Kebijakan integrasi berikut berlaku untuk integrasi Penunjukan Janji Temu Menyeluruh.
Kebijakan Menyeluruh
Baca seluruh kriteria kelayakan integrasi berikut sebelum memulai integrasi. Partner harus memenuhi persyaratan dan kebijakan berikut agar memenuhi syarat untuk berintegrasi dengan Integrasi Janji Temu menyeluruh di Actions Center.
Meskipun persyaratan berikut merupakan komponen kelayakan yang diperlukan untuk program Actions Center, memenuhi persyaratan ini tidak menjamin bahwa partner akan memenuhi syarat untuk berintegrasi atau tayang dengan Actions Center.
Kegagalan dalam memenuhi persyaratan dan kebijakan dapat mengakibatkan integrasi, penjual, atau layanan ditangguhkan atau dihapus dari platform.
Persyaratan Platform Umum
- Partner harus mengumpulkan dan menangani semua data penjual dan pengguna, termasuk informasi identitas pribadi apa pun, dengan cara yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang privasi lainnya yang berlaku.
- Partner harus diotorisasi untuk melakukan pemesanan atas nama penjualnya.
Partner harus memiliki akses langsung ke slot ketersediaan/waktu penjual secara real time (yaitu partner harus dapat merespons permintaan ketersediaan dari Google dalam waktu kurang dari 1 detik).
- Kasus khusus: Kami mendukung reservasi yang memerlukan konfirmasi asinkron dari penjual, tetapi alur reservasi harus didasarkan pada slot waktu yang tersedia. Partner harus memiliki ketersediaan real-time, yaitu melalui sistem online penjual, meskipun memerlukan konfirmasi dari penjual untuk menuntaskan pemesanan.
Partner harus memiliki inventaris komprehensif untuk penjualnya. Penjual dengan inventaris parsial atau distressed inventory mungkin tidak memenuhi syarat.
Partner harus memiliki ketersediaan penjual selama 30 hari atau lebih.
Partner harus mendukung pembatalan pemesanan secara online.
Partner yang mewajibkan pembayaran di muka harus mematuhi kebijakan pembayaran Pusat Tindakan, pemroses pembayaran mereka harus tercantum dalam daftar yang didukung berikut serta menerima pembayaran token.
Partner harus dapat memberikan data harga yang akurat untuk biaya layanan dan mematuhi kebijakan harga Pusat Tindakan.
Partner harus dapat memenuhi persyaratan teknis Integrasi Janji Temu menyeluruh Actions Center.
Partner harus mematuhi persyaratan kelayakan penjual dan layanan Actions Center.
Partner harus mematuhi panduan dukungan dan pemeliharaan Actions Center.
Partner harus mempertahankan tingkat error yang dapat diterima yang ditentukan dalam Panduan peluncuran dan Pemantauan.
Semua pemesanan harus dikonfirmasi secara otomatis secara real time, kecuali pemesanan yang dilakukan dengan integrasi asinkron. Pemesanan yang dilakukan melalui integrasi asinkron harus mematuhi Panduan asinkron.
Partner harus mematuhi kebijakan khusus fitur atau vertikal Pusat Actions (Penawaran, Pembayaran, Layanan online, dan Tempat makan).
Partner harus menjaga kualitas konten standar untuk nama, alamat, nama layanan, dan deskripsi penjual sesuai pedoman.
Kebijakan Penetapan Harga
Halaman ini menentukan kebijakan untuk menampilkan penetapan harga yang terkait dengan feed Booking API Google Maps Anda. Untuk memastikan pengalaman yang konsisten bagi konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Pusat Tindakan, inventaris harus mematuhi panduan yang sesuai untuk jenis layanannya masing-masing. Kegagalan dalam mematuhi kebijakan ini dapat menyebabkan penangguhan integrasi Anda.
Layanan $0
Layanan Langsung
Layanan $0 umumnya tidak diizinkan untuk kunjungan langsung. Jika Anda memiliki kasus penggunaan tertentu yang menurut Anda harus dievaluasi untuk memperoleh pengecualian, hubungi kontak pengembangan bisnis Google Anda.
Layanan Online
Kami mengizinkan layanan gratis atau berharga $0 jika layanan ini diberikan sepenuhnya secara online, dengan pembatasan berikut:
- Layanan harus benar-benar gratis
- Donasi dapat diminta, tetapi tidak diwajibkan untuk menerima layanan
- Permintaan tersebut harus terjadi hanya setelah layanan diberikan
- Uji coba $0 umumnya harus tersedia untuk setiap pelanggan yang memesan layanan
- Batasan diizinkan untuk alasan kesehatan dan keamanan seperti yang diizinkan oleh hukum
Kebijakan Pembayaran
Bagian ini menguraikan kebijakan umum dan khusus fitur untuk menerapkan pembayaran di Actions Center. Untuk memastikan pengalaman yang konsisten bagi konsumen, penjual, dan partner yang menggunakan Actions Center, inventaris yang mewajibkan pembayaran harus mematuhi panduan yang sesuai. Kegagalan dalam mematuhi kebijakan ini akan menyebabkan penangguhan integrasi Anda.
Umum
Kebijakan ini berlaku untuk semua transaksi pembayaran dan inventaris di Pesan dengan Google:
- Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna yang tidak secara eksplisit menyetujuinya pada saat pembayaran, sebagaimana yang dijelaskan melalui proses konfigurasi pembayaran kami.
- Persyaratan pembayaran yang terdapat dalam halaman Persyaratan Layanan yang diakses melalui link tidak memenuhi persyaratan ini.
- Untuk layanan langsung, semua pembayaran harus dilakukan pada saat pemesanan atau hanya secara langsung. Permintaan pembayaran dengan cara lain sangat dilarang.
- Jumlah yang ditagihkan kepada pengguna harus sama dengan jumlah yang ditentukan dalam persyaratan transaksi.
- Transaksi harus ditampilkan dan ditagih dalam mata uang lokasi penjual (mata uang ditentukan melalui proses konfigurasi pembayaran). Konversi mata uang tidak dapat dilakukan.
- Token pembayaran tidak dapat digunakan untuk mendukung biaya transaksi atau tujuan lainnya.
- Instrumen selain token yang dibuat untuk transaksi ini dan yang dikirimkan kepada Anda oleh Google tidak dapat digunakan untuk biaya ini.
- Jika bank pengakuisisi untuk transaksi Anda tunduk pada PSD2, Anda harus menerapkan 3DS1 atau 3DS2 untuk transaksi tersebut jika didukung oleh Pusat Action dan pemroses pembayaran Anda.
- Jika layanan memerlukan pembayaran di muka, denda ketidakhadiran, dan/atau deposit, definisi
cancellation_policylayanan bersifat wajib. - Jika menambahkan pembayaran ke integrasi sekarang atau di masa mendatang, Anda harus memberikan informasi kontak yang andal dan lengkap, termasuk nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi pendaftaran sebagaimana mungkin diwajibkan oleh peraturan tertentu.
Denda Ketidakhadiran
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur denda ketidakhadiran:
- Denda ketidakhadiran untuk pembatalan yang terlambat hanya boleh dikenakan jika pengguna melakukan pembatalan setelah periode pembatalan tanpa biaya yang ditentukan untuk pemesanan tersebut.
- Jika periode pembatalan tidak ditentukan untuk pemesanan, periode pembatalan default akan berakhir pada awal reservasi.
- Google harus diberi tahu melalui update real-time jika pengguna dikenai denda ketidakhadiran.
Setoran
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur deposit:
- Deposit tidak boleh digunakan untuk membayar total harga layanan. Pembayaran di muka harus digunakan untuk fungsi ini.
- Jika pengguna membatalkan sebelum akhir periode pembatalan tanpa biaya yang ditentukan untuk deposit tersebut, maka:
- Deposit tersebut harus dikembalikan atau tidak ditagih.
- Jika pemesanan dibatalkan di luar Pusat Tindakan, Google harus diberi tahu melalui update real-time.
Pembayaran di muka
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur pembayaran di muka:
- Kebijakan pembatalan ditentukan untuk semua pemesanan dengan pembayaran di muka.
- Jika kebijakan pembatalan tidak ditentukan, pemesanan secara default tidak dapat dikembalikan dananya
- Jika pengguna melakukan pembatalan dalam jangka waktu yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana (seperti yang ditentukan oleh kebijakan pembatalan untuk pemesanan tersebut), maka:
- Pembayaran di muka harus dikembalikan dananya seperti yang ditentukan oleh kebijakan pembatalan tersebut.
- Jika pemesanan dibatalkan di luar Actions Center, Google harus diberi tahu apakah pengembalian dana dilakukan atau tidak melalui update real-time.
Kartu Kredit Diperlukan
Kebijakan berikut berlaku untuk inventaris dan transaksi yang menggunakan fitur kartu kredit diperlukan:
- Biaya tidak boleh dikenakan kepada pengguna untuk transaksi yang memerlukan kartu kredit.