ข้อมูลติดต่อ
ก่อนเปิดตัวการผสานรวมการนัดหมายแบบจุดต่อจุด คุณต้องกรอกข้อมูลในหน้าข้อมูลติดต่อ การสื่อสารหลังการผสานรวมต้องมีการกำหนดเส้นทางที่ถูกต้องไปยังทีมเทคนิคและฝ่ายปฏิบัติการของคุณ นอกจากนี้ คุณยังใช้หน้านี้เพื่ออัปเดตข้อมูลติดต่อหลังเปิดตัวได้ด้วย
โปรดป้อนข้อมูลต่อไปนี้
| ช่องข้อมูลติดต่อ | |
|---|---|
| ผู้ติดต่อสำหรับการแจ้งเตือน - (ต้องระบุ) | ผู้ใช้พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ที่สามารถแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งเกิดขึ้นในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงได้ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้ใช้เหล่านี้เมื่อตรวจพบปัญหาในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง หมายเหตุ: ต้องระบุรายชื่อติดต่อสำหรับการแจ้งเตือนในสภาพแวดล้อมเวอร์ชันที่ใช้งานจริงเท่านั้น |
| ผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉินด้านเทคนิค - (ต้องระบุ) | รายชื่อติดต่อที่จะได้รับการแจ้งเตือนในกรณีฉุกเฉิน (เช่น ปิดใช้การผสานรวมอยู่) แนะนำให้ระบุชื่อแทนหน้าเว็บ |
| ผู้ติดต่อที่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉินด้านเทคนิค - (ต้องระบุ) | รายชื่อติดต่อสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของพาร์ทเนอร์ที่ต้องใช้ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ความพยายามในการย้ายข้อมูล API, ปัญหาการจับคู่) |
| ข้อมูลติดต่อด้านการปฏิบัติงานสำหรับปัญหาเกี่ยวกับผู้ขาย - (จำเป็นสำหรับการผสานรวมบางอย่าง) | รายชื่อติดต่อที่จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาของผู้ขาย เช่น เมื่อผู้ขายขอให้นำพาร์ทเนอร์ที่ตนไม่ได้มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วยออก ช่องนี้พร้อมใช้งานในการผสานรวมบางอย่างเท่านั้น |
| ข้อมูลติดต่อด้านการปฏิบัติงาน (สำหรับ Google) - (ต้องระบุ) | ติดต่อสำหรับการส่งต่อผู้ใช้ที่จำเป็นต้องดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ (เช่น ไม่ปฏิบัติตามการจอง) รายชื่อติดต่อเหล่านี้มีไว้สำหรับการใช้งานของ Google เท่านั้นและ จะไม่แสดงต่อผู้ใช้ |
| ข้อมูลติดต่อด้านการปฏิบัติงาน (สำหรับแชร์กับผู้ใช้) - (ต้องระบุ) | รายชื่อติดต่อที่แชร์กับผู้ใช้สำหรับการส่งต่อผู้ใช้ (เช่น การคืนเงิน การยกเลิก หรือแก้ไขคำสั่งซื้อ) อีเมลนี้คืออีเมลแทนสนับสนุนของแบรนด์เริ่มต้นของคุณ |
| การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน - (ต้องระบุ) | เวลาทําการและเขตเวลาที่คุณให้การสนับสนุนผู้ใช้ เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ |
การตั้งค่าข้อมูลติดต่อของคุณ
เมื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ คุณอาจเห็นโมดัลที่ขอข้อมูลติดต่อสำหรับบัญชีของคุณ คุณต้องกรอกข้อมูลติดต่อก่อน จึงจะเข้าถึงฟีเจอร์อื่นๆ ภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ได้ เพื่อช่วยให้ Google ให้การสนับสนุนและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เมื่อป้อนข้อมูลติดต่อแล้ว พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ส่วนที่เหลือก็จะใช้งานได้
หากบุคคลอื่นในองค์กรของคุณเหมาะที่จะกรอกข้อมูลติดต่อมากกว่า คุณสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลพาร์ทเนอร์แก่บุคคลดังกล่าวได้โดยการสลับไปยังแท็บผู้ใช้ภายในโมดัลนี้ เนื่องจากข้อมูลติดต่อนี้ใช้ทั่วทั้งบัญชี ผู้ใช้จึงต้องป้อนข้อมูลนี้เพียงคนเดียว
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ คุณยังติดต่อทีมสนับสนุนได้โดยคลิกลิงก์ติดต่อทีมสนับสนุนที่อยู่มุมขวาบนของโมดัล หรือไปที่คำแนะนำวิธีรับความช่วยเหลือของเรา
เมื่อส่งข้อมูลติดต่อทั้งหมดภายในโมดัลแล้ว ระบบจะปลดล็อกส่วนอื่นๆ ของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์และคุณสามารถเริ่มดำเนินการผสานรวมตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับการนัดหมายได้ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลติดต่อของบัญชีหรือการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อโดยใช้หน้าข้อมูลติดต่อของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ใต้แท็บการกำหนดค่า