Jak uzyskać pomoc

Zadbaj o dobrą organizację dzięki kolekcji Zapisuj i kategoryzuj treści zgodnie ze swoimi preferencjami.

Nowi partnerzy

Jeśli chcesz przeprowadzić integrację z usługą Zarezerwuj z Google, wypełnij ten formularz zgłoszenia zainteresowania.

Obecni partnerzy

Zgłaszanie zapytania lub skargi

Jeśli jesteś już partnerem Zarezerwuj z Google i masz pytanie lub skargę, możesz utworzyć nowe zgłoszenie w portalu dla partnerów, aby się z nami skontaktować. W portalu dla partnerów znajdziesz historię zgłoszeń na stronie pomocy i pomocy. Aby utworzyć nowe zgłoszenie, wypełnij pole „Jak możemy pomóc”{7/} i kliknij „Rozpocznij”, aby przejść do nowego formularza zgłoszenia.

Podczas tworzenia nowego zgłoszenia zadamy Ci kilka pytań, które ułatwią nam udzielenie Ci pomocy. Odpowiedz na nie najlepiej, jak potrafisz.

Po otwarciu zgłoszenia będziesz mieć możliwość wyświetlania go w skrzynce odbiorczej lub w portalu dla partnerów i odpowiadania na nie. Otrzymasz e-maila, gdy pojawi się aktualizacja Twojego zgłoszenia. Po zamknięciu zgłoszenia nie będziesz mieć możliwości odpowiadania na nie. W przypadku kolejnych pytań będzie trzeba otworzyć nowe zgłoszenie.

Każda osoba, której przyznasz dostęp do swojego konta w portalu dla partnerów (zobacz przewodnik po kontach i użytkownikach w celu zarządzania dostępem), będzie mogła przeglądać wszystkie wcześniejsze zgłoszenia i odpowiadać na wszystkie otwarte zgłoszenia w portalu dla partnerów. Do każdego zgłoszenia będzie przypisany numer zgłoszenia, do którego możesz się w każdej chwili odwoływać. Ponadto wysyłane do Ciebie e-maile mogą mieć także powiązany z nimi identyfikator referencyjny. Podaj identyfikator referencyjny lub inne identyfikatory (np. identyfikator sprzedawcy), które mają zastosowanie w Twoim przypadku.

Dalsze informacje

Jeśli przesłane przez Ciebie zgłoszenie zostało zamknięte, a następnie masz jakieś dalsze działania, możesz je „ponownie otworzyć” za pomocą przycisku Kontynuuj kontakt. Ten przycisk znajduje się u góry zamkniętego zgłoszenia podczas przeglądania zgłoszenia w Centrum pomocy portalu dla partnerów i na stronie pomocy > zgłoszenia.

Gdy klikniesz „Prześlij” jako nowe zgłoszenie w portalu dla partnerów, pojawi się ono jako nowe zgłoszenie.

Zgłaszanie odwołania

Jeśli wynik Twojej skargi nie będzie dla Ciebie satysfakcjonujący, możesz odwołać się od tej decyzji w portalu dla partnerów. Po zamknięciu zgłoszenia na stronie partnera w górnej części strony pojawi się przycisk „Prześlij odwołanie”. Aby pojawia się link, musisz wyświetlić zgłoszenie w portalu dla partnerów. Aby złożyć odwołanie, kliknij przycisk „Prześlij odwołanie” i wypełnij formularz. Twoje odwołanie pojawi się jako nowe zgłoszenie w portalu dla partnerów, gdy klikniesz „Prześlij”.