Google Cloud Search 可讓公司員工搜尋及擷取公司內部資料存放區中的資訊，例如內部文件、資料庫欄位和客戶關係管理資料。
架構總覽
圖 1 顯示 Google Cloud Search 實作程序的所有關鍵元件：
以下是圖 1 中各項重要詞彙的定義：
- 存放區
- 企業用來儲存資料的軟體，例如用於儲存員工資訊的資料庫。
- 資料來源
- 來自已建立索引並儲存在 Google Cloud Search 的存放區資料。
- 搜尋介面
- 員工用來搜尋資料來源的使用者介面。您可以開發搜尋介面，以便在手機和電腦等任何裝置上使用。您也可以部署 Google 提供的搜尋小工具，以便在內部網站啟用搜尋功能。每次搜尋都會包含搜尋應用程式 ID，以確保系統能夠得知搜尋的背景資訊 (例如在客戶服務工具中)。cloudsearch.google.com 網站提供搜尋介面。
- 搜尋應用程式
- 一組設定，在與搜尋介面相關聯時，可提供與搜尋相關的背景資訊。情境資訊包含應使用該介面進行搜尋的資料來源和搜尋排名。搜尋應用程式也提供篩選結果和資料來源報告機制，例如特定時間範圍內的查詢數量。
- 結構定義
- 說明應如何在 Google Cloud Search 中表示企業存放區資料的資料結構。結構定義定義了員工的 Google Cloud Search 體驗，例如篩選及顯示內容的方式。
- 內容連接器
- 一種軟體程式，用於週遊企業存放區中的資料並填入資料來源。
- 識別資訊連接器
- 一種軟體程式，用來將企業身分 (使用者和群組) 與 Google Cloud Search 要求的身分保持同步。
Google Cloud Search 用途
以下列舉幾個可透過 Google Cloud Search 解決的用途：
- 員工需要可以找出其他員工撰寫的公司政策、文件和內容，
- 客服團隊成員需要找出相關的疑難排解文件，並傳送給客戶。
- 員工必須找出公司專案的內部資訊。
- 業務代表想要查看特定客戶的所有支援問題狀態。
- 員工希望定義公司專屬字詞，
實作 Google Cloud Search 的第一步，是找出 Google Cloud Search 解決的用途。
導入 Google Cloud Search
根據預設，Google Cloud Search 會為 Google Workspace 資料 (例如 Google 文件和試算表) 建立索引。您不需要導入 Google Cloud Search for Google Workspace 資料。不過，您必須針對非 Google Workspace 資料實作 Google Cloud Search，例如儲存在第三方資料庫的資料、檔案系統 (如 Windows 檔案共用區、OneDrive)，或 Sharepoint 內部網路入口網站。如要為您的企業導入 Google Cloud Search，您必須執行下列步驟。
- 確定 Google Cloud Search 可協助解決哪些用途。
- 識別保存用途相關資料的存放區。
- 識別貴公司使用的身分識別系統來管理各存放區的資料存取權。
- 設定 Google Cloud Search API 的存取權。
- 在 Google Cloud Search 中新增資料來源。
- 為每個資料來源建立及註冊結構定義。
- 判斷存放區是否有內容連接器。如需預先建構的連接器清單，請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如有內容連接器可用，請跳至步驟 9。
- 建立內容連接器，以便存取每個存放區的資料，並將索引編入 Cloud Search 資料來源。
- 決定您是否需要識別資訊連接器。如果不需要識別資訊連接器，請跳至步驟 11。
- 建立識別資訊連接器，將存放區或企業身分對應至 Google 身分。
- 設定搜尋應用程式。
- 建立搜尋介面以執行搜尋查詢。
- 部署連接器和搜尋介面。如果您使用預先建構的連接器，請按照連接器的操作說明取得及部署連接器。可用的連接器會列在 Google Cloud Search Connector 目錄中
後續步驟
以下是您可能採取的後續步驟：
- 瀏覽 Google Cloud Search 入門教學課程。
- 決定 Google Cloud Search 的用途。
- 識別與這些用途相關的存放區。
- 找出您的存放區使用的任何身分識別系統。
- 接著繼續設定 Google Cloud Search API 的存取權。