端對端預約合作夥伴入口網站比對規範

總覽

動作中心可讓 Google 使用者向當地商家預約、訂位及訂購餐點。合作夥伴提交的資料動態饋給必須包含下列內容：

• 商家名稱和地址。
• 各個商家提供的服務，包括其定價資訊。
• 預訂情形資料

Google 會嘗試比對您的商家資料和 Google 地圖上的地點。商家資料與 Google 地圖項目建立關聯後，包含服務和預訂情形資料的商家就有資格顯示在「動作中心」上；詳情請參閱「商家資格條件」。為確保使用者享有最佳體驗，Actions Center 會嘗試修正比對結果。不過，如果資訊不足以比對正確的地圖商家資訊，行動中心就會將不相符的商家下架。

如果比對時發生錯誤，而且無法解決問題，請與 Actions Center 支援團隊聯絡，並提供商家 ID。

指南規範

請根據下列建議行事，確保您的商家與正確的地點比對相符：

• 確認您的商家與建議地圖地點的名稱、地址和業務類別都相符。

• 商家名稱不得包含產品名稱或不相關的內容 (例如提供的不是店名「小明美式漢堡餐廳」，而是「全世界最棒的餐廳！」或「到小明漢堡店點全餐就送甜點一份」)。

• 地址和商家名稱之間的細微差別會造成重大影響：就算只是門牌號碼不符這類小差異，都可能導致比對地點錯誤。

• 按下每一個建議地圖項目尾端的 [地圖] 連結，確認比對結果是否正確。。您也可以使用街景服務來檢查特定地點的正確性。

針對美容業、金融服務業和健身業，每個 Google 地圖項目都只能比對給一個合作夥伴的商家。如果您嘗試比對某商家時看到錯誤訊息，指出該地圖項目已經比對給另一個合作夥伴的商家，但您確信這個比對結果有誤，請直接與該商家聯絡。

若想進一步瞭解如何使用 Google 地圖，請參閱 Google 地圖說明中心。

如何避免比對錯誤？

不正確的比對結果可能導致「預訂座位」或「線上訂餐」按鈕無法顯示，或是系統為錯誤的商家顯示按鈕。

• 一個實際地址可以有多個商家，但與有明確實際地址的商家相較，這類商家比對錯誤的可能性較高。

  • 舉例來說，飯店內的餐廳和水療中心是所屬飯店內的不同商家，共用相同的實際地址。同理，購物中心或大型建築物內部的商家也可能都共用相同的實際地址。

• 根據 Google 地圖項目的「類別」判斷建議的比對項目是否正確。我們以下面幾個範例來說明判斷商家地點類別的方式：

在比對對話方塊中，商家類別也會以斜體字明確地列在商家名稱後面。

如何提高比對相符率？

如果您有無法正確比對的地點，請按下列做法提高比對相符率：

• 盡可能提供明確的正確名稱 (例如「小明美式漢堡餐廳」，而不是「小明漢堡店」)

• 加入商家 url、telephone 和 category

• 確認提供的地址包含街道層級定義 (例如台北市大安區金山南路 2 段 35 號 106409)

如果 Google 建議的地點都不正確，但我在 Google 地圖上找到了正確的地圖項目，該怎麼辦？

• 請在「行動中心」中提交案件，並附上您的合作夥伴 ID (又稱為集結網站 ID)、商家 ID，以及您認為正確的 Google 地圖項目的網址。Google 會據此代您建立比對項目。

如果 Google 建議的地點都不正確，我在 Google 地圖上也找不到正確的地圖項目，該怎麼辦？

• 這表示 Google 可能尚未將您的商家登錄到 Google 地圖上，雖然這種情況相當罕見；如果是這種情況，就必須建立對應的地圖項目。

• 您可以自行在地圖上建立遺漏的商家，這樣還能獲得在地嚮導積分。

如果收到錯誤訊息該怎麼辦？

• 商家必須符合商家資格條件：如果收到錯誤訊息，可能表示商家不符合條件。