คู่มือพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย

ตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าใช้พอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อเตรียมอุปกรณ์และ การกำหนดค่าสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คู่มือนี้จะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนใช้พอร์ทัลได้ หากคุณเป็นลูกค้า โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android Enterprise

ตัวแทนจำหน่ายคือบริษัทที่จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ในฐานะ ตัวแทนจำหน่าย คุณจะใช้พอร์ทัลเพื่อจัดการลูกค้าและลงทะเบียนอุปกรณ์ให้ ลูกค้า คุณสามารถใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

• สร้างบัญชีของลูกค้า
• ดูลูกค้าทั้งหมดที่พร้อมให้บริการ
• ค้นหาอุปกรณ์
• เพิ่มหรือนำอุปกรณ์ออก

เริ่มต้นใช้งาน

หากคุณเป็นคนแรกในองค์กรที่ใช้พอร์ทัลนี้ ให้ลงทะเบียนพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง เมื่อมีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแล้ว ให้ส่งใบสมัคร เพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ผ่านการตรวจสอบ สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อคุณเพื่อ ลงนามในข้อตกลงทางกฎหมายที่จำเป็นและให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่คุณ

คุณต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทเพื่อใช้ พอร์ทัล ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง คุณใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวกับพอร์ทัลนี้ไม่ได้

เชื่อมโยงบัญชี Google

หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท ให้ทำตาม ขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่สร้างบัญชี Google
2. ป้อนชื่อของคุณ
3. ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท อย่าคลิกฉันต้องการอีเมล Gmail ใหม่
4. กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน
5. คลิกขั้นตอนถัดไป
6. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ

เราขอแนะนำให้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Google ที่ใช้เพื่อการดูแลระบบ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นให้กับบัญชี ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี Google เพื่อดูความช่วยเหลือ และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่

ทำงานร่วมกับลูกค้า

ลูกค้าใช้พอร์ทัลเพื่อแมปอุปกรณ์กับการกำหนดค่า EMM ที่จัดสรรอุปกรณ์เหล่านั้น เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หลังจาก เพิ่มลูกค้าลงในพอร์ทัลแล้ว องค์กรของคุณจะลงทะเบียนอุปกรณ์ให้ ลูกค้าได้

ดูลูกค้า

ลูกค้าจะแสดงอยู่ในตารางใต้แท็บลูกค้า ซึ่งคุณจะดูรหัสลูกค้าและจำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มภายใต้ลูกค้ารายนั้นได้ด้วย คุณเพิ่มอุปกรณ์ผ่านแท็บนี้ได้โดยวางเมาส์เหนือลูกค้าที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกเพิ่มอุปกรณ์ การคลิกชื่อลูกค้าจะนำคุณไปยังแท็บ อุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดที่แสดงในส่วนของลูกค้า รายนั้น หากทราบชื่อลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้ แถบค้นหาลูกค้าที่ด้านบนของหน้าจอ

วิธีดูลูกค้าทั้งหมด

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก business ลูกค้า ในแถบด้านข้าง

วิธีดูลูกค้าของผู้ให้บริการ

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก business ลูกค้า ในแถบด้านข้าง
3. เลือกแท็บลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการ

ตารางลูกค้าของผู้ให้บริการสามารถจัดเรียงตามชื่อลูกค้า รหัสลูกค้า จำนวน อุปกรณ์ และชื่อผู้ให้บริการ เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของหน้าจะให้ ตัวเลือกในการแสดงเฉพาะลูกค้าของผู้ให้บริการที่เฉพาะเจาะจงในรายการที่ เชื่อมโยงกับบัญชีตัวแทนจำหน่ายของคุณ

เพิ่มลูกค้า

คุณตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ได้ในพอร์ทัล หลังจากสร้างลูกค้า ในพอร์ทัลแล้ว ลูกค้าจะจัดการสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของพนักงาน

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะเพิ่มบัญชีใหม่สำหรับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ Android เท่านั้น หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ให้เลือกลูกค้าใหม่ในขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์

ก่อนเพิ่มลูกค้าใหม่ คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อลูกค้าเพื่อให้คุณค้นหาลูกค้าในพอร์ทัลได้ ชื่อลูกค้าไม่จำเป็นต้องไม่ซ้ำกัน แต่จะค้นหาลูกค้าได้ง่ายขึ้นหากคุณตั้งชื่อลูกค้าแต่ละรายให้ไม่ซ้ำกัน
• ขอให้ลูกค้าให้บัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีเพื่อเป็นเจ้าของ เจ้าของสามารถเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของคนอื่นๆ ออกได้ในภายหลัง หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านบน

หากต้องการสร้างบัญชีลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก business ลูกค้า ในแถบด้านข้าง
3. คลิก add Add Customer
4. ตั้งชื่อลูกค้า
5. ตั้งค่าเจ้าของบัญชีลูกค้าในอีเมลของบัญชีดูแลจัดการ
6. คุณเลือกที่จะเพิ่มอีเมลของพนักงานคนอื่นๆ ที่ ต้องเข้าถึงพอร์ทัลได้ โดยคั่นด้วยคอมมา
7. เลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง
8. คุณมี 2 ตัวเลือกในการรับอีเมลต้อนรับ กรณีแรกคือหากคุณ สร้างลูกค้าที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ซึ่งลูกค้าจะได้รับอีเมลทันที หลังจากเพิ่มลูกค้าใหม่ กรณีที่ 2 คือหากคุณกำลังสร้างลูกค้า Essentials ระบบจะส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากกำหนดอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว
9. ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อน เนื่องจากคุณจะแก้ไขหรือลบลูกค้าไม่ได้หลังจากสร้างแล้ว
10. คลิกเพิ่ม

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการเพิ่มลูกค้าใหม่เมื่อเพิ่มอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว

จัดการอุปกรณ์

หลังจากที่ลูกค้าซื้ออุปกรณ์แล้ว ลูกค้าจะต้องการกำหนดค่าการจัดสรร สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ในบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม การมอบหมายอุปกรณ์จะเพิ่ม อุปกรณ์ไปยังการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าใน พอร์ทัล คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้ในพอร์ทัล

• ค้นหาอุปกรณ์
• มอบหมายอุปกรณ์ให้ลูกค้า
• นำอุปกรณ์ออกจากลูกค้า
• นำเข้าและส่งออกข้อมูล CSV

หมายเหตุ: เมื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ Samsung เราขอแนะนำว่าอย่ากำหนดค่า KME และ Zero-Touch ในอุปกรณ์เดียวกันเนื่องจากปัญหาการซิงค์การกำหนดค่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ known issues

ค้นหาอุปกรณ์

คุณใช้พอร์ทัลเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่องค์กร (หรือผู้ให้บริการ) ลงทะเบียนให้ลูกค้าได้ ซึ่งทำได้โดยใช้ IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้า วิธีค้นหาอุปกรณ์

1. เปิดแท็บdevices อุปกรณ์จากแถบด้านข้างซ้าย
2. ป้อน IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อลูกค้า ในแถบค้นหาด้านบนซึ่งระบุว่า "ค้นหาอุปกรณ์"
3. คลิก search ค้นหา
4. ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ตรงกับข้อมูลที่ระบุจะแสดงในตารางผลลัพธ์

ตารางนี้ช่วยให้เลือกอุปกรณ์ได้หลายรายการโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย ดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็น CSV และนำอุปกรณ์หลายเครื่องออกพร้อมกันได้หากจำเป็น หากการค้นหาไม่ตรงกับอุปกรณ์ใดเลย ตารางจะไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ

เพิ่มอุปกรณ์

คุณเพิ่มอุปกรณ์ได้ผ่านแท็บอุปกรณ์หรือแท็บลูกค้า การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าทำได้โดยค้นหาลูกค้าในรายการและวางเมาส์เหนือแถวเพื่อดูปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าจะช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนข้อมูลลูกค้าขณะเพิ่มอุปกรณ์ จากแถวของลูกค้าโดยตรง คุณลงทะเบียนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าได้โดยการอัปโหลด ไฟล์ CSV ผ่านตัวเลือกการอัปโหลด CSV หากไม่ต้องการใช้ CSV ให้เลือก ตัวเลือกการอัปโหลดอย่างรวดเร็ว

การลงทะเบียนอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์ไปยังการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มและแสดงอุปกรณ์ใน มุมมองของลูกค้าในพอร์ทัล แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงรหัสลูกค้า ที่คุณต้องการมอบหมายอุปกรณ์ให้

หมายเหตุ: ไฟล์ข้อความ CSV มีตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดคือแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น บรรทัดใหม่หมายถึง ข้อมูลแถวใหม่

อัปโหลด CSV

เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลลูกค้า คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างจากหน้าการอัปโหลดอุปกรณ์ในพอร์ทัลเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน หรือหากคุณต้องการเริ่มต้นจากไฟล์เปล่า โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับ ช่องต่างๆ ที่จำเป็น โดยอ่านที่ส่วนรูปแบบไฟล์ CSV ของการนำเข้า

ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดไม่เกิน 50 MB เนื่องจาก พอร์ทัลรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดได้เพียงเท่านี้ หากคุณมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์ย่อยๆ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ไฟล์ CSV จะจำกัดไว้ที่ 30 อุปกรณ์ ไม่ว่าไฟล์จะมีขนาดเท่าใดก็ตาม เมื่อเตรียมไฟล์ CSV เรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. จากแท็บอุปกรณ์ ให้เลือก add เพิ่ม อุปกรณ์
2. ซึ่งจะเปิดโมดอลให้คุณเลือกอัปโหลดด่วนหรืออัปโหลด CSV เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ เลือกการอัปโหลด CSV
3. คลิกเพื่อfile_upload อัปโหลด CSV หรือลากและวางจาก File Explorer

ข้อความแสดงว่าดำเนินการเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้นเมื่ออัปโหลด CSV โดยระบุว่าอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีจนถึง 24 ชั่วโมงในการเพิ่มอุปกรณ์ลงในพอร์ทัล หากอัปโหลดไฟล์และอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่ระบุจำนวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดสำเร็จและจำนวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดไม่สำเร็จ คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่ได้กำหนดให้กับลูกค้าพร้อมด้วยเหตุผลของข้อผิดพลาดดังกล่าว

หากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV พอร์ทัลจะยังคงประมวลผลข้อมูลของคุณต่อไป โปรดดูอีเมลสถานะในกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อให้ทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลเสร็จแล้วหรือยัง

อุปกรณ์จะปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้าหลังจากประมวลผลเสร็จแล้ว เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาด และหาก ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ให้แจ้งลูกค้าว่าลูกค้าจะเห็นอุปกรณ์ที่ซื้อในพอร์ทัลของตน

รูปแบบไฟล์ CSV ที่นำเข้า

หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์ในบัญชีของลูกค้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างข้อมูลต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์ Android 2 เครื่องที่มี IMEI โปรดทราบว่าอุปกรณ์เครื่องที่ 2 เป็นอุปกรณ์แบบ 2 ซิมที่มี IMEI 2 หมายเลข ดังนี้

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

นอกจากนี้ คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ใดก็ได้ตามหมายเลขซีเรียลโดยใช้ช่อง serial, model และ manufacturer หากระบุหมายเลขซีเรียล คุณต้องระบุฟิลด์ผู้ผลิตและรุ่นด้วย

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

นอกจากนี้ คุณยังลงทะเบียนหมายเลขซีเรียล ผู้ผลิต รุ่น และ IMEI สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียวได้ด้วย โดยทำดังนี้

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

ตารางที่ 1 แสดงค่าในช่องที่คุณจะใช้ในไฟล์ CSV

อัปโหลดด่วน

วิธีเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชันอัปโหลดด่วน

1. เลือกระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้จะปรากฏก็ต่อเมื่อ บัญชีของคุณเปิดใช้สำหรับระบบปฏิบัติการมากกว่า 1 ระบบ
2. เลือกลูกค้าที่จะเพิ่มอุปกรณ์ให้โดยป้อนชื่อหรือรหัสลูกค้า
3. สำหรับอุปกรณ์ Android ให้ทำดังนี้
   1. เลือกประเภทตัวระบุจาก IMEI หรือหมายเลขซีเรียล
   2. สำหรับ IMEI คุณต้องระบุหมายเลข IMEI (International Mobile Equipment Identification)
   3. สำหรับหมายเลขซีเรียล คุณต้องระบุผู้ผลิต รุ่น และหมายเลขซีเรียล โดยต้องเลือกผู้ผลิตและรุ่นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่แสดง หากผู้ผลิตและรุ่นไม่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลง โปรดติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณพยายามเพิ่มรองรับการลงทะเบียนแบบเป็นกลุ่มหรือไม่
4. สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ให้ทำดังนี้
   1. ป้อนโทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าให้ไว้ หากเคยใช้โทเค็นนี้มาก่อน คุณสามารถเลือกโทเค็นจากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดง
   2. ป้อนรุ่นของอุปกรณ์ เลือกโมเดลที่รองรับ จากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดง
   3. ป้อนหมายเลขซีเรียลและรหัสการรับรองของอุปกรณ์

หมายเหตุ: หากต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องที่ต้องกรอกในระหว่างการอัปโหลดอุปกรณ์ โปรดอ่านหน้าตัวระบุ

นำอุปกรณ์ออก

คุณจะต้องนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกก่อนจึงจะกำหนดอุปกรณ์เดียวกัน ให้กับลูกค้ารายอื่นได้

อุปกรณ์เดียว

คุณนำอุปกรณ์ออกได้ทีละเครื่องโดยการเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล หากต้องการ นำอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล
2. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการนำออกโดยทำตามขั้นตอนในส่วนค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
3. ค้นหาอุปกรณ์ในตารางอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนหากมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่องในผลการค้นหา
4. คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์
5. คลิกนำออกในแผงการยืนยันเพื่อยืนยัน

อุปกรณ์หลายเครื่อง

คุณสามารถนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกได้โดยเลือกอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจาก หน้าอุปกรณ์โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำออก หรือโดยการอัปโหลดไฟล์ CSV

หากต้องการนำออกผ่านไฟล์ CSV ให้ใช้รูปแบบฟิลด์ CSV ด้านบนและตั้งค่าฟิลด์ owner เป็น 0 (ศูนย์) ยืนยันว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัล มีขนาดไม่เกิน 50 MB เนื่องจากเป็นขนาดไฟล์สูงสุดที่พอร์ทัลยอมรับ ข้อมูลต่อไปนี้แสดงตัวอย่างไฟล์ CSV เพื่อยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่อง

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

หากต้องการนำอุปกรณ์หลายเครื่องออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก add เพิ่มอุปกรณ์ในแถบด้านข้าง
3. คลิก file_upload อัปโหลด
4. เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์

หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อประมวลผล เสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนที่มีลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะของไฟล์ CSV หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์ที่พอร์ทัลไม่ได้นำออกพร้อมด้วยเหตุผลของข้อผิดพลาด

ส่งออกอุปกรณ์

หากต้องการส่งออกไฟล์ CSV ของอุปกรณ์ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการส่งออกโดยทำตามขั้นตอนในส่วนค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
2. หากการค้นหาพบอุปกรณ์ ให้คลิก file_download ดาวน์โหลดผลการค้นหาเป็น .csv

ไฟล์ CSV มีอุปกรณ์ทั้งหมดที่พบ ไม่ใช่แค่แถวผลลัพธ์ที่แสดงในตาราง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจะมีฟิลด์ต่อไปนี้

• imei มีหมายเลขประจำตัวเครือข่าย GSM สำหรับอุปกรณ์
• serialnumber มีหมายเลขซีเรียลของผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์ ช่องนี้อาจว่างเปล่าหากไม่ได้บันทึกหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์
• manufacturer มีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ อาจว่างเปล่า หากไม่ได้บันทึกผู้ผลิตอุปกรณ์ไว้
• model มีชื่อผู้ผลิตสำหรับรุ่นอุปกรณ์ ซึ่งอาจเป็นค่าว่างหากไม่ได้บันทึกรุ่นสำหรับอุปกรณ์
• owner มีรหัสตัวเลขสำหรับลูกค้าที่องค์กรของคุณมอบหมาย อุปกรณ์ให้ ซึ่งตรงกับมูลค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
• ownername มีชื่อลูกค้าที่องค์กรของคุณมอบหมาย อุปกรณ์ให้ ซึ่งตรงกับมูลค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
• reseller มีรหัสตัวเลขสำหรับตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือ ผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์
• resellername มีชื่อของตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์
• imei2 มีหมายเลขประจำตัวเครือข่าย GSM ที่ 2 สำหรับอุปกรณ์
• derivedmanufacturer มีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ได้จาก IMEI ของอุปกรณ์ ระบบจะป้อนข้อมูลนี้ก็ต่อเมื่อไม่ได้บันทึก manufacturer สำหรับอุปกรณ์ และ model ว่างเปล่าหรือตรงกับรุ่นที่ได้จาก IMEI ฟิลด์นี้อาจว่างเปล่าหากไม่สามารถระบุผู้ผลิตจาก IMEI ได้
• derivedmodel มีชื่อผู้ผลิตสำหรับรุ่นอุปกรณ์ที่ได้จาก IMEI ของอุปกรณ์ ระบบจะป้อนข้อมูลนี้ก็ต่อเมื่อไม่ได้บันทึก model สำหรับ อุปกรณ์ และ manufacturer ว่างเปล่าหรือตรงกับผู้ผลิต ที่ได้จาก IMEI ซึ่งอาจว่างเปล่าหากไม่สามารถดึงข้อมูลรุ่นจาก IMEI ได้
• datetimeaddedutc มีวันที่และเวลา UTC (yyyy-MM-dd HH:mm:ss) เมื่อมีการอ้างสิทธิ์อุปกรณ์

ไฟล์ CSV การส่งออกอุปกรณ์มีคอลัมน์แตกต่างจากไฟล์ CSV การนำเข้าอุปกรณ์ ข้อมูลโค้ดด้านล่างแสดงบรรทัดแรกจากไฟล์ CSV การส่งออกอุปกรณ์ทั่วไป

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2,derivedmanufacturer,derivedmodel,datetimeaddedutc
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp","","Google","Pixel 9","2026-07-13 17:23:36"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp","","","","2026-03-25 14:10:33"

อุปกรณ์แบบ 2 ซิม

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข คุณ ลงทะเบียน IMEI ทั้ง 2 หมายเลขได้ แต่หากจะลงทะเบียนเพียงหมายเลขเดียว ให้เลือกหมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด เนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด

วิธีแสดง IMEI ที่ 2 ในพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

1. ไปที่แท็บอุปกรณ์
2. ที่มุมขวาบน ข้างปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ ให้คลิกจุด 3 จุด more_vert
3. เลือกปรับแต่งตาราง
4. เลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับ IMEI2
5. คลิกบันทึก

โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย

คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการเพื่อเป็นตัวแทนพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้บริการในพื้นที่ภายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก หรือองค์กรใดก็ตามที่ขายอุปกรณ์ในนามของคุณ ผู้ให้บริการช่วยให้คุณแยกผู้ใช้ ลูกค้า และ อุปกรณ์ได้ ดังนี้

• ผู้ให้บริการจะดูบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มของคุณหรือบัญชีของ ผู้ให้บริการรายอื่นไม่ได้
• คุณสามารถดูอุปกรณ์และลูกค้าของผู้ให้บริการ รวมถึงนำอุปกรณ์ของผู้ให้บริการออกได้ แต่คุณจะมอบหมายอุปกรณ์ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการไม่ได้

ผู้ให้บริการจะปรากฏและทำงาน (ในพอร์ทัลและ API) เหมือนกับตัวแทนจำหน่าย ยกเว้นว่าผู้ให้บริการไม่สามารถมีผู้ให้บริการรายอื่นได้

ดูผู้ให้บริการ

วิธีดูผู้ให้บริการขององค์กร

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก storefront Vendors ในแถบด้านข้าง
3. ดูผู้ให้บริการขององค์กรได้ในตารางผู้ให้บริการ

หากไม่เห็นผู้ให้บริการในแถบด้านข้าง แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นผู้ให้บริการที่ เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอยู่แล้ว ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มใดใน เมนูแบบเลื่อนลงของแถบด้านข้าง

สร้างผู้ให้บริการ

ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสร้างผู้ให้บริการใหม่ผ่านพอร์ทัลได้ แต่จะดูรายชื่อผู้ให้บริการที่มีอยู่ได้เท่านั้น แต่คุณต้องส่งคำขอรับการสนับสนุนผ่านหน้าชุมชนตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ Google เริ่มกระบวนการอนุมัติและการสร้าง โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมล

1. ชื่อผู้ให้บริการ: เพื่อระบุผู้ให้บริการในพอร์ทัล ควรเป็นชื่อที่สั้น ไม่ซ้ำกัน และจดจำได้ง่ายเพื่อให้ค้นหาได้สะดวก
2. อีเมลผู้จัดการ: อีเมลนี้จะเป็นเจ้าของใหม่ที่ผู้ให้บริการระบุ เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้ รวมถึงเจ้าของคนอื่นๆ ออกได้ หากผู้ให้บริการต้องการความช่วยเหลือ ในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจาก เชื่อมโยงบัญชี Google
3. อีเมลเพิ่มเติมที่ไม่บังคับสำหรับพนักงานคนอื่นๆ ในการเข้าถึงพอร์ทัล

สมาชิกในทีม Android จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่าข้อตกลงสำหรับตัวแทนจำหน่าย ครอบคลุมการเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้ง เมื่อสร้างผู้ให้บริการแล้ว และผู้ให้บริการรายใหม่จะได้รับการติดต่อ เพื่อยืนยันว่าบัญชีพร้อมใช้งาน ระบบจะแจ้งสิทธิ์เข้าถึงที่องค์กรของคุณมีต่อ ลูกค้าและอุปกรณ์ในผู้ให้บริการให้ผู้ให้บริการทราบในอีเมลเดียวกัน

ผู้ใช้พอร์ทัล

องค์กรของคุณจะจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้

ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะมีสิทธิ์เข้าถึงระดับเดียวกันกับผู้ดูแลระบบ และสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางที่ 2 เปรียบเทียบความสามารถของบทบาทเจ้าของและบทบาทผู้ดูแลระบบ

ดูบทบาทของบัญชีของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกpeople ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท

เพิ่มสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่า มีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแก่ สมาชิกใหม่ในทีมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับอีเมลบริษัทของตน โดยสมาชิกในทีมสามารถทำตามวิธีการในส่วน เชื่อมโยงบัญชี Google
2. เปิดพอร์ทัล
3. คลิกpeople ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
4. คลิก add user
5. กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
6. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. คลิกเพิ่ม

พอร์ทัลจะไม่แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบว่าตนมีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะต้องเป็นผู้แจ้งให้ทราบเอง

ลบสมาชิกในทีม

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่า มีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีมออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกpeople ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออก
4. ตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
5. เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะแสดงข้อความเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบจริงๆ โดยคุณต้องคลิกปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ ให้เพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามวิธีการ ในส่วนเพิ่มสมาชิกในทีมที่ด้านบน

แก้ไขบทบาท

ก่อนที่จะเริ่ม ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่า มีบทบาทเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ หากต้องการเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิกpeople ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการจะเปลี่ยน
4. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. คลิกบันทึก

หมายเหตุ: คุณจะแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของคุณเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์ แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขให้คุณได้

ภาษาในพอร์ทัล

คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้

อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) อังกฤษ (สหราชอาณาจักร) เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน หรือสวีเดน

หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น โปรดอัปเดตภาษาที่ต้องการใน บัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามวิธีการในส่วนเปลี่ยนภาษา