معلومات الاتصال
قبل إطلاق عملية دمج "المواعيد من البداية إلى النهاية"، يجب ملء ملف صفحة معلومات الاتصال. من المهم توجيه رسائل العميل المتعلّقة بالمرحلة ما بعد الدمج بشكل صحيح إلى فريق العمليات والفنيين. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لتعديل معلومات الاتصال بعد الإطلاق.
يُرجى إدخال المعلومات التالية:
| حقول معلومات الاتصال | |
|---|---|
| جهات الاتصال التي سيتم إرسال التنبيهات إليها (مطلوبة) | مستخدمو "بوابة الشركاء" الذين يمكنهم تحديد وحلّ المشاكل الفنية غير الملحّة التي تنشأ في قناة الإصدار العلني وسيتم إرسال رسائل إلكترونية تلقائية للتنبيه إلى هؤلاء المستخدمين عند رصد مشاكل في قناة الإصدار العلني. ملاحظة: لا يمكن تحديد جهات اتصال التنبيهات إلا في بيئة الإنتاج. |
| جهات الاتصال الفنية في حالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتصال التي سيتم إعلامها في حالات الطوارئ (مثل إيقاف الدمج) ننصحك بتقديم عنوان بديل للصفحة. |
| جهات الاتصال الفنية غير المخصّصة لحالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتصال التي توفّر الدعم المستمر للشركاء الذين يحتاجون إلى مدخلات فنية (مثل جهود نقل بيانات واجهة برمجة التطبيقات، ومشاكل المطابقة) |
| جهة التواصل المسؤولة عن العمليات بشأن مشاكل التاجر (مطلوب لبعض عمليات الدمج) | جهات الاتصال التي سيتم إعلامها بمشاكل التاجر، مثل عندما يطلب التاجر إزالة شريك ليس لديه علاقة تجارية معه لا يتوفّر هذا الحقل إلا في بعض عمليات الدمج. |
| جهة الاتصال المسؤولة عن العمليات (لـ Google) - (مطلوبة) | يُرجى التواصل معنا بشأن تصعيدات المستخدمين التي تتطلّب تدخل الشريك (مثل عدم الالتزام بالحجز). هذه جهات الاتصال مخصّصة لاستخدام Google فقط، ولن يتم تقديمها للمستخدمين. |
| جهة الاتصال التشغيلية (لمشاركة المعلومات مع المستخدمين) - (مطلوبة) | معلومات الاتصال التي تتم مشاركتها مع المستخدمين لطلبات تصعيد المستخدمين (مثل عمليات ردّ الأموال أو الإلغاء أو تعديل الطلبات) هذا هو العنوان البديل لعنوان البريد الإلكتروني المخصّص للتواصل مع فريق دعم علامتك التجارية التلقائية. |
| الدعم التشغيلي (مطلوب) | ساعات العمل والمناطق الزمنية التي توفّر فيها دعمًا للمستخدمين اختَر كل ما ينطبق. |
إعداد معلومات الاتصال
عند تسجيل الدخول إلى "بوابة الشريك"، قد يظهر لك مربّع حوار يطلب منك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بحسابك. لمساعدة Google في تقديم الدعم والإشعارات ذات الصلة بحسابك، يجب ملء معلومات الاتصال قبل أن تتمكّن من الوصول إلى الميزات الأخرى ضمن "بوابة الشركاء". بعد إدخال معلومات الاتصال، ستصبح بقية البوابة متاحة.
إذا كان هناك شخص آخر من مؤسستك مناسبًا بشكلٍ أفضل لملء معلومات العميل، يمكنك منحه إذن الوصول إلى "بوابة الشركاء" من خلال التبديل إلى علامة التبويب "المستخدمون" ضمن النافذة المنبثقة. وبما أنّ معلومات الاتصال هذه مفعّلة على مستوى الحساب، يحتاج مستخدم واحد فقط إلى إدخال هذه المعلومات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم باستخدام رابط "التواصل مع فريق الدعم" المتاح في أعلى يسار النافذة المنبثقة أو بالرجوع إلى دليل كيفية الحصول على المساعدة.
بعد إرسال جميع معلومات الاتصال في النافذة المنبثقة، سيتم فتح باقي بوابة الشركاء ويمكنك البدء في العمل على دمج المواعيد من البداية إلى النهاية. ستتمكّن من تعديل معلومات جهة اتصال حسابك أو إذن وصول المستخدم في أي وقت باستخدام صفحة "معلومات الاتصال" في "بوابة الشركاء"، ضمن علامة التبويب الإعداد.