تنطبق سياسات الدمج التالية على دمج "المواعيد" من البداية إلى النهاية.
السياسات الشاملة
يُرجى قراءة معايير الأهلية التالية للدمج قبل بدء عملية الدمج. يجب أن يستوفي الشركاء المتطلبات التالية والسياسات ليكونوا مؤهّلين للدمج مع دمج المواعيد من البداية إلى النهاية في "مركز الإجراءات".
على الرغم من أنّ المتطلبات التالية هي مكوّنات ضرورية للأهلية للانضمام إلى برنامج "مركز الإجراءات"، لا يضمن استيفاء هذه المتطلبات أن يكون الشريك مؤهلاً لدمج "مركز الإجراءات" أو نشره.
قد يؤدي عدم استيفاء المتطلبات والسياسات إلى تعليق عملية الدمج أو تعليق التاجر أو الخدمات أو إزالتها من المنصة.
المتطلبات العامة للنظام الأساسي
- على الشركاء جمع جميع بيانات التجّار والمستخدمين ومعالجتها، بما في ذلك أي معلومات تحديد الهوية الشخصية، بطريقة تتوافق مع "اللائحة العامة لحماية البيانات" (GDPR) وأي قوانين خصوصية أخرى سارية.
- يجب أن يكون الشركاء مفوَّضين بإجراء الحجوزات نيابةً عن التجّار.
يجب أن يتمكّن الشركاء من الوصول مباشرةً إلى معلومات مدى التوفّر أو الفترات الزمنية المتاحة للتجّار في الوقت الفعلي (أي أنّه يجب أن يتمكّن الشركاء من الردّ على طلبات مدى التوفّر الواردة من Google في أقل من ثانية واحدة).
- حالة خاصة: نوفّر الحجوزات التي تتطلّب تأكيدًا غير متزامن من التاجر، ولكن يجب أن تستند عملية الحجز إلى خانة زمنية متاحة. يجب أن يكون لدى الشركاء معلومات حول مدى التوفّر في الوقت الفعلي، أي من خلال أنظمة التاجر على الإنترنت، حتى إذا كان ذلك يتطلّب تأكيدًا من التاجر لإنهاء الحجز.
يجب أن يكون لدى الشركاء مستودعًا شاملاً للتجّار. قد لا يكون التجار الذين لديهم مستودع سلع جزئي أو مستودع سلع متعلّقة بتصفية البضائع مؤهّلين.
يجب أن يكون لدى الشركاء 30 يومًا أو أكثر من معلومات توفّر التجّار.
يجب أن يتيح الشركاء إلغاء الحجوزات على الإنترنت.
على الشركاء الذين يطلبون الدفعات مسبقًا الالتزام بسياسة الدفع في "مركز الإجراءات"، ويجب أن تكون معالجات الدفعات الخاصة بهم مُدرَجة في القائمة المسموح بها التالية وأن تقبل الدفعات الرمزية.
يجب أن يتمكّن الشركاء من تقديم بيانات أسعار دقيقة لتكلفة الخدمات والالتزام بسياسة الأسعار في "مركز الإجراءات".
يجب أن يتمكّن الشركاء من استيفاء المتطلبات الفنية لتكامل المواعيد من البداية إلى النهاية في "مركز الإجراءات".
على الشركاء الالتزام بمتطلبات أهلية التجار والخدمات في "مركز الإجراءات".
يجب أن يلتزم الشركاء بإرشادات الدعم والصيانة في "مركز الإجراءات".
على الشركاء الحفاظ على معدّلات أخطاء مقبولة محدّدة في إرشادات الإطلاق والمراقبة.
يجب تأكيد جميع الحجوزات تلقائيًا في الوقت الفعلي باستثناء الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال عملية دمج غير متزامنة. يجب أن تكون الحجوزات التي تتم من خلال عملية دمج غير متزامنة متوافقة مع إرشادات عمليات الدمج غير المتزامنة.
على الشركاء الالتزام بالسياسات الخاصة بميزة أو مجال معيّن في "مركز الإجراءات" (العروض والدفع والخدمات على الإنترنت والشراء في المطاعم).
على الشريك الحفاظ على محتوى بجودة عادية لاسم التاجر وعنوانه واسم الخدمات ووصفها وفقًا للإرشادات.
سياسات التسعير
تحدّد هذه الصفحة سياسات عرض الأسعار المرتبطة بخلاصة واجهة برمجة التطبيقات للحجز على "خرائط Google". لضمان توفير تجربة متّسقة للمستهلكين والتجار والشركاء الذين يستخدمون "مركز الإجراءات"، يجب أن يلتزم المستودع بالتوجيهات المناسبة لنوع الخدمة المعنيّ. قد يؤدي عدم الالتزام بهذه السياسات إلى تعليق عملية الدمج.
الخدمات التي لا تتطلب أي رسوم
الخدمات الشخصية
لا يُسمح بشكل عام بتقديم خدمات مجانية مقابل الزيارات الشخصية. إذا كان لديك حالة استخدام معيّنة تعتقد أنّه يجب تقييمها للحصول على استثناء، يُرجى التواصل مع جهة اتصالك في فريق تطوير الأعمال في Google.
الخدمات على الإنترنت
نسمح بعرض خدمات مجانية أو بسعر 0 دولار أمريكي عندما يتم تقديم الخدمة بالكامل على الإنترنت، مع القيود التالية:
- يجب أن تكون الخدمة مجانية حقًا.
- يمكن طلب التبرعات، ولكن يجب ألا تكون مطلوبة للحصول على الخدمة.
- يجب ألا يتم طلب الاشتراك إلا بعد تقديم الخدمة.
- يجب أن يكون الإصدار التجريبي بدون تكلفة متاحًا بشكل عام لأي عميل يحجز الخدمة.
- يُسمح بفرض قيود لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة وفقًا لما يسمح به القانون
سياسات الدفعات
يحدّد هذا القسم السياسات العامة والسياسات المتعلّقة بالميزات لتنفيذ عملية الدفع في "مركز الإجراءات". لضمان توفير تجربة متّسقة للمستهلكين والتجّار والشركاء الذين يستخدمون "مركز الإجراءات"، يجب أن يلتزم المستودع الذي يتطلّب الدفع بالإرشادات المناسبة. سيؤدي عدم الالتزام بهذه السياسات إلى تعليق عملية الدمج.
بنود عامة
تنطبق هذه السياسات على جميع معاملات الدفعات والمستودع الإعلاني في ميزة "الحجز من خلال Google":
- يجب عدم تحصيل أي رسوم من المستخدم بدون موافقته الصريحة على ذلك عند
الدفع، كما هو موضّح في
عملية ضبط الدفع.
- لا تستوفي بنود الدفع الواردة في صفحة بنود الخدمة المرتبطة هذا الشرط.
- بالنسبة إلى الخدمات التي تُقدَّم شخصيًا، يجب أن تتم جميع الدفعات عند الحجز أو شخصيًا فقط. ويُحظر تمامًا طلب الدفع بأي وسيلة أخرى.
- يجب أن يكون المبلغ الذي يتم تحصيله من المستخدم هو المبلغ نفسه المحدّد في بنود المعاملة.
- يجب عرض المعاملة وتحصيل الرسوم بالعملة الخاصة بالموقع الجغرافي للتاجر (يتم تحديد العملة من خلال عملية ضبط الدفع). قد لا يتم إجراء أي عمليات تحويل عملات.
- لا يمكن استخدام الرموز المميّزة للدفع لتحصيل رسوم مقابل معاملات أو أغراض أخرى.
- لا يمكن استخدام أي أداة أخرى غير الرمز المميّز الذي تم إنشاؤه لهذه المعاملة وإرساله إليك من قِبل Google لدفع هذه الرسوم.
- إذا كان المصرف المُشترِك لمعاملاتك خاضعًا لتوجيهات PSD2، عليك تنفيذ معيار 3DS1 أو 3DS2 لهذه المعاملات عندما يكون ذلك متوافقًا مع "مركز الإجراءات" ومعالج الدفع.
- إذا كانت الخدمة تتطلّب دفعات مسبقة و/أو ودائع و/أو عدم تحصيل رسوم عدم الحضور، يكون تعريف الخدمة
cancellation_policyإلزاميًا. - إذا كنت بصدد إضافة ميزة الدفع إلى عملية الدمج الآن أو في المستقبل، عليك تقديم معلومات اتصال موثوقة وكاملة تشمل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات التسجيل على النحو المطلوب بموجب لوائح معيّنة.
رسوم عدم الحضور
تنطبق السياسات التالية على المستودع والصفقات التي تستخدم ميزة عدم تحصيل رسوم عرض:
- يجب عدم تحصيل رسوم عدم الحضور مقابل عمليات الإلغاء المتأخرة إلا إذا ألغى المستخدم الحجز بعد انقضاء فترة الإلغاء بدون رسوم المحدّدة لذلك الحجز.
- إذا لم يتم تحديد فترة إلغاء للحجز، تنتهي فترة الإلغاء التلقائية عند بدء الحجز.
- يجب إبلاغ Google من خلال تحديث في الوقت الفعلي إذا تم تحصيل رسوم عدم الحضور من أحد المستخدمين.
إيداع
تنطبق السياسات التالية على المستودع والصفقات التي تستخدم ميزة deposit:
- يجب عدم استخدام المبالغ المدفوعة مقدمًا لدفع السعر الكامل لخدمة معيّنة. يجب استخدام الدفع المُسبَق لهذه الدالة.
- إذا ألغى المستخدم الاشتراك قبل انتهاء
فترة الإلغاء بدون رسوم المحدّدة لهذا الإيداع، سيتم تنفيذ ما يلي:
- يجب ردّ المبلغ المدفوع أو عدم تحصيل الرسوم.
- في حال إلغاء الحجز خارج "مركز الإجراءات"، يجب إعلام Google من خلال إشعار في الوقت الفعلي.
دفع مقدم
تنطبق السياسات التالية على المستودع والمعاملات التي تستخدم ميزة الدفع مسبقًا:
- يتم تحديد
سياسة إلغاء لجميع الحجوزات التي يتم الدفع لها مسبقًا.
- إذا لم يتم تحديد سياسة إلغاء، تكون الحجوزات غير قابلة للاسترداد تلقائيًا.
- إذا ألغى مستخدم الحجز خلال إطار زمني مؤهَّل لردّ الأموال (على النحو المحدّد في
سياسة الإلغاء لهذا الحجز)، سيتم تنفيذ ما يلي:
- ويجب ردّ الدفعة المُسبقة وفقًا لما هو محدّد في سياسة الإلغاء.
- إذا تم إلغاء الحجز خارج "مركز الإجراءات"، يجب إعلام Google بما إذا تم ردّ الأموال أم لا من خلال إشعار في الوقت الفعلي.
يجب استخدام بطاقة ائتمان
تنطبق السياسات التالية على المستودع والصفقات التي تستخدم ميزة credit-card-required:
- يجب عدم تحصيل أي رسوم من المستخدم مقابل أي معاملات تتطلّب استخدام بطاقة الائتمان.