Lập kế hoạch thiết lập thẻ

Trước khi cài đặt thẻ, bạn nên xem xét cấu hình hiện có của trang web hoặc ứng dụng và phân tích những sản phẩm và phương pháp đo lường có thể đã được triển khai. Một số câu hỏi cần cân nhắc:

Mục tiêu đo lường

Trước khi bắt đầu thiết lập bất kỳ sản phẩm đo lường nào, trước tiên, hãy cân nhắc mục tiêu kinh doanh của bạn. Một số ví dụ về mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn có thể bao gồm:

  • Tần suất người dùng nhấp vào quảng cáo
  • Số lượt đăng ký mới đến từ chiến dịch quảng cáo
  • Có bao nhiêu số lượt truy cập trang web dẫn đến lượt thanh toán giỏ hàng
  • Những kênh tiếp thị thành công nhất của bạn
  • Vị trí tối ưu của các phần tử giao diện người dùng để có xác suất chuyển đổi cao nhất
  • Những sản phẩm nào hoạt động hiệu quả nhất trong phễu thương mại điện tử của trang web
  • Những hành động nào thường xảy ra trước một lượt chuyển đổi thành công

Bạn cũng nên cân nhắc các mục tiêu tiêu cực bằng cách xác định mục tiêu ngược lại với những mục tiêu này. Ví dụ: xác định những kênh tiếp thị gặp khó khăn trong việc tạo lượt chuyển đổi là một mục tiêu tiêu cực phù hợp để giúp bạn cải thiện hoạt động tiếp thị tổng thể.

Hãy sử dụng mục tiêu kinh doanh để giúp bạn quyết định nên sử dụng sản phẩm nào, sự kiện nào bạn muốn đo lường, những công cụ đo lường nào bạn có thể cần và những báo cáo nào bạn muốn xem. Những quyết định này sẽ thúc đẩy chiến lược triển khai hoạt động đo lường của bạn.

Hãy nhớ rằng mục tiêu kinh doanh không phải là bất biến; đó là những câu hỏi mà bạn cần thường xuyên đánh giá lại. Khi bạn thu thập thêm dữ liệu, có thể sẽ xuất hiện thêm các câu hỏi kinh doanh mà bạn cũng muốn tinh chỉnh trong chiến lược triển khai.

Trình quản lý thẻ của Google, thẻ Google hay Firebase?

Nếu mới bắt đầu sử dụng tính năng gắn thẻ, bạn có thể thắc mắc: Tôi nên sử dụng thẻ Google, Trình quản lý thẻ của Google hay Firebase?

Nếu nền tảng trang web hoặc Hệ thống quản lý nội dung của bạn cho phép, thì Trình quản lý thẻ của Google sẽ là lựa chọn đầu tiên để triển khai thẻ phân tích và thẻ tiếp thị. Trình quản lý thẻ mang lại cho bạn sự linh hoạt cao nhất trong cách thức và thời điểm triển khai thẻ trang web. Ngay cả khi bạn chỉ cần sử dụng cho một sản phẩm duy nhất của Google (chẳng hạn như Google Ads), Trình quản lý thẻ cũng chuẩn bị kế hoạch đo lường cho các hoạt động tích hợp sản phẩm có thể xảy ra trong tương lai.

Thẻ Google: Nếu bạn chưa gắn thẻ cho trang web của mình hoặc chỉ muốn gắn thẻ cho trang của mình cho một sản phẩm (ví dụ: Google Ads) với một số thay đổi theo thời gian, thì việc cài đặt thẻ Google có thể là phương pháp nhanh nhất và dễ dàng nhất để bắt đầu. Thẻ Google là một đoạn mã mà bạn thêm vào một trang trên trang web. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt thẻ Google.

Trình quản lý thẻ của Google: Trình quản lý thẻ là một hệ thống quản lý thẻ mạnh mẽ, đầy đủ tính năng, cấp doanh nghiệp, hỗ trợ thẻ Google, thẻ bên thứ ba và thẻ tuỳ chỉnh cho web và ứng dụng di động. Bạn có thể thêm và sửa đổi thẻ thông qua giao diện Trình quản lý thẻ mà không cần điều chỉnh mã trên trang web của mình. Ngoài ra, các tính năng của Trình quản lý thẻ còn hỗ trợ thẻ của bên thứ ba, các tính năng của tổ chức, tính năng quản lý phiên bản, cũng như các tính năng bảo mật và cộng tác dành cho doanh nghiệp. Trình quản lý thẻ có khả năng tạo mẫu thẻ và biến tuỳ chỉnh mà bạn có thể chia sẻ với nhóm của mình, đồng thời bạn có thể triển khai và sử dụng các mẫu trong Thư viện mẫu cho cộng đồng. Bạn có thể sử dụng tính năng gắn thẻ phía máy chủ để di chuyển mã ra khỏi phía ứng dụng và vào đám mây để có thêm lợi ích về hiệu suất và tính bảo mật. Tìm hiểu thêm về Trình quản lý thẻ.

Firebase: Firebase là một bộ công cụ của Google hỗ trợ các thiết bị di động, bao gồm cả iOS và Android. Firebase có các khung đo lường cho các sản phẩm của Google, chẳng hạn như Google Ads và Google Analytics. Sử dụng Firebase nếu bạn cần thiết lập tính năng đo lường trên ứng dụng di động.

Loại vùng chứa và tiền tố mã nhận dạng

Vùng chứa có các chức năng khác nhau dựa trên tiền tố mã vùng chứa. Mặc dù Google cung cấp một đoạn mã thẻ Google duy nhất và hợp nhất, nhưng quyền thực thi tập lệnh và thu thập dữ liệu của vùng chứa được xác định bằng tiền tố của mã vùng chứa mà bạn triển khai.

Tìm hiểu về mã vùng chứa

Khi bạn thêm thẻ Google vào trang web, thẻ này sẽ sử dụng một mã nhận dạng để yêu cầu cấu hình chính xác từ các máy chủ của Google. Giá trị nhận dạng này chứa một tiền tố chữ cái và một hậu tố chữ số. Tiền tố này chỉ định chức năng mà vùng chứa có thể thực thi.

Khi mã vùng chứa của bạn bắt đầu bằng GTM-

Nếu mã vùng chứa của bạn bắt đầu bằng GTM- (ví dụ: GTM-XXXXXX), thì điều này cho biết vùng chứa của bạn cho phép tất cả các loại thẻ. Điều này có nghĩa là trình duyệt có thể tải và thực thi tất cả các tính năng và nhiều loại tập lệnh, bao gồm:

  • Tập lệnh của bên thứ ba
  • Thẻ HTML và JavaScript tuỳ chỉnh mà bạn đã định cấu hình
  • Truyền dữ liệu đến các dịch vụ của Google

Vùng chứa này mang lại sự linh hoạt cao nhất để quản lý nhiều thẻ tiếp thị và phân tích trên trang web của bạn.

Khi mã vùng chứa của bạn bắt đầu bằng các tiền tố khác

Nếu mã vùng chứa của bạn bắt đầu bằng các tiền tố dành riêng cho từng đích đến như G- hoặc AW-, thì vùng chứa của bạn sẽ bị giới hạn ở thẻ Google.

Trong trường hợp này, thẻ chỉ có thể gửi dữ liệu đến các dịch vụ của Google. Thẻ này ngăn tải hoặc thực thi các loại thẻ khác và chỉ tập trung vào hoạt động đo lường và quảng cáo của Google.

Tìm hiểu thêm về cách quản lý hành vi gắn thẻ bằng mã vùng chứa.

Mục tiêu đo lường có thể giúp bạn biết nên sử dụng công cụ gắn thẻ nào:

  • Nếu mục tiêu đo lường chính của bạn liên quan đến hiệu suất của quảng cáo, hãy cân nhắc sử dụng thẻ Google.
  • Nếu mục tiêu chính của bạn là đo lường tất cả lưu lượng truy cập vào trang web, hãy cân nhắc sử dụng thẻ Google.
  • Nếu muốn đo lường Google Ads, Google Analytics và các nền tảng đo lường khác, hãy cân nhắc sử dụng Trình quản lý thẻ của Google.
  • Nếu bạn muốn đo lường chiến dịch và mức sử dụng trên thiết bị di động, hãy sử dụng Firebase.

Bất kể mục tiêu đo lường của bạn là gì, hãy cân nhắc việc cài đặt Trình quản lý thẻ của Google vì công cụ này mang đến cho bạn sự linh hoạt tối đa khi làm việc với nhiều sản phẩm đo lường và quảng cáo của Google (và bên thứ ba).

Tích hợp với hệ thống quản lý nội dung và thương mại điện tử

Nhiều hệ thống quản lý nội dung và thương mại điện tử có tính năng tích hợp sẵn với các sản phẩm đo lường của Google. Trước khi bạn tiếp tục thêm đoạn mã thẻ Google hoặc cài đặt Trình quản lý thẻ của Google trong các mẫu của nền tảng, hãy xem liệu nền tảng của bạn đã cung cấp một chế độ tích hợp sẵn cho thẻ Google hay chưa bằng cách kiểm tra tài liệu hỗ trợ của nhà cung cấp.

Xin lưu ý rằng những hoạt động tích hợp này thường có thể thiếu các tính năng chính và bản cập nhật mới nhất cho các ngăn xếp đo lường mà chúng đại diện. Nhớ kiểm tra tài liệu và tham khảo ý kiến của bộ phận hỗ trợ nền tảng nếu cần.

Hệ thống quản lý thẻ của bên thứ ba

Thẻ Google thường được triển khai từ các hệ thống quản lý thẻ của bên thứ ba. Khi sử dụng nền tảng quản lý thẻ của bên thứ ba, trong mọi trường hợp, bạn nên tham khảo phiên bản thẻ Google trong tài liệu về thẻ của Google và bất cứ khi nào có thể, bạn nên tham khảo tài liệu của nhà cung cấp bên thứ ba.

Việc cài đặt và đo lường bằng thẻ hiện có

Hãy cân nhắc những chế độ thiết lập thẻ mà bạn có thể đã cài đặt. Nếu đã cài đặt và triển khai thẻ, bạn nên xem xét cấu hình thẻ để đảm bảo thẻ được định cấu hình và tối ưu hoá đúng cách. Nếu đang sử dụng một thư viện thẻ cũ như analytics.js hoặc conversions.js, bạn nên nâng cấp chế độ thiết lập thẻ lên phương thức được hỗ trợ mới nhất. Bạn nên tránh cài đặt các thẻ hoặc hệ thống quản lý thẻ dư thừa và cố gắng giữ cho cấu hình thẻ của bạn hiệu quả nhất có thể.

Cách nhanh nhất để tìm ra các cấu hình thẻ hiện có cho trang web là sử dụng Google Tag Assistant. Chạy Tag Assistant để tự động khám phá các cấu hình thẻ và mã nhận dạng sản phẩm.

Bạn cũng có thể tự tìm các thẻ hiện có trong mã nguồn.

Nếu có một nền tảng thẻ hiện tại, bạn cũng nên tìm hiểu mọi hoạt động đo lường hiện có.

  • Có đối tượng dataLayer nào hiện có không? Nếu có, thì dữ liệu nào xuất hiện trong đó?
  • Dữ liệu sự kiện có xuất hiện trong báo cáo của bạn không? Nếu có thì đó là gì?
  • Dữ liệu sự kiện được thu thập như thế nào?

Tìm hiểu thêm về cách phân tích cấu hình thẻ hiện có.

Đối với các lượt cài đặt Trình quản lý thẻ của Google

Việc cài đặt Trình quản lý thẻ có thêm một số điểm cần cân nhắc:

Quản lý các thay đổi về nhân sự

Khi bạn thiết lập tài khoản Trình quản lý thẻ lần đầu tiên, hãy đề ra chiến lược để xác định xem ai sẽ là người quản lý tài khoản trong thời gian dài và cách xử lý quyền sở hữu tài khoản nếu có thành viên trong nhóm của bạn thay đổi vai trò.

Việc đề ra một chiến lược sẽ giúp đảm bảo rằng nếu có ai đó rời khỏi tổ chức của bạn và thông tin đăng nhập tài khoản của họ bị chấm dứt, tổ chức sẽ vẫn có quyền truy cập vào tài khoản Trình quản lý thẻ. Một số tổ chức chỉ định vai trò quản trị viên cho nhiều người dùng. Những người khác tạo một Tài khoản Google riêng chỉ để quản trị Trình quản lý thẻ cho tổ chức của họ. Hãy chọn giải pháp phù hợp nhất với bạn.

Một tài khoản Trình quản lý thẻ cho mỗi tổ chức

Thiết lập một tài khoản Trình quản lý thẻ cho mỗi tổ chức. Tổ chức mà thẻ sẽ được quản lý phải tạo tài khoản Trình quản lý thẻ. Ví dụ: nếu một công ty quảng cáo quản lý thẻ thay mặt cho công ty của bạn, thì công ty của bạn phải tạo tài khoản Trình quản lý thẻ và thêm Tài khoản Google của công ty quảng cáo đó làm người dùng.

Trang bị cho đội ngũ CNTT các chế độ kiểm soát bảo mật bổ sung

Bộ phận CNTT của công ty bạn có thể lo ngại về sự tự do triển khai mà Trình quản lý thẻ của Google mang lại. Nhóm CNTT có thể triển khai các biện pháp bảo mật bổ sung, chẳng hạn như Chính sách bảo mật nội dung, các quy định hạn chế tuỳ chỉnh và các chính sách mẫu tuỳ chỉnh.

Sử dụng các vùng để quản lý quyền truy cập

Các công ty quảng cáo có thể quản lý các tài khoản hiện tại của khách hàng trong mục Quản trị của Trình quản lý thẻ. Nhiều người dùng có thể quản lý cùng một tài khoản Trình quản lý thẻ của Google và mỗi người dùng có thể được quản trị viên tài khoản cấp quyền truy cập khác nhau. Khách hàng sử dụng Google Tag Manager 360 có thể thêm và kiểm soát các vùng chứa bổ sung bằng cách sử dụng vùng.