संपर्क जानकारी
अपॉइंटमेंट बुक करने की सुविधा का एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन लॉन्च करने से पहले, संपर्क जानकारी वाले पेज को भरना ज़रूरी है. यह ज़रूरी है कि इंटिग्रेशन के बाद, आपकी टेक्निकल और ऑपरेशंस टीम को सही तरीके से सूचनाएं भेजी जाएं. लॉन्च के बाद, संपर्क जानकारी अपडेट करने के लिए भी इस पेज का इस्तेमाल किया जा सकता है.
कृपया यह जानकारी डालें:
| संपर्क जानकारी वाले फ़ील्ड | |
|---|---|
| सूचना पाने वाले संपर्क - (ज़रूरी है) | पार्टनर पोर्टल के ऐसे उपयोगकर्ता जो प्रोडक्शन में आने वाली सामान्य तकनीकी समस्याओं को हल कर सकते हैं. प्रोडक्शन में समस्याएं मिलने पर, इन उपयोगकर्ताओं को अपने-आप मिलने वाले अलर्ट ईमेल भेजे जाएंगे. ध्यान दें: सूचना पाने वाले संपर्कों की जानकारी, सिर्फ़ प्रोडक्शन एनवायरमेंट में दी जा सकती है. |
| तकनीकी आपातकालीन संपर्क - (ज़रूरी है) | आपातकालीन स्थिति में सूचना पाने वाले संपर्क (उदाहरण के लिए, इंटिग्रेशन बंद है). हमारा सुझाव है कि आप पेज का कोई दूसरा नाम दें. |
| तकनीकी सहायता के लिए संपर्क जानकारी - (ज़रूरी है) | पार्टनर को लगातार मिलने वाली सहायता के लिए संपर्क जानकारी.इसमें तकनीकी इनपुट की ज़रूरत होती है. जैसे, एपीआई माइग्रेशन से जुड़ी समस्याएं, मैच करने से जुड़ी समस्याएं. |
| कारोबारी/कंपनी की समस्याओं के लिए ऑपरेशंस से जुड़ा संपर्क - (कुछ इंटिग्रेशन के लिए ज़रूरी है) | ऐसे संपर्कों को व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की समस्याओं की सूचना दी जाएगी. जैसे, जब कोई व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, किसी ऐसे पार्टनर को हटाने का अनुरोध करता है जिसके साथ उसका कोई कारोबारी संबंध नहीं है. यह फ़ील्ड सिर्फ़ कुछ इंटिग्रेशन में उपलब्ध है. |
| Google के लिए ऑपरेशनल संपर्क - (ज़रूरी है) | उपयोगकर्ता से जुड़ी ऐसी समस्याओं के लिए संपर्क करें जिनमें पार्टनर की मदद की ज़रूरत हो (उदाहरण के लिए, बुकिंग की पुष्टि न होना). ये संपर्क सिर्फ़ Google के इस्तेमाल के लिए हैं और इन्हें उपयोगकर्ताओं को नहीं दिया जाएगा. |
| ऑपरेशनल संपर्क (उपयोगकर्ताओं के साथ शेयर करने के लिए) - (ज़रूरी है) | उपयोगकर्ताओं की शिकायतों (जैसे, रिफ़ंड, रद्द करने या ऑर्डर में बदलाव करने) के लिए, उपयोगकर्ताओं के साथ शेयर किया जाने वाला संपर्क. यह आपके ब्रैंड के सहायता ईमेल का उपनाम है. |
| ऑपरेशनल सपोर्ट - (ज़रूरी है) | उपयोगकर्ताओं को सहायता देने के लिए, कारोबार के खुले होने के समय और टाइम ज़ोन की जानकारी. लागू होने वाले सभी विकल्प चुनें. |
संपर्क जानकारी सेट अप करना
पार्टनर पोर्टल में लॉग इन करते समय, आपको एक मॉडल दिख सकता है, जिसमें आपके खाते की संपर्क जानकारी का अनुरोध किया जा सकता है. Google आपके खाते से जुड़ी सहायता और सूचनाएं देने में आपकी मदद कर सके, इसके लिए ज़रूरी है कि Partner Portal में अन्य सुविधाओं को ऐक्सेस करने से पहले, आपने संपर्क जानकारी भरी हो. संपर्क जानकारी डालने के बाद, आपको पार्टनर पोर्टल का बाकी हिस्सा दिखेगा.
अगर आपके संगठन का कोई दूसरा व्यक्ति संपर्क जानकारी भरने के लिए ज़्यादा सही है, तो उसे पार्टनर पोर्टल का ऐक्सेस दिया जा सकता है. इसके लिए, आपको मॉडल में मौजूद उपयोगकर्ता टैब पर स्विच करना होगा. यह संपर्क जानकारी, पूरे खाते के लिए होती है. इसलिए, सिर्फ़ एक उपयोगकर्ता को यह जानकारी डालनी होगी.
अगर आपका कोई सवाल है या आपको मदद चाहिए, तो अब भी हमारी सहायता टीम से संपर्क किया जा सकता है. इसके लिए, मॉडल के सबसे ऊपर दाएं कोने में मौजूद, 'सहायता टीम से संपर्क करें' लिंक का इस्तेमाल करें या सहायता पाने के लिए गाइड देखें.
संपर्क की पूरी जानकारी सबमिट करने के बाद, Partner Portal का बाकी हिस्सा अनलॉक हो जाएगा. इसके बाद, अपॉइंटमेंट के लिए एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन पर काम शुरू किया जा सकता है. अपने खाते की संपर्क जानकारी या उपयोगकर्ता ऐक्सेस को किसी भी समय अपडेट किया जा सकता है. इसके लिए, पार्टनर पोर्टल के कॉन्फ़िगरेशन टैब में जाकर, संपर्क जानकारी वाले पेज का इस्तेमाल करें.