Las siguientes políticas de integración se aplican a la integración de citas de extremo a extremo.
Políticas de extremo a extremo
Antes de iniciar una integración, lee los siguientes criterios de elegibilidad aplicables. Los socios deben cumplir con los siguientes requisitos y políticas para poder realizar la integración de extremo a extremo de citas de Actions Center.
Si bien los siguientes requisitos son componentes necesarios para el programa de Acciones Center, el hecho de cumplirlos no garantiza que un socio sea apto para integrar Acciones Center o publicar contenido en él.
Si no cumples con los requisitos y las políticas, es posible que se suspendan o se eliminen de la plataforma la integración, el comercio o los servicios.
Requisitos generales de la plataforma
- Los socios deben recopilar y manejar todos los datos del comercio y del usuario. Eso incluye cualquier información de identificación personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y cualquier otra ley de privacidad aplicable.
- Los socios deben tener autorización para hacer reservas en nombre de sus comercios.
Los socios deben tener acceso directo a los horarios y la disponibilidad de los comercios en tiempo real. Eso significa que los socios deben poder responder a las solicitudes de disponibilidad de Google en menos de 1 segundo.
- Caso especial: Admitimos reservas que requieren confirmación asíncrona por parte del comercio, pero el flujo de la reserva debe basarse en un horario disponible. Los socios deben tener disponibilidad en tiempo real; es decir, a través de los sistemas en línea del comercio, incluso si se requiere la confirmación del comercio para finalizar la reserva.
Los socios deben tener un inventario integral para sus comercios. Es posible que los comercios con inventario parcial o deteriorado no sean aptos.
Los socios deben tener 30 días o más de la disponibilidad de los comercios.
Los socios deben admitir la cancelación en línea de las reservas.
Los socios que requieran prepagos deben cumplir con la política de pagos del Centro de Acciones. Además, sus procesadores de pagos deben estar en la siguiente lista admitida y aceptar pagos con token.
Los socios deben poder proporcionar datos de precios precisos sobre el costo de los servicios y cumplir con la política de precios de Actions Center.
Los socios deben cumplir con los requisitos técnicos de la integración de extremo a extremo de citas de Actions Center.
Los socios deben cumplir con los requisitos de elegibilidad de comercios y servicios de Actions Center.
Los socios deben cumplir con los lineamientos de asistencia y mantenimiento de Actions Center.
Los socios deben mantener tasas de error aceptables definidas en los Lineamientos de lanzamiento y supervisión.
Todas las reservas deben confirmarse automáticamente en tiempo real, excepto las que se realizan con una integración asíncrona. Las reservas realizadas a través de una integración asíncrona deben cumplir con los lineamientos de integración asíncrona.
Los socios deben cumplir con las políticas específicas de las verticales o funciones del Centro de Acciones (Ofertas, Pagos, Servicios en línea y Comidas).
El Socio debe mantener un contenido de calidad estándar para el nombre, la dirección, el nombre de los servicios y la descripción del comercio de acuerdo con los lineamientos.
Políticas de precios
En esta página, se detallan las políticas que se deben cumplir para mostrar precios relacionados con tu feed de la API de Maps Booking. Para garantizar una experiencia coherente para los consumidores, los comercios y los socios que utilizan Actions Center, el inventario debe cumplir con los lineamientos adecuados para el tipo de servicio correspondiente. Si no cumples con estas políticas, es posible que se suspenda tu integración.
Servicios por USD 0
Servicios presenciales
Por lo general, no se permiten los servicios con precios de USD 0 para las visitas presenciales. Si tienes un caso práctico específico que consideras que debería evaluarse para una excepción, comunícate con tu contacto de desarrollo empresarial de Google.
Servicios en línea
Permitimos los servicios gratuitos o con precios de USD 0 siempre que se provean completamente en línea, con las siguientes restricciones:
- El servicio debe ser realmente gratuito.
- Se pueden solicitar donaciones, pero esto no debe ser obligatorio para recibir el servicio.
- La solicitud solo debe realizarse después de que se haya provisto el servicio.
- Por lo general, debe haber una prueba de USD 0 disponible para todos los clientes que reserven el servicio.
- Se permiten algunas limitaciones por razones de salud y seguridad en virtud de la ley.
Políticas de pagos
En esta sección, se especifican las políticas generales y las específicas de cada función para implementar el pago en el Centro de Acciones. Para garantizar una experiencia coherente para los consumidores, los comercios y los socios que usan el Centro de acciones, el inventario que requiere el pago debe cumplir con los lineamientos correspondientes. Si no cumples con estas políticas, se suspenderá tu integración.
Generales
Estas políticas se aplican a todas las transacciones de pagos y todo el inventario de Reserva con Google:
- A un usuario no se le deben cobrar cargos que no haya aceptado explícitamente en la confirmación de la compra, tal como se indica en nuestro
proceso de configuración de pagos.
- Las condiciones de pago incluidas en la página de Condiciones del Servicio vinculada no cumplen este requisito.
- En el caso de los servicios presenciales, todos los pagos deben realizarse en el momento de la reserva o solo de forma presencial. Se prohíbe estrictamente solicitar pagos por cualquier otro medio.
- El importe que se cobra a un usuario debe ser el mismo que se especifica en las condiciones de la transacción.
- La transacción se debe mostrar y cobrar en la moneda de la ubicación del comercio (la moneda se especifica a través del proceso de configuración de pagos). No se pueden realizar conversiones de moneda.
- Los tokens de pago no se pueden usar para pagar cargos de otras transacciones o propósitos.
- Para estos cargos, no se puede usar ningún instrumento que no sea el token que te envió Google, creado para esta transacción.
- Si el banco adquirente de tus transacciones está sujeto a la PSD2, debes implementar 3DS1 o 3DS2 para esas transacciones cuando lo admitan Actions Center y tu procesador de pagos.
- Si el servicio requiere pagos por adelantado, tarifas por no presentarse o depósitos, la definición de
cancellation_policydel servicio es obligatoria. - Si agregas pagos a tu integración ahora o en el futuro, debes proporcionar información de contacto confiable y completa, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de registro, según lo exijan ciertas reglamentaciones.
Tarifa por no presentarse
Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones que usan la función de tarifa por no presentarse:
- Las tarifas por no presentarse aplicables a cancelaciones tardías solo se deben
cobrar si un usuario cancela después de transcurrido el
período de cancelación sin cargo especificado para esa reserva.
- Si ese período no está definido, se considera uno predeterminado que finaliza en cuanto se inicia la reserva.
- Si al usuario se le cobra una tarifa por no presentarse, esto debe informarse a Google mediante una actualización en tiempo real.
Depósito
Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones que usan la función de depósito:
- Los depósitos no deben usarse para pagar el precio total de un servicio. Para esa función se debe utilizar el prepago.
- Si un usuario cancela antes de que finalice el
período de cancelación sin cargo especificado para ese depósito, entonces:
- El depósito debe reembolsarse o no cobrarse.
- Si la reserva se cancela fuera del Centro de acciones, se debe informar a Google mediante una actualización en tiempo real.
Prepago
Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones mediante la función de prepago:
- Se define una política de cancelación para todas las reservas con prepago.
- Cuando esta política no se especifica, se considera, de forma predeterminada, que ninguna reserva es reembolsable.
- Si un usuario cancela dentro de un período apto para un reembolso (según se define en la
política de cancelación para esa reserva), entonces sucede lo siguiente:
- El prepago debe reembolsarse según se define en esa política de cancelación.
- Si la reserva se cancela fuera de Actions Center, se debe informar a Google si se realizó un reembolso mediante una actualización en tiempo real.
Se requiere tarjeta de crédito
Las siguientes políticas se aplican al inventario y a las transacciones mediante la función se requiere tarjeta de crédito:
- No se deben realizar cargos al usuario por ninguna transacción que requiera una tarjeta de crédito.