Konfigurowanie informacji kontaktowych

Dane kontaktowe

Przed uruchomieniem kompleksowej integracji z kalendarzem musisz wypełnić stronę z informacjami kontaktowymi. Ważne jest, aby po integracji komunikacja była kierowana do odpowiedniego zespołu technicznego i operacyjnego. Możesz też użyć tej strony, aby zaktualizować informacje kontaktowe po wprowadzeniu aplikacji na rynek.

Podaj te informacje:

Pola danych kontaktowych
Kontakty do alertów (wymagany) Użytkownicy Portalu dla partnerów, którzy mogą rozwiązywać nieawaryjne problemy techniczne występujące w wersji produkcyjnej. Automatyczne e-maile z alertami będą wysyłane do tych użytkowników, gdy wykryjemy problemy w wersji produkcyjnej. Uwaga: kontakty do alertów można określić tylko w środowisku produkcyjnym.
Kontakty alarmowe w sprawach technicznych (wymagane) Kontakty, które zostaną powiadomione w przypadku nagłego zdarzenia (np. integracja jest wyłączona). Zalecamy podanie aliasu strony.
Kontakty techniczne niealarmowe (wymagane) Kontakty do zespołu pomocy dla partnerów, który wymaga pomocy technicznej (np. w przypadku migracji interfejsu API lub problemów z dopasowywaniem).
Kontakt operacyjny w przypadku problemów z usługami sprzedawcy (wymagany w przypadku niektórych integracji) Kontakty, które będą otrzymywać powiadomienia o problemach ze sprzedawcą, np. gdy sprzedawca poprosi o usunięcie partnera, z którym nie ma relacji biznesowych. To pole jest dostępne tylko w niektórych integracjach.
Kontakt operacyjny (dla Google) – (wymagany) Kontakt w przypadku przekazania sprawy do partnera, które wymaga interwencji partnera (np. nieuwzględnienie rezerwacji). Te kontakty są przeznaczone tylko dla Google i nie będą udostępniane użytkownikom.
Kontakt operacyjny (do udostępniania użytkownikom) – (wymagany) Dane kontaktowe udostępnione użytkownikom na potrzeby przekazywania spraw do rozpatrzenia przez osoby o wyższych kompetencjach (np. zwrotów środków, anulowań czy zmian zamówień). Jest to alias domyślnego adresu e-mail do zespołu pomocy Twojej marki.
Pomoc operacyjna – (wymagana) Godziny pracy i strefy czasowe, w których oferujesz pomoc użytkownikom. Zaznacz wszystkie pasujące opcje.

Konfigurowanie informacji kontaktowych

Podczas logowania się w Portalu Partnera może pojawić się okno modalne z prośbą o podanie danych kontaktowych do Twojego konta. Abyśmy mogli udzielać Ci pomocy i wysyłać powiadomienia dotyczące Twojego konta, musisz wypełnić informacje kontaktowe, zanim uzyskasz dostęp do innych funkcji w Portalu Partnera. Po wprowadzeniu informacji kontaktowych reszta Partner Portal będzie dostępna.

Okno z informacjami obowiązkowymi

Jeśli inna osoba w Twojej organizacji jest lepiej przygotowana do uzupełnienia danych kontaktowych, możesz przyznać jej dostęp do Portalu Partnera, przechodząc na kartę Użytkownicy w oknie modalnym. Te dane kontaktowe są wspólne dla całego konta, dlatego wystarczy, że poda je jeden użytkownik.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, klikając link „Skontaktuj się z zespołem pomocy” w prawym górnym rogu okna lub korzystając z tego przewodnika.

Gdy prześlesz wszystkie informacje kontaktowe w oknie modalnym, pozostała część Portalu Partnera zostanie odblokowana i będziesz mógł zacząć pracę nad integracją end-to-end z kalendarzem spotkań. W dowolnym momencie możesz zaktualizować informacje kontaktowe konta lub dostęp użytkownika na stronie Informacje kontaktowe w portalu Partnera na karcie Konfiguracja.