予約のエンドツーエンド統合には、次の統合ポリシーが適用されます。
エンドツーエンドのポリシー
統合を開始する前に、以下にある統合の資格条件をお読みください。パートナーが Actions Center の予約のエンドツーエンドの統合と統合を行うには、以下の要件とポリシーを満たしている必要があります。
以下の要件は Actions Center プログラムに参加するために必須となる要素ですが、これらの要件を満たしても、Actions Center との統合またはその運用開始を行うためのパートナーの利用資格を保証するものではありません。
要件とポリシーを満たしていない場合、統合、販売者、サービスがプラットフォームから停止または削除される可能性があります。
プラットフォームの一般的な要件
- パートナーは、個人を特定できる情報を含むすべての販売者とユーザーのデータを、一般データ保護規則（GDPR）やその他の該当するプライバシー法に準拠する方法で収集、処理する必要があります。
- パートナーは、販売者に代わって予約を行うことを許可されている必要があります。
パートナーは、販売者の空き状況スロットやタイムスロットにリアルタイムで直接アクセスできる必要があります（すなわち、パートナーは Google からの空き状況リクエストに 1 秒以内に応答できる必要があります）。
- 特殊なケース: 販売者からの非同期の確認を必要とする予約はサポートされますが、予約フローは利用可能なタイムスロットに基づいている必要があります。パートナーは、予約を確定するために販売者からの確認が必要な場合でも、販売者のオンライン システムなどを通じて、リアルタイムで対応できる必要があります。
パートナーは販売者の包括的な在庫を所有している必要があります。販売者の在庫が一部しかない場合や不足している場合は対象外となります。
パートナーは 30 日間以上の販売者の空き状況を確保している必要があります。
パートナーは、予約のオンライン キャンセルをサポートしている必要があります。
前払いを必要とするパートナーは、Actions Center のお支払いポリシーに準拠する必要があり、その決済代行業者は以下のサポート対象リストに含まれていて、トークン化されたお支払いに対応している必要があります。
パートナーは、サービス費用について正確な料金データを提供できる必要があります。また、Actions Center の料金に関するポリシーに準拠する必要があります。
パートナーは、Actions Center の技術的な予約のエンドツーエンドの統合の要件を満たす必要があります。
パートナーは、Actions Center の販売者とサービスの利用資格要件に準拠する必要があります。
パートナーは、Actions Center のサポートとメンテナンスのガイドラインに準拠する必要があります。
パートナーは、リリースとモニタリングのガイドラインで定義されている許容可能なエラー率を維持する必要があります。
非同期統合で行われた予約を除き、すべての予約はリアルタイムで自動的に確認する必要があります。非同期統合を介して行われた予約は、非同期ガイドラインに準拠している必要があります。
パートナーは、Actions Center の業種または機能固有のポリシー（商品、お支払い、オンライン サービス、レストラン）に準拠する必要があります。
パートナーは、ガイドラインに沿って、販売者名、住所、サービス名、説明の標準品質のコンテンツを維持する必要があります。
料金ポリシー
このページでは、Maps Booking API フィードに関連する料金表示のポリシーについて詳述します。Actions Center を使用するユーザー、販売者、パートナーに一貫したエクスペリエンスを提供するため、空き情報を対象のサービスタイプのガイドラインに準拠させる必要があります。これらのポリシーに準拠していない場合、統合が停止されます。
料金なしのサービス
対面型サービス
通常、訪問を伴う対面型のサービスでは、0 円のサービスは許可されません。例外と思われるユースケースがある場合は、Google のビジネス開発担当者までお問い合わせください。
オンライン サービス
完全にオンラインで提供されているサービスの場合は、無料が許可されます。ただし、次の制限があります。
- サービスは厳密に無料である必要があります
- 寄付を募ることはできますが、寄付を行わなくてもサービスを利用できるようにする必要があります
- 寄付の募集はサービスの提供後にのみ行う必要があります
- 通常、0 円の試用は、サービスを予約したすべてのユーザーが利用できるようにする必要があります
- 法律で許可されている場合は、健康や安全上の理由から制限事項を許可することもできます
お支払いポリシー
このセクションでは、Actions Center での支払いの実施に関する一般的なポリシーと機能固有のポリシーについて説明します。Actions Center を使用するユーザー、販売者、パートナーに一貫したエクスペリエンスを提供するため、支払いを必要とする在庫は適切なガイドラインを遵守している必要があります。これらのポリシーに準拠していない場合、統合が停止されます。
全般
以下のポリシーは、「Google で予約」上のすべての支払いと在庫に適用されます。
- Google の支払い設定プロセスに明記されているとおり、ユーザーに対して、精算時に明示的に合意されていない請求は行わないでください。
- リンクされた利用規約ページ内に含まれる支払い条件は、この要件を満たしていません。
- 対面サービスの場合は、すべての支払いを予約時または対面で行う必要があります。その他の方法で支払いを要求することは固く禁じられています。
- ユーザーへの請求金額は、取引条件で指定された金額と同じである必要があります。
- 取引は、販売者の所在地の通貨で表示および請求する必要があります（通貨は支払い設定プロセスで指定します）。通貨換算が行われない場合があります。
- 支払いトークンを他の取引や目的の請求に対応するために使用することはできません。
- この取引で作成され、Google から送信されたトークン以外の支払い方法をこうした請求で使用することはできません。
- 取引の加盟店契約銀行が PSD2 の対象である場合、Actions Center と決済代行業者でサポートされている際は、そうした取引向けに 3DS1 または 3DS2 を実装する必要があります。
- サービスに前払い、無断キャンセル料、デポジットなどが必要である場合は、サービス
cancellation_policyの定義が必須です。 - 統合に支払いを追加する場合は、名前、住所、電話番号、メールアドレス、登録情報など、信頼性が高く完全な連絡先情報を提供する必要があります。これは、特定の規制で義務付けられている場合があります。
無断キャンセル料
無断キャンセル料機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- キャンセルの遅延に対する無断キャンセル料は、その予約に指定された無料キャンセル期間後にユーザーがキャンセルした場合にのみ請求してください。
- 予約のキャンセル期間が指定されていない場合、デフォルトのキャンセル期間は予約の開始時に終了します。
- ユーザーに無断キャンセル料を請求する場合は、Google にリアルタイム更新で通知する必要があります。
Deposit
デポジット機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- デポジットは、サービスの正規料金の支払いには使用できません。この場合には、前払いを使用してください。
- そのデポジットに指定された無料キャンセル期間が終了する前にユーザーがキャンセルした場合:
- デポジットを払い戻すか、請求しません。
- Actions Center 以外で予約がキャンセルされた場合は、リアルタイム更新で Google に通知する必要があります。
一括前払い
前払い機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- キャンセル ポリシーはすべての前払い予約に対して定義されています。
- キャンセル ポリシーが指定されていない場合、予約はデフォルトで払い戻し不可になります
- ユーザーが（その予約のキャンセル ポリシーで定義されている）払い戻しの対象期間内にキャンセルした場合:
- ユーザーから振り込まれた前払いは、そのキャンセル ポリシーの定義に従って払い戻す必要があります。
- Actions Center 以外で予約がキャンセルされた場合は、払い戻しが行われたかどうかをリアルタイム更新で Google に通知する必要があります。
クレジットカード必須
クレジットカード必須機能を使用している在庫と取引には、以下のポリシーが適用されます。
- クレジットカード必須の取引については、ユーザーに請求することはできません。