โดยตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าจะใช้พอร์ทัลอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อเตรียมอุปกรณ์และการกำหนดค่าสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คำแนะนำนี้ช่วยให้ตัวแทนจำหน่าย อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนใช้พอร์ทัลได้ หากคุณเป็นลูกค้า โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android Enterprise
ตัวแทนจำหน่ายเป็นบริษัทที่จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ในฐานะตัวแทนจำหน่าย คุณสามารถใช้พอร์ทัลเพื่อจัดการลูกค้าและลงทะเบียนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าได้ โปรดใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้
- สร้างบัญชีของลูกค้า
- ดูลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมด
- ค้นหาอุปกรณ์
- เพิ่มหรือนำอุปกรณ์ออก
เริ่มต้นใช้งาน
หากคุณเป็นบุคคลแรกขององค์กรที่ใช้พอร์ทัลนี้ ให้ลงทะเบียนพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง เมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแล้ว ให้ส่งใบสมัครเพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อคุณเพื่อ ลงนามในข้อตกลงทางกฎหมายที่จำเป็นและให้คุณเข้าถึงพอร์ทัลได้
คุณจะต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทเพื่อใช้พอร์ทัลนี้ ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง คุณไม่สามารถใช้บัญชี Gmail ส่วนตัว กับพอร์ทัลได้
เชื่อมโยงบัญชี Google
หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่สร้างบัญชี Google
- ป้อนชื่อของคุณ
- ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท โปรดอย่าคลิกฉันต้องการ ที่อยู่ Gmail ใหม่
- กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน
- คลิกขั้นตอนถัดไป
- ทำตามวิธีการในหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ
เราขอแนะนำให้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Google ที่ใช้สำหรับการดูแลระบบ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะเพิ่มความปลอดภัย อีกชั้นให้กับบัญชี ดูศูนย์ช่วยเหลือของบัญชี Google เพื่อช่วยเหลือคุณและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่
ทำงานร่วมกับลูกค้า
ลูกค้าของคุณจะใช้พอร์ทัลในการจับคู่อุปกรณ์กับการกำหนดค่า EMM ที่จัดสรรอุปกรณ์เหล่านั้น เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หลังจากที่เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว องค์กรของคุณจะลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับลูกค้าได้
ดูลูกค้า
คุณจะเห็นลูกค้าอยู่ในตารางในแท็บลูกค้า ซึ่งคุณสามารถดูรหัสลูกค้าและจำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มภายใต้ลูกค้ารายนั้นได้ด้วย คุณเพิ่มอุปกรณ์ผ่านแท็บนี้ได้โดยวางเมาส์เหนือลูกค้าที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกเพิ่มอุปกรณ์ การคลิกที่ชื่อลูกค้าจะนำคุณไปยังแท็บอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะดูอุปกรณ์ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้ลูกค้ารายดังกล่าวได้ หากคุณทราบชื่อของลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้แถบค้นหาของลูกค้าที่ด้านบนของหน้าจอ
วิธีดูลูกค้าทั้งหมด
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
วิธีดูลูกค้าของผู้ให้บริการ
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
- เลือกแท็บลูกค้าจากตัวแทนจำหน่าย
คุณสามารถจัดเรียงตารางลูกค้าของผู้ให้บริการตามชื่อลูกค้า รหัสลูกค้า จำนวนอุปกรณ์ และชื่อผู้ให้บริการได้ เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของหน้าจะมีตัวเลือกที่จะแสดงลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการที่ระบุเท่านั้นในรายการที่เชื่อมโยงกับบัญชีตัวแทนจำหน่ายของคุณ
หมายเหตุ: ระบบจะปิดใช้ปุ่มเพิ่มลูกค้าในส่วนลูกค้าผู้ให้บริการ ทั้งนี้เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายจะสร้างบัญชีลูกค้าหรือเพิ่มอุปกรณ์ให้กับผู้ให้บริการไม่ได้
เพิ่มลูกค้า
คุณตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ได้ในพอร์ทัล หลังจากที่สร้างลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว ลูกค้าจะจัดการการเข้าถึงพอร์ทัลของพนักงานได้
หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะเพิ่มบัญชีใหม่สำหรับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ Android เท่านั้น หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ให้เลือกลูกค้าใหม่ในขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์
ก่อนเพิ่มลูกค้าใหม่ คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อลูกค้าเพื่อให้คุณค้นหาลูกค้าในพอร์ทัลได้ ชื่อลูกค้าไม่จำเป็นต้องซ้ำกัน แต่จะค้นหาลูกค้าได้ง่ายขึ้นถ้าคุณตั้งชื่อแต่ละชื่อให้ไม่ซ้ำกัน
- ขอให้ลูกค้าระบุบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีที่จะเป็นเจ้าของ ทั้งนี้เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของรายอื่นๆ ออกได้ในภายหลัง หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านบน
หากต้องการสร้างบัญชีลูกค้า โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
- คลิก เพิ่มลูกค้า
- ตั้งชื่อให้ลูกค้า
- ตั้งค่าเจ้าของบัญชีลูกค้าในอีเมลผู้จัดการ
- นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มอีเมลที่คั่นด้วยคอมมาสำหรับพนักงานคนอื่นๆ ที่จำเป็นต้องเข้าถึงพอร์ทัลได้ด้วย
- เลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลงที่มีให้
- คุณมี 2 ตัวเลือกในการรับอีเมลต้อนรับ ข้อแรกคือหากคุณกำลังสร้างลูกค้าที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ซึ่งลูกค้าจะได้รับอีเมลทันทีหลังจากที่มีการเพิ่มลูกค้าใหม่ วิธีที่ 2 คือหากคุณสร้างลูกค้ารายสำคัญ ซึ่งระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้าหลังจากกำหนดอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว
- ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อน คุณไม่สามารถแก้ไขหรือลบลูกค้าหลังจากสร้างแล้ว
- คลิกเพิ่ม
ระบบจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการเพิ่มลูกค้าใหม่เมื่อเพิ่มอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว
จัดการอุปกรณ์
หลังจากที่ลูกค้าซื้ออุปกรณ์แล้ว ลูกค้าจะต้องกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ในบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม การกำหนดอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าในพอร์ทัล ในพอร์ทัล คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ค้นหาอุปกรณ์
- กำหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้า
- นำอุปกรณ์ออกจากลูกค้า
- นำเข้าและส่งออกข้อมูล CSV
หมายเหตุ: เมื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ Samsung เราขอแนะนำว่าไม่ควรกำหนดค่า KME และ Zero-touch ในอุปกรณ์เดียวกันเนื่องจากปัญหาการซิงค์การกำหนดค่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน known
issues
ค้นหาอุปกรณ์
คุณใช้พอร์ทัลเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่องค์กร (หรือผู้ให้บริการ) ลงทะเบียนไว้กับลูกค้าได้ ซึ่งทำได้โดยใช้ IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อของลูกค้า วิธีค้นหาอุปกรณ์
- เปิดแท็บ อุปกรณ์ จากแถบด้านข้างทางซ้าย
- ป้อน IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อของลูกค้าในแถบค้นหาด้านบนที่ระบุว่า "ค้นหาอุปกรณ์"
- คลิก ค้นหา
- ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ตรงกับข้อมูลที่ระบุจะปรากฏในตารางผลลัพธ์
ตารางนี้อนุญาตให้เลือกอุปกรณ์ได้หลายรายการโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย ผลลัพธ์ที่ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV และนำอุปกรณ์ออกได้หลายเครื่องพร้อมกันหากจำเป็น หากการค้นหาของคุณไม่ตรงกับอุปกรณ์ใดเลย ตารางจะไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ
เพิ่มอุปกรณ์
คุณสามารถเพิ่มอุปกรณ์ผ่านแท็บ "อุปกรณ์" หรือแท็บ "ลูกค้า" ได้ การเพิ่มอุปกรณ์ลงในแท็บลูกค้าสามารถทำได้โดยค้นหาลูกค้าในรายการ และวางเมาส์เหนือแถวเพื่อดูปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าจะช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนข้อมูลลูกค้าในขณะที่เพิ่มอุปกรณ์จากแถวของลูกค้าโดยตรง คุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับลูกค้าได้โดยอัปโหลดไฟล์ CSV ผ่านตัวเลือกการอัปโหลด CSV ถ้าคุณไม่ประสงค์ที่จะใช้ไฟล์ CSV ให้เลือกตัวเลือก การอัปโหลดด่วน
การลงทะเบียนอุปกรณ์จะตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าในพอร์ทัล แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงรหัสลูกค้า ที่คุณต้องการกำหนดอุปกรณ์ให้
หมายเหตุ: ไฟล์ข้อความ CSV จะแสดงตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดแสดงแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น บรรทัดใหม่หมายถึงแถวข้อมูลใหม่
อัปโหลด CSV
เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลลูกค้า คุณดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างได้จากหน้าการอัปโหลดอุปกรณ์ในพอร์ทัลเพื่อช่วยเริ่มต้นใช้งาน หรือหากต้องการเริ่มต้นด้วยไฟล์เปล่า ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องที่จำเป็นโดยอ่านนำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV
ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เพราะเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดที่พอร์ทัลยอมรับ หากคุณมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์เล็กๆ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ขีดจำกัดไฟล์ CSV คือ 30 อุปกรณ์โดยไม่คำนึงถึงขนาดไฟล์ เมื่อเตรียมไฟล์ CSV แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- จากแท็บ "อุปกรณ์" ให้เลือก เพิ่มอุปกรณ์
- ซึ่งจะเป็นการเปิดโมดัลที่คุณสามารถเลือกที่จะใช้การอัปโหลดด่วนหรืออัปโหลด CSV เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ได้ เลือกอัปโหลด CSV
- คลิกเพื่อ อัปโหลด CSV หรือลากและวางจากเครื่องมือสำรวจไฟล์
ข้อความแสดงการเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้นเมื่อมีการอัปโหลดไฟล์ CSV โดยระบุว่าระบบอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีไปจนถึง 2-3 วันในการเพิ่มอุปกรณ์ลงในพอร์ทัลของคุณ หากอัปโหลดไฟล์และอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งจำนวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดสำเร็จและจำนวนที่อัปโหลดไม่สำเร็จ คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่มีการกำหนดให้กับลูกค้าพร้อมสาเหตุของข้อผิดพลาดดังกล่าว
หากคุณปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV พอร์ทัลจะยังคงประมวลผลข้อมูลของคุณต่อไป หากต้องการทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลของคุณเรียบร้อยแล้วเมื่อใด ให้ตรวจสอบกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อดูอีเมลสถานะ
อุปกรณ์จะปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้าหลังจากที่ประมวลผลเสร็จสิ้น เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาดและดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะเห็นอุปกรณ์ที่ซื้อในพอร์ทัลของตน
นำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV
หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์กับบัญชีของลูกค้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์ Android 2 เครื่องที่มีโมเด็มเครือข่ายมือถือ โปรดทราบว่าช่องผู้ผลิตเป็นช่องที่ไม่บังคับ สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321
หากต้องการระบุอุปกรณ์ที่ใช้เฉพาะ Wi-Fi เช่น แท็บเล็ต คุณสามารถใช้ช่อง serial
, model
และ manufacturer
ดังนี้
serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
นอกจากนี้คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ทั้ง 2 แบบได้จากไฟล์ CSV เดียวกัน ดังนี้
modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
ตาราง 1 แสดงค่าในช่องที่คุณใช้ในไฟล์ CSV
ฟิลด์ | ตัวอย่าง | คำอธิบาย |
---|---|---|
modemtype | IMEI | ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android เครือข่ายมือถือ ตั้งค่านี้เป็น IMEI หรือ MEID โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ |
modemid | 123456789012347 | ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android เครือข่ายมือถือ ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID ของอุปกรณ์ ใช้เฉพาะหมายเลข IMEI/MEID หมายเลขแรกกับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม พอร์ทัลจะตรวจสอบค่า IMEI เมื่อประมวลผลแถวข้อมูล |
serial | ABcd1235678 | ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android ที่ใช้ Wi-Fi และอุปกรณ์ ChromeOS หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์โดยพิจารณาตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ของผู้ผลิต |
model | VM1A | ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android ที่ใช้ Wi-Fi และอุปกรณ์ ChromeOS ตั้งค่านี้เป็นรุ่นของอุปกรณ์ คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรุ่นหรือในรายการอุปกรณ์ ChromeOS ที่เข้ากันได้ |
manufacturer | ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android ที่มี Wi-Fi ซึ่งต้องตรงกับค่าในตัวของอุปกรณ์ที่ส่งคืนจาก Build.MANUFACTURER ดูข้อมูลเพิ่มเติมในข้อมูลอ้างอิงชื่อผู้ผลิต หากค่าของผู้ผลิตมีคอมมา คุณควรใส่ค่าไว้ในเครื่องหมายคำพูด 2 ขีด เพื่อป้องกันไม่ให้คอมมาถูกตีความว่าเป็นตัวคั่นในไฟล์ CSV เช่น "casio computer co., ltd." | |
profiletype | ZERO_TOUCH | ตั้งค่านี้เป็น ZERO_TOUCH โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกครั้ง |
owner | 54321 | ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android ตั้งค่านี้เป็นรหัสตัวเลขของลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดอุปกรณ์ให้ หากต้องการค้นหารหัสของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อดูลูกค้า (ด้านบน) |
phonenumber | +1 (800) 555-0100 | ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์ (ไม่บังคับ) คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ |
ordernumber | GOOG#123/ABC-123456 | ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับการซื้อ (ไม่บังคับ) คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ |
preprovisioningtoken | 01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef | ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS โทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าให้ไว้ |
attesteddeviceid | ABcd1235678 | ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS รหัสเอกสารรับรองสำหรับอุปกรณ์ ดูรายละเอียดได้ที่รูปแบบรหัสเอกสารรับรอง |
อัปโหลดอย่างรวดเร็ว
วิธีเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชันอัปโหลดด่วน
- เลือกระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้จะแสดงก็ต่อเมื่อบัญชีของคุณเปิดใช้ระบบปฏิบัติการมากกว่า 1 ระบบ
- เลือกลูกค้าที่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์โดยป้อนชื่อหรือรหัสลูกค้าของลูกค้า
- สำหรับอุปกรณ์ Android ให้ทำดังนี้
- เลือกประเภทอุปกรณ์จากเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi เท่านั้น
- สำหรับเซลลูลาร์ คุณต้องระบุหมายเลข IMEI (การระบุตัวตนอุปกรณ์เคลื่อนที่ระหว่างประเทศ) ที่จำเป็น
- สำหรับ Wi-Fi เท่านั้น คุณต้องระบุผู้ผลิต รุ่น และหมายเลขซีเรียล คุณต้องเลือกผู้ผลิตและรุ่นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่แสดง หากผู้ผลิตและรุ่นไม่แสดงในรายการแบบเลื่อนลง โปรดติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณพยายามเพิ่มรองรับอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มหรือไม่
- สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ให้ทำดังนี้
- ป้อนโทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าระบุไว้ หากก่อนหน้านี้คุณใช้โทเค็นนี้ ก็สามารถเลือกได้จากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดงอยู่
- ป้อนmodelของอุปกรณ์ เลือกหนึ่งในโมเดลที่รองรับ จากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดงอยู่
- ป้อนหมายเลขซีเรียลและรหัสเอกสารรับรองของอุปกรณ์
หมายเหตุ: โปรดอ่านหน้าตัวระบุเพื่อดูข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับช่องที่ต้องกรอกระหว่างการอัปโหลดอุปกรณ์
นำอุปกรณ์ออก
คุณต้องนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกก่อนจึงจะมอบหมายอุปกรณ์เดียวกันนี้ให้กับลูกค้ารายอื่นได้
อุปกรณ์เดียว
คุณนำอุปกรณ์ออกทีละเครื่องได้โดยเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล หากต้องการนำอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดพอร์ทัล
- ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการนำออกโดยทำตามขั้นตอนในค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
- ค้นหาอุปกรณ์ในตารางอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน หากมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่องในผลลัพธ์
- คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์
- คลิกนำออกในแผงการยืนยันเพื่อยืนยัน
อุปกรณ์หลายเครื่อง
คุณจะนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกได้โดยเลือกอุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจากหน้าอุปกรณ์โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำออก หรืออัปโหลดไฟล์ CSV
หากต้องการนำออกผ่านไฟล์ CSV ให้ใช้รูปแบบช่อง CSV ด้านบน แล้วตั้งค่าช่อง owner
เป็น 0 (0) ยืนยันว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เพราะเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดที่พอร์ทัลยอมรับ
ข้อมูลโค้ดต่อไปนี้แสดงตัวอย่างไฟล์ CSV สำหรับยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่อง
modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0
หากต้องการนำอุปกรณ์กลุ่มออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก เพิ่มอุปกรณ์ในแถบด้านข้าง
- คลิก อัปโหลด
- เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์
หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะของไฟล์ CSV หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์ที่พอร์ทัลไม่ได้นำออกพร้อมเหตุผลของข้อผิดพลาด
ส่งออกอุปกรณ์
หากต้องการส่งออกไฟล์ CSV ของอุปกรณ์ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการส่งออกโดยทำตามขั้นตอนในค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
- หากพบอุปกรณ์ ให้คลิก ดาวน์โหลดผลการค้นหาเป็น .csv
- หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์ CSV สําหรับอุปกรณ์จำนวนมาก ให้เลือกทุกรายการที่ต้องการโดยใช้ช่องทําเครื่องหมาย แล้วเลือกดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็นไฟล์ .csv โดยใช้จุด 3 จุดข้างปุ่มเพิ่มอุปกรณ์
ไฟล์ CSV มีอุปกรณ์ที่พบทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะแถวผลลัพธ์ที่แสดงในตาราง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจะมีช่องต่อไปนี้
imei
มีหมายเลขข้อมูลประจำตัวเครือข่าย GSM ของอุปกรณ์serialnumber
มีหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของผู้ผลิต ค่านี้อาจว่างเปล่าหากไม่มีการบันทึกหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ไว้manufacturer
มีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้อาจว่างเปล่า หากไม่ได้บันทึกผู้ผลิตอุปกรณ์ไว้model
มีชื่อผู้ผลิตสําหรับรุ่นของอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้อาจว่างเปล่าหากไม่มีการบันทึกโมเดลสำหรับอุปกรณ์owner
มีรหัสตัวเลขสำหรับลูกค้าที่องค์กรมอบหมายอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้าownername
มีชื่อลูกค้าที่องค์กรกำหนดอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้าreseller
มีรหัสตัวเลขของตัวแทนจำหน่าย (องค์กรหรือผู้ให้บริการของคุณ) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์resellername
มีชื่อตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือผู้ให้บริการ) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์
ไฟล์ CSV สำหรับการส่งออกอุปกรณ์มีคอลัมน์ที่แตกต่างจากไฟล์ CSV สำหรับการนำเข้าอุปกรณ์ ตัวอย่างข้อมูลด้านล่างแสดงบรรทัดแรกจากไฟล์ CSV ที่ส่งออกของอุปกรณ์ทั่วไป
imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
อุปกรณ์แบบ 2 ซิม
อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข ใช้หมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด เนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทํางานได้อย่างน่าเชื่อถือมากกว่าเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด
โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย
คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการเพื่อเป็นตัวแทนพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของคุณ โอเปอเรเตอร์ท้องถิ่นภายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก หรือองค์กรอื่นๆ ที่ขายอุปกรณ์ในนามของคุณ ผู้ให้บริการจะช่วยคุณแยกผู้ใช้ ลูกค้า และอุปกรณ์ ดังนี้
- ผู้ให้บริการจะไม่เห็นบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มหรือบัญชีของกันและกัน
- คุณดูลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการและนำอุปกรณ์ของผู้ให้บริการออกได้ แต่คุณจะกำหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการไม่ได้
ผู้ให้บริการจะมีหน้าตาและพฤติกรรม (ในพอร์ทัลและ API) เหมือนกับที่ตัวแทนจำหน่ายทำ เว้นแต่ผู้ให้บริการจะมีผู้ให้บริการรายอื่นไม่ได้
ดูผู้ให้บริการ
วิธีดูผู้ให้บริการขององค์กร
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก Vendors ในแถบด้านข้าง
- โดยดูผู้ให้บริการขององค์กรในตารางผู้ให้บริการ
หากไม่เห็นผู้ให้บริการในแถบด้านข้าง แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นผู้ให้บริการที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอยู่แล้ว ตรวจสอบบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณใช้ ในเมนูแบบเลื่อนลงของแถบด้านข้าง
สร้างผู้ให้บริการ
ตัวแทนจำหน่ายจะสร้างผู้ให้บริการใหม่ผ่านพอร์ทัลไม่ได้ โปรดดูเฉพาะรายชื่อผู้ให้บริการที่มีอยู่ แต่คุณต้องส่งคำขอการสนับสนุนผ่านหน้าชุมชนตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ Google เริ่มกระบวนการอนุมัติและการสร้างแทน ในอีเมลของคุณ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อผู้ให้บริการ: เพื่อระบุผู้ให้บริการในพอร์ทัลของคุณ ควรใช้สั้นๆ ไม่ซ้ำ และจดจำได้ง่าย
- อีเมลผู้จัดการ: ข้อมูลนี้จะเป็นเจ้าของใหม่ที่ผู้ให้บริการระบุ เจ้าของสามารถเพิ่มและนำผู้ใช้ออก รวมถึงเจ้าของรายอื่นๆ ได้ หากผู้ให้บริการต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google
- อีเมลอื่นเพิ่มเติมเพื่อให้พนักงานคนอื่นๆ เข้าถึงพอร์ทัลได้
สมาชิกในทีม Android จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่าข้อตกลงของตัวแทนจำหน่ายที่เจาะจงนั้นครอบคลุมการเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งเมื่อมีการสร้างผู้ให้บริการ จากนั้นผู้ให้บริการใหม่จะได้รับการติดต่อเพื่อยืนยันว่าบัญชีพร้อมใช้งานแล้ว การเข้าถึงที่องค์กรของคุณมีต่อลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการจะมีการสื่อสารไปยังผู้ให้บริการทางอีเมลเดียวกัน
ผู้ใช้พอร์ทัล
องค์กรจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้
ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง เดียวกันกับผู้ดูแลระบบและสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางที่ 2 จะเปรียบเทียบความสามารถของบทบาทเจ้าของและผู้ดูแลระบบ
งานของพอร์ทัล | เจ้าของ | ผู้ดูแลระบบ |
---|---|---|
เพิ่ม แก้ไข และกำหนดอุปกรณ์ | ||
เพิ่มลูกค้า | ||
เพิ่มผู้ใช้ | ||
แก้ไขบทบาทของผู้ใช้ | ||
นำผู้ใช้ออก | ||
ดูตัวแทนจำหน่ายรายย่อย | ||
นำเข้าและส่งออกไฟล์ CSV | ||
เพิ่มบัญชีบริการเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง API |
ดูบทบาทของบัญชี
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท
เพิ่มสมาชิกในทีม
ก่อนเริ่มต้น ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ มอบสิทธิ์การเข้าถึงพอร์ทัลให้กับ สมาชิกใหม่ของทีมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับอีเมลบริษัท สมาชิกทีมจะทำตามวิธีการได้ในเชื่อมโยงบัญชี Google
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- คลิก
- กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
- เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกเพิ่ม
พอร์ทัลไม่ได้แจ้งให้สมาชิกในทีมของคุณทราบว่าพวกเขามีสิทธิ์เข้าถึง ดังนั้นคุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบด้วยตนเอง
ลบสมาชิกในทีม
ก่อนเริ่มต้น ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีมออก โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่ต้องการนำออก
- โปรดตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
- เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะมีข้อความเตือนเพื่อให้มั่นใจว่าคุณต้องการลบ โดยคุณต้องคลิกปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน
หากลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ ให้เพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามวิธีการในเพิ่มสมาชิกในทีมด้านบน
แก้ไขบทบาท
ก่อนเริ่มต้น ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ หากต้องการเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
- เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกบันทึก
หมายเหตุ: คุณแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของตนเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขได้
ภาษาในพอร์ทัล
คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้
อังกฤษ (อเมริกัน) อังกฤษ (อังกฤษ) เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน หรือสวีเดน
หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น ให้อัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามวิธีการในเปลี่ยนภาษา