販売パートナー ポータル ガイド

販売パートナー様とお客様は、ゼロタッチ ポータルを使用して、ゼロタッチ登録用のデバイスと設定を準備します。このガイドは、登録済みデバイスの再販業者がポータルを使用する際に役立ちます。お客様の場合は、Android Enterprise ヘルプセンターをご覧ください。

販売パートナーとは、ゼロタッチ登録用のデバイスを販売する企業です。販売パートナーは、ポータルを使用して顧客を管理し、デバイスを顧客に登録します。この作業を支援するため、ポータルを使用して次の操作を行います。

• 顧客アカウントを作成します。
• 利用可能なすべての顧客を表示します。
• デバイスを検索します。
• デバイスを追加または削除します。

始める

組織内で初めてポータルを使用する場合は、Android Enterprise パートナー ポータルに登録してアクセスを申請します。ポータルにアクセスできたら、検証済みデバイス販売パートナーになるための申請を送信します。必要な法的契約に署名してポータルにアクセスできるようにするため、Google の担当者からご連絡いたします。

ポータルを使用するには、会社のメールアドレスに関連付けられた Google アカウントが必要です。以下の Google アカウントを関連付けるをご覧ください。ポータルでは個人の Gmail アカウントを使用できません。

Google アカウントを関連付ける

会社のメールアドレスに関連付けられた Google アカウントをお持ちでない場合は、以下の手順に沿ってアカウントを作成します。

1. Google アカウントを作成にアクセスします。
2. 名前を入力します。
3. メールアドレスを会社のメールアドレスに設定します。[新しい Gmail アドレスを作成する] をクリックしないでください。
4. その他のアカウント情報を入力します。
5. [次のステップ] をクリックします。
6. 画面上の手順に沿ってアカウントの作成を完了します。

管理目的で使用する Google アカウントで 2 段階認証プロセスを有効にすることをおすすめします。2 段階認証プロセスを有効にすると、アカウントのセキュリティが強化されます。新しいアカウントについて詳しくは、Google アカウント ヘルプセンターをご覧ください。

お客様との連携

お客様は、ポータルを使用して、デバイスをプロビジョニングする EMM 構成にマッピングします。ポータルにお客様を追加して、アクセス権を付与します。お客様をポータルに追加すると、お客様のデバイスを登録できるようになります。

顧客を表示する

[顧客] タブの表に顧客が表示されます。この表には、顧客 ID と、その顧客に追加されたデバイスの数も表示されます。このタブからデバイスを追加するには、追加する顧客にカーソルを合わせて [デバイスを追加] を選択します。お客様の名前をクリックすると、[デバイス] タブに自動的に移動し、そのお客様に登録されているすべてのデバイスを確認できます。お客様の名前がわかっている場合は、画面上部のお客様検索バーを使用することをおすすめします。

すべてのお客様を表示するには:

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで business [顧客] をクリックします。

ベンダーの顧客を表示するには:

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで business [顧客] をクリックします。
3. [ベンダーの顧客] タブを選択します。

ベンダーの顧客テーブルは、顧客名、顧客 ID、デバイス数、ベンダー名で並べ替えることができます。ページ上部のプルダウンでは、販売パートナー アカウントに関連付けられているリスト内の特定のベンダーの顧客のみを表示するオプションを選択できます。

顧客の追加

ポータルで新規顧客アカウントを設定できます。ポータルでお客様を作成すると、お客様は従業員のポータル アクセスを管理します。

注: 以下の手順では、Android デバイスを使用しているお客様の新しいアカウントのみが追加されます。ChromeOS デバイスを使用しているお客様を追加するには、[デバイスを追加] の手順で [新規顧客] を選択します。

新規顧客を追加する前に、次の情報が必要です。

• ポータルで顧客を検索できるように、顧客の名前。顧客名は一意である必要はありませんが、顧客ごとに一意の名前を付けると、顧客を見つけやすくなります。
• 所有者となる Google アカウントを 1 つ以上指定するようお客様に依頼します。オーナーは後でユーザーや他のオーナーを追加、削除できます。お客様がアカウントの関連付けについてサポートを必要としている場合は、上記のGoogle アカウントを関連付けるの手順を送信します。

お客様アカウントを作成する手順は次のとおりです。

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで business [顧客] をクリックします。
3. add [顧客を追加] をクリックします。
4. お客様の名前を入力します。
5. [管理者のメールアドレス] でお客様のアカウントの所有者を設定します。
6. 必要に応じて、ポータルにアクセスする必要がある他の従業員のメールアドレスをカンマ区切りで追加します。
7. 表示されたプルダウンから任意の言語を選択します。
8. ウェルカム メールを受け取るには、次の 2 つの方法があります。1 つ目は、ゼロタッチのお客様を作成する場合です。この場合、新規顧客が追加されるとすぐにメールが届きます。2 つ目は、Essentials のお客様を作成する場合です。この場合、すべてのデバイスが割り当てられた後にお客様にメールが送信されます。
9. 入力した詳細を確認します。顧客を作成した後は、編集や削除はできません。
10. [追加] をクリックします。

デバイスが正常に追加されると、新規顧客の追加を確認するメールが送信されます。

デバイスを管理する

お客様がデバイスを購入したら、ゼロタッチ登録アカウントでデバイスのプロビジョニング設定を行う必要があります。デバイスを割り当てると、デバイスがゼロタッチに追加され、ポータルの顧客ビューに表示されます。ポータルでは、次のことができます。

• デバイスを探します。
• デバイスをお客様に割り当てます。
• 顧客からデバイスを削除します。
• CSV データのインポートとエクスポート。

注: Samsung デバイスを構成する際は、構成の同期に関する問題が発生するため、KME とゼロタッチを同じデバイスで構成しないことをおすすめします。詳しくは、known issues をご覧ください。

デバイスを探す

ポータルでは、組織（またはベンダー）がお客様に登録したデバイスを検索できます。IMEI、シリアル番号、MEID、お客様 ID、お客様の名前を使用して確認できます。デバイスを検索するには:

1. 左側のサイドバーから devices [デバイス] タブを開きます。
2. [デバイスを検索] と表示されている上部の検索バーに、IMEI、シリアル番号、MEID、お客様 ID、またはお客様の名前を入力します。
3. search [検索] をクリックします。
4. 指定した情報に一致するすべての結果が結果テーブルに表示されます。

この表では、チェックボックスを使用して複数のデバイスを選択したり、結果を CSV としてダウンロードしたりできます。また、必要に応じて複数のデバイスを一度に削除することもできます。検索条件に一致するデバイスがない場合、表には結果が表示されません。

デバイスの追加

デバイスは、[デバイス] タブまたは [顧客] タブから追加できます。[お客様] タブでデバイスを追加するには、リストでお客様を見つけて行にカーソルを合わせ、[デバイスを追加] ボタンを表示します。[顧客] タブでデバイスを追加すると、顧客の行から直接デバイスを追加できるため、顧客を入力する必要がなくなります。CSV アップロード オプションを使用して CSV ファイルをアップロードすることで、デバイスをお客様に登録します。CSV を使用しない場合は、[クイック アップロード] オプションを選択します。

デバイスを登録すると、ゼロタッチに追加され、ポータルの顧客ビューにデバイスが表示されます。CSV ファイルの各行には、デバイスを割り当てる顧客 ID が記載されています。

注: CSV テキスト ファイルはデータの表を表し、各行はその表内の 1 行を表します。行での値の区切りにはカンマを使用します。改行は新しいデータ行を意味します。

CSV アップロード

デバイスと顧客の情報を含む CSV ファイルを準備します。ポータルの [デバイスのアップロード] ページからサンプル ファイルをダウンロードして、使ってみることもできます。空のファイルから作成する場合は、CSV ファイルのインポート形式で必要なフィールドをご確認ください。

ポータルにアップロードする CSV ファイルのサイズが 50 MB 未満であることを確認します。ポータルで受け付けられるファイルの上限サイズは 50 MB です。50 MB を超えるデータがある場合は、ファイルをより小さいファイルに分割することを検討してください。ChromeOS デバイスの場合、ファイルサイズに関係なく、CSV ファイルの上限は 30 台です。CSV ファイルを準備できたら、以下の手順に沿って操作します。

1. [デバイス] タブで、add [デバイスを追加] を選択します。
2. モーダルが開き、[クイック アップロード] または [CSV アップロード] を選択してデバイスを設定できます。[CSV アップロード] を選択します。
3. file_upload をクリックして CSV をアップロードするか、ファイル エクスプローラからドラッグ＆ドロップします。

CSV ファイルのアップロードが完了すると、デバイスがポータルに追加されるまでに数分から 24 時間かかる可能性があることを示す完了メッセージが表示されます。ファイルとそのデバイスが正常にアップロードされなかった場合は、正常にアップロードされたデバイスの数と、アップロードに失敗したデバイスの数を示すメールが届きます。メールの [詳細を表示] ボタンをクリックすると、ステータス ページが表示されます。ステータス ページには、お客様に割り当てられなかった各デバイスとエラーの理由が表示されます。

CSV ファイルのアップロード後にブラウザのウィンドウを閉じると、ポータルで引き続きデータの処理が行われます。ポータルでデータの処理が完了したかどうかは、ステータス メールで確認できます。メールの受信トレイをチェックしてください。

処理が完了すると、デバイスがお客様のポータルに表示されます。処理に関するメールが届いたら、エラーがないかどうかをご確認ください。問題がなければ、購入したデバイスがポータルに表示されることをお客様にお知らせします。

CSV ファイルのインポート形式

デバイスをお客様のアカウントに登録するには、CSV ファイルをアップロードします。次のスニペットは、IMEI が付いている 2 台の Android デバイスの CSV フィールドの形式と各値の例です。2 台目のデバイスは 2 つの IMEI を持つデュアル SIM デバイスです。

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

serial、model、manufacturer の各フィールドを使用して、シリアル番号でデバイスを登録することもできます。シリアル番号を指定する場合は、メーカー フィールドとモデル フィールドも指定する必要があります。

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

単一のデバイスのシリアル番号、メーカー、モデル、IMEI を登録することもできます。

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

表 1 に、CSV ファイルで使用するフィールドの値を示します。

クイック アップロード

クイック アップロード機能を使用してデバイスを追加するには:

1. デバイスのオペレーティング システムを選択します。このオプションは、アカウントで複数のオペレーティング システムが有効になっている場合にのみ表示されます。
2. 名前またはお客様 ID を入力して、デバイスを追加するお客様を選択します。
3. Android デバイスの場合:
   1. IMEI またはシリアル番号から識別子のタイプを選択します。
   2. IMEI の場合は、IMEI（国際移動体装置識別）番号を入力する必要があります。
   3. シリアル番号の場合は、メーカー、モデル、シリアル番号を入力する必要があります。このうち、[Manufacturer]（メーカー）と [Model]（モデル）は、表示されたプルダウンから選択する必要があります。製造元とモデルがプルダウンに表示されない場合は、OEM（相手先ブランド製品製造企業）にお問い合わせのうえ、追加しようとしているデバイスがゼロタッチに対応しているかどうかをご確認ください。
4. ChromeOS デバイスの場合:
   1. お客様から提供された事前プロビジョニング トークンを入力します。以前にこのトークンを使用したことがある場合は、表示された自動補完オプションから選択できます。
   2. デバイスのモデルを入力します。表示されたオートコンプリート オプションから、サポートされているモデルのいずれかを選択します。
   3. デバイスのシリアル番号と証明書 ID を入力します。

注: デバイスのアップロード時に必要なフィールドの詳細については、識別子のページをご覧ください。

デバイスの削除

デバイスを削除すると、そのデバイスを別のお客様に割り当てられるようになります。

単一のデバイス

ポータルでデバイスを選択し 1 台ずつ削除できます。デバイスを削除する手順は次のとおりです。

1. ポータルを開きます。
2. 上記の手順に沿って、削除するデバイスを見つけます。デバイスの検索
3. 結果に複数のデバイスが表示された場合は、[登録済みデバイス] テーブルでデバイスを探します。
4. デバイスの行で [削除] をクリックします。
5. 確認パネルで [削除] をクリックして確定します。

複数のデバイスに対応

お客様のデバイスを削除するには、デバイス ページで関連するデバイスをすべてチェックボックスで選択して [削除] をクリックするか、CSV ファイルをアップロードします。

CSV ファイルを使用して削除する場合は、上記の CSV フィールド形式を使用し、owner フィールドを 0（ゼロ）に設定します。ポータルにアップロードする CSV ファイルのサイズが 50 MB 未満であることを確認します。ポータルで受け入れられるファイルの上限サイズは 50 MB です。次のスニペットは、2 台のデバイスの登録を解除する CSV ファイルの例を示しています。

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

デバイスのバッチを削除する手順は次のとおりです。

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで add [デバイスを追加] をクリックします。
3. file_upload [アップロード] をクリックします。
4. ファイル選択ツールで CSV ファイルを選択します。

ファイルがアップロードされると、ポータルでデータ行の処理が行われます。処理が完了すると、通知とアップロード ステータス ページへのリンクがポータルに表示されます。また、CSV データの処理に関するメールも届きます。メールの [詳細を表示] ボタンをクリックすると、CSV ファイルのステータス ページが開きます。ステータス ページには、ポータルで削除されなかったデバイスとエラーの理由が表示されます。

デバイスリストをエクスポートする

お客様のデバイスの CSV ファイルをエクスポートするには、次の手順に沿って操作します。

1. 上記の手順に沿って、エクスポートするデバイスを見つけます。デバイスの検索
2. 検索でデバイスが見つかった場合は、file_download [結果を .csv 形式でダウンロード] をクリックします。

CSV ファイルには、表に表示されている検索結果の行だけでなく、見つかったデバイスがすべて含まれます。エクスポートされた CSV ファイルには、次のフィールドが含まれます。

• imei には、デバイスの GSM ネットワーク識別番号が含まれます。
• serialnumber には、デバイスのメーカーのシリアル番号が含まれます。デバイスのシリアル番号が記録されていない場合は、空になることがあります。
• manufacturer にはデバイス メーカーの名前が含まれます。デバイスのメーカーが記録されていない場合、これは空になることがあります。
• model には、デバイスモデルのメーカー名が含まれます。デバイスのモデルが記録されていない場合、これは空になることがあります。
• owner には、組織がデバイスを割り当てた顧客の数値 ID が含まれます。これは、[お客様] ページに表示されている値と一致します。
• ownername には、組織がデバイスを割り当てたお客様の名前が格納されます。これは、[お客様] ページに表示されている値と一致します。
• reseller には、デバイスを申し立てた販売パートナー（組織またはベンダーのいずれか）の数値 ID が含まれます。
• resellername には、デバイスの所有権を主張した販売パートナー（お客様の組織またはベンダーのいずれか）の名前が含まれます。
• imei2 には、デバイスの 2 番目の GSM ネットワーク識別番号が含まれます。

デバイス エクスポート CSV ファイルには、デバイス インポート CSV ファイルとは異なる列が含まれています。次のスニペットは、一般的なデバイス エクスポート CSV ファイルの最初の行を示しています。

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

デュアル SIM デバイス

デュアル SIM デバイスには 2 つの個別のモデムが搭載されており、それぞれに IMEI 番号があります。両方の IMEI を登録できますが、1 つだけ登録する場合は、数字が小さい方の IMEI 番号を選択してください。ゼロタッチ登録は、小さい方の IMEI でより確実に動作します。

ゼロタッチ ポータルに 2 つ目の IMEI を表示するには:

1. [デバイス] タブに移動します。
2. 右上にある [デバイスを追加] ボタンの横にある 3 つのドットアイコン more_vert をクリックします。
3. [表をカスタマイズ] を選択します。
4. [IMEI2] のチェックボックスをオンにします。
5. [保存] をクリックします。

ゼロタッチ デバイスに関するデュアル SIM の問題とその解決策については、既知の問題をご覧ください。

ベンダー

ベンダーを使用して、販売店ネットワーク内の販売パートナー、グローバル販売パートナー ネットワーク内のローカル オペレーター、またはデバイスを代理で販売する組織を表すことができます。ベンダーは、ユーザー、顧客、デバイスを分離するのに役立ちます。

• ベンダーは、ゼロタッチ登録アカウントや他のベンダーのアカウントを確認できません。
• ベンダーのお客様とデバイスを表示したり、ベンダーのデバイスを削除したりできます。ただし、ベンダーのお客様にデバイスを割り当てることはできません。

ベンダーは、他のベンダーを持つことができない点を除き、販売パートナーと同様にポータルと API に表示され、動作します。

ベンダーを表示する

組織のベンダーを確認するには:

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで storefront [ベンダー] をクリックします。
3. [ベンダー] テーブルで、組織のベンダーを確認します。

サイドバーに [ベンダー] が表示されない場合は、組織が販売パートナー ネットワークにすでに参加しているベンダーであることを意味します。サイドバーのプルダウンで、使用しているゼロタッチ登録アカウントを確認します。

ベンダーを作成する

販売パートナーは、ポータルから新しいベンダーを作成することはできません。できるのは既存のベンダーの一覧を表示することのみです。代わりに、販売パートナーのコミュニティ ページからサポート リクエストを送信すると、Google による承認と作成のプロセスが開始されます。メールには以下の情報を記載してください。

1. ベンダー名: ポータルでベンダーを識別します。検索しやすいように、短く、一意で、認識しやすいことが望ましい
2. Manager Email（マネージャーのメールアドレス）: ベンダーから提供された新しいオーナーのメールアドレスを入力します。オーナーは、ユーザーや他のオーナーを追加、削除できます。アカウントの関連付けについてベンダーからサポートを求められた場合は、Google アカウントを関連付けるの手順を送信します。
3. 他の従業員がポータルにアクセスするための追加のメールアドレス（任意）

Android チームの担当者から、新しいベンダーの追加が特定の再販業者契約の対象となることを確認するための連絡があります。ベンダーが作成されると通知が届き、新しいベンダーにアカウントが使用可能になったことを確認する連絡が届きます。ベンダーの顧客とデバイスに対する組織のアクセス権は、同じメールでベンダーに通知されます。

ポータル ユーザー

ポータルにアクセスできるユーザーは、ご自身の組織で管理します。

組織のポータル ユーザーは、所有者か管理者です。所有者は、管理者と同じアクセス権を持ち、組織のユーザーを管理できます。表 2 に、所有者と管理者それぞれの役割でできることの違いを示します。

アカウントの役割を確認する

アカウントの役割を確認するには:

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで people [ユーザー] をクリックします。
3. [役割] 列で、自分のアカウントの役割を確認します。

チームメンバーを追加する

まず、自分のアカウントのロールが「オーナー」であることを確認します。チームメンバーを追加するには、所有者でなければなりません。新しいチームメンバーにポータルのアクセス権を付与する手順は次のとおりです。

1. チームメンバーに、Google アカウントを会社のメールアドレスに関連付けるよう依頼します。チームメンバーは、Google アカウントを関連付けるの手順に沿って関連付けを行うことができます。
2. ポータルを開きます。
3. サイドバーで people [ユーザー] をクリックします。
4. [add user] をクリックします。
5. [メールアドレス] に、チームメンバーの会社のメールアドレスを設定します。
6. プルダウンから役割を選択します。
7. [追加] をクリックします。

ポータルからチームメンバーに対して、アクセス権があることは通知されません。ご自身でチームメンバーに伝える必要があります。

チームメンバーを削除する

まず、自分のアカウントのロールが「オーナー」であることを確認します。チームメンバーを削除するには、アカウント所有者でなければなりません。チームメンバーのポータルへのアクセス権を削除する手順は次のとおりです。

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで people [ユーザー] をクリックします。
3. 削除するユーザーの行にカーソルを合わせます。
4. 次に進む前に、アカウントが正しいことを確認します。
5. [削除] を選択します。削除が完了する前に、削除の確認を求める警告メッセージがポータルに表示されます。確認するには、もう一度 [削除] ボタンをクリックする必要があります。

間違ってアカウントを削除した場合は、上記のチームメンバーを追加するの手順に沿って追加し直してください。

役割の編集

まず、自分のアカウントのロールが「オーナー」であることを確認します。チームメンバーの役割を変更するには、アカウント所有者でなければなりません。チームメンバーの役割を変更する手順は次のとおりです。

1. ポータルを開きます。
2. サイドバーで people [ユーザー] をクリックします。
3. 変更するアカウントで [編集] をクリックします。
4. プルダウンから役割を選択します。
5. [保存] をクリックします。

注: 自分で自分のユーザーの役割を変更することはできません。役割を変更する権限を持つ別のユーザーに変更してもらう必要があります。

ポータルの言語

ポータルは次のいずれかの言語でご利用いただけます。

英語（米国）、英語（英国）、デンマーク語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、スペイン語、スウェーデン語。

別の言語に変更するには、Google アカウントで使用言語を更新します。詳しい手順については、言語を変更するをご覧ください。