Cómo corregir el problema “Falta un atributo obligatorio o recomendado”
En uno o más de tus vehículos, no se envió ningún valor para uno de los atributos obligatorios o recomendados, como price. A fin de resolver este problema, debes enviar un valor válido para los atributos afectados. Obtén más información sobre los atributos obligatorios y recomendados para las fichas de vehículos.
Cómo corregir el problema “Atributo no válido”
En uno o más de tus vehículos, se envió un valor no válido para uno de los atributos, como price. A fin de resolver este problema, debes enviar un valor válido para el atributo afectado. Obtén más información para dar formato a los atributos para las fichas de vehículos.
El VIN tiene errores de formato
El VIN no está formateado según el estándar. Usa la herramienta web https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ para verificar si hay problemas con el VIN.
El año no coincide con el VIN
El valor del VIN es incorrecto o el year no es correcto para el vehículo.
El año es demasiado antiguo para un vehículo nuevo
La condición o el año no son precisos para el vehículo.
El kilometraje está fuera del rango válido para el año del modelo del vehículo
Google verifica que el kilómetro esté dentro del rango de valores esperado, en función de vehículos similares que están disponibles para la venta. Verifica que el kilometraje sea correcto para el vehículo.
El precio de oferta está fuera del rango válido del año del modelo del vehículo
Google verifica que el precio esté dentro del rango de valores esperado, según los vehículos similares que están disponibles para la venta. Verifica que el precio del vehículo sea correcto.
El precio de oferta que se proporciona en el feed difiere del VDP
Google verifica que el price proporcionado en el feed coincida con el que se muestra en el VDP. Verifica que el precio coincida con el precio anunciado en el sitio web del concesionario. Consulta nuestras políticas de precios para saber qué precio esperamos.
Cómo corregir el problema “VDP no válido”
Googlebot rastrea el VDP para verificar que funcione y realizar varias verificaciones de calidad. Un VDP válido muestra los detalles del vehículo que está a la venta. Google utiliza varios indicadores para detectar esto. A continuación, se muestran los motivos más comunes por los que podríamos considerar que un VDP no es válido:
- Googlebot no pudo rastrear la página. Esto suele suceder cuando la página muestra una respuesta de error:
- Asegúrate de que la URL sea correcta y que la página funcione.
- La página muestra una lista de vehículos, como una página de resultados de búsqueda. Esto suele suceder cuando el vehículo ya no está a la venta:
- Envía los vehículos que están disponibles para la venta en el sitio web del concesionario.
No se permitió que Googlebot rastreara la página:
Actualiza el archivo robots.txt para permitir que Googlebot rastree los VDP.
La URL proviene de un sitio web que no está verificado en el Perfil de Negocio:
Envía los VDP que dirijan al sitio web verificado del Perfil de Negocio. También se aceptan las URLs en las que se configura el reenvío HTTP al sitio web verificado.
En la página, se muestra que el vehículo no se encuentra o ya no está disponible, como en el caso de una página 404:
- Envía los vehículos que están disponibles para la venta en el sitio web del concesionario.
Faltan identificadores de vehículos en la página y Google no puede verificarla:
- Asegúrate de que el VIN se muestre en el VDP.
Muchas ofertas del feed comparten la URL.
- Asegúrate de que la URL vinculada apunte al VDP del vehículo específico en cada oferta.
- Un problema habitual es usar una URL de plantilla sin incluir un identificador único por vehículo.
(Poco frecuente) La página muestra un vehículo no relacionado:
- Asegúrate de que la URL dirija al vehículo correcto.
Si el VDP no es válido, ¿Google no puede mostrar el vínculo en lugar de excluir el vehículo?
Google excluye el vehículo si el VDP hace que parezca que ya no está disponible para la venta en ese concesionario.
¿Se puede resolver el problema si no envías los VDP en el feed?
Si faltan VDP por completo, Google tiene menos confianza en que el vehículo aún esté disponible en ese concesionario, en comparación con la inclusión de un VDP activo. En este caso, es posible que se siga mostrando el vehículo, pero su clasificación es más baja en los resultados.
Cómo corregir el problema “Imagen no válida”
Googlebot rastrea periódicamente todas las URLs de imágenes (por lo general, cada tres días). Las imágenes se almacenan en caché y se entregan desde los servidores de Google. Una imagen válida muestra el vehículo que está en venta y cumple con las políticas de imágenes de las fichas de vehículos. Google utiliza varios indicadores para detectar esto. A continuación, se muestran los motivos más comunes por los que podríamos considerar que una imagen no es válida:
- No se permitió que Googlebot rastree la imagen:
- Actualiza el archivo robots.txt para permitir que Googlebot rastree las imágenes.
- Google no pudo procesar la imagen. Esto suele suceder cuando el host de la imagen muestra una respuesta de error o apunta a una imagen en un formato no compatible:
- Asegúrate de que la URL sea correcta y que la página muestre una imagen PNG o JPEG válida.
- Asegúrate de que las URLs estén separadas correctamente en el feed. Por ejemplo, si las imágenes están separadas por comas, estas no deben aparecer en la URL.
- La URL de la imagen no es estable:
- Asegúrate de que las URLs del feed no cambien, a menos que se traslade o reemplace la imagen. Por ejemplo, no uses URLs con marcas de tiempo o parámetros que cambien cada vez que envíes un feed. Cada vez que cambia la URL, la imagen se debe volver a rastrear y evaluar. Este proceso podría generar una carga innecesaria en tus servidores de imágenes.
- Se reemplazará la imagen, pero no se actualizará la URL:
- Si se necesita cambiar la imagen de un vehículo existente, envía una URL nueva para la imagen nueva. Ten en cuenta que, si la imagen cambia, pero la URL sigue siendo la misma, detectar el cambio y volver a rastrear la imagen nueva puede demorar hasta una semana.
- La imagen incumple nuestras políticas:
- Asegúrate de que la imagen sea de alta calidad y muestre con precisión el vehículo que está a la venta. Por ejemplo, no uses imágenes con texto de marcador de posición, como "Próximamente", y quita el texto promocional y los elementos que tapan la imagen, como las marcas de agua.
- Se limitó Googlebot:
- Por lo general, el problema se resuelve solo. Google modula la cantidad de solicitudes que se envían a los sitios web para que no se sobrecarguen, lo que a veces puede retrasar el rastreo de imágenes. Abre un caso de ayuda si sigues viendo este problema en una imagen específica durante más de una semana.
Cómo corregir el problema “El concesionario no estaba vinculado a un Perfil de Negocio en Google”
Google intenta hacer coincidir la información de tu concesionario del feed con los Perfiles de Negocio en Google. Si este proceso no se ejecuta correctamente, el inventario no se mostrará en los resultados.
Consulta Cómo solucionar problemas de coincidencias.
Cómo corregir el problema “El concesionario inhabilitó su inventario de vehículos en Google”
Las fichas de vehículos están habilitadas de forma predeterminada para todos los concesionarios aptos. Luego, los concesionarios tienen la opción de inhabilitar su inventario de vehículos para que no se muestre en Google. Consulta Elección del proveedor del concesionario para obtener información sobre cómo habilitar las fichas de vehículos de un concesionario.
Cómo corregir el problema “El programa de fichas de vehículos no está disponible en el país del concesionario”
El programa de fichas de vehículos está disponible para los concesionarios de EE.UU. Por el momento, no hay un plan para expandir este programa a otros países.
Cómo corregir el problema “El concesionario solicitó a otro proveedor que sea su proveedor principal”
Google trabaja con varios socios para obtener el inventario de vehículos. Solo se selecciona un proveedor para un concesionario a la vez.
Consulta Elección del proveedor del concesionario para saber cómo cambiar el proveedor principal.
Cómo corregir el problema “Se seleccionaron automáticamente los datos de otro proveedor para este concesionario”
Google trabaja con varios socios para obtener el inventario de vehículos. Solo se selecciona un proveedor para un concesionario a la vez. De forma predeterminada, Google intenta seleccionar el mejor proveedor según la cantidad de vehículos en el feed, la calidad de los datos y otros factores. El motivo detallado del estado contiene más información sobre los problemas principales que afectan el proceso de selección automática.
Resuelve los problemas de calidad de los datos para que tu inventario tenga los vehículos de mayor calidad que sean aptos para mostrarse en los resultados. También puedes seguir los pasos que se indican en Elección de proveedor del concesionario para especificar manualmente el proveedor principal.
Cómo corregir el problema “El porcentaje de vehículos con errores en este concesionario fue X%”
Google evalúa cada vehículo para detectar problemas con la calidad de los datos y incumplimientos de política. Además, Google puede excluir todo el inventario cuando no puede proporcionar una buena experiencia del usuario a un concesionario.
Resuelve los problemas de calidad de los datos para que tu inventario tenga más vehículos de alta calidad que sean aptos para mostrarse en los resultados.
Cómo corregir el problema “El concesionario está en revisión por parte de Google”
Google realiza algunos pasos automatizados antes de que se muestre el inventario de vehículos para un concesionario nuevo, como hacer coincidir el inventario con un Perfil de Negocio en Google. Consulta Mantén tu feed para conocer cuánto tiempo suele tardar ese proceso.
No es necesario que realices ninguna acción. Espera a que Google complete la revisión.
Cómo corregir el problema “Mejoras automáticas de atributos”
Google usa el lenguaje de marcado de datos estructurados en el sitio web y los extractores avanzados de datos para actualizar ciertos atributos de los vehículos cuando faltan o están incompletos en el feed. Las mejoras automáticas están activadas de forma predeterminada. Si decides desactivarlas, es posible que los vehículos sin atributos se excluyan de los resultados, en lugar de actualizarse.
Las mejoras automáticas de atributos no reemplazan tus feeds de datos ni las actualizaciones periódicas del inventario de vehículos. Esta función se diseñó para solucionar problemas temporales con la precisión de los datos en un pequeño porcentaje de tus vehículos. Debes seguir proporcionando datos precisos de manera periódica, ya que no podremos abarcar todos tus vehículos con mejoras automáticas.
Cómo corregir el error “No se actualizó el vehículo por más de X días”
Tu feed debe subirse con la mayor frecuencia posible para garantizar que la información esté actualizada y sea precisa. Te recomendamos que subas la versión más reciente del feed cada cuatro horas. Después de ese plazo, vencen los datos y el inventario ya no se mostrará en los resultados.
Consulta Revisa los resultados del procesamiento de los feeds para saber cómo verificar el estado de tu feed. Si no hay cargas de feed recientes, asegúrate de que la carga de SFTP funcione. Si se sube el feed, pero el procesamiento no se realiza correctamente, consulta el motivo del estado para obtener más detalles.