เพิ่มการจองแบบไม่พร้อมกัน

การจองแบบพร้อมกันหมายถึงการจองที่ยืนยันแล้วหรือปฏิเสธ แบบเรียลไทม์

การจองแบบไม่พร้อมกันหมายถึงการจองที่ผู้ขายยืนยัน หรือ ถูกปฏิเสธในภายหลัง

การจองมีการระบุว่าเป็นแบบซิงโครนัสหรืออะซิงโครนัสที่ ระดับความพร้อมจำหน่ายสินค้า และยังหมายความว่าสำหรับผู้ขายและบริการแต่ละราย อาจมีสล็อตเวลาว่างทั้งแบบซิงโครนัสและอะซิงโครนัส

ระบุหมวดหมู่ก่อนจึงจะพิจารณาการนำไปใช้ที่เหมาะสมได้ พื้นที่โฆษณาของคุณจัดอยู่ในหมวดหมู่ใด

เกณฑ์การจองแบบไม่พร้อมกัน

  • การแก้ไขการจองแบบไม่พร้อมกันใน Actions Center ไม่ได้ ที่รองรับ
  • ผู้ขายควรสามารถยอมรับหรือปฏิเสธการจองผ่าน ระบบออนไลน์ของพาร์ทเนอร์ (เช่น แผงโฮสต์สำหรับร้านอาหาร) การเรียกใช้ ในนามของผู้ใช้เพื่อพิจารณาว่าผู้ขายยอมรับ การปฏิเสธการจองนั้นไม่ได้รับอนุญาต
  • ระบบไม่รองรับข้อเสนอเวลาการจองใหม่ของผู้ขาย คำขอจองต้องได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธในสถานะเดิม

การเปิดใช้การจองแบบพร้อมกันเท่านั้น

การติดตั้งใช้งานมาตรฐานจะมีค่าเริ่มต้นเป็นการจองแบบพร้อมกัน โปรดปรึกษา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเอกสารการผสานรวมการนัดหมายจากต้นทางถึงปลายทาง

การเปิดใช้การจองแบบไม่พร้อมกัน

หากผู้ขายบางรายหรือทุกรายใช้ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน ต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้

  • โหมดการยืนยัน: แสดงสล็อตความพร้อมให้บริการทั้งหมดแล้ว มีช่อง confirmation_mode ที่อธิบายวิธีการจอง ของช่วงเวลาว่างได้รับการยืนยัน ระบุ confirmation_mode ของช่วงเวลาว่างแต่ละช่องสําหรับ ดังต่อไปนี้:

    • ในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้า มีการระบุ confirmation_mode ที่ ระดับความพร้อมจำหน่ายสินค้า
    • ในเมธอด Booking Server API มีการระบุ confirmation_mode ที่ ระดับช่องโฆษณา
    • ในเมธอด API การอัปเดตแบบเรียลไทม์ มีการระบุ confirmation_mode แล้ว ที่ระดับความพร้อมใช้งาน
  • สถานะการจอง: การนำเสนอการจองทั้งหมดประกอบด้วย status ที่แสดงสถานะการจอง 3 ครั้ง เปิดตัวค่าสถานะแบบอะซิงโครนัสใหม่: PENDING_CONFIRMATION DECLINED_BY_MERCHANT และ FAILED ใช้ค่าสถานะใหม่เหล่านี้เมื่อ การประมวลผลการสร้าง การปฏิเสธ และความล้มเหลวของการจองแบบไม่พร้อมกัน
  • การอัปเดตการจอง: การอัปเดตแบบไม่พร้อมกันทั้งหมดสถานะของ ควรรายงานการจองผ่าน Booking Notification API bookings.patch

แผนภาพด้านล่างแสดงวิธีใช้โหมดการยืนยันและสถานะการจอง ในการโต้ตอบการจองแบบไม่พร้อมกันตามปกติ

วันที่ รูปที่ 1: ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน
ภาพที่ 1: ขั้นตอนการจองแบบไม่พร้อมกัน
  1. อัปเดตฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้าแล้วเพื่อให้ช่องความพร้อมจำหน่ายสินค้าแต่ละช่อง ระบุโหมดยืนยัน สิ่งสำคัญก็คือคุณจะต้องมีข้อมูลนี้ ฟีดเพื่อให้เราสามารถอธิบายลักษณะ แบบไม่พร้อมกันของการจองเพื่อ ผู้ใช้ตั้งแต่ช่วงต้นของขั้นตอน
  2. วันและเวลา BatchAvailabilityLookup หรือ CheckAvailability ที่เรียกว่า เราจะส่งต่อโหมดการยืนยัน ซึ่งจะเป็นโหมดการยืนยันเดียวกัน ส่งคืนแล้ว วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะเห็นข้อความที่เหมาะสม
  3. วันและเวลา CreateBooking เรียกว่า เราจะส่งโหมดการยืนยันไปให้ ระบุโหมดการยืนยันที่คาดไว้ เมื่อการจองแบบไม่พร้อมกัน ส่งคำขอแล้ว ระบบส่งคืนการจองพร้อมสถานะ PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  4. เมื่อผู้ขายยอมรับหรือปฏิเสธคำขอจอง การจอง อัปเดตสถานะได้ผ่านการอัปเดต Booking Notification API แบบเรียลไทม์ bookings.patch หากต้องการปฏิเสธการจองที่ไม่ได้ ตอบกลับอย่างทันท่วงที โดยใช้การอัปเดตแบบเรียลไทม์แบบเดียวกัน

ฟีดความพร้อมใช้งาน

ในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้า ให้ระบุว่าจะให้แต่ละช่องแบบพร้อมกันหรือ ไม่พร้อมกัน โดยตั้งค่า confirmation_mode ใหม่ ด้วย

// Mode by which bookings for an availability slot are confirmed.
enum ConfirmationMode {
  // The confirmation mode was not specified.
  // Synchronous confirmation will be assumed.
  CONFIRMATION_MODE_UNSPECIFIED = 0;

  // Bookings for this availability will be confirmed synchronously.
  CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS = 1;

  // Bookings for this availability will be confirmed asynchronously.
  CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS = 2;
}

แม้ว่าโหมดการยืนยันจะถือว่าเป็นแบบซิงโครนัสหากไม่มีโหมด ขอแนะนำให้ระบุโหมดอย่างชัดเจนตั้งแต่ ซึ่งช่วยขจัดความสับสนเกี่ยวกับการละเว้นโดยไม่ตั้งใจได้

Async

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

ซิงค์

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    }
  ]
}

ไม่พร้อมกันและการซิงค์

{
  "availability": [
    {
      "merchant_id": "10001",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 3,
      "spots_total": 3,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 4
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    {
      "merchant_id": "10002",
      "service_id": "1000",
      "spots_open": 4,
      "spots_total": 4,
      "duration_sec": 3600,
      "start_sec": 1535806800,
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    }

  ]
}

เซิร์ฟเวอร์การจอง

BatchAvailabilityLookup หรือ CheckAvailability

ใน BatchAvailabilityLookupResponse (BAL) หรือ CheckAvailabilityResponse (CA) แสดงผล confirmation_mode เดียวกันกับที่ระบุไว้ใน ความพร้อมจำหน่ายสินค้าและส่งผ่าน BatchAvailabilityLookupRequest หรือ CheckAvailabilityRequest

BAL-Async

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

ซิงค์ BAL

{
  "slot_time_availability": [
    {
      "slot_time": {
        "duration_sec": "3600",
        "resource_ids": {
          "party_size": 3
        },
        "service_id": "1000",
        "start_sec": "1546458300",
        "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
      },
      "available": true
    }
  ]
}

CA-Async

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

การซิงค์ CA

{
  "slot": {
    "duration_sec": "3600",
    "merchant_id": "317652",
    "resources": {
      "party_size": 3
    },
    "service_id": "1000",
    "start_sec": "1546458300",
    "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
  },
  "count_available": 1,
  "duration_requirement": "DO_NOT_SHOW_DURATION"
}

CreateBooking

ตรวจสอบว่าได้ส่งคืนสถานะที่ถูกต้องสำหรับการจองโดยใช้ ตัวเลือกด้านล่างนี้

// Status of a booking.
//
// Updating booking status does not change the status of the associated payment.
// Prepayment status updates should be done using the PrepaymentStatus enum.
enum BookingStatus {
  // Not specified.
  BOOKING_STATUS_UNSPECIFIED = 0;

  // Booking has been confirmed
  CONFIRMED = 1;

  // Booking is awaiting confirmation by the merchant before it can transition
  // into CONFIRMED status. Only applicable to non-payments Dining or
  // Beauty verticals.
  PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION = 2;

  // Booking has been canceled on behalf of the user.
  // The merchant can still trigger a manual refund.
  CANCELED = 3;

  // User did not show for the appointment
  NO_SHOW = 4;

  // User did not show for the appointment in violation of the cancellation
  // policy.
  NO_SHOW_PENALIZED = 5;

  // Booking could not be completed by the async backend due to a failure.
  FAILED = 6;

  // Booking was asynchronously declined by the merchant. Only applicable to
  // non-payments Dining or Beauty verticals.
  DECLINED_BY_MERCHANT = 7;
}

ใน CreateBookingResponse แสดงผล confirmation_mode ปัจจุบันสำหรับช่องแบบรวมของการจองที่ระบุ ใน CreateBookingRequest นอกจากนี้ เมื่อการจองเป็น แบบไม่พร้อมกัน ตั้งค่า status เป็น PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION โปรดตรวจดู confirmation_mode คือสิ่งที่ผู้ใช้และการจองด้วย Google คาดว่าจะหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้สับสน

Async

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION"
  }
}

ซิงค์

{
  "booking": {
    "slot": {
      "duration_sec": "3600",
      "merchant_id": "100001",
      "resources": {
        "party_size": 2
      },
      "service_id": "1000",
      "start_sec": "1546647234",
      "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
    },
    "user_information": {
      "email": "johnsmith@gmail.com",
      "family_name": "John",
      "given_name": "Smith",
      "telephone": "+1 800-123-4567",
      "user_id": "2017492857928759285"
    },
    "payment_information": {
      "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED"
    },
    "status": "CONFIRMED"
  }
}

UpdateBooking

ในการแก้ไขแบบไม่ซิงค์ครั้งแรก ผู้ใช้แก้ไขการจองที่มีอยู่ ไม่ได้รับการสนับสนุน ผู้ใช้ควรยกเลิกการจองและสร้าง การจองใหม่

การอัปเดตแบบเรียลไทม์

สำหรับการอัปเดตความพร้อมแบบเรียลไทม์ confirmation_mode ควรระบุ โดยจะมีผลกับวิธีการต่อไปนี้

พื้นที่โฆษณา RTU (ReplaceServiceAvailability หรือ BatchReplaceServiceAvailability)

การใช้ availability.replace (แบบกลุ่ม) หรือ services.availability.replace วิธี ตั้งค่า confirmation_mode เป็น CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS ใน Availability

Async

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

ซิงค์

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

ไม่พร้อมกันและการซิงค์

{
  "extendedServiceAvailability": [
    {
      "merchantId": "1001",
      "serviceId": "12310",
      "startTimeRestrict": "2014-10-02T15:01:23.045123456Z",
      "endTimeRestrict": "2014-10-02T19:01:23.045123456Z",
      "availability": [
        {
          "startTime": "2014-10-02T15:30:00.00Z",
          "duration": "3600s",
          "spotsOpen": "0",
          "spotsTotal": "2",
          "availabilityTag": "1000001",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_ASYNCHRONOUS"
        },
        {
          "startTime": "2014-10-03T11:00:00.00Z",
          "duration": "5400s",
          "spotsOpen": "1",
          "spotsTotal": "1",
          "availabilityTag": "1000002",
          "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS"
        }
      ]
    }
  ]
}

API การแจ้งเตือนการจอง

การอัปเดตสถานะการจองแบบไม่พร้อมกันควรทำผ่านการจอง เมธอด bookings.patch ของ API การแจ้งเตือน

เมื่ออัปเดตสถานะ โปรดระบุชื่อช่อง status ใน updateMask

สถานะ คำอธิบาย
ยืนยันแล้ว ผู้ขายยืนยันการจองแล้ว
ล้มเหลว พาร์ทเนอร์ยืนยันหรือปฏิเสธการจองกับผู้ขายไม่ได้
DECLINED_BY_MERCHANT ผู้ขายปฏิเสธการจอง 
Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"DECLINED_BY_MERCHANT"}

ในกรณีที่จองไม่สำเร็จ ให้ตั้งสถานะการจองเป็น FAILED และ ระบุ billing_failure ถ้าตั้งค่าสถานะเป็น "อื่นๆ" ละเว้น booking_failure แล้ว

Request:
PATCH https://mapsbooking.googleapis.com/v1alpha/notification/partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>?updateMask=status&booking_failure.cause="SLOT_UNAVAILABLE"

Body:
{"name":"partners/<PARTNER_ID>/bookings/<BOOKING_ID>", "status":"FAILED"}

การแจ้งเตือนทางอีเมล

สำหรับการจองแบบไม่พร้อมกัน มีอีเมล 5 ฉบับที่อาจเกี่ยวข้องกับ สถานะของการจองที่ส่งให้ผู้ใช้

  • PENDING_MERCHANT_CONFIRMATION
  • CONFIRMED
  • DECLINED_BY_MERCHANT
  • FAILED
  • CANCELED