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Es común que los sistemas de reservas permitan a los usuarios ingresar una solicitud especial cuando hacen una reserva. Los usuarios pueden dejar una nota para la reserva, por ejemplo, si la ocasión es un evento especial o si hay restricciones que el comercio debe conocer. El Centro de acciones puede admitir esta funcionalidad habilitando la función de cuadro de solicitud especial. Esta función está disponible en
todos los socios y no se puede configurar por comercio.
Estos son algunos casos de uso comunes:
Para informar que la ocasión es un evento especial
Si el usuario tiene restricciones alimentarias que el restaurante necesita conocer
Especificar requisitos específicos, como los productos que desean o el estado o la textura del cabello
Agrega detalles más específicos a un servicio genérico proporcionado por el
socio.
Figura 2: Cuadro de solicitud especial en el flujo de confirmación de la compra de productos de belleza y bienestar
A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir para habilitar esta función:
Habilita el cuadro de solicitud especial como una función en el Portal de socios en la zona de pruebas. Para ello, haz clic en "Habilitar cuadro de solicitud especial" y, luego, guarda los cambios.
Nuestro servidor comenzará a completar el campo additional_request en CreateBookingRequest en Sandbox.
En la zona de pruebas, realiza pruebas para asegurarte de que las solicitudes especiales (additional_request) se manejen correctamente.
Cuando se haya probado y esté todo listo, comunícate con tu contacto de Google para habilitar la función en producción
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2024-03-23 (UTC)"],[[["The Actions Center's special request box feature allows users to input notes or requests when booking reservations, such as dietary restrictions or event details."],["This feature, available for Dining, Beauty, and Fitness partners, is a partner-wide setting managed through the Partner Portal."],["Enabling the feature involves activating it in the Partner Portal, which then populates the `additional_request` field in the CreateBookingRequest for the reservation."],["Partners should thoroughly test the feature in Sandbox to ensure special requests are handled correctly before requesting production enablement from Google."]]],[]]
