 않을 수 있습니다.
- 결제 토큰은 다른 거래 또는 목적의 청구 대금을 결제하는 데 사용할 수 없습니다.
- 이 거래를 위해 생성되어 Google에서 전송한 토큰 이외의 결제 수단은 이 청구에 사용할 수 없습니다.
- 거래 은행이 PSD2의 적용을 받는 경우, Actions Center와 결제 대행업체에서 지원하는 경우 해당 거래에 대해 3DS1 또는 3DS2를 구현해야 합니다.
- 서비스에 선불, 예약 불이행 수수료 또는 보증금이 필요한 경우 서비스
cancellation_policy정의가 필수입니다. - 지금 또는 향후 통합에 결제를 추가하는 경우 특정 규정에 따라 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 등록처 정보를 포함하여 신뢰할 수 있고 완전한 연락처 정보를 제공해야 합니다.
예약 불이행 수수료
예약 불이행 수수료 기능을 사용하는 인벤토리 및 거래에는 다음 정책이 적용됩니다.
- 뒤늦은 취소에 대한 예약 불이행 수수료는 사용자가 해당 예약에 지정된 수수료 없이 취소할 수 있는 기간 후에 취소한 경우에만 청구됩니다.
- 예약의 취소 기간이 지정되지 않은 경우 예약 시작 시 기본 취소 기간이 종료됩니다.
- 사용자에게 예약 불이행 수수료가 청구되는 경우 실시간 업데이트를 통해 Google에 알려야 합니다.
입금
보증금 기능을 사용하는 인벤토리 및 거래에는 다음 정책이 적용됩니다.
- 보증금을 서비스의 전체 가격을 지불하는 데 사용해서는 안 됩니다. 이 기능에는 선불 결제를 사용해야 합니다.
- 사용자가 해당 보증금에 대해 지정된 수수료 없이 취소할 수 있는 기간이 종료되기 전에 취소하는 경우:
- 보증금을 환불하거나 청구하지 말아야 합니다.
- 작업 센터 외부에서 예약이 취소된 경우 실시간 업데이트를 통해 Google에 알려야 합니다.
선불
선불 기능을 사용하는 인벤토리 및 거래에는 다음 정책이 적용됩니다.
- 모든 선불 예약에 대해 하나의 취소 정책이 정의됩니다.
- 취소 정책이 지정되지 않으면 예약은 환불 불가로 기본 설정됩니다.
- 사용자가 (해당 예약의 취소 정책에 정의된 대로) 환불을 받을 수 있는 기간 내에 취소한 경우 다음 단계를 따르세요.
신용카드 필요
신용카드 필요 기능을 사용하는 인벤토리 및 거래에는 다음 정책이 적용됩니다.
- 신용카드가 필요한 거래의 경우 사용자에게 대금을 청구해서는 안 됩니다.