Как получить помощь

Оптимизируйте свои подборки Сохраняйте и классифицируйте контент в соответствии со своими настройками.

Мы используем различные платформы для оказания поддержки разработчикам, поэтому просмотрите приведенные ниже варианты, чтобы определить лучший способ получить помощь.

Вы также можете проверить журнал сбоев службы , чтобы узнать, есть ли известные сбои в службах сценариев приложений и были ли устранены сообщения о сбоях.

Обратитесь в службу поддержки Google Workspace

Если у вас есть учетная запись Google Workspace или Cloud Identity, вы можете написать специалисту службы поддержки разработчиков Google Workspace по электронной почте .

Вопросы и советы

Мы используем популярный веб-сайт вопросов и ответов по программированию Stack Overflow , чтобы отвечать на технические вопросы. Сайт не управляется Google, но вы можете войти , используя свою учетную запись Google.

Stack Overflow содержит вопросы на самые разные темы, и разработчики используют тег [google-apps-script] , чтобы помечать вопросы, относящиеся к этому сервису. Возможно, вы захотите добавить к своему вопросу дополнительные теги, чтобы привлечь внимание экспертов в смежных технологиях.

Перед первой публикацией нового вопроса, пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать часто задаваемые вопросы о переполнении стека. На сайте и в его сообществе есть рекомендации и советы, которым вы должны следовать, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Задать новый вопрос

Обсуждения

Чтобы узнать мнение, рассказать о проблеме, с которой вы столкнулись, или поделиться чем-то интересным, что вы создали, мы рекомендуем вам опубликовать сообщение в группе Google сообщества Apps Script, созданной пользователями Apps Script. Это сообщество не управляется Google, но мы иногда участвуем в обсуждениях, которые происходят там.

Проблемы и ошибки

Если вы столкнулись с ошибкой API, вам следует начать с поиска или публикации в Stack Overflow, как указано выше. Постарайтесь максимально изолировать проблему и публиковать только соответствующие участки кода.

Ошибки

Если после того, как вы попробовали вышеуказанные варианты и определили, что причина проблемы связана с ошибкой в ​​самой службе, вы можете выполнить поиск в нашем трекере проблем, чтобы определить, является ли это известной проблемой. Если это так, вы можете пометить проблему (нажмите звездочку рядом с номером проблемы) — мы отдаем приоритет ошибкам, которые получают больше звезд. Вы также можете добавлять комментарии к существующим задачам, но делать это следует только в том случае, если вы добавляете контекст или дополнительную информацию о проблеме.

Если проблема совершенно новая, вы также можете сообщить о ней в нашем баг-трекере . Если вы это сделаете, убедитесь, что вы включили следующую информацию в описание ошибки:

  • Описание проблемы и ожидаемого поведения.
  • Список шагов и небольшой фрагмент кода, который можно использовать для воспроизведения проблемы.
  • Описание ожидаемых результатов и того, что произошло на самом деле. Включите все сообщения об ошибках, которые вы получаете.
  • Информация о вашей среде разработки, включая язык программирования, версии библиотек и т. д.

Имейте в виду, что проблемы могут быть относительно спокойными в течение некоторого времени. Это не означает, что мы никогда не исправим проблему; это просто означает, что в настоящее время обновлений нет.

Сообщить о новой ошибке

Отсутствующие функции

Если отсутствует какая-либо функция или функциональность, которую вы хотели бы использовать, вы можете выполнить поиск в нашей системе отслеживания проблем , чтобы определить, запрашивали ли ее другие. Если это уже было запрошено, пожалуйста, пометьте проблему (нажмите звездочку рядом с номером проблемы) — мы отдаем приоритет ошибкам, которые получают больше звезд. Вы также можете добавлять комментарии к существующим задачам, но делать это следует только в том случае, если вы добавляете контекст или дополнительную информацию о проблеме.

Если функция еще не была запрошена, вы можете подать запрос на функцию в нашей системе отслеживания проблем . Пожалуйста, опишите конкретные функции, которые вы хотели бы добавить, а также причины, по которым вы считаете это важным. Если возможно, включите конкретные сведения о вашем сценарии использования и о новых возможностях, которые предоставляет эта функция.

Запросы Запросить новую функцию