इंटिग्रेशन से जुड़ी ये नीतियां, अपॉइंटमेंट के एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन पर लागू होती हैं.
एंड-टू-एंड नीतियां
इंटिग्रेशन शुरू करने से पहले, कृपया इंटिग्रेशन की ज़रूरी शर्तें पढ़ें. Actions Center के अपॉइंटमेंट के लिए एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन के साथ इंटिग्रेट करने के लिए, पार्टनर को यहां दी गई ज़रूरी शर्तों और नीतियों का पालन करना होगा.
नीचे दी गई शर्तें, Actions Center प्रोग्राम में शामिल होने के लिए ज़रूरी हैं. हालांकि, इन शर्तों को पूरा करने से यह गारंटी नहीं मिलती कि पार्टनर, Actions Center को इंटिग्रेट कर पाएगा या लाइव कर पाएगा.
ज़रूरी शर्तों और नीतियों का पालन न करने पर, इंटिग्रेशन, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी या सेवाओं को निलंबित किया जा सकता है या उन्हें प्लैटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है.
प्लैटफ़ॉर्म से जुड़ी सामान्य ज़रूरी शर्तें
- पार्टनर को व्यापारी/कंपनी/कारोबारी और उपयोगकर्ता का सारा डेटा इकट्ठा और मैनेज करना होगा. इसमें, निजी पहचान से जुड़ी जानकारी भी शामिल है. पार्टनर को यह डेटा, सामान्य डेटा से जुड़े सुरक्षा कानून (जीडीपीआर) और निजता से जुड़े अन्य लागू कानूनों के मुताबिक इकट्ठा और मैनेज करना होगा.
- पार्टनर के पास, कारोबारियों या कंपनियों की ओर से बुकिंग करने की अनुमति होनी चाहिए.
पार्टनर के पास कारोबारियों/कंपनियों/कारोबार की उपलब्धता/समय स्लॉट का रीयल-टाइम ऐक्सेस होना चाहिए. इसका मतलब है कि पार्टनर को Google से मिलने वाले उपलब्धता के अनुरोधों का जवाब एक सेकंड से भी कम समय में देना होगा.
- खास मामला: हम ऐसी बुकिंग की सुविधा देते हैं जिनके लिए व्यापारी/कंपनी की पुष्टि की ज़रूरत नहीं होती. हालांकि, बुकिंग की प्रोसेस, उपलब्ध समय स्लॉट के आधार पर होनी चाहिए. पार्टनर के पास, बुकिंग की जगह की असल समय में उपलब्धता की जानकारी होनी चाहिए.जैसे, कारोबारी या कंपनी के ऑनलाइन सिस्टम से. भले ही, बुकिंग की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, कारोबारी या कंपनी की पुष्टि की ज़रूरत हो.
पार्टनर के पास अपने कारोबारियों या कंपनियों के लिए पूरी इन्वेंट्री होनी चाहिए. ऐसे व्यापारी/कंपनी जो कुछ ही प्रॉडक्ट या समस्या वाले प्रॉडक्ट बेचते हैं, शायद वे इस प्रोग्राम में शामिल न हो पाएं.
पार्टनर के पास कारोबारियों या कंपनियों की उपलब्धता की जानकारी 30 दिन या उससे ज़्यादा समय से होनी चाहिए.
पार्टनर के पास, बुकिंग को ऑनलाइन रद्द करने की सुविधा होनी चाहिए.
जिन पार्टनर को पेमेंट पहले से करना होता है उन्हें ऐक्शन सेंटर की पेमेंट से जुड़ी नीति का पालन करना होगा. साथ ही, उनके पेमेंट प्रोसेसर को यहां दी गई काम करने वाली सूची में शामिल होना होगा और टोकन के ज़रिए किए जाने वाले पेमेंट स्वीकार करने होंगे.
पार्टनर को सेवाओं की कीमत के लिए सटीक डेटा देना होगा. साथ ही, उन्हें ऐक्शन सेंटर की कीमत तय करने की नीति का पालन करना होगा.
पार्टनर को Actions Center की तकनीकी ज़रूरी शर्तों को पूरा करना होगा, ताकि अपॉइंटमेंट के लिए एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन की सुविधा काम कर सके.
पार्टनर को Actions Center की व्यापारी/कंपनी और सेवाओं से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का पालन करना होगा.
पार्टनर को Actions Center के सहायता और रखरखाव से जुड़े दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा.
पार्टनर को लॉन्च और निगरानी के दिशा-निर्देशों में बताई गई गड़बड़ी की दरों को बनाए रखना होगा.
सभी बुकिंग की पुष्टि, रीयल टाइम में अपने-आप होनी चाहिए. हालांकि, असाइन किए गए समय के बाद बुकिंग करने पर, पुष्टि अपने-आप नहीं होती. एक साथ काम नहीं करने वाले इंटिग्रेशन की मदद से की गई बुकिंग, एक साथ काम नहीं करने वाले इंटिग्रेशन के दिशा-निर्देश के मुताबिक होनी चाहिए.
पार्टनर को ऐक्शन सेंटर के वर्टिकल या खास सुविधाओं से जुड़ी नीतियों (ऑफ़र, पेमेंट, ऑनलाइन सेवाएं, और डाइनिंग) का पालन करना होगा.
पार्टनर को दिशा-निर्देश के मुताबिक, कारोबारी/कंपनी/कारोबारी की पहचान, पता, सेवाओं के नाम, और ब्यौरे के लिए स्टैंडर्ड क्वालिटी का कॉन्टेंट उपलब्ध कराना होगा.
कीमत तय करने की नीतियां
इस पेज पर, Maps Booking API फ़ीड से जुड़ी कीमत दिखाने से जुड़ी नीतियां बताई गई हैं. ऐक्शन सेंटर का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, कारोबारियों, और पार्टनर को एक जैसा अनुभव देने के लिए, इन्वेंट्री को अपनी सेवा के टाइप के लिए सही दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा. इन नीतियों का पालन न करने पर, आपके इंटिग्रेशन को निलंबित किया जा सकता है.
0 डॉलर की सेवाएं
व्यक्तिगत तौर पर मिलने वाली सेवाएं
आम तौर पर, ग्राहक से मिलने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जा सकता. अगर आपके पास ऐसा कोई इस्तेमाल का उदाहरण है जिसके लिए आपको लगता है कि अपवाद के तौर पर इसका आकलन किया जाना चाहिए, तो कृपया अपने Google बिज़नेस डेवलपमेंट से संपर्क करें.
ऑनलाइन सेवाएं
हम पूरी तरह से ऑनलाइन डिलीवर की जाने वाली सेवाओं के लिए, मुफ़्त या 0 डॉलर की कीमत वाली सेवाओं को अनुमति देते हैं. हालांकि, इन पर ये पाबंदियां लागू होती हैं:
- यह ज़रूरी है कि सेवा के लिए कोई शुल्क न लिया जाए
- दान के लिए कहा जा सकता है, लेकिन सेवा पाने के लिए दान देना ज़रूरी नहीं होना चाहिए
- सेवा देने के बाद ही, दान के लिए अनुरोध किया जाना चाहिए
- आम तौर पर, सेवा बुक करने वाले हर ग्राहक को बिना किसी शुल्क के आज़माने की सुविधा उपलब्ध होनी चाहिए
- कानून के मुताबिक, स्वास्थ्य और सुरक्षा से जुड़ी वजहों से पाबंदियां लगाई जा सकती हैं
पेमेंट की नीतियां
इस सेक्शन में, ऐक्शन सेंटर पर पेमेंट की सुविधा लागू करने के लिए, सामान्य और सुविधा के हिसाब से बनी नीतियों के बारे में बताया गया है. ऐक्शन सेंटर का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, व्यापारियों/कंपनियों, और पार्टनर को बेहतर अनुभव देने के लिए, शुल्क वाले प्रॉडक्ट की इन्वेंट्री के लिए ज़रूरी है कि वह सही दिशा-निर्देशों का पालन करे. इन नीतियों का पालन न करने पर, आपके इंटिग्रेशन को निलंबित कर दिया जाएगा.
सामान्य
ये नीतियां, Reserve with Google पर किए जाने वाले सभी पेमेंट लेन-देन और इन्वेंट्री पर लागू होती हैं:
- किसी उपयोगकर्ता से ऐसा कोई शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए जिसकी सहमति उसने चेकआउट के समय साफ़ तौर पर न दी हो. इस बारे में, पेमेंट कॉन्फ़िगरेशन की प्रोसेस में बताया गया है.
- लिंक किए गए सेवा की शर्तों के पेज पर मौजूद पेमेंट की शर्तें, इस ज़रूरी शर्त को पूरा नहीं करती हैं.
- कारोबारी या कंपनी के पास आने वाले ग्राहकों से, बुकिंग के समय या खुद जाकर पैसे लिए जा सकते हैं. किसी भी दूसरे तरीके से पेमेंट के लिए कहने पर पूरी तरह से पाबंदी है.
- उपयोगकर्ता से ली जाने वाली रकम, लेन-देन की शर्तों में बताई गई रकम से मेल खानी चाहिए.
- लेन-देन, व्यापारी/कंपनी की जगह की मुद्रा में दिखाया जाना चाहिए और उसी मुद्रा में शुल्क लिया जाना चाहिए. मुद्रा की जानकारी, पेमेंट कॉन्फ़िगरेशन की प्रोसेस के ज़रिए दी जाती है. मुद्रा बदलने की सुविधा काम नहीं करेगी.
- पेमेंट टोकन का इस्तेमाल, दूसरे लेन-देन या अन्य कामों के लिए शुल्क लगाने के लिए नहीं किया जा सकता.
- इन शुल्कों के लिए, इस लेन-देन के लिए बनाए गए और Google से आपको भेजे गए टोकन के अलावा किसी अन्य तरीके का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
- अगर आपके लेन-देन के लिए, लेन-देन की पुष्टि करने वाला बैंक पीएसडी2 के दायरे में आता है, तो आपको उन लेन-देन के लिए 3DS1 या 3DS2 लागू करना होगा. हालांकि, ऐसा तब ही किया जा सकता है, जब ऐक्शन सेंटर और पेमेंट प्रोसेस करने वाली कंपनी, इन प्रोटोकॉल के साथ काम करती हो.
- अगर सेवा के लिए पहले पेमेंट करना ज़रूरी है, न पहुंचने की वजह से शुल्क लिया जाता है, और/या जमा करना ज़रूरी है, तो सेवा के लिए
cancellation_policyकी परिभाषा देना ज़रूरी है. - अगर आपको अभी या आने वाले समय में अपने इंटिग्रेशन में पेमेंट की सुविधा जोड़नी है, तो आपको भरोसेमंद और पूरी संपर्क जानकारी देनी होगी. इसमें नाम, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, और रजिस्ट्री की जानकारी शामिल है. ऐसा कुछ नियमों के तहत ज़रूरी हो सकता है.
बुकिंग रद्द करने पर लगने वाला शुल्क
नो शो फ़ीस सुविधा का इस्तेमाल करने वाली इन्वेंट्री और लेन-देन पर, ये नीतियां लागू होती हैं:
- बुकिंग रद्द करने पर लगने वाला शुल्क, सिर्फ़ तब लिया जाना चाहिए, जब कोई व्यक्ति उस बुकिंग के लिए तय की गई बिना किसी शुल्क के रद्द करने की समयसीमा के बाद बुकिंग रद्द करे.
- अगर किसी बुकिंग के लिए रद्द करने की विंडो तय नहीं की गई है, तो रद्द करने की डिफ़ॉल्ट विंडो, बुकिंग की शुरुआत में खत्म हो जाती है.
- अगर किसी उपयोगकर्ता से बुकिंग न करने पर शुल्क लिया जाता है, तो Google को रीयल-टाइम अपडेट के ज़रिए इसकी सूचना देनी होगी.
जमा
यहां दी गई नीतियां, डिपॉज़िट सुविधा का इस्तेमाल करने वाली इन्वेंट्री और लेन-देन पर लागू होती हैं:
- किसी सेवा की पूरी कीमत चुकाने के लिए, जमा किए गए पैसों का इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए. इस फ़ंक्शन के लिए, पहले से पैसे चुकाने की सुविधा का इस्तेमाल किया जाना चाहिए.
- अगर कोई उपयोगकर्ता, जमा किए गए पैसों के लिए तय की गई बिना किसी शुल्क के रद्द करने की विंडो खत्म होने से पहले सदस्यता रद्द करता है, तो:
- उन्हें रिफ़ंड देना होगा या शुल्क नहीं लेना होगा.
- अगर बुकिंग, ऐक्शन सेंटर के बाहर रद्द की जाती है, तो Google को रीयल-टाइम अपडेट के ज़रिए इसकी सूचना देनी होगी.
पूर्व-भुगतान
पेमेंट पहले करने की सुविधा का इस्तेमाल करने वाली इन्वेंट्री और लेन-देन पर, ये नीतियां लागू होती हैं:
- पहले से पैसे चुकाकर की गई सभी बुकिंग के लिए, रद्द करने की नीति तय की जाती है.
- अगर रद्द करने की कोई नीति नहीं दी गई है, तो बुकिंग डिफ़ॉल्ट रूप से रिफ़ंड नहीं की जा सकती
- अगर कोई उपयोगकर्ता रिफ़ंड पाने की समयसीमा के अंदर बुकिंग रद्द करता है, तो:
- रद्द करने की नीति के मुताबिक, उन्हें रिफ़ंड दिया जाना चाहिए.
- अगर बुकिंग, ऐक्शन सेंटर के बाहर रद्द की जाती है, तो Google को रीयल-टाइम अपडेट के ज़रिए यह बताना होगा कि रिफ़ंड हुआ है या नहीं.
क्रेडिट कार्ड की जानकारी देना ज़रूरी है
क्रेडिट कार्ड ज़रूरी है सुविधा का इस्तेमाल करने वाली इन्वेंट्री और लेन-देन पर, ये नीतियां लागू होती हैं:
- क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत वाले किसी भी लेन-देन के लिए, उपयोगकर्ता से कोई शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए.