Kebijakan integrasi berikut berlaku untuk integrasi End-to-End Janji Temu.
Kebijakan Menyeluruh
Baca kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus memenuhi persyaratan dan kebijakan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi dengan integrasi Janji Temu End-to-End di Pusat Tindakan.
Meskipun persyaratan berikut merupakan komponen kelayakan yang diperlukan untuk program Pusat Action, memenuhi persyaratan ini tidak menjamin partner akan memenuhi syarat untuk melakukan integrasi atau live streaming dengan Pusat Tindakan.
Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual, atau layanan ditangguhkan atau dihapus dari platform.
Persyaratan Platform Umum
- Partner harus mengumpulkan dan menangani semua data penjual dan pengguna, termasuk informasi identitas pribadi apa pun, dengan cara yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang privasi lainnya yang berlaku.
- Partner harus diotorisasi untuk melakukan pemesanan atas nama penjualnya.
Partner harus memiliki akses langsung ke slot ketersediaan/waktu penjual secara real time (yaitu partner harus dapat merespons permintaan ketersediaan dari Google dalam waktu kurang dari 1 detik).
- Kasus khusus: Kami mendukung reservasi yang memerlukan konfirmasi asinkron dari penjual, tetapi alur reservasi harus didasarkan pada slot waktu yang tersedia. Partner harus memiliki ketersediaan real-time, yaitu melalui sistem online penjual, meskipun memerlukan konfirmasi dari penjual untuk menuntaskan pemesanan.
Partner harus memiliki inventaris komprehensif untuk penjualnya. Penjual dengan inventaris parsial atau distressed inventory mungkin tidak memenuhi syarat.
Partner harus memiliki ketersediaan penjual selama 30 hari atau lebih.
Partner harus mendukung pembatalan pemesanan secara online.
Partner yang mewajibkan pembayaran di muka harus mematuhi kebijakan pembayaran Pusat Action, pemroses pembayaran mereka harus tercantum dalam daftar yang didukung berikut dan menerima pembayaran dengan token.
Partner harus dapat memberikan data harga yang akurat untuk biaya layanan dan mematuhi kebijakan harga Pusat Action.
Partner harus dapat memenuhi persyaratan teknis integrasi Janji Temu Menyeluruh Pusat Action.
Partner harus mematuhi persyaratan kelayakan penjual dan layanan Pusat Tindakan.
Partner harus mematuhi panduan dukungan dan pemeliharaan Pusat Action.
Partner harus mempertahankan tingkat error yang dapat diterima yang ditentukan dalam panduan Peluncuran dan Pemantauan.
Semua pemesanan harus dikonfirmasi secara otomatis secara real time, kecuali pemesanan yang dilakukan dengan integrasi asinkron. Pemesanan yang dilakukan melalui integrasi asinkron harus mematuhi panduan Asinkron.
Partner harus mematuhi kebijakan vertikal atau fitur khusus Pusat Tindakan (Penawaran, Pembayaran, Layanan online, dan Tempat Makan).
Partner harus mempertahankan konten berkualitas standar untuk nama penjual, alamat, nama layanan, dan deskripsi sesuai panduan.
Kebijakan Penetapan Harga
Halaman ini menentukan kebijakan untuk menampilkan penetapan harga yang terkait dengan feed Booking API Google Maps Anda. Untuk memastikan pengalaman yang konsisten bagi konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Actions Center, inventaris harus mematuhi panduan yang sesuai untuk jenis layanannya masing-masing. Kegagalan dalam mematuhi kebijakan ini dapat menyebabkan penangguhan integrasi Anda.
Layanan $0
Layanan Langsung
Layanan $0 umumnya tidak diizinkan untuk kunjungan langsung. Jika Anda memiliki kasus penggunaan tertentu yang menurut Anda harus dievaluasi untuk memperoleh pengecualian, hubungi kontak pengembangan bisnis Google Anda.
Layanan Online
Kami mengizinkan layanan gratis atau berharga $0 jika layanan ini diberikan sepenuhnya secara online, dengan pembatasan berikut:
- Layanan harus benar-benar gratis
- Donasi dapat diminta, tetapi tidak diwajibkan untuk menerima layanan
- Permintaan tersebut harus terjadi hanya setelah layanan diberikan
- Uji coba $0 secara umum harus tersedia untuk pelanggan yang memesan layanan
- Batasan diizinkan untuk alasan kesehatan dan keamanan seperti yang diizinkan oleh hukum
Kebijakan Pembayaran
Bagian ini menetapkan kebijakan umum dan khusus fitur untuk menerapkan pembayaran di Pusat Tindakan. Untuk memastikan pengalaman yang konsisten bagi konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Pusat Tindakan, inventaris yang memerlukan pembayaran harus mematuhi panduan yang sesuai. Kegagalan dalam mematuhi kebijakan ini akan menyebabkan penangguhan integrasi Anda.
Umum
Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi pembayaran dan inventaris di Pesan dengan Google:
- Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna yang tidak secara eksplisit menyetujuinya pada saat checkout, sebagaimana yang dijelaskan melalui proses konfigurasi pembayaran kami.
- Persyaratan pembayaran yang terdapat dalam halaman Persyaratan Layanan yang diakses melalui link tidak memenuhi persyaratan ini.
- Untuk layanan tatap muka, semua pembayaran harus dilakukan pada saat pemesanan atau hanya secara langsung. Permintaan pembayaran dengan cara lain sangat dilarang.
- Jumlah yang ditagihkan kepada pengguna harus sama dengan jumlah yang ditentukan dalam persyaratan transaksi.
- Transaksi harus ditampilkan dan ditagih dalam mata uang lokasi penjual (mata uang ditentukan melalui proses konfigurasi pembayaran). Konversi mata uang tidak dapat dilakukan.
- Token pembayaran tidak dapat digunakan untuk mendukung biaya transaksi atau tujuan lainnya.
- Instrumen selain token yang dibuat untuk transaksi ini dan yang dikirimkan kepada Anda oleh Google tidak dapat digunakan untuk biaya ini.
- Jika bank pengakuisisi untuk transaksi Anda tunduk pada PSD2, Anda harus menerapkan 3DS1 atau 3DS2 untuk transaksi tersebut jika didukung oleh Actions Center dan pemroses pembayaran Anda.
- Jika layanan memerlukan pembayaran di muka, tidak ada biaya pertunjukan, dan/atau deposit, definisi
cancellation_policylayanan bersifat wajib. - Jika menambahkan pembayaran ke integrasi Anda sekarang atau di masa mendatang, Anda harus memberikan informasi kontak yang lengkap dan tepercaya, termasuk nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi registry seperti yang mungkin diwajibkan oleh peraturan tertentu.
Denda Ketidakhadiran
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur denda ketidakhadiran:
- Biaya acara untuk pembatalan yang terlambat hanya boleh ditagihkan jika pengguna membatalkan setelah periode pembatalan tanpa biaya yang ditentukan untuk pemesanan tersebut.
- Jika periode pembatalan tidak ditentukan untuk pemesanan, periode pembatalan default akan berakhir pada awal reservasi.
- Google harus diberi tahu melalui update real-time jika pengguna dikenai denda ketidakhadiran.
Deposit
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur deposit:
- Deposit tidak boleh digunakan untuk membayar total harga layanan. Pembayaran di muka harus digunakan untuk fungsi ini.
- Jika pengguna melakukan pembatalan sebelum akhir periode pembatalan tanpa biaya yang ditentukan untuk deposit tersebut, maka:
- Deposit tersebut harus dikembalikan atau tidak ditagih.
- Jika pemesanan dibatalkan di luar Pusat Tindakan, Google harus diberi tahu melalui update real-time.
Pembayaran di muka
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur pembayaran di muka:
- Kebijakan pembatalan ditetapkan untuk semua pemesanan pembayaran di muka.
- Jika kebijakan pembatalan tidak ditentukan, pemesanan secara default tidak dapat dikembalikan dananya
- Jika pengguna melakukan pembatalan dalam jangka waktu yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana (seperti yang ditentukan oleh kebijakan pembatalan untuk pemesanan tersebut), maka:
- Pembayaran di muka harus dikembalikan dananya seperti yang ditentukan oleh kebijakan pembatalan tersebut.
- Jika pemesanan dibatalkan di luar Pusat Tindakan, Google harus memberi tahu apakah pengembalian dana dilakukan atau tidak melalui update real-time.
Kartu Kredit Diperlukan
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur kartu kredit diperlukan:
- Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna untuk transaksi yang memerlukan kartu kredit.