ตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าใช้พอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อเตรียมอุปกรณ์และ การกำหนดค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คำแนะนำนี้จะช่วยให้อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนได้ ตัวแทนจำหน่ายจะใช้พอร์ทัลได้ หากคุณเป็นลูกค้า โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android Enterprise
ตัวแทนจำหน่ายคือบริษัทซึ่งจัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม เพื่อ ตัวแทนจำหน่ายของคุณ คุณสามารถใช้พอร์ทัลนี้เพื่อจัดการลูกค้าและลงทะเบียนอุปกรณ์เพื่อ ให้พวกเขา โปรดใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้
- สร้างบัญชีลูกค้า
- ดูลูกค้าทั้งหมดที่ใช้ได้
- ค้นหาอุปกรณ์
- เพิ่มหรือนำอุปกรณ์ออก
เริ่มต้นใช้งาน
หากคุณเป็นคนแรกจากองค์กรที่ใช้พอร์ทัลนี้ ให้ลงทะเบียน สำหรับพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครรับสิทธิ์เข้าถึง เมื่อเข้าถึงพอร์ทัลได้แล้ว ให้ส่งใบสมัครเพื่อขอเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ได้รับการตรวจสอบ สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อคุณ ลงนามในข้อตกลงทางกฎหมายที่จำเป็นและให้สิทธิ์คุณเข้าถึงพอร์ทัล
คุณจะต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทเพื่อใช้ พอร์ทัล ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง คุณไม่สามารถใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวกับพอร์ทัลนี้ได้
เชื่อมโยงบัญชี Google
หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท โปรดทำตาม โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- ไปที่สร้างบัญชี Google
- ป้อนชื่อของคุณ
- ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท โปรดอย่าคลิกฉันต้องการอีเมล Gmail ใหม่
- กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน
- คลิกขั้นตอนถัดไป
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ
เราขอแนะนำให้เปิดใช้ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Google ที่ใช้เพื่อการดูแลระบบ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนช่วยเพิ่มการปกป้องอีกชั้น ความปลอดภัยให้กับบัญชีได้ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของบัญชี Google เพื่อดูความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่
ทำงานร่วมกับลูกค้า
ลูกค้าของคุณใช้พอร์ทัลเพื่อจับคู่อุปกรณ์กับการกำหนดค่า EMM ที่จัดสรรให้ อุปกรณ์เหล่านั้น เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หลังจากเพิ่มลูกค้าลงในพอร์ทัลแล้ว องค์กรจะลงทะเบียนอุปกรณ์ให้ลูกค้าได้
ดูลูกค้า
ลูกค้าจะแสดงในตารางในแท็บลูกค้า ซึ่งคุณจะเห็นรหัสลูกค้าและจํานวนอุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ภายใต้ลูกค้ารายนั้นด้วย อุปกรณ์สามารถ ผ่านแท็บนี้โดยวางเมาส์เหนือลูกค้าที่คุณต้องการเพิ่ม และ เลือกเพิ่มอุปกรณ์ การคลิกที่ชื่อลูกค้าจะนำคุณไปยัง แท็บอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ในรายการด้านล่าง ลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง หากคุณทราบชื่อของลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้ แถบค้นหาของลูกค้าที่ด้านบนของหน้าจอ
วิธีดูลูกค้าทั้งหมด
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ลูกค้าใน แถบด้านข้าง
หากต้องการดูผู้ให้บริการ" ลูกค้า:
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
- เลือกแท็บลูกค้าของผู้ให้บริการ
สามารถจัดเรียงตารางลูกค้าของผู้ให้บริการตามชื่อลูกค้า รหัสลูกค้า หมายเลข ของอุปกรณ์ รวมถึงชื่อตัวแทนจำหน่ายรายย่อย เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของหน้าจะแสดงตัวเลือก เพื่อแสดงลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการบางรายในรายการ ซึ่งเป็น ที่เชื่อมโยงกับบัญชีตัวแทนจำหน่ายของคุณ
หมายเหตุ: ปุ่มเพิ่มลูกค้าจะปิดใช้อยู่ภายใต้ลูกค้าของผู้ให้บริการ เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างบัญชีลูกค้าหรือเพิ่มอุปกรณ์ให้กับผู้ให้บริการได้
เพิ่มลูกค้า
คุณตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ได้ในพอร์ทัล หลังจากสร้างลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว ลูกค้าจะจัดการสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของพนักงานได้
หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะเพิ่มบัญชีใหม่สำหรับลูกค้าที่ใช้ อุปกรณ์ Android หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ให้เลือกลูกค้าใหม่ในขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์
คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเพิ่มลูกค้าใหม่
- ชื่อลูกค้าเพื่อให้คุณค้นหาลูกค้าในพอร์ทัลได้ ลูกค้า ชื่อไม่จำเป็นต้องไม่ซ้ำกัน แต่สามารถหาลูกค้าได้ง่ายกว่าหากคุณ ตั้งชื่อแต่ละอันโดยไม่ซ้ำกัน
- ขอให้ลูกค้าระบุบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีเพื่อใช้เป็นบัญชีเจ้าของ เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของรายอื่นๆ ออกได้ในภายหลัง หากลูกค้าต้องการ ช่วยเชื่อมโยงบัญชี ส่งคำแนะนำจาก เชื่อมโยงบัญชี Google ด้านบน
หากต้องการสร้างบัญชีลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ลูกค้าใน แถบด้านข้าง
- คลิก เพิ่มลูกค้า
- ตั้งชื่อลูกค้า
- ตั้งค่าเจ้าของบัญชีลูกค้าในอีเมลผู้จัดการ
- (ไม่บังคับ) เพิ่มอีเมลที่คั่นด้วยคอมมาสำหรับพนักงานคนอื่นๆ ซึ่ง จำเป็นต้องเข้าถึงพอร์ทัล
- เลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คุณมี 2 ตัวเลือกในการรับอีเมลต้อนรับ กรณีแรกคือการสร้างลูกค้าแบบรวมศูนย์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับอีเมลทันทีหลังจากเพิ่มลูกค้าใหม่ กรณีที่ 2 คือการสร้างลูกค้า Essentials ซึ่งระบบจะส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากมอบหมายอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว
- ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อน คุณไม่สามารถแก้ไขหรือลบลูกค้าหลังจาก เมื่อคุณสร้างขึ้นมา
- คลิกเพิ่ม
ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการเพิ่มลูกค้าใหม่เมื่อเพิ่มอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว
จัดการอุปกรณ์
หลังจากซื้ออุปกรณ์แล้ว ลูกค้าจะต้องกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ในบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม กำหนดการเพิ่มอุปกรณ์ ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้า พอร์ทัล คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้ในพอร์ทัล
- ค้นหาอุปกรณ์
- กำหนดอุปกรณ์ให้ลูกค้า
- นำอุปกรณ์ออกจากลูกค้า
- นำเข้าและส่งออกข้อมูล CSV
หมายเหตุ: เมื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ Samsung ขอแนะนำให้ใช้ KME และการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
ไม่ได้กำหนดค่าในอุปกรณ์เดียวกันเนื่องจากปัญหาการซิงค์การกำหนดค่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูล โปรดอ่าน
known
issues
ค้นหาอุปกรณ์
พอร์ทัลนี้สามารถใช้ค้นหาอุปกรณ์ที่องค์กร (หรือผู้ให้บริการ) ลงทะเบียนไว้ให้กับลูกค้า ซึ่งทำได้โดยใช้ IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้า วิธีค้นหาอุปกรณ์
- เปิดแท็บอุปกรณ์จากแถบด้านข้างด้านซ้าย
- ป้อน IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้าในแถบค้นหาด้านบนที่ระบุว่า "ค้นหาอุปกรณ์"
- คลิก ค้นหา
- ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้จะแสดงใน ตารางผลลัพธ์
ตารางอนุญาตให้เลือกอุปกรณ์ได้หลายรายการโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย ผลลัพธ์ ดาวน์โหลดเป็น CSV และสามารถนำอุปกรณ์หลายเครื่องได้พร้อมกันหาก ตามความจำเป็น หากการค้นหาของคุณไม่ตรงกับอุปกรณ์ใดเลย ตารางจะไม่แสดง ผลลัพธ์ใดๆ
เพิ่มอุปกรณ์
เพิ่มอุปกรณ์ได้ผ่านแท็บอุปกรณ์หรือแท็บลูกค้า การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าทำได้โดยค้นหาลูกค้าในรายการ แล้ววางเมาส์เหนือแถวเพื่อดูปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ การเพิ่มอุปกรณ์ใน แท็บลูกค้าช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนข้อมูลลูกค้าขณะที่เพิ่มอุปกรณ์ จากแถวลูกค้าโดยตรง คุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับลูกค้าด้วยการอัปโหลด ไฟล์ CSV ผ่านตัวเลือกการอัปโหลด CSV หากไม่ต้องการใช้ CSV ให้เลือก ตัวเลือกการอัปโหลดด่วน
การลงทะเบียนอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์นั้นลงในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับพอร์ทัล แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงรหัสลูกค้าที่คุณต้องการมอบหมายอุปกรณ์
หมายเหตุ: ไฟล์ข้อความ CSV มีตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดคือแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น บรรทัดใหม่หมายถึงแถวข้อมูลใหม่
อัปโหลด CSV
เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลลูกค้า คุณสามารถ ดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างจากหน้าการอัปโหลดอุปกรณ์ในพอร์ทัลเพื่อช่วยคุณ เริ่มต้นใช้งานได้เลย หรือหากคุณต้องการเริ่มต้นจากไฟล์เปล่า โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องต่างๆ ที่จำเป็น โดยอ่านที่ส่วนรูปแบบไฟล์ CSV สำหรับการนำเข้า
ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เนื่องจากพอร์ทัลยอมรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดไม่เกิน 50 MB หากมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์เล็กๆ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ไฟล์ CSV ไฟล์ต้องมีขนาดไม่เกิน 30 อุปกรณ์ ไม่ว่าไฟล์จะมีขนาดเท่าใดก็ตาม เมื่อคุณเตรียม CSV โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- จากแท็บ "อุปกรณ์" ให้เลือก เพิ่ม อุปกรณ์
- ซึ่งจะเป็นการเปิดโมดัลที่คุณสามารถเลือกอัปโหลดด่วนหรือ CSV ได้ อัปโหลดเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ เลือกการอัปโหลด CSV
- คลิกเพื่ออัปโหลด CSV หรือลากและวางจากโปรแกรมสำรวจไฟล์
ข้อความแสดงการเสร็จสมบูรณ์จะแสดงขึ้นเมื่ออัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อแจ้งว่าอาจ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีไปจนถึง 2-3 วันเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ พอร์ทัลของคุณ หากอัปโหลดไฟล์และอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่ระบุจํานวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดสําเร็จและจํานวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดไม่สําเร็จ คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่มีการกำหนดให้กับลูกค้า สาเหตุของข้อผิดพลาด
หากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV พอร์ทัล จะประมวลผลข้อมูลของคุณต่อไป โปรดดูอีเมลสถานะในกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อให้ทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลเสร็จแล้วหรือยัง
อุปกรณ์จะปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้าหลังจากการประมวลผลเสร็จสิ้น เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาด และหากทุกอย่างเรียบร้อยดี โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถดูอุปกรณ์ที่ซื้อในพอร์ทัลได้
นำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV
หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์ในบัญชีของลูกค้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์ Android 2 เครื่องที่มี IMEI โปรดทราบว่าอุปกรณ์เครื่องที่ 2 เป็นอุปกรณ์แบบ 2 ซิมที่มี IMEI:
modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321
คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ด้วยหมายเลขซีเรียลโดยใช้ serial, model ได้อีกด้วย
และ manufacturer หากคุณระบุหมายเลขซีเรียล คุณต้อง
ระบุฟิลด์ผู้ผลิตและรุ่น:
serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
คุณยังลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต รุ่น และ IMEI สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียวได้ด้วย โดยทำดังนี้
modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321
ตารางที่ 1 แสดงค่าในช่องที่คุณจะใช้ในไฟล์ CSV
| ช่อง | ตัวอย่าง | คำอธิบาย |
|---|---|---|
modemtype | IMEI | ต้องระบุหากตั้งค่า modemid หรือ modemid2 ด้วย ตั้งค่านี้เป็น IMEI หรือ MEID โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ |
modemid | 123456789012347 | ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID ของอุปกรณ์ พอร์ทัลจะตรวจสอบค่า IMEI เมื่อประมวลผลแถวข้อมูล |
modemid2 | 234567890123478 | สำหรับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม ให้ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID อื่นๆ ของอุปกรณ์ |
serial | ABcd1235678 | ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android และอุปกรณ์ ChromeOS ที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้น ไม่บังคับสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์โดยคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ตามที่ระบุของผู้ผลิต |
model | VM1A | ต้องระบุหากระบุซีเรียล ตั้งค่านี้เป็นรุ่นของอุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ ChromeOS ที่เข้ากันได้ |
manufacturer | ต้องระบุหากระบุหมายเลขซีเรียล ซึ่งต้องตรงกับค่าในตัวของอุปกรณ์ที่แสดงผลจาก Build.MANUFACTURER ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อมูลอ้างอิงชื่อผู้ผลิต หากค่าของผู้ผลิตมีคอมมา คุณควรใส่ค่าไว้ในเครื่องหมายคำพูด 2 ขีด เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบตีความคอมมาเป็นตัวคั่นในไฟล์ CSV เช่น "casio computer co., ltd." | |
profiletype | ZERO_TOUCH | ตั้งค่านี้เป็น ZERO_TOUCH โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกครั้ง |
owner | 54321 | ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android ตั้งค่านี้เป็นรหัสตัวเลขของลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดอุปกรณ์ให้ หากต้องการค้นหารหัสของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนในดูลูกค้า (ด้านบน) |
phonenumber | +1 (800) 555-0100 | (ไม่บังคับ) ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์ คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ |
ordernumber | GOOG#123/ABC-123456 | (ไม่บังคับ) กําหนดค่านี้เป็นหมายเลขคําสั่งซื้อสําหรับการซื้อ คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ |
preprovisioningtoken | 01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef | จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS โทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าระบุ |
attesteddeviceid | ABcd1235678 | จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS รหัสเอกสารรับรองสำหรับอุปกรณ์ ดูรายละเอียดได้ที่รูปแบบรหัสการรับรอง |
การอัปโหลดอย่างรวดเร็ว
วิธีเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชันการอัปโหลดด่วน
- เลือกระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้ก็ต่อเมื่อเปิดใช้บัญชีสำหรับระบบปฏิบัติการมากกว่า 1 ระบบ
- เลือกลูกค้าที่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์โดยป้อนชื่อหรือ รหัสลูกค้า
- สำหรับอุปกรณ์ Android
- เลือกประเภทตัวระบุจาก IMEI หรือหมายเลขซีเรียล
- สำหรับ IMEI คุณต้องแจ้ง IMEI (อุปกรณ์เคลื่อนที่สากล) หมายเลขประจำตัว)
- สำหรับหมายเลขซีเรียล คุณต้องระบุผู้ผลิต รุ่น และหมายเลขซีเรียล ที่ต้องเลือกผู้ผลิตและรุ่นจาก แสดงอยู่ หากผู้ผลิตและรุ่นไม่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลง โปรดติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณพยายามเพิ่มรองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้หรือไม่
- สําหรับอุปกรณ์ ChromeOS ให้ทําดังนี้
- ป้อนโทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าให้มา ถ้า คุณเคยใช้โทเค็นนี้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเลือกจาก ตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติแสดงขึ้น
- ป้อนรุ่นของอุปกรณ์ เลือกรูปแบบที่รองรับจากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดง
- ป้อนหมายเลขซีเรียลและรหัสการรับรองของอุปกรณ์
หมายเหตุ: ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องที่ต้องกรอกระหว่างการอัปโหลดอุปกรณ์ได้ที่หน้าตัวระบุ
นำอุปกรณ์ออก
คุณจะต้องนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกก่อนจึงจะมอบหมายอุปกรณ์เครื่องเดียวกันให้กับลูกค้ารายอื่นได้
อุปกรณ์เดียว
คุณนำอุปกรณ์ออกได้ครั้งละ 1 เครื่องโดยการเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล หากต้องการนำอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดพอร์ทัล
- ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการนำออกโดยทำตามขั้นตอนใน ค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
- ค้นหาอุปกรณ์ในตารางอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนหากผลการค้นหามีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง
- คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์
- คลิกนำออกในแผงการยืนยันเพื่อยืนยัน
อุปกรณ์หลายเครื่อง
คุณนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกได้โดยเลือกอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากหน้าอุปกรณ์โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำออก หรืออัปโหลดไฟล์ CSV
หากต้องการนำออกผ่านไฟล์ CSV ให้ใช้รูปแบบช่อง CSV ด้านบนและตั้งค่า
owner เป็น 0 (ศูนย์) ยืนยันว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัล
มีขนาดเล็กกว่า 50 MB เนื่องจากเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดที่พอร์ทัลยอมรับ
ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงไฟล์ CSV ตัวอย่างสำหรับการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่อง
modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0
หากต้องการนำกลุ่มอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก เพิ่มอุปกรณ์ในแถบด้านข้าง
- คลิก อัปโหลด
- เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์
หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อประมวลผลเสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนที่มีลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะของไฟล์ CSV หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์ที่พอร์ทัลไม่ได้นำออกด้วยเหตุผล
ส่งออกอุปกรณ์
วิธีส่งออกไฟล์ CSV ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการส่งออกโดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
- หากการค้นหาของคุณพบอุปกรณ์ ให้คลิก ดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็น .csv
ไฟล์ CSV มีอุปกรณ์ที่พบทั้งหมด ไม่ใช่แค่แถวผลการค้นหาที่แสดงใน ตาราง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจะมีฟิลด์ต่อไปนี้
imeiมีหมายเลขระบุเครือข่าย GSM สำหรับอุปกรณ์serialnumberมีหมายเลขซีเรียลของผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์ ส่วนนี้อาจว่างเปล่าหากไม่มีการบันทึกหมายเลขซีเรียลสำหรับอุปกรณ์manufacturerมีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ อาจจะว่างเปล่า หากไม่มีการบันทึกชื่อผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์modelมีชื่อผู้ผลิตสำหรับรุ่นอุปกรณ์ ฟิลด์นี้อาจว่างเปล่าหากไม่ได้บันทึกรุ่นของอุปกรณ์ไว้ownerมีรหัสตัวเลขสำหรับลูกค้าที่คุณกำหนดอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้าownernameมีชื่อลูกค้าที่คุณมอบหมายอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้าresellerมีรหัสตัวเลขของตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือ หนึ่งในผู้ให้บริการของคุณ) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์ดังกล่าวresellernameมีชื่อตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือหนึ่ง ของผู้ให้บริการของคุณ) ที่อ้างสิทธิ์ในอุปกรณ์imei2มีหมายเลขข้อมูลประจำตัวเครือข่าย GSM ลำดับที่ 2 ของอุปกรณ์
ไฟล์ CSV สำหรับส่งออกอุปกรณ์มีคอลัมน์ต่างจาก CSV ที่นำเข้าจากอุปกรณ์ ตัวอย่างข้อมูลด้านล่างแสดงบรรทัดแรกจากไฟล์ CSV การส่งออกอุปกรณ์ทั่วไป ไฟล์:
imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
อุปกรณ์แบบ 2 ซิม
อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข คุณสามารถ ลงทะเบียน IMEI ทั้ง 2 หมายเลข แต่หากลงทะเบียนแค่หมายเลขเดียว ให้เลือกหมายเลขที่ต่ำที่สุด หมายเลข IMEI สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทำงานอย่างเสถียรมากขึ้นเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด
โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย
คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการเพื่อแสดงตัวแทนพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้บริการในพื้นที่ภายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก หรือองค์กรใดก็ตามที่ขายอุปกรณ์ในนามของคุณ ผู้ให้บริการจะช่วยแยกผู้ใช้ ลูกค้า และ อุปกรณ์:
- ผู้ให้บริการจะไม่เห็นบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของคุณหรือของกันและกัน บัญชี
- คุณสามารถดูลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการ รวมถึงนำอุปกรณ์ของผู้ให้บริการออกได้ แต่คุณจะกําหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการไม่ได้
ผู้ให้บริการจะปรากฏและมีลักษณะการทำงาน (ในพอร์ทัลและ API) เช่นเดียวกับตัวแทนจำหน่าย ยกเว้นว่า ผู้ให้บริการไม่สามารถมีผู้ให้บริการรายอื่นได้
ดูผู้ให้บริการ
วิธีดูผู้ให้บริการขององค์กร
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ให้บริการใน แถบด้านข้าง
- มองหาในตารางผู้ให้บริการเพื่อดูผู้ให้บริการขององค์กร
หากไม่เห็น "เวนเดอร์" ในแถบด้านข้าง แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นเวนเดอร์ที่อยู่ในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอยู่แล้ว ตรวจสอบบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณใช้อยู่จากเมนูแบบเลื่อนลงในแถบด้านข้าง
สร้างผู้ให้บริการ
ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างผู้ให้บริการใหม่ผ่านพอร์ทัลได้ โปรดดูเฉพาะรายชื่อ ผู้ให้บริการที่มีอยู่ แต่คุณต้องส่งคำขอรับการสนับสนุนผ่านหน้าชุมชนตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ Google เริ่มกระบวนการอนุมัติและสร้าง โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมล
- ชื่อผู้ให้บริการ: เพื่อระบุผู้ให้บริการในพอร์ทัล เป็นการดีกว่า สั้น ไม่ซ้ำกัน และเป็นที่รู้จักเพื่อให้ค้นหาง่าย
- อีเมลผู้จัดการ: อีเมลนี้คือเจ้าของรายใหม่จากผู้ให้บริการ สามารถเพิ่มและนำผู้ใช้ออก รวมถึงเจ้าของคนอื่นๆ ได้ หากผู้ให้บริการต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google
- อีเมลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) สำหรับพนักงานคนอื่นๆ เพื่อเข้าถึงพอร์ทัล
สมาชิกในทีม Android จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่า ข้อตกลงผู้ค้าปลีกจะครอบคลุมการเพิ่มผู้ให้บริการใหม่ของคุณ จากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณทราบ เมื่อสร้างผู้ให้บริการขึ้นมาแล้ว และในทางกลับกันก็จะได้รับการติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่ ยืนยันว่าบัญชีพร้อมใช้งานแล้ว สิทธิ์เข้าถึงที่องค์กรของคุณมีสำหรับ มีการสื่อสารลูกค้าและอุปกรณ์บนผู้ให้บริการไปยังผู้ให้บริการใน อีเมล
ผู้ใช้พอร์ทัล
องค์กรของคุณจะจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้
ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะมีสิทธิ์เข้าถึงระดับเดียวกันกับผู้ดูแลระบบ และสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางที่ 2 เปรียบเทียบฟังก์ชัน ความสามารถของเจ้าของและผู้ดูแลระบบ
| งานของพอร์ทัล | เจ้าของ | ผู้ดูแลระบบ |
|---|---|---|
| เพิ่ม แก้ไข และมอบหมายอุปกรณ์ | ||
| เพิ่มลูกค้า | ||
| เพิ่มผู้ใช้ | ||
| แก้ไขบทบาทของผู้ใช้ | ||
| นำผู้ใช้ออก | ||
| ดูตัวแทนจำหน่ายรายย่อย | ||
| นำเข้าและส่งออกไฟล์ CSV | ||
| เพิ่มบัญชีบริการเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง API |
ดูบทบาทของบัญชีของคุณ
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท
เพิ่มสมาชิกในทีม
ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบบทบาทในบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่า นี่คือเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่ สมาชิกใหม่ในทีมโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับบริษัท อีเมล สมาชิกในทีมสามารถทำตามวิธีการใน เชื่อมโยงบัญชี Google
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- คลิก
- กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
- เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกเพิ่ม
พอร์ทัลจะไม่แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบว่าตนมีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะต้องเป็นผู้แจ้งให้ทราบเอง
ลบสมาชิกในทีม
ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ วิธีนำออก การเข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออก
- ตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
- เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะมี ข้อความเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการดำเนินการลบต่อ คุณต้องคลิก ปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน
หากคุณลบบัญชีไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้เพิ่มบัญชีอีกครั้งโดยทำตามวิธีการ ในหัวข้อเพิ่มสมาชิกในทีมด้านบน
แก้ไขบทบาท
ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีให้แน่ใจว่ามีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ ถึง เปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดพอร์ทัล
- คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
- คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการจะเปลี่ยน
- เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกบันทึก
หมายเหตุ: คุณจะแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของคุณเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขให้คุณได้
ภาษาพอร์ทัล
คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้
อังกฤษ (อเมริกัน) อังกฤษ (อังกฤษ) เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน หรือสวีเดน
หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น โปรดอัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามคำแนะนำในการเปลี่ยนภาษา