Руководство по порталу реселлера

Реселлеры и клиенты используют портал автоматической настройки для подготовки устройств и конфигураций к автоматической регистрации. Это руководство поможет реселлерам зарегистрированных устройств использовать портал. Если вы являетесь клиентом, посетите Центр поддержки Android Enterprise .

Реселлеры — это компании, которые распространяют устройства для автоматической регистрации. В качестве реселлера вы используете портал для управления своими клиентами и регистрации устройств на их имя. Для этого используйте портал для:

• Создание клиентских аккаунтов.
• Просмотреть всех доступных клиентов.
• Поиск устройств.
• Добавляйте или удаляйте устройства.

Начать

Если вы первый сотрудник вашей организации, использующий портал, зарегистрируйтесь на портале Android Enterprise Partner Portal, чтобы подать заявку на доступ. После получения доступа к порталу отправьте заявку на получение статуса аккредитованного реселлера устройств. С вами свяжется сотрудник нашей команды для подписания необходимых юридических соглашений и предоставления доступа к порталу.

Для использования портала вам потребуется учетная запись Google, связанная с вашей корпоративной электронной почтой. См. раздел «Связывание учетной записи Google» ниже. Вы не можете использовать свою личную учетную запись Gmail с порталом.

Привязать учетную запись Google

Если к вашей корпоративной электронной почте не привязана учетная запись Google, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу создания учетной записи Google .
2. Введите ваше имя.
3. Укажите в качестве адреса электронной почты корпоративный адрес. Не нажимайте кнопку «Я хочу получить новый адрес Gmail» .
4. Заполните оставшуюся информацию об учетной записи.
5. Нажмите «Следующий шаг» .
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить создание учетной записи.

Мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию для учетной записи Google, используемой в административных целях. Двухфакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень безопасности вашей учетной записи. Для получения дополнительной информации и инструкций по настройке новой учетной записи обратитесь в Справочный центр Google .

Работа с клиентами

Ваши клиенты используют портал для сопоставления устройств с конфигурациями EMM, которые обеспечивают их инициализацию. Добавьте своих клиентов на портал, чтобы предоставить им доступ. После добавления клиента на портал ваша организация сможет регистрировать устройства для этого клиента.

Просмотреть клиентов

Список клиентов представлен в таблице на вкладке «Клиенты» , где также отображается идентификатор клиента и количество устройств, добавленных к этому клиенту. Добавить устройства можно через эту вкладку, наведя курсор на нужного клиента и выбрав «Добавить устройство» . Щелкнув по имени клиента, вы автоматически перейдете на вкладку «Устройства», где увидите все устройства, перечисленные для этого конкретного клиента. Если вы знаете имя клиента, рекомендуем воспользоваться строкой поиска клиентов в верхней части экрана.

Чтобы увидеть всех своих клиентов:

1. Откройте портал .
2. Нажмите на « Клиенты business предприниматели» в боковой панели.

Чтобы увидеть клиентов ваших поставщиков :

1. Откройте портал .
2. Нажмите на « Клиенты business предприниматели» в боковой панели.
3. Выберите вкладку «Поставщики и клиенты» .

Таблицу клиентов поставщика можно сортировать по имени клиента, идентификатору клиента, количеству устройств и названию поставщика. Выпадающее меню в верхней части страницы позволяет отображать в списке только клиентов конкретного поставщика, связанных с вашей учетной записью реселлера.

Добавить клиента

В портале можно создать новую учетную запись клиента. После создания клиента в портале он будет управлять доступом к порталу для своих сотрудников.

Примечание: Приведенные ниже инструкции позволят добавить новую учетную запись только для клиентов, использующих устройства Android. Чтобы добавить клиента, использующего устройства ChromeOS, выберите «Новый клиент» на этапе добавления устройства .

Перед добавлением нового клиента вам потребуется следующая информация.

• Имя клиента, чтобы вы могли найти его в своем портале. Имя клиента не обязательно должно быть уникальным, но так будет проще найти каждого клиента.
• Попросите клиента предоставить хотя бы одну учетную запись Google, которая будет являться владельцем. Владелец сможет добавлять и удалять пользователей и других владельцев позже. Если клиенту потребуется помощь в привязке учетной записи, отправьте инструкции из раздела «Привязка учетной записи Google», приведенного выше.

Для создания учетной записи клиента выполните следующие действия:

1. Откройте портал .
2. Нажмите на « Клиенты business предприниматели» в боковой панели.
3. Нажмите add клиента» .
4. Дайте клиенту имя.
5. Укажите владельца учетной записи клиента в поле «Электронная почта менеджера» .
6. При желании можно добавить разделенные запятыми адреса электронной почты других сотрудников, которым необходим доступ к порталу.
7. Выберите предпочитаемый язык из выпадающего списка.
8. У вас есть два варианта получения приветственного письма. Первый — если вы создаете клиента с нулевым вмешательством, то он получит письмо сразу после добавления нового клиента. Второй — если вы создаете клиента с базовым набором, то письмо будет отправлено клиенту после того, как будут назначены все устройства.
9. Проверьте введенные данные — после создания клиента его нельзя редактировать или удалять.
10. Нажмите «Добавить» .

После успешного добавления устройства вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением добавления нового клиента.

Управление устройствами

После покупки устройств ваши клиенты захотят настроить параметры инициализации для этих устройств в своей учетной записи с возможностью автоматической настройки. Назначение устройства добавляет его в учетную запись с автоматической настройкой и отображает его в представлении клиента на портале. На портале вы можете:

• Найти устройства.
• Назначьте устройства клиентам.
• Удалите устройства у клиентов.
• Импорт и экспорт данных в формате CSV.

Примечание: при настройке устройства Samsung мы рекомендуем не настраивать KME и функцию «нулевой касание» на одном устройстве из-за проблем с синхронизацией конфигураций. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с known issues .

Найти устройства

Портал позволяет находить устройства, зарегистрированные вашей организацией (или поставщиками ) на имя клиентов. Это можно сделать, используя IMEI, серийный номер, MEID, идентификатор клиента или имя клиента. Для поиска устройств:

1. Откройте вкладку devices » в левой боковой панели.
2. Введите IMEI, серийный номер, MEID, идентификатор клиента или имя клиента в верхнюю строку поиска с надписью «Поиск устройств».
3. Нажмите search » .
4. Все результаты, соответствующие предоставленной информации, будут отображены в таблице результатов.

В таблице можно выбрать несколько устройств с помощью флажков, результаты загружаются в формате CSV, а также при необходимости можно удалить несколько устройств одновременно. Если ваш поиск не выдаст ни одного устройства, таблица не отобразит никаких результатов.

Добавить устройства

Устройства можно добавить через вкладку «Устройства» или вкладку «Клиенты». Чтобы добавить устройство на вкладке «Клиенты», найдите клиента в списке и наведите курсор на строку, чтобы увидеть кнопку «Добавить устройство» . Добавление устройства на вкладке «Клиенты» позволяет обойтись без ввода данных клиента, так как устройство добавляется непосредственно из строки клиента. Регистрация устройств на имя клиента осуществляется путем загрузки CSV-файла с помощью опции «Загрузка CSV». Если вы не хотите использовать CSV-файл, выберите опцию «Быстрая загрузка».

Регистрация устройства добавляет его в систему автоматического управления и отображает устройство в представлении клиента на портале. Каждая строка в CSV-файле содержит идентификатор клиента, которому вы хотите присвоить устройство.

Примечание: CSV-файл представляет собой таблицу данных, и каждая строка соответствует отдельной строке в этой таблице. Значения в строке разделяются запятыми. Новая строка означает новую строку данных.

Загрузка CSV-файла

Подготовьте CSV-файл, содержащий информацию о вашем устройстве и клиенте. Вы можете скачать образец файла со страницы загрузки устройств на портале, чтобы начать работу. В качестве альтернативы, если вы хотите начать с пустого файла, ознакомьтесь с необходимыми полями, прочитав раздел «Импорт CSV-файлов» .

Убедитесь, что размер загружаемого на портал CSV-файла не превышает 50 МБ, поскольку это максимальный размер файла, принимаемый порталом. Если объем данных превышает 50 МБ, рекомендуется разбить файл на более мелкие части. Для устройств ChromeOS ограничение на количество CSV-файлов составляет 30, независимо от размера файла. После подготовки CSV-файла выполните следующие действия:

1. На вкладке «Устройства» выберите add устройство».
2. Откроется всплывающее окно, где вы сможете выбрать быструю загрузку или загрузку CSV-файла для настройки устройства. Выберите загрузку CSV-файла.
3. Нажмите, чтобы загрузить file_upload , или перетащите его из проводника файлов.

После загрузки CSV-файла отображается сообщение о завершении процесса, указывающее, что добавление устройства на ваш портал может занять от нескольких минут до 24 часов. Если файл и устройства не были успешно загружены, вы получите электронное письмо с указанием количества успешно загруженных и количества неудачно загруженных устройств. Нажмите кнопку « Посмотреть подробности» в электронном письме, чтобы открыть страницу состояния. На странице состояния отображается список всех устройств, которые не были назначены клиенту, с указанием причины ошибки.

Если вы закроете окно браузера после загрузки CSV-файла, портал продолжит обработку ваших данных. Чтобы узнать, когда обработка ваших данных завершится, проверьте свою электронную почту на наличие письма с подтверждением статуса.

После завершения обработки устройства появятся в личном кабинете клиента. Получив электронное письмо с отчетом об обработке, проверьте наличие ошибок, и если все прошло успешно, сообщите клиенту, что он может увидеть приобретенные устройства в своем личном кабинете.

Импорт CSV-файлов.

Для регистрации устройств в учетной записи клиента необходимо загрузить CSV-файл. В следующем фрагменте кода показан формат полей CSV-файла с примерами значений для двух устройств Android с IMEI. Обратите внимание, что второе устройство является двухсимочным и имеет два IMEI:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

Вы также можете зарегистрировать любое устройство по серийному номеру, используя поля serial , model и manufacturer . Если вы указываете серийный номер, необходимо также указать поля «Производитель» и «Модель»:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Также можно зарегистрировать серийный номер, производителя, модель и IMEI для одного устройства:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

В таблице 1 показаны значения полей, которые вы используете в своем CSV-файле:

Быстрая загрузка

Чтобы добавить устройство с помощью функции быстрой загрузки:

1. Выберите операционную систему устройства. Эта опция отображается только в том случае, если в вашей учетной записи включено более одной операционной системы.
2. Выберите клиента, которому нужно добавить устройство, введя его имя или идентификатор клиента.
3. Для устройств Android :
   1. Выберите тип идентификатора : IMEI или серийный номер.
   2. Для получения IMEI необходимо указать номер IMEI (Международный идентификационный номер мобильного оборудования).
   3. Для указания серийного номера необходимо указать производителя, модель и серийный номер. При этом производитель и модель должны быть выбраны из выпадающего списка. Если производитель и модель отсутствуют в выпадающем списке, обратитесь к производителю оригинального оборудования (OEM), чтобы проверить, поддерживается ли добавляемое вами устройство функцией Zero-Touch.
4. Для устройств ChromeOS :
   1. Введите токен предварительной инициализации , предоставленный вашим клиентом. Если вы уже использовали этот токен ранее, вы можете выбрать его из предложенных вариантов автозаполнения.
   2. Введите модель устройства. Выберите одну из поддерживаемых моделей из предложенных вариантов автозаполнения.
   3. Введите серийный номер и идентификатор аттестации устройства.

Примечание: Подробную информацию об обязательных полях при загрузке данных с устройства см. на странице идентификаторов .

Удалите устройства

Перед тем как назначить такое же устройство другому клиенту, необходимо удалить устройство одного клиента.

Одно устройство

Вы можете удалять устройства по одному, выбрав их на портале. Для удаления устройства выполните следующие действия:

1. Откройте портал .
2. Найдите устройства, которые хотите удалить, выполнив действия, описанные в разделе «Поиск устройств» выше.
3. Если в результатах поиска отображается более одного устройства, найдите его в таблице «Зарегистрированные устройства» .
4. Нажмите «Удалить» в строке устройства.
5. Для подтверждения нажмите кнопку «Удалить» в панели подтверждения.

Несколько устройств

Вы можете удалить устройства клиентов, выбрав все соответствующие устройства на странице устройств с помощью флажков и нажав кнопку «Удалить» , или загрузив CSV-файл.

Для удаления с помощью CSV-файла используйте указанный выше формат полей CSV и установите поле owner равным 0 (нулю). Убедитесь, что размер загружаемого на портал CSV-файла не превышает 50 МБ, поскольку это максимальный размер файла, принимаемый порталом. В следующем фрагменте кода показан пример CSV-файла для отмены регистрации двух устройств.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

Для удаления группы устройств выполните следующие действия:

1. Откройте портал .
2. Нажмите кнопку add устройство» на боковой панели.
3. Нажмите кнопку « Загрузить file_upload .
4. Выберите свой CSV-файл в окне выбора файла.

После загрузки файла портал обрабатывает строки данных. По завершении обработки портал отображает уведомление со ссылкой на страницу состояния загрузки. Вы также получаете электронное письмо с кратким описанием обработки ваших CSV-данных. Нажмите кнопку « Посмотреть подробности» в электронном письме, чтобы открыть страницу состояния вашего CSV-файла. На странице состояния отображается список устройств, которые портал не удалил, с указанием причины ошибки.

Экспортные устройства

Чтобы экспортировать CSV-файл с устройствами ваших клиентов, выполните следующие действия:

1. Найдите устройства, которые хотите экспортировать, выполнив действия, описанные в разделе «Поиск устройств» выше.
2. Если в результате поиска были найдены устройства, нажмите кнопку file_download Скачать результаты в формате .csv .

CSV-файл содержит все найденные устройства, а не только строки результатов, показанные в таблице. Экспортный CSV-файл содержит следующие поля:

• imei содержит идентификационный номер устройства в сети GSM.
• serialnumber содержит серийный номер устройства, предоставленный производителем. Он может быть пустым, если серийный номер устройства не зарегистрирован.
• В manufacturer указывается название производителя устройства. Оно может быть пустым, если производитель устройства не указан.
• model содержит название производителя для данной модели устройства. Это поле может быть пустым, если модель устройства не указана.
• В owner содержится числовой идентификатор клиента, которому ваша организация присвоила устройство. Это значение совпадает со значением, указанным на странице «Клиенты».
• В ownername содержится имя клиента, которому ваша организация присвоила устройство. Это значение совпадает со значением, указанным на странице «Клиенты».
• В reseller содержится числовой идентификатор реселлера (вашей организации или одного из ваших поставщиков), который зарегистрировал устройство.
• resellername содержит имя реселлера (вашей организации или одного из ваших поставщиков), который зарегистрировал устройство.
• imei2 содержит второй идентификационный номер устройства в сети GSM.

CSV-файл для экспорта данных с устройства содержит другие столбцы, чем CSV-файл для импорта данных с устройства. Приведенный ниже фрагмент кода показывает первые строки из типичного CSV-файла для экспорта данных с устройства:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

Устройства с двумя SIM-картами

Устройство с двумя SIM-картами включает в себя два отдельных модема и имеет два номера IMEI. Вы можете зарегистрировать оба IMEI, но если регистрируете только один, выберите IMEI с наименьшим номером, поскольку автоматическая регистрация работает более надежно с наименьшим IMEI.

Чтобы отобразить второй IMEI на портале автоматического ввода данных:

1. Перейдите на вкладку «Устройства» .
2. В правом верхнем углу, рядом с кнопкой «Добавить устройство» , нажмите на три точки more_vert .
3. Выберите «Настроить таблицу» .
4. Установите флажок для IMEI2 .
5. Нажмите « Сохранить ».

Для получения информации о проблемах с двумя SIM-картами и способах их решения на устройствах с бесконтактным управлением, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Известные проблемы» .

Поставщики

Вы можете использовать поставщиков для представления интересов партнеров-реселлеров в вашей дилерской сети, местных операторов в рамках глобальной сети реселлеров или любой организации, которая продает устройства от вашего имени. Поставщики помогают вам разделить ваших пользователей, клиентов и устройства:

• Поставщики услуг не могут видеть вашу учетную запись для автоматической регистрации, а также учетные записи друг друга.
• Вы можете просматривать клиентов и устройства ваших поставщиков, а также удалять устройства поставщиков. Однако вы не можете назначать устройства клиентам ваших поставщиков.

Поставщики отображаются и ведут себя (на портале и в API) так же, как и реселлеры, за исключением того, что у одного поставщика не может быть других поставщиков.

Посмотреть поставщиков

Чтобы увидеть поставщиков вашей организации:

1. Откройте портал .
2. Нажмите на « Поставщики storefront в боковой панели.
3. Чтобы увидеть поставщиков вашей организации, перейдите в таблицу «Поставщики» .

Если в боковой панели нет раздела «Поставщики», значит, ваша организация уже является поставщиком и входит в сеть реселлеров. В раскрывающемся списке боковой панели проверьте, какую учетную запись для автоматического управления учетными записями вы используете.

Создать поставщика

Реселлеры не могут создавать новых поставщиков через портал, а только просматривать список существующих. Вместо этого необходимо отправить запрос в службу поддержки через страницу сообщества реселлеров , чтобы Google запустил процесс утверждения и создания. В своем электронном письме укажите следующее:

1. Название поставщика: для идентификации поставщика на вашем портале. Желательно, чтобы оно было коротким, уникальным и легко узнаваемым для удобства поиска.
2. Адрес электронной почты менеджера: это будет адрес нового владельца, предоставленный поставщиком. Владелец может добавлять и удалять пользователей, а также других владельцев. Если поставщику потребуется помощь в связывании учетной записи, отправьте инструкции из раздела «Связывание учетной записи Google» .
3. Дополнительные адреса электронной почты (по желанию) для доступа к порталу для других сотрудников.

С вами свяжется сотрудник команды Android, чтобы убедиться, что ваше конкретное соглашение с реселлером распространяется на добавление нового поставщика. После создания поставщика вы будете уведомлены, и, в свою очередь, с новым поставщиком свяжутся для подтверждения готовности учетной записи к использованию. Информация о доступе вашей организации к клиентам и устройствам поставщика будет передана поставщику в том же электронном письме.

Пользователи портала

Ваша организация управляет пользователями, имеющими доступ к порталу.

Пользователи портала вашей организации могут быть владельцами или администраторами. Владельцы имеют тот же доступ, что и администраторы, и могут управлять пользователями вашей организации. В таблице 2 сравниваются возможности ролей владельца и администратора:

Посмотрите роль вашей учетной записи.

Чтобы проверить роль вашей учетной записи, выполните следующие действия:

1. Откройте портал .
2. Нажмите на people Пользователи» в боковой панели.
3. Чтобы узнать роль вашей учетной записи, посмотрите в столбце «Роль» .

Добавить членов команды

Прежде чем начать, проверьте свою роль в учетной записи , чтобы убедиться, что она «Владелец» . Для добавления членов команды необходимо быть владельцем. Предоставьте новым членам команды доступ к порталу, выполнив следующие шаги:

1. Попросите члена вашей команды связать учетную запись Google со своей корпоративной электронной почтой. Член вашей команды может следовать инструкциям в разделе «Связывание учетной записи Google» .
2. Откройте портал .
3. Нажмите на people Пользователи» в боковой панели.
4. Нажмите add user .
5. В поле «Адрес электронной почты» укажите корпоративный адрес электронной почты участника команды.
6. Выберите роль из выпадающего списка.
7. Нажмите «Добавить» .

Портал не уведомляет членов вашей команды о том, что у них есть доступ, поэтому вам необходимо самим сообщить им об этом.

Удалить участников команды

Прежде чем начать, проверьте свою роль в учетной записи , чтобы убедиться, что она «Владелец» . Для удаления членов команды необходимо быть владельцем учетной записи. Чтобы лишить члена команды доступа к порталу, выполните следующие действия:

1. Откройте портал .
2. Нажмите на people Пользователи» в боковой панели.
3. Наведите курсор на строку с пользователем, которого хотите удалить.
4. Прежде чем продолжить, убедитесь, что данные учетной записи верны.
5. Выберите «Удалить» . Перед завершением удаления портал отобразит предупреждение, чтобы убедиться, что вы действительно хотите продолжить удаление. Вам необходимо снова нажать кнопку «Удалить» для подтверждения.

Если вы случайно удалили учетную запись, добавьте ее заново, следуя инструкциям в разделе «Добавление участников команды» выше.

Редактировать роли

Прежде чем начать, проверьте свою роль в учетной записи, чтобы убедиться, что она «Владелец» . Для редактирования ролей членов команды необходимо быть владельцем учетной записи. Чтобы изменить роль члена команды, выполните следующие действия:

1. Откройте портал .
2. Нажмите на people Пользователи» в боковой панели.
3. Нажмите «Редактировать» для учетной записи, которую вы хотите изменить.
4. Выберите роль из выпадающего списка.
5. Нажмите « Сохранить ».

Примечание: Вы не можете редактировать свою собственную роль пользователя; это может сделать только другой пользователь, имеющий право редактировать роли.

Языки портала

Вы можете использовать портал на одном из следующих языков:

Американский английский, британский английский, датский, голландский, французский, немецкий, итальянский, японский, норвежский, польский, португальский, испанский или шведский.

Чтобы изменить язык, обновите предпочитаемый язык в своем аккаунте Google . Для получения дополнительной помощи следуйте инструкциям в разделе «Изменение языка» .