Menambahkan pemesanan asinkron

Pemesanan sinkron didefinisikan sebagai pemesanan yang dikonfirmasi atau ditolak secara real-time.

Pemesanan asinkron didefinisikan sebagai pemesanan yang dikonfirmasi atau dikonfirmasi oleh penjual menurun di lain waktu.

Pemesanan ditetapkan sebagai sinkron atau asinkron di tingkat ketersediaan. Hal ini juga berarti bahwa untuk penjual dan layanan tertentu, mungkin ada slot ketersediaan sinkron dan asinkron.

Untuk menentukan penerapan yang tepat, pertama-tama identifikasi kategori mana inventaris Anda termasuk dalam:

Kriteria pemesanan asinkron

  • Modifikasi pemesanan asinkron di Actions Center bukan didukung.
  • Penjual harus dapat menerima atau menolak pemesanan melalui sistem online partner (misalnya panel host untuk restoran). Memanggil penjual atas nama pengguna untuk menentukan apakah penjual menerima atau menolak pemesanan tidak diizinkan.
  • Permintaan penjual untuk waktu pemesanan baru tidak didukung. Tujuan permintaan pemesanan harus diterima atau ditolak di negara bagian asli.

Mengaktifkan pemesanan sinkron saja

Penerapan standar ditetapkan secara default ke pemesanan sinkron. Harap konsultasikan dokumentasi integrasi Menyeluruh Janji Temu untuk informasi lebih lanjut.

Mengaktifkan pemesanan asinkron

Jika beberapa atau semua penjual menggunakan alur pemesanan asinkron, metode perubahan berikut harus dilakukan:

  • Mode konfirmasi: Semua representasi slot ketersediaan kini berisi kolom confirmation_mode yang menjelaskan cara pemesanan dari slot ketersediaan tersebut telah dikonfirmasi. Tentukan confirmation_mode dari setiap slot ketersediaan untuk berikut ini:

    • Dalam Feed Ketersediaan, confirmation_mode ditentukan di tingkat ketersediaan
    • Dalam metode Booking Server API, confirmation_mode ditentukan di level slot
    • Dalam metode Real-Time Updates API, confirmation_mode ditentukan di tingkat ketersediaan
  • Status pemesanan: Semua representasi pemesanan berisi Kolom status yang mewakili status pemesanan. Tiga kali nilai status asinkron baru telah diperkenalkan: PENDING_CONFIRMATION, DECLINED_BY_MERCHANT, dan FAILED. Gunakan nilai status baru ini saat memproses pembuatan, penurunan, dan kegagalan pemesanan asinkron.
  • Pembaruan pemesanan: Semua pembaruan asinkron pada status pemesanan harus dilaporkan melalui Booking Notification API bookings.patch.

Diagram di bawah menunjukkan cara penggunaan mode konfirmasi dan status pemesanan dalam interaksi pemesanan asinkron umum.

Gambar 1: Alur pemesanan asinkron
Gambar 1: Alur pemesanan asinkron
  1. Feed ketersediaan telah diperbarui sehingga setiap slot ketersediaan mode konfirmasi ditentukan. Penting untuk memiliki informasi ini di feed agar kami dapat menjelaskan sifat reservasi yang asinkron kepada pengguna di awal alur.
  2. Kapan BatchAvailabilityLookup atau CheckAvailability digunakan, kita meneruskan mode konfirmasi dan idealnya mode konfirmasi yang sama dikembalikan. Hal ini memastikan pengguna melihat pesan yang tepat.
  3. Kapan CreateBooking dipanggil, kita meneruskan mode konfirmasi untuk menunjukkan mode konfirmasi yang diantisipasi. Saat pemesanan asinkron permintaan dikirim, pemesanan akan ditampilkan dengan status PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION.
  4. Saat penjual menerima atau menolak permintaan pemesanan, diperbarui melalui update real-time Booking Notification API bookings.patch. Jika Anda ingin secara otomatis menolak pemesanan yang tidak ditanggapi secara tepat waktu, melakukannya melalui pembaruan waktu nyata yang sama .

Feed Ketersediaan

Di feed ketersediaan, tentukan apakah setiap slot bersifat sinkron atau asinkron. Untuk melakukannya, setel confirmation_mode baru kolom tersebut.

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;

  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;

  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

Walaupun mode konfirmasi diasumsikan sebagai sinkron jika tidak ada mode yang ditentukan, sangat disarankan untuk menentukan mode secara eksplisit karena yang menghilangkan kebingungan seputar pengabaian yang tidak disengaja.

Asinkron

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

Sinkron

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

Asinkron dan Sinkron

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

Server Pemesanan

BatchAvailabilityLookup atau CheckAvailability

Di kolom BatchAvailabilityLookupResponse (BAL) atau CheckAvailabilityResponse (CA), menampilkan confirmation_mode yang sama seperti yang ditentukan dalam feed ketersediaan dan diteruskan melalui BatchAvailabilityLookupRequest atau CheckAvailabilityRequest.

BAL-Async

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

BAL-Sync

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA-Async

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CA-Sync

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

Pastikan untuk menampilkan status yang benar untuk pemesanan menggunakan opsi di bawah ini:

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;

  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;

  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;

  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;

  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;

  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;

  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;

  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

Di CreateBookingResponse, tampilkan confirmation_mode saat ini untuk slot gabungan pemesanan yang disediakan di CreateBookingRequest. Selain itu, jika pemesanan dilakukan secara asinkron, tetapkan status ke PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION. Harap pastikan confirmation_mode adalah tempat pengguna dan yang digunakan untuk melakukan Reservasi Google berharap untuk menghindari kebingungan pengguna.

Asinkron

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

Sinkron

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

Pada rilis awal asinkron, pengguna memodifikasi pemesanan yang ada tidak didukung. Sebagai gantinya, pengguna harus membatalkan pemesanan dan membuat pemesanan baru.

Real-Time Updates

Untuk pembaruan real-time pada ketersediaan, confirmation_mode harus ditentukan. Hal ini berlaku untuk metode berikut:

RTU Inventaris (ReplaceServiceAvailability atau BatchReplaceServiceAvailability)

Menggunakan Metode availability.replace (batch) atau Metode services.availability.replace, setel confirmation_mode ke CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS di Availability

Asinkron

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Sinkron

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Asinkron dan Sinkron

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

Booking Notification API

Pembaruan asinkron pada status pemesanan harus dilakukan melalui Pemesanan Metode bookings.patch API Notifikasi.

Saat memperbarui status, pastikan untuk menyertakan nama kolom status di bagian updateMask.

Status Deskripsi
CONFIRMED penjual mengonfirmasi pemesanan
FAILED partner tidak dapat mengonfirmasi atau menolak pemesanan dengan penjual
DECLINED_BY_MERCHANT penjual menolak pemesanan 
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

Jika terjadi kegagalan pemesanan, tetapkan status pemesanan ke FAILED dan menentukan booking_failure. Jika status disetel ke hal lain, booking_failure diabaikan.

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

Notifikasi Email

Untuk pemesanan asinkron, ada lima kemungkinan email yang terkait dengan status pemesanan yang dikirim ke pengguna.

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED