রিসেলার পোর্টাল গাইড

রিসেলার এবং গ্রাহকরা জিরো-টাচ এনরোলমেন্টের জন্য ডিভাইস ও কনফিগারেশন প্রস্তুত করতে জিরো-টাচ পোর্টাল ব্যবহার করেন। এই নির্দেশিকাটি এনরোল করা ডিভাইস রিসেলারদের পোর্টালটি ব্যবহার করতে সাহায্য করে। আপনি যদি একজন গ্রাহক হন, তাহলে অ্যান্ড্রয়েড এন্টারপ্রাইজ হেল্প সেন্টার-এ যান।

রিসেলার হলো এমন কোম্পানি যারা জিরো-টাচ এনরোলমেন্টের জন্য ডিভাইস বিতরণ করে। একজন রিসেলার হিসেবে, আপনি আপনার গ্রাহকদের পরিচালনা করতে এবং তাদের কাছে ডিভাইস রেজিস্টার করতে পোর্টালটি ব্যবহার করেন। এই কাজটি করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, পোর্টালটি ব্যবহার করুন:

• গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
• উপলব্ধ সকল গ্রাহক দেখুন।
• ডিভাইস অনুসন্ধান করুন।
• ডিভাইস যোগ বা অপসারণ করুন।

শুরু করুন

আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠান থেকে পোর্টালটি ব্যবহারকারী প্রথম ব্যক্তি হন, তাহলে অ্যাক্সেসের জন্য আবেদন করতে অ্যান্ড্রয়েড এন্টারপ্রাইজ পার্টনার পোর্টালে নিবন্ধন করুন। পোর্টালে অ্যাক্সেস পাওয়ার পর, একজন বৈধ ডিভাইস রিসেলার হওয়ার জন্য একটি আবেদন জমা দিন। আমাদের দলের একজন সদস্য প্রয়োজনীয় আইনি চুক্তি স্বাক্ষর করতে এবং আপনাকে পোর্টালে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

পোর্টালটি ব্যবহার করার জন্য আপনার কর্পোরেট ইমেলের সাথে সংযুক্ত একটি গুগল অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হবে। নিচে ‘একটি গুগল অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন’ দেখুন। আপনি পোর্টালটিতে আপনার ব্যক্তিগত জিমেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

একটি গুগল অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন

আপনার কর্পোরেট ইমেলের সাথে যদি কোনো গুগল অ্যাকাউন্ট যুক্ত না থাকে, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন -এ যান।
2. আপনার নাম লিখুন।
3. আপনার ইমেল ঠিকানাটি আপনার কর্পোরেট ইমেল হিসেবে সেট করুন। ‘আমি একটি নতুন জিমেইল ঠিকানা চাই’ বিকল্পে ক্লিক করবেন না।
4. অ্যাকাউন্টের বাকি তথ্যগুলো পূরণ করুন।
5. পরবর্তী ধাপে ক্লিক করুন।
6. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন করতে স্ক্রিনে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

প্রশাসনিক কাজে ব্যবহৃত গুগল অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়। টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে। আপনার নতুন অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আরও জানতে ও সাহায্যের জন্য গুগল অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার দেখুন।

গ্রাহকদের সাথে কাজ করুন

আপনার গ্রাহকরা ডিভাইসগুলোকে সেইসব EMM কনফিগারেশনের সাথে ম্যাপ করতে পোর্টালটি ব্যবহার করেন, যা সেই ডিভাইসগুলোকে প্রোভিশন করে। আপনার গ্রাহকদের অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য পোর্টালে তাদের যুক্ত করুন। পোর্টালে কোনো গ্রাহককে যুক্ত করার পর, আপনার প্রতিষ্ঠান সেই গ্রাহকের জন্য ডিভাইসগুলো রেজিস্টার করতে পারবে।

গ্রাহকদের দেখুন

'Customers' ট্যাবের অধীনে একটি টেবিলে গ্রাহকদের তালিকা দেওয়া থাকে, যেখানে আপনি গ্রাহক আইডি এবং সেই গ্রাহকের অধীনে যুক্ত করা ডিভাইসের সংখ্যাও দেখতে পারেন। এই ট্যাব থেকে ডিভাইস যোগ করতে, আপনি যে গ্রাহকের জন্য ডিভাইস যোগ করতে চান তার উপর মাউস নিয়ে যান এবং 'Add device' নির্বাচন করুন। গ্রাহকের নামে ক্লিক করলে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 'Devices' ট্যাবে নিয়ে যাওয়া হবে, যেখানে আপনি সেই নির্দিষ্ট গ্রাহকের অধীনে তালিকাভুক্ত সমস্ত ডিভাইস দেখতে পাবেন। যদি আপনি গ্রাহকের নাম জানেন, তবে আমরা স্ক্রিনের উপরের দিকে থাকা গ্রাহক সার্চ বারটি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

আপনার সকল গ্রাহকদের দেখতে:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা business গ্রাহকদের উপর ক্লিক করুন।

আপনার বিক্রেতাদের গ্রাহকদের দেখতে:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা business গ্রাহকদের উপর ক্লিক করুন।
3. বিক্রেতার গ্রাহক ট্যাবটি নির্বাচন করুন

ভেন্ডর কাস্টমার টেবিলটি কাস্টমারের নাম, কাস্টমার আইডি, ডিভাইসের সংখ্যা এবং ভেন্ডরের নাম অনুসারে সাজানো যেতে পারে। পেজের উপরের দিকে থাকা একটি ড্রপডাউন আপনাকে তালিকা থেকে শুধুমাত্র আপনার রিসেলার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত একটি নির্দিষ্ট ভেন্ডরের কাস্টমারদের দেখানোর বিকল্প দেয়।

একজন গ্রাহক যোগ করুন

আপনি পোর্টালে একটি নতুন গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। পোর্টালে একজন গ্রাহক তৈরি করার পর, তিনি তার কর্মীদের পোর্টাল অ্যাক্সেস পরিচালনা করেন।

দ্রষ্টব্য: নিচের নির্দেশাবলী শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য একটি নতুন অ্যাকাউন্ট যোগ করবে। ChromeOS ডিভাইস ব্যবহার করে গ্রাহক যোগ করতে, ' Add device' ধাপে 'New customer' নির্বাচন করুন।

নতুন গ্রাহক যুক্ত করার আগে আপনার নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রয়োজন।

• গ্রাহকের একটি নাম, যাতে আপনি আপনার পোর্টালে গ্রাহককে খুঁজে পেতে পারেন। গ্রাহকের নামটি অনন্য হওয়ার প্রয়োজন নেই, তবে প্রত্যেককে স্বতন্ত্র নাম দিলে গ্রাহকদের খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।
• গ্রাহককে মালিক হিসেবে অন্তত একটি গুগল অ্যাকাউন্ট সরবরাহ করতে বলুন। মালিক পরবর্তীতে ব্যবহারকারী এবং অন্যান্য মালিকদের যুক্ত করতে ও সরাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টটি সংযুক্ত করতে গ্রাহকের সাহায্যের প্রয়োজন হলে, উপরের ' একটি গুগল অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন' থেকে নির্দেশাবলী পাঠান।

গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা business গ্রাহকদের উপর ক্লিক করুন।
3. গ্রাহক add -এ ক্লিক করুন।
4. গ্রাহককে একটি নাম দিন।
5. ম্যানেজার ইমেইলে গ্রাহক অ্যাকাউন্টের মালিককে সেট করুন।
6. ঐচ্ছিকভাবে, পোর্টালে প্রবেশ করতে হবে এমন অন্যান্য কর্মচারীদের জন্য কমা দিয়ে আলাদা করা ইমেল ঠিকানা যোগ করুন।
7. প্রদত্ত ড্রপডাউন থেকে আপনার পছন্দের ভাষা নির্বাচন করুন।
8. স্বাগত ইমেল পাওয়ার জন্য আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছে। প্রথমটি হলো, যদি আপনি একজন জিরো-টাচ গ্রাহক তৈরি করেন, সেক্ষেত্রে নতুন গ্রাহক যুক্ত হওয়ার সাথে সাথেই তারা একটি ইমেল পাবেন। দ্বিতীয়টি হলো, যদি আপনি একজন এসেনশিয়ালস গ্রাহক তৈরি করেন, সেক্ষেত্রে সমস্ত ডিভাইস বরাদ্দ করার পরে তাদের গ্রাহকের কাছে ইমেলটি পাঠানো হবে।
9. আপনার দেওয়া তথ্যগুলো যাচাই করুন—একবার গ্রাহক তৈরি করে ফেললে আপনি তাকে সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারবেন না।
10. যোগ করুন-এ ক্লিক করুন।

ডিভাইসটি সফলভাবে যুক্ত হয়ে গেলে, নতুন গ্রাহক যুক্ত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করে একটি ইমেল পাঠানো হবে।

ডিভাইসগুলি পরিচালনা করুন

আপনার গ্রাহকরা ডিভাইস কেনার পর, তারা তাদের জিরো-টাচ অ্যাকাউন্টে এই ডিভাইসগুলির জন্য প্রভিশনিং সেটিংস কনফিগার করতে চাইবেন। একটি ডিভাইস অ্যাসাইন করলে, ডিভাইসটি জিরো-টাচে যুক্ত হয় এবং পোর্টালে গ্রাহকের ভিউতে ডিভাইসটি প্রদর্শিত হয়। পোর্টালে, আপনি যা করতে পারেন:

• ডিভাইসগুলো খুঁজুন।
• গ্রাহকদের ডিভাইস বরাদ্দ করুন।
• গ্রাহকদের কাছ থেকে ডিভাইসগুলো সরিয়ে নিন।
• CSV ডেটা আমদানি ও রপ্তানি করুন।

দ্রষ্টব্য: স্যামসাং ডিভাইস কনফিগার করার সময়, কনফিগারেশন সিঙ্ক সংক্রান্ত সমস্যার কারণে আমরা পরামর্শ দিই যে KME এবং জিরো-টাচ একই ডিভাইসে কনফিগার করা উচিত নয়। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে known issues পড়ুন।

ডিভাইস খুঁজুন

এই পোর্টালটি ব্যবহার করে আপনার সংস্থা (বা বিক্রেতা ) কর্তৃক গ্রাহকদের নামে নিবন্ধিত ডিভাইসগুলি খুঁজে বের করা যায়। এটি IMEI, সিরিয়াল নম্বর, MEID, গ্রাহক আইডি, বা গ্রাহকের নাম ব্যবহার করে করা যেতে পারে। ডিভাইসগুলি খুঁজে পেতে:

1. বাম সাইডবার থেকে devices ট্যাবটি খুলুন ।
2. উপরের "ডিভাইস অনুসন্ধান করুন" লেখা সার্চ বারে IMEI, সিরিয়াল নম্বর, MEID, কাস্টমার আইডি বা গ্রাহকের নাম লিখুন।
3. search ক্লিক করুন ।
4. প্রদত্ত তথ্যের সাথে মিলে যাওয়া সমস্ত ফলাফল ফলাফল সারণীতে প্রদর্শিত হবে।

এই টেবিলে চেকবক্স ব্যবহার করে একাধিক ডিভাইস নির্বাচন করা যায়, ফলাফল CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করা যায় এবং প্রয়োজনে একসাথে একাধিক ডিভাইস মুছে ফেলা যায়। আপনার অনুসন্ধানের সাথে কোনো ডিভাইস না মিললে, টেবিলটি কোনো ফলাফল প্রদর্শন করবে না।

ডিভাইস যোগ করুন

ডিভাইস ট্যাব অথবা কাস্টমার ট্যাবের মাধ্যমে ডিভাইস যোগ করা যায়। কাস্টমার ট্যাবে ডিভাইস যোগ করতে, তালিকা থেকে কাস্টমারকে খুঁজে বের করে তার সারির উপর মাউস রাখলে 'অ্যাড ডিভাইস' বাটনটি দেখা যাবে। কাস্টমার ট্যাবে ডিভাইস যোগ করলে কাস্টমারের নাম ইনপুট করার প্রয়োজন হয় না, কারণ আপনি সরাসরি কাস্টমার সারি থেকেই ডিভাইসটি যোগ করতে পারেন। CSV আপলোড অপশনের মাধ্যমে একটি CSV ফাইল আপলোড করে আপনি কোনো কাস্টমারের সাথে ডিভাইস রেজিস্টার করতে পারেন। যদি আপনি CSV ব্যবহার করতে না চান, তাহলে কুইক আপলোড অপশনটি নির্বাচন করুন।

একটি ডিভাইস রেজিস্টার করলে তা জিরো-টাচে যুক্ত হয় এবং পোর্টালে গ্রাহকের ভিউতে ডিভাইসটি প্রদর্শিত হয়। CSV ফাইলের প্রতিটি সারিতে সেই গ্রাহক আইডি তালিকাভুক্ত থাকে, যাকে আপনি ডিভাইসটি বরাদ্দ করতে চান।

দ্রষ্টব্য: একটি CSV টেক্সট ফাইল একটি ডেটা টেবিলকে উপস্থাপন করে এবং প্রতিটি লাইন সেই টেবিলের একটি সারিকে বোঝায়। কমা সেই সারির মানগুলোকে আলাদা করে। একটি নতুন লাইন ডেটার একটি নতুন সারিকে বোঝায়।

CSV আপলোড

আপনার ডিভাইস এবং গ্রাহকের তথ্য সম্বলিত একটি CSV ফাইল প্রস্তুত করুন। কাজ শুরু করার জন্য আপনি পোর্টালের ডিভাইস আপলোড পেজ থেকে একটি নমুনা ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন। বিকল্পভাবে, যদি আপনি একটি খালি ফাইল দিয়ে শুরু করতে চান, তাহলে "ইম্পোর্ট CSV ফাইল ফরম্যাট" পড়ে প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো সম্পর্কে জেনে নিন।

পোর্টালে আপনি যে CSV ফাইলটি আপলোড করছেন তা যেন ৫০ মেগাবাইটের চেয়ে ছোট হয়, তা নিশ্চিত করুন, কারণ পোর্টালটি এর চেয়ে বড় ফাইল গ্রহণ করে না। যদি আপনার ডেটা ৫০ মেগাবাইটের বেশি হয়, তবে ফাইলটিকে ছোট ছোট অংশে ভাগ করার কথা বিবেচনা করুন। ChromeOS ডিভাইসের জন্য, ফাইলের আকার নির্বিশেষে CSV ফাইলের সীমা হলো ৩০টি ডিভাইস। আপনার CSV ফাইলটি প্রস্তুত হয়ে গেলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ডিভাইসেস ট্যাব থেকে, add ডিভাইস নির্বাচন করুন।
2. এটি একটি মোডাল উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনি ডিভাইস সেট আপ করার জন্য কুইক আপলোড বা সিএসভি আপলোড বেছে নিতে পারবেন। সিএসভি আপলোড নির্বাচন করুন।
3. আপনার CSV file_upload আপলোড করতে ক্লিক করুন অথবা আপনার ফাইল এক্সপ্লোরার থেকে ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ করুন।

CSV ফাইলটি আপলোড হয়ে গেলে একটি সমাপ্তির বার্তা দেখানো হয়, যেখানে বলা থাকে যে ডিভাইসটি আপনার পোর্টালে যুক্ত হতে কয়েক মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি ফাইল এবং এর অন্তর্ভুক্ত ডিভাইসগুলো সফলভাবে আপলোড না হয়, তাহলে আপনি একটি ইমেল পাবেন যেখানে উল্লেখ থাকবে কতগুলো ডিভাইস সফলভাবে আপলোড হয়েছে এবং কতগুলো আপলোড হতে ব্যর্থ হয়েছে। স্ট্যাটাস পেজটি খোলার জন্য ইমেলের মধ্যে থাকা 'See details' বোতামে ক্লিক করুন। স্ট্যাটাস পেজটিতে প্রতিটি ডিভাইসের একটি তালিকা থাকে যা কোনো গ্রাহককে বরাদ্দ করা হয়নি এবং এর সাথে ত্রুটির কারণও উল্লেখ করা থাকে।

CSV ফাইল আপলোড হওয়ার পর আপনি ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ করে দিলেও পোর্টালটি আপনার ডেটা প্রসেস করা চালিয়ে যায়। পোর্টালটি কখন আপনার ডেটা প্রসেস করা শেষ করবে তা জানতে, স্ট্যাটাস ইমেলের জন্য আপনার ইমেল ইনবক্স চেক করুন।

প্রসেসিং শেষ হওয়ার পর ডিভাইসগুলো আপনার গ্রাহকের পোর্টালে দেখা যাবে। প্রসেসিং সারাংশের ইমেলটি পেলে, কোনো ত্রুটি আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং সবকিছু ঠিকঠাক থাকলে, আপনার গ্রাহককে জানান যে তারা তাদের পোর্টালে কেনা ডিভাইসগুলো দেখতে পাচ্ছেন।

CSV ফাইল ফরম্যাট আমদানি করুন

আপনার গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে ডিভাইসগুলো রেজিস্টার করতে, আপনাকে একটি CSV ফাইল আপলোড করতে হবে। নিচের কোড স্নিপেটটিতে IMEI সহ দুটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য উদাহরণ মানসহ CSV ফিল্ডের ফরম্যাট দেখানো হয়েছে। উল্লেখ্য যে, দ্বিতীয় ডিভাইসটি দুটি IMEI সহ একটি ডুয়াল-সিম ডিভাইস:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

আপনি serial , model এবং manufacturer ফিল্ড ব্যবহার করে সিরিয়াল নম্বরের মাধ্যমেও যেকোনো ডিভাইস নিবন্ধন করতে পারেন। যদি আপনি সিরিয়াল নম্বর উল্লেখ করেন, তবে আপনাকে অবশ্যই প্রস্তুতকারক এবং মডেল ফিল্ডও উল্লেখ করতে হবে:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

আপনি একটি ডিভাইসের জন্যও সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক, মডেল এবং IMEI নিবন্ধন করতে পারেন:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

সারণি ১-এ আপনার CSV ফাইলে ব্যবহৃত ফিল্ড ভ্যালুগুলো দেখানো হলো:

দ্রুত আপলোড

কুইক আপলোড ফাংশন ব্যবহার করে একটি ডিভাইস যোগ করতে:

1. ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম নির্বাচন করুন। এই বিকল্পটি কেবল তখনই দেখা যাবে, যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি একাধিক অপারেটিং সিস্টেমের জন্য সক্রিয় করা থাকে।
2. ডিভাইসটি কোন গ্রাহকের সাথে যুক্ত করতে হবে, তা তাদের নাম বা গ্রাহক আইডি ইনপুট করে নির্বাচন করুন।
3. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য:
   1. IMEI বা সিরিয়াল নম্বর থেকে শনাক্তকারী প্রকারটি বেছে নিন
   2. IMEI-এর জন্য আপনাকে অবশ্যই IMEI (International Mobile Equipment Identification) নম্বর প্রদান করতে হবে।
   3. সিরিয়াল নম্বরের জন্য আপনাকে প্রস্তুতকারক, মডেল এবং সিরিয়াল নম্বর প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে প্রদর্শিত ড্রপডাউন থেকে প্রস্তুতকারক এবং মডেল নির্বাচন করতে হবে। যদি ড্রপডাউনে প্রস্তুতকারক এবং মডেল প্রদর্শিত না হয়, তবে আপনি যে ডিভাইসটি যুক্ত করার চেষ্টা করছেন তা জিরো-টাচ দ্বারা সমর্থিত কিনা তা যাচাই করতে অনুগ্রহ করে আপনার OEM (অরিজিনাল ইকুইপমেন্ট ম্যানুফ্যাকচারার)-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
4. ChromeOS ডিভাইসের জন্য:
   1. আপনার গ্রাহকের দেওয়া প্রি-প্রোভিশনিং টোকেনটি প্রবেশ করান। আপনি যদি পূর্বে এই টোকেনটি ব্যবহার করে থাকেন, তবে প্রদর্শিত অটো-কমপ্লিট বিকল্পগুলি থেকে এটি নির্বাচন করতে পারেন।
   2. ডিভাইসটির মডেল লিখুন। প্রদর্শিত অটো-কমপ্লিট অপশনগুলো থেকে সমর্থিত মডেলগুলোর মধ্যে একটি বেছে নিন।
   3. ডিভাইসটির সিরিয়াল নম্বর এবং অ্যাটেস্টেশন আইডি প্রবেশ করান।

দ্রষ্টব্য: ডিভাইস আপলোডের সময় প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আইডেন্টিফায়ার্স পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ডিভাইসগুলি সরান

একই ডিভাইস অন্য কোনো গ্রাহককে বরাদ্দ করার আগে আপনাকে বর্তমান গ্রাহকের ডিভাইসটি সরিয়ে ফেলতে হবে।

একক ডিভাইস

পোর্টালে ডিভাইস নির্বাচন করে আপনি একবারে একটি করে ডিভাইস সরাতে পারেন। একটি ডিভাইস সরাতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. উপরে 'ডিভাইস খুঁজুন' অংশে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি যে ডিভাইসগুলো সরাতে চান, সেগুলো খুঁজে বের করুন।
3. ফলাফলে একাধিক ডিভাইস থাকলে, নিবন্ধিত ডিভাইস সারণী থেকে ডিভাইসটি খুঁজে বের করুন।
4. ডিভাইস সারিতে থাকা রিমুভ (Remove) বোতামে ক্লিক করুন।
5. নিশ্চিত করতে কনফার্মেশন প্যানেলে থাকা রিমুভ বাটনে ক্লিক করুন।

একাধিক ডিভাইস

আপনি ডিভাইস পেজ থেকে চেকবক্স ব্যবহার করে সমস্ত প্রাসঙ্গিক ডিভাইস নির্বাচন করে এবং রিমুভ-এ ক্লিক করে অথবা একটি CSV ফাইল আপলোড করে গ্রাহকদের ডিভাইসগুলি সরিয়ে ফেলতে পারেন।

CSV ফাইলের মাধ্যমে অপসারণের জন্য, উপরের CSV ফিল্ড ফরম্যাটটি ব্যবহার করুন এবং ' owner ' ফিল্ডটির মান 0 (শূন্য) সেট করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি পোর্টালে যে CSV ফাইলটি আপলোড করছেন তা ৫০ মেগাবাইটের চেয়ে ছোট, কারণ পোর্টালটি এর চেয়ে বড় ফাইল গ্রহণ করে না। নিম্নলিখিত কোড স্নিপেটটিতে দুটি ডিভাইস নিবন্ধনমুক্ত করার জন্য একটি উদাহরণ CSV ফাইল দেখানো হয়েছে।

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

একসাথে অনেকগুলো ডিভাইস মুছে ফেলার জন্য, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা add ডিভাইস'- এ ক্লিক করুন।
3. file_upload ক্লিক করুন। আপলোড করুন ।
4. ফাইল পিকার থেকে আপনার CSV ফাইলটি নির্বাচন করুন।

ফাইল আপলোড হওয়ার পর, পোর্টালটি ডেটা সারিগুলো প্রসেস করে। প্রসেসিং শেষ হলে, পোর্টালটি একটি আপলোড স্ট্যাটাস পেজের লিঙ্কসহ একটি নোটিফিকেশন দেখায়। আপনি আপনার CSV ডেটার প্রসেসিংয়ের সারসংক্ষেপসহ একটি ইমেলও পাবেন। আপনার CSV ফাইলের স্ট্যাটাস পেজটি খোলার জন্য ইমেলের 'See details' বোতামে ক্লিক করুন। স্ট্যাটাস পেজটিতে সেই ডিভাইসগুলোর একটি তালিকা থাকে যেগুলো পোর্টালটি সরাতে পারেনি এবং এর সাথে ত্রুটির কারণও উল্লেখ করা থাকে।

ডিভাইস রপ্তানি করুন

আপনার গ্রাহকদের ডিভাইসগুলোর একটি CSV ফাইল এক্সপোর্ট করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. উপরে 'ডিভাইস খুঁজুন' অংশে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি যে ডিভাইসগুলো এক্সপোর্ট করতে চান, সেগুলো খুঁজে নিন।
2. আপনার অনুসন্ধানে ডিভাইস পাওয়া গেলে, file_download ক্লিক করুন। ফলাফল .csv ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করুন ।

CSV ফাইলটিতে আপনার খুঁজে পাওয়া সমস্ত ডিভাইস রয়েছে, শুধু টেবিলে দেখানো ফলাফলের সারিগুলোই নয়। এক্সপোর্ট করা CSV ফাইলটিতে নিম্নলিখিত ফিল্ডগুলো রয়েছে:

• imei ডিভাইসটির জিএসএম নেটওয়ার্ক শনাক্তকরণ নম্বর থাকে।
• serialnumber এ ডিভাইসটির প্রস্তুতকারকের সিরিয়াল নম্বর থাকে। ডিভাইসটির জন্য সিরিয়াল নম্বর নথিভুক্ত না থাকলে এটি খালি থাকতে পারে।
• manufacturer অংশে ডিভাইস প্রস্তুতকারকের নাম থাকে। ডিভাইসটির জন্য প্রস্তুতকারকের নাম নথিভুক্ত না থাকলে এই অংশটি খালি থাকতে পারে।
• model ডিভাইস মডেলটির প্রস্তুতকারকের নাম থাকে। ডিভাইসটির জন্য মডেলটি নথিভুক্ত না থাকলে এই অংশটি খালি থাকতে পারে।
• owner সেই গ্রাহকের সংখ্যাসূচক আইডি থাকে, যাকে আপনার সংস্থা ডিভাইসটি বরাদ্দ করেছে। এটি 'Customers' পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত মানের সাথে মেলে।
• ownername সেই গ্রাহকের নাম থাকে, যাকে আপনার প্রতিষ্ঠান ডিভাইসটি বরাদ্দ করেছে। এটি Customers পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত মানের সাথে মেলে।
• reseller অংশে সেই রিসেলারের (আপনার প্রতিষ্ঠান বা আপনার কোনো সরবরাহকারী) সাংখ্যিক আইডি থাকে, যিনি ডিভাইসটির দাবি করেছেন।
• resellername সেই রিসেলারের (আপনার প্রতিষ্ঠান বা আপনার কোনো সরবরাহকারী) নাম থাকে, যিনি ডিভাইসটির জন্য দাবি করেছেন।
• imei2 ডিভাইসটির দ্বিতীয় জিএসএম নেটওয়ার্ক শনাক্তকরণ নম্বর থাকে।

ডিভাইস এক্সপোর্ট CSV ফাইলে ডিভাইস ইম্পোর্ট CSV ফাইলের চেয়ে ভিন্ন কলাম থাকে। নিচের কোড স্নিপেটটিতে একটি সাধারণ ডিভাইস এক্সপোর্ট CSV ফাইলের প্রথম কয়েকটি লাইন দেখানো হয়েছে:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

ডুয়াল-সিম ডিভাইস

একটি ডুয়াল-সিম ডিভাইসে দুটি আলাদা মডেম এবং দুটি IMEI নম্বর থাকে। আপনি দুটি IMEI-ই রেজিস্টার করতে পারেন, কিন্তু যদি শুধু একটি রেজিস্টার করেন, তবে সংখ্যাগতভাবে সর্বনিম্ন IMEI নম্বরটি বেছে নিন, কারণ সর্বনিম্ন IMEI-টির ক্ষেত্রে জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট আরও নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে।

জিরো-টাচ পোর্টালে দ্বিতীয় IMEI প্রদর্শন করতে:

1. ডিভাইসেস ট্যাবে যান।
2. উপরের ডান কোণায়, 'Add Device' বাটনের পাশে, তিনটি ডট more_vert ক্লিক করুন।
3. টেবিল কাস্টমাইজ করুন নির্বাচন করুন।
4. IMEI2- এর জন্য চেকবক্সটি নির্বাচন করুন।
5. সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।

জিরো-টাচ ডিভাইসের ডুয়াল-সিম সংক্রান্ত সমস্যা এবং তার সমাধান সম্পর্কে জানতে, অনুগ্রহ করে পরিচিত সমস্যাসমূহ (known issues) পড়ুন।

বিক্রেতারা

আপনি আপনার ডিলার নেটওয়ার্কে রিসেলার পার্টনারদের, একটি গ্লোবাল রিসেলার নেটওয়ার্কের মধ্যে স্থানীয় অপারেটরদের, অথবা আপনার পক্ষ থেকে ডিভাইস বিক্রি করে এমন যেকোনো সংস্থাকে প্রতিনিধিত্ব করার জন্য ভেন্ডর ব্যবহার করতে পারেন। ভেন্ডররা আপনাকে আপনার ব্যবহারকারী, গ্রাহক এবং ডিভাইসগুলোকে আলাদা করতে সাহায্য করে:

• বিক্রেতারা আপনার জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা একে অপরের অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে না।
• আপনি আপনার ভেন্ডরদের গ্রাহক ও ডিভাইসগুলো দেখতে এবং ভেন্ডরদের ডিভাইস মুছে ফেলতে পারবেন। তবে, আপনি আপনার ভেন্ডরদের গ্রাহকদের কোনো ডিভাইস বরাদ্দ করতে পারবেন না।

ভেন্ডররা (পোর্টাল এবং এপিআই-তে) ঠিক একজন রিসেলারের মতোই উপস্থিত হয় এবং আচরণ করে, তবে পার্থক্য হলো একজন ভেন্ডরের অন্য কোনো ভেন্ডর থাকতে পারে না।

বিক্রেতাদের দেখুন

আপনার প্রতিষ্ঠানের বিক্রেতাদের দেখতে:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা storefront ভেন্ডর- এ ক্লিক করুন।
3. আপনার প্রতিষ্ঠানের সরবরাহকারীদের দেখতে সরবরাহকারী সারণিটি দেখুন।

যদি আপনি সাইডবারে ‘ভেন্ডর’ দেখতে না পান, তাহলে আপনার প্রতিষ্ঠানটি এমন একটি ভেন্ডর যা ইতিমধ্যেই রিসেলার নেটওয়ার্কের অংশ। সাইডবারের ড্রপডাউনে আপনি কোন জিরো-টাচ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তা যাচাই করুন।

একজন বিক্রেতা তৈরি করুন

রিসেলাররা পোর্টালের মাধ্যমে নতুন ভেন্ডর তৈরি করতে পারেন না, শুধুমাত্র বিদ্যমান ভেন্ডরদের তালিকা দেখতে পারেন। এর পরিবর্তে, অনুমোদন এবং তৈরির প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য আপনাকে অবশ্যই রিসেলার কমিউনিটি পেজের মাধ্যমে গুগলকে একটি সাপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। আপনার ইমেইলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করুন:

1. বিক্রেতার নাম: আপনার পোর্টালে বিক্রেতাকে শনাক্ত করার জন্য। সহজে অনুসন্ধানের জন্য নামটি সংক্ষিপ্ত, অনন্য এবং সহজে চেনা যায় এমন হওয়া বাঞ্ছনীয়।
2. ম্যানেজার ইমেল: এটি হবে বিক্রেতার দেওয়া নতুন মালিকের ইমেল। মালিক ব্যবহারকারী এবং অন্যান্য মালিকদের যুক্ত করতে ও সরাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টটি সংযুক্ত করতে বিক্রেতার সাহায্যের প্রয়োজন হলে, ‘একটি গুগল অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন’ থেকে নির্দেশাবলী পাঠান।
3. অন্যান্য কর্মচারীদের পোর্টালে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক অতিরিক্ত ইমেল ঠিকানা।

অ্যান্ড্রয়েড টিমের একজন সদস্য আপনার সাথে যোগাযোগ করে যাচাই করবেন যে আপনার নির্দিষ্ট রিসেলার চুক্তিটি আপনার নতুন ভেন্ডর সংযোজনের আওতাভুক্ত কিনা। ভেন্ডর তৈরি হয়ে গেলে আপনাকে জানানো হবে এবং ফলস্বরূপ, অ্যাকাউন্টটি ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত নিশ্চিত করতে নতুন ভেন্ডরের সাথে যোগাযোগ করা হবে। ভেন্ডরের গ্রাহক এবং ডিভাইসগুলিতে আপনার প্রতিষ্ঠানের যে অ্যাক্সেস থাকবে, তা একই ইমেইলে ভেন্ডরকে জানিয়ে দেওয়া হয়।

পোর্টাল ব্যবহারকারীরা

আপনার প্রতিষ্ঠান পোর্টালে প্রবেশাধিকার থাকা ব্যবহারকারীদের পরিচালনা করে।

আপনার প্রতিষ্ঠানের পোর্টাল ব্যবহারকারীরা মালিক বা অ্যাডমিন হতে পারেন। মালিকদের অ্যাডমিনদের মতোই অ্যাক্সেস থাকে এবং তারা আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের পরিচালনা করতে পারেন। সারণি ২-এ মালিক এবং অ্যাডমিন ভূমিকার সক্ষমতাগুলোর তুলনা করা হয়েছে:

আপনার অ্যাকাউন্টের ভূমিকা দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্টের ভূমিকা যাচাই করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা people Users'- এ ক্লিক করুন।
3. আপনার অ্যাকাউন্টের ভূমিকা দেখতে ' ভূমিকা' কলামটি দেখুন।

দলের সদস্যদের যুক্ত করুন

শুরু করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্টের ভূমিকা ' মালিক' (Owner) কিনা তা নিশ্চিত করতে যাচাই করুন। টিমের সদস্য যোগ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই একজন মালিক হতে হবে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে নতুন টিম সদস্যদের পোর্টালে প্রবেশাধিকার দিন:

1. আপনার টিমের সদস্যকে তার কর্পোরেট ইমেলের সাথে একটি গুগল অ্যাকাউন্ট যুক্ত করতে বলুন। আপনার টিমের সদস্য ‘একটি গুগল অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন’ অংশে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।
2. পোর্টালটি খুলুন।
3. সাইডবারে থাকা people Users'- এ ক্লিক করুন।
4. add user ক্লিক করুন।
5. টিম সদস্যের কর্পোরেট ইমেইলে ইমেইল ঠিকানা সেট করুন।
6. ড্রপডাউন থেকে একটি ভূমিকা নির্বাচন করুন।
7. যোগ করুন-এ ক্লিক করুন।

পোর্টালটি আপনার দলের সদস্যদের জানায় না যে তারা অ্যাক্সেস পেয়েছে, তাই আপনাকে অবশ্যই নিজে থেকে তাদের জানাতে হবে।

দলের সদস্যদের মুছে ফেলুন

শুরু করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্টের ভূমিকা ' মালিক' (Owner) কিনা তা নিশ্চিত করতে যাচাই করুন। টিমের সদস্যদের মুছে ফেলার জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে। কোনো টিম সদস্যের পোর্টালে প্রবেশাধিকার বাতিল করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা people Users'- এ ক্লিক করুন।
3. যে ব্যবহারকারীকে সরাতে চান, তার সারির উপর মাউস রাখুন।
4. এগিয়ে যাওয়ার আগে, অ্যাকাউন্টটি সঠিক কিনা তা যাচাই করে নিন।
5. ডিলিট নির্বাচন করুন। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে, আপনি যে মুছে ফেলার কাজটি করতে চান তা নিশ্চিত করার জন্য পোর্টালটি একটি সতর্কীকরণ বার্তা প্রদান করে। নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই ডিলিট বোতামটি আবার ক্লিক করতে হবে।

আপনি যদি ভুলবশত কোনো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তাহলে উপরে ‘টিম সদস্য যোগ করুন’ অংশে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সেটি পুনরায় যোগ করুন।

ভূমিকা সম্পাদনা করুন

শুরু করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্টের ভূমিকা ' মালিক ' (Owner) কিনা তা নিশ্চিত করতে যাচাই করে নিন। দলের সদস্যদের ভূমিকা সম্পাদনা করতে হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে। দলের কোনো সদস্যের ভূমিকা পরিবর্তন করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. পোর্টালটি খুলুন।
2. সাইডবারে থাকা people Users'- এ ক্লিক করুন।
3. যে অ্যাকাউন্টটি পরিবর্তন করতে চান, সেটির জন্য এডিট-এ ক্লিক করুন।
4. ড্রপডাউন থেকে একটি ভূমিকা নির্বাচন করুন।
5. সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।

দ্রষ্টব্য: আপনি নিজের ইউজার রোল সম্পাদনা করতে পারবেন না, শুধুমাত্র রোল সম্পাদনা করার ক্ষমতা সম্পন্ন অন্য কোনো ব্যবহারকারীই আপনার হয়ে তা করতে পারবেন।

পোর্টাল ভাষা

আপনি নিম্নলিখিত ভাষাগুলোর যেকোনো একটিতে পোর্টালটি ব্যবহার করতে পারেন:

আমেরিকান ইংরেজি, ব্রিটিশ ইংরেজি, ড্যানিশ, ডাচ, ফরাসি, জার্মান, ইতালীয়, জাপানি, নরওয়েজীয়, পোলিশ, পর্তুগিজ, স্প্যানিশ বা সুইডিশ।

অন্য ভাষায় পরিবর্তন করতে, আপনার Google অ্যাকাউন্টে পছন্দের ভাষাটি আপডেট করুন। আরও সাহায্যের জন্য, 'ভাষা পরিবর্তন করুন' অংশের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।