Te zasady integracji dotyczą pełnej integracji z kalendarzem.
Zasady kompleksowej obsługi
Zanim rozpoczniesz integrację, zapoznaj się z tymi kryteriami kwalifikacji. Aby kwalifikować się do integracji z Actions Center, partnerzy muszą spełniać te wymagania i przestrzegać tych zasad: Pełna integracja z kalendarzem.
Poniższe wymagania są niezbędne do spełnienia kryteriów udziału w programie Actions Center, ale ich spełnienie nie gwarantuje, że partner będzie mógł zintegrować się z Actions Center lub wdrożyć tę usługę.
Nieprzestrzeganie wymagań i zasad może skutkować zawieszeniem integracji, zawieszeniem lub usunięciem sprzedawcy lub usług z platformy.
Ogólne wymagania dotyczące platformy
- Partnerzy muszą zbierać i przetwarzać wszystkie dane dotyczące sprzedawców i użytkowników, w tym informacje umożliwiające identyfikację, w sposób zgodny z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.
- Partnerzy muszą mieć uprawnienia do dokonywania rezerwacji w imieniu sprzedawców.
Partnerzy muszą mieć bezpośredni dostęp do informacji o dostępności i slotach czasowych sprzedawców w czasie rzeczywistym (czyli muszą być w stanie odpowiedzieć na żądania dotyczące dostępności przesłane przez Google w mniej niż 1 sekundę).
- Przypadek szczególny: obsługujemy rezerwacje, które wymagają asynchronicznego potwierdzenia od sprzedawcy, ale proces rezerwacji musi być oparty na dostępnym przedziale czasowym. Partnerzy muszą mieć dostęp do informacji o dostępności w czasie rzeczywistym, np. za pomocą systemów online sprzedawcy, nawet jeśli wymaga to potwierdzenia przez sprzedawcę w celu dokończenia rezerwacji.
Partnerzy muszą mieć kompleksowe zasoby reklamowe dla swoich sprzedawców. Sprzedawcy z częściowym lub niesprzedanym asortymentem mogą nie kwalifikować się do udziału w programie.
Partnerzy muszą mieć dostęp do sprzedawców przez co najmniej 30 dni.
Partnerzy muszą umożliwiać anulowanie rezerwacji online.
Partnerzy wymagający przedpłaty muszą przestrzegać zasad płatności Centrum działań, a ich procesorzy płatności muszą znajdować się na liście obsługiwanych płatności i akceptować płatności tokenizowane.
Partnerzy muszą być w stanie podać dokładne dane o cenach usług i przestrzegać zasad dotyczących cen w Centrum działań.
Partnerzy muszą spełniać wymagania techniczne Centrum działań dotyczące pełnej integracji z aplikacjami do umawiania spotkań.
Partnerzy muszą przestrzegać wymagań dotyczących sprzedawców i usług w Centrum działań.
Partnerzy muszą przestrzegać wskazówek dotyczących obsługi i konserwacji Centrum działań.
Partnerzy muszą utrzymywać dopuszczalne wskaźniki błędów określone w wytycznych dotyczących wdrażania i monitorowania.
Wszystkie rezerwacje muszą być potwierdzane automatycznie w czasie rzeczywistym, z wyjątkiem rezerwacji dokonanych za pomocą integracji asynchronicznej. Rezerwacje dokonywane za pomocą integracji asynchronicznej muszą być zgodne z wytycznymi dotyczącymi asynchroniczności.
Partnerzy muszą przestrzegać zasad dotyczących danej branży lub funkcji w Centrum działań (Oferty, Płatności, Usługi online i Dining).
Partner musi utrzymywać standardową jakość treści w przypadku nazwy, adresu, nazwy usług i opisu sprzedawcy zgodnie z wytycznymi.
Zasady dotyczące cen
Ta strona określa zasady wyświetlania cen związanych z plikiem danych API rezerwacji w Mapach. Aby zapewnić spójne działanie dla konsumentów, sprzedawców i partnerów korzystających z Centrum działań, zasoby reklamowe muszą być zgodne ze wskazówkami dotyczącymi odpowiedniego typu usługi. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie integracji.
Usługi za 0 PLN
Usługi osobiste
Usługi za 0 zł są zazwyczaj niedozwolone w przypadku wizyt osobistych. Jeśli masz konkretny przypadek użycia, który Twoim zdaniem powinien zostać oceniony pod kątem wyjątku, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem ds. rozwoju firmy w Google.
Usługi online
Dozwolone są usługi bezpłatne lub o cenie 0 USD, jeśli są świadczone całkowicie online, z tymi ograniczeniami:
- Usługa musi być naprawdę bezpłatna.
- Można prosić o darowizny, ale nie można uzależniać korzystania z usługi od ich wpłacenia.
- Prośby o rekomendację mogą być wysyłane tylko po wykonaniu usługi
- Bezpłatny okres próbny musi być ogólnie dostępny dla każdego klienta, który rezerwuje usługę.
- Ograniczenia są dozwolone ze względów bezpieczeństwa i zdrowia, zgodnie z obowiązującymi przepisami
Zasady dotyczące płatności
W tej sekcji znajdziesz ogólne zasady i zasady dotyczące implementacji płatności w Centrum działań. Aby zapewnić spójne wrażenia konsumentom, sprzedawcom i partnerom korzystającym z Centrum działań, asortyment wymagający płatności musi być zgodny z odpowiednimi wytycznymi. Nieprzestrzeganie tych zasad spowoduje zawieszenie integracji.
Ogólne
Te zasady dotyczą wszystkich transakcji płatniczych i zasobów reklamowych w Reserve with Google:
- Użytkownik nie powinien być obciążany opłatami, na które nie wyraził wyraźnej zgody w trakcie płatności, zgodnie z naszym procesem konfiguracji płatności.
- Warunki płatności zawarte na połączonej stronie Warunków korzystania z usługi nie spełniają tego wymogu.
- W przypadku usług świadczonych osobiście wszystkie płatności muszą być dokonywane w momencie rezerwacji lub osobiście. Proszenie o płatność w dowolny inny sposób jest surowo zabronione.
- Kwota obciążająca użytkownika musi być taka sama jak określona w warunkach transakcji.
- Transakcja musi być wyświetlana i obciążana w walucie sprzedawcy (waluta jest określana w procesie konfiguracji płatności). Nie może dojść do przeliczenia walut.
- Tokenów płatności nie można używać do obsługi opłat za inne transakcje lub w innych celach.
- Do tych obciążeń nie można wykorzystać żadnego instrumentu innego niż token utworzony dla tej transakcji i wysłany do Ciebie przez Google.
- Jeśli bank obsługujący Twoje transakcje podlega dyrektywie PSD2, musisz wdrożyć 3DS1 lub 3DS2 w przypadku tych transakcji, jeśli jest to obsługiwane przez Centrum działań i Twojego procesora płatności.
- Jeśli usługa wymaga przedpłaty, opłaty za niestawienie się lub zaliczki, definicja usługi
cancellation_policyjest obowiązkowa. - Jeśli do integracji dodajesz płatności teraz lub w przyszłości, musisz podać wiarygodne i pełne dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail i informacje rejestrowe, jeśli są wymagane przez obowiązujące przepisy.
Opłata za niestawienie się
Te zasady dotyczą zasobów reklamowych i transakcji korzystających z funkcji opłaty za brak wyświetleń:
- Opłaty za niestawienie się muszą być naliczane tylko wtedy, gdy użytkownik anuluje rezerwację po upływie okresu bezpłatnego anulowania określonego dla tej rezerwacji.
- Jeśli nie określisz okresu, w którym można anulować rezerwację, domyślny okres anulowania kończy się z chwilą rozpoczęcia rezerwacji.
- Jeśli użytkownikowi zostanie naliczona opłata za brak stawienia się, Google musi o tym zostać poinformowany w czasie rzeczywistym.
Wpłata
Te zasady dotyczą zasobów reklamowych i transakcji korzystających z funkcji zakładu:
- Depozyty nie powinny być używane do opłacenia pełnej ceny usługi. W tym przypadku należy użyć przedpłaty.
- Jeśli użytkownik anuluje depozyt przed końcem okresu anulowania bez opłat określonego dla tego depozytu:
- Depozyt musi zostać zwrócony lub nie może być pobrany.
- Jeśli rezerwacja zostanie anulowana poza Centrum działań, Google musi zostać poinformowane o tym za pomocą aktualizacji w czasie rzeczywistym.
Przedpłata
Te zasady dotyczą zasobów reklamowych i transakcji korzystających z funkcji przedpłaty:
- W przypadku wszystkich rezerwacji z przedpłatą obowiązuje zasada anulowania.
- Jeśli nie określono zasad anulowania, rezerwacje są domyślnie nieodwracalne.
- Jeśli użytkownik anuluje rezerwację w okresie uprawniającym do zwrotu środków (zgodnie z zasadami anulowania dotyczącymi tej rezerwacji), to:
- W takim przypadku należy zwrócić wpłaconą wcześniej kwotę zgodnie z zasadami anulowania.
- Jeśli rezerwacja zostanie anulowana poza Centrum działań, Google musi zostać poinformowane o tym, czy zwrot środków miał miejsce, czy nie, za pomocą aktualizacji w czasie rzeczywistym.
Wymagane podanie danych karty kredytowej
Te zasady dotyczą asortymentu i transakcji korzystających z funkcji wymaganie_karty_kredytowej:
- W przypadku transakcji wymagających użycia karty kredytowej nie należy obciążać użytkownika żadnymi opłatami.