समस्या ट्रैकर एक ऐसा टूल है जिसका इस्तेमाल Google में, प्रॉडक्ट डेवलपमेंट के दौरान गड़बड़ियों और सुविधा के अनुरोधों को ट्रैक करने के लिए किया जाता है. यह Google के बाहर भी उपलब्ध है, ताकि बाहरी सार्वजनिक और पार्टनर उपयोगकर्ता इसका इस्तेमाल कर सकें. इन उपयोगकर्ताओं को कुछ खास प्रोजेक्ट पर Google की टीमों के साथ मिलकर काम करना होता है.
समस्या ट्रैकर, समस्या ट्रैक करने वाला सामान्य टूल नहीं है. इसे बाहरी टीमों के लिए, उपभोक्ता प्रॉडक्ट के तौर पर नहीं दिया जाता है. ये टीमें, समस्या ट्रैक करने के लिए इसका इस्तेमाल नहीं कर सकतीं. इस टूल का इस्तेमाल, Google के प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव/राय/शिकायत सबमिट करने के लिए नहीं किया जा सकता. सुझाव/राय देने के निर्देशों के लिए, अलग-अलग प्रॉडक्ट के दस्तावेज़ देखें.
दर्शक, जिनके लिए कॉन्टेंट बनाया जा रहा है
समस्या ट्रैकर, उपयोगकर्ताओं के दो ग्रुप के लिए है:
- Google की ओर से मंज़ूरी पा चुके कुछ प्रोजेक्ट के सार्वजनिक उपयोगकर्ता
- Google के साथ कुछ खास प्रोजेक्ट पर मिलकर काम करने वाले पार्टनर उपयोगकर्ता
समस्या ट्रैकर में ऐक्सेस कंट्रोल की अनुमतियां होती हैं. इनसे यह तय होता है कि कौनसे उपयोगकर्ता हर प्रोजेक्ट के लिए समस्याएं ढूंढ सकते हैं, देख सकते हैं, बना सकते हैं, और उनमें बदलाव कर सकते हैं. Google, हर प्रोजेक्ट के हिसाब से ये अनुमतियां देता है. Google से बाहर के उपयोगकर्ता, समस्या ट्रैकर में नए प्रोजेक्ट नहीं जोड़ सकते या अनुमतियां मैनेज नहीं कर सकते.
सार्वजनिक उपयोगकर्ता
सार्वजनिक उपयोगकर्ता, उन खास प्रोजेक्ट के उपयोगकर्ता या डेवलपर होते हैं जहां Google ने समस्या ट्रैक करने वाले टूल के तौर पर, समस्या ट्रैकर को चुना है. जिन प्रोजेक्ट के लिए समस्या ट्रैकर को ट्रैकिंग टूल के तौर पर मंज़ूरी नहीं मिली है उनके उपयोगकर्ता और डेवलपर, अपनी समस्याओं को ट्रैक करने के लिए इसका इस्तेमाल नहीं कर सकते.
सार्वजनिक उपयोगकर्ता, इस यूआरएल पर जाकर समस्या ट्रैकर को ऐक्सेस कर सकते हैं: https://issuetracker.google.com
पार्टनर के उपयोगकर्ता
पार्टनर उपयोगकर्ता, उन कंपनियों या संगठनों के उपयोगकर्ता होते हैं जो समस्या ट्रैकर का इस्तेमाल करने वाले खास प्रोजेक्ट पर, Google के साथ मिलकर काम कर रहे हैं.
पार्टनर के उपयोगकर्ताओं को पार्टनर के हिसाब से ऐक्सेस करने के निर्देश का पालन करना चाहिए. साथ ही, वे इस यूआरएल पर जाकर, समस्या ट्रैकर को ऐक्सेस कर सकते हैं: https://partnerissuetracker.corp.google.com
सेवा की शर्तें
समस्या ट्रैकर का इस्तेमाल, Google की सेवा की शर्तों के मुताबिक किया जाता है. इनमें सेवा की शर्तें, सेवा के लिए खास शर्तें, उपयोगकर्ता के कॉन्टेंट और व्यवहार से जुड़ी नीति, और Google की निजता नीति शामिल हैं.
समस्या ट्रैकर की उपयोगकर्ता के कॉन्टेंट और व्यवहार से जुड़ी नीति में, ऐसी जानकारी के बारे में बताया गया है जिसे समस्या ट्रैकर में सबमिट नहीं किया जा सकता. इसमें संवेदनशील निजी जानकारी और स्पैम जैसी चीज़ें शामिल हैं. समस्या ट्रैकर में आपत्तिजनक कॉन्टेंट सबमिट न करें. अगर आपने गलती से आपत्तिजनक कॉन्टेंट सबमिट कर दिया है, तो उसे हटाने का अनुरोध करें. इसके लिए, सहायता टिकट सबमिट करें.