วางแผนการตั้งค่าแท็ก

ก่อนติดตั้งแท็ก คุณควรดูการกำหนดค่าเว็บไซต์หรือแอปที่มีอยู่ และวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์และแนวทางการวัดผลใดที่อาจมีอยู่แล้ว คำถามที่ควรพิจารณามีดังนี้

เป้าหมายการวัด

ก่อนที่จะเริ่มการตั้งค่าผลิตภัณฑ์การวัดผลใดๆ ให้พิจารณาเป้าหมายทางธุรกิจของคุณก่อน ตัวอย่างเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณมีดังนี้

  • ความถี่ที่มีการคลิกโฆษณา
  • การติดตามใหม่ที่มาจากแคมเปญโฆษณามีจำนวนเท่าใด
  • จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่ทำให้เกิดการชำระเงินในรถเข็น
  • ช่องทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
  • ตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดขององค์ประกอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้คืออะไรเพื่อให้มีความน่าจะเป็นในการทำ Conversion สูงสุด
  • ผลิตภัณฑ์ใดที่ทำงานได้ดีที่สุดใน Funnel อีคอมเมิร์ซของเว็บไซต์
  • โดยปกติแล้วการกระทําใดที่เกิดขึ้นก่อน Conversion ที่ประสบความสําเร็จ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาเป้าหมายเชิงลบโดยระบุสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเป้าหมายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น การระบุช่องทางการตลาดที่สร้าง Conversion ได้ยากถือเป็นเป้าหมายเชิงลบที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดโดยรวม

ใช้เป้าหมายทางธุรกิจเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ใด เหตุการณ์ใดที่คุณต้องการวัด เครื่องมือใดที่คุณอาจต้องใช้ และรายงานใดที่คุณต้องการดู การตัดสินใจเหล่านี้ควรเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์การติดตั้งใช้งานการวัดผล

โปรดทราบว่าเป้าหมายทางธุรกิจไม่ได้กำหนดไว้อย่างตายตัว แต่เป็นคำถามที่คุณต้อง ประเมินซ้ำบ่อยๆ เมื่อรวบรวมข้อมูลมากขึ้น คำถามทางธุรกิจเพิ่มเติม อาจเกิดขึ้น ซึ่งคุณจะต้องปรับแต่งในกลยุทธ์การติดตั้งใช้งานด้วย

Google Tag Manager, แท็ก Google หรือ Firebase

หากเพิ่งเริ่มใช้การติดแท็ก คุณอาจสงสัยว่าควรใช้แท็ก Google, Google Tag Manager หรือ Firebase

หากแพลตฟอร์มเว็บไซต์หรือระบบจัดการเนื้อหาอนุญาต Google Tag Manager ควรเป็นตัวเลือกแรกในการติดตั้งใช้งานแท็กการวิเคราะห์และการตลาด Tag Manager ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากที่สุดในเรื่องวิธีและเวลาในการติดตั้งใช้งานแท็กเว็บไซต์ แม้ว่าคุณจะต้องการใช้ Tag Manager กับผลิตภัณฑ์ของ Google เพียงอย่างเดียว (เช่น Google Ads) แต่ Tag Manager ก็จะเตรียมแผนการวัดผลสำหรับการผสานรวมผลิตภัณฑ์ในอนาคตที่เป็นไปได้ไว้ให้ด้วย

แท็ก Google: หากยังไม่ได้ติดแท็กหน้าเว็บ หรือต้องการติดแท็กหน้าเว็บสําหรับผลิตภัณฑ์เดียว (เช่น Google Ads) โดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยเมื่อเวลาผ่านไป การติดตั้งแท็ก Google อาจเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดในการเริ่มต้นใช้งาน แท็ก Google คือข้อมูลโค้ดที่คุณเพิ่มลงในหน้าเว็บ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งแท็ก Google

Google Tag Manager: Tag Manager เป็นระบบจัดการแท็กระดับองค์กรที่มีฟีเจอร์ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ ซึ่งรองรับแท็กของ Google, แท็กจากบุคคลที่สาม และแท็กที่กำหนดเอง สําหรับเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณเพิ่มและแก้ไขแท็กผ่านอินเทอร์เฟซ Tag Manager ได้โดยไม่ต้องปรับโค้ดในเว็บไซต์ นอกจากนี้ Tag Manager ยังรองรับแท็กของบุคคลที่สาม ฟีเจอร์ขององค์กร การควบคุมเวอร์ชัน รวมถึงฟีเจอร์การทำงานร่วมกันและการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร Tag Manager มีความสามารถในการสร้างเทมเพลตแท็กที่กำหนดเองและเทมเพลตตัวแปรซึ่งคุณแชร์กับทีมได้ รวมถึงใช้และทำให้ใช้งานได้เทมเพลตในแกลเลอรีเทมเพลตชุมชนได้ คุณสามารถใช้การติดแท็กฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อย้ายโค้ดออกจากฝั่งไคลเอ็นต์และไปไว้ใน ระบบคลาวด์เพื่อรับประโยชน์เพิ่มเติมด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tag Manager

Firebase: Firebase คือชุดเครื่องมือของ Google ที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมถึง iOS และ Android Firebase มีเฟรมเวิร์กการวัดผลสําหรับผลิตภัณฑ์ของ Google เช่น Google Ads และ Google Analytics ใช้ Firebase หากคุณต้องการตั้งค่าการวัดผลในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ประเภทคอนเทนเนอร์และคำนำหน้ารหัส

คอนเทนเนอร์มีความสามารถแตกต่างกันโดยอิงตามคำนำหน้าของรหัสคอนเทนเนอร์ แม้ว่า Google จะมีข้อมูลโค้ดแท็ก Google แบบรวมชุดเดียว แต่สิทธิ์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลและการเรียกใช้สคริปต์ของคอนเทนเนอร์จะกำหนดโดยคำนำหน้าของรหัสคอนเทนเนอร์ที่คุณติดตั้งใช้งาน

ทำความเข้าใจรหัสคอนเทนเนอร์

เมื่อคุณเพิ่มแท็ก Google ลงในเว็บไซต์ แท็กจะใช้ตัวระบุเพื่อขอ การกำหนดค่าที่ถูกต้องจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ตัวระบุนี้มีคำนำหน้าที่เป็นตัวอักษรและคำต่อท้ายที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขรวมกัน โดยคำนำหน้าจะระบุ ฟังก์ชันที่คอนเทนเนอร์เรียกใช้ได้

เมื่อรหัสคอนเทนเนอร์ขึ้นต้นด้วย GTM-

หากรหัสคอนเทนเนอร์ขึ้นต้นด้วย GTM- (เช่น GTM-XXXXXX) แสดงว่าคอนเทนเนอร์อนุญาตให้ใช้แท็กทุกประเภท ซึ่งหมายความว่าคอนเทนเนอร์สามารถโหลด และเรียกใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดและสคริปต์ที่หลากหลายได้ ซึ่งได้แก่

  • สคริปต์ของบุคคลที่สาม
  • แท็ก HTML และ JavaScript แบบกำหนดเองที่คุณกำหนดค่าไว้
  • การส่งข้อมูลไปยังบริการของ Google

คอนเทนเนอร์นี้ให้คุณจัดการแท็กการตลาดและแท็กข้อมูลวิเคราะห์ต่างๆ ในเว็บไซต์ได้อย่างยืดหยุ่นมากที่สุด

เมื่อรหัสคอนเทนเนอร์ขึ้นต้นด้วยคำนำหน้าอื่นๆ

หากรหัสคอนเทนเนอร์ขึ้นต้นด้วยคํานําหน้าของปลายทาง เช่น G- หรือ AW- คอนเทนเนอร์จะจํากัดเฉพาะแท็ก Google

ในกรณีนี้ แท็กจะส่งข้อมูลไปยังบริการของ Google เท่านั้น ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ระบบโหลดหรือเรียกใช้แท็กประเภทอื่นๆ และเน้นเฉพาะการวัดผลและการโฆษณาของ Google

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี จัดการลักษณะการทำงานของการติดแท็กโดยใช้รหัสคอนเทนเนอร์

เป้าหมายการวัดผลอาจช่วยให้คุณทราบว่าควรใช้เครื่องมือติดแท็กใด

  • หากเป้าหมายการวัดผลหลักของคุณเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของโฆษณา ให้พิจารณาใช้แท็ก Google
  • หากเป้าหมายหลักคือการวัดการเข้าชมทั้งหมดในเว็บไซต์ ให้พิจารณาใช้แท็ก Google
  • หากต้องการวัด Google Ads, Google Analytics และแพลตฟอร์มการวัดอื่นๆ ให้ลองใช้ Google Tag Manager
  • หากต้องการวัดแคมเปญและการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ใช้ Firebase

ไม่ว่าเป้าหมายการวัดผลของคุณจะเป็นอะไร ให้พิจารณาติดตั้ง Google Tag Manager เนื่องจากจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากที่สุดในการทํางานร่วมกับผลิตภัณฑ์การวัดผลและการโฆษณาต่างๆ ของ Google (และ บุคคลที่สาม)

การผสานรวมกับระบบจัดการเนื้อหาและอีคอมเมิร์ซ

ระบบการจัดการเนื้อหาและอีคอมเมิร์ซหลายระบบมีการผสานรวมแบบสำเร็จรูปกับผลิตภัณฑ์การวัดผลของ Google ก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลโค้ดแท็ก Google หรือติดตั้ง Google Tag Manager ในเทมเพลตของแพลตฟอร์ม โปรดดูว่าแพลตฟอร์มมี การผสานรวมในตัวสําหรับแท็ก Google อยู่แล้วหรือไม่โดย ตรวจสอบเอกสารประกอบการสนับสนุนของผู้ให้บริการ

โปรดทราบว่าการผสานรวมเหล่านี้มักจะไม่มีฟีเจอร์หลักและข้อมูลอัปเดตล่าสุด เกี่ยวกับสแต็กการวัดผลที่แสดง อย่าลืมอ่าน เอกสารประกอบและปรึกษาทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มหากจำเป็น

ระบบจัดการแท็กจากบุคคลที่สาม

โดยปกติแล้ว แท็ก Google จะได้รับการติดตั้งใช้งานจากระบบจัดการแท็กของบุคคลที่สาม เมื่อใช้แพลตฟอร์มการจัดการแท็กจากบุคคลที่สาม ในทุกกรณีคุณจะต้องอ้างอิงเอกสารประกอบแท็กของ Google ในเวอร์ชันแท็ก Google และทุกครั้งที่ทำได้ คุณควร อ้างอิงเอกสารประกอบของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

การติดตั้งและการวัดผลแท็กที่มีอยู่

พิจารณาการตั้งค่าแท็กที่คุณอาจติดตั้งไว้แล้ว หากติดตั้งและใช้งานแท็กอยู่แล้ว คุณควรตรวจสอบการกำหนดค่าแท็กเพื่อให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเหมาะสม หากคุณใช้ไลบรารีแท็กเวอร์ชันเก่ากว่า เช่น analytics.js หรือ conversions.js คุณควรอัปเกรดการตั้งค่าแท็กเป็นวิธีล่าสุดที่รองรับ คุณควรหลีกเลี่ยง การติดตั้งแท็กหรือระบบจัดการแท็กที่ซ้ำซ้อน และพยายาม กำหนดค่าแท็กให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

วิธีที่เร็วที่สุดในการดูการกำหนดค่าแท็กที่มีอยู่สำหรับเว็บไซต์คือการใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เรียกใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อค้นหาการกำหนดค่าแท็กและรหัสผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณยังค้นหาแท็กที่มีอยู่ในซอร์สโค้ดด้วยตนเองได้อีกด้วย

หากมีแพลตฟอร์มแท็กอยู่แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบการวัดผลที่มีอยู่ด้วย

  • มีออบเจ็กต์ dataLayer อยู่แล้วใช่ไหม หากมี ข้อมูลใด ปรากฏในรายงาน
  • ข้อมูลเหตุการณ์ปรากฏในรายงานหรือไม่ หากมี โปรดระบุ
  • ระบบรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์อย่างไร

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์การกำหนดค่าแท็กที่มีอยู่

สำหรับการติดตั้ง Google Tag Manager

การติดตั้ง Tag Manager มีข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมดังนี้

จัดการการเปลี่ยนแปลงบุคลากร

เมื่อคุณสร้างบัญชี Tag Manager ครั้งแรก ให้วางกลยุทธ์ว่าจะให้ใครจัดการบัญชีในระยะยาว และกำหนดวิธีจัดการสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชีหากสมาชิกในทีมมีการเปลี่ยนแปลงบทบาท

มีกลยุทธ์ที่จะช่วยรับรองได้ว่าหากมีคนลาออกจากองค์กรและข้อมูลรับรองเพื่อเข้าใช้งานบัญชีของบุคคลดังกล่าวสิ้นสุดลง องค์กรจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Tag Manager ได้ บางองค์กรมอบบทบาทผู้ดูแลระบบให้กับผู้ใช้หลายราย ขณะที่บางองค์กรสร้างบัญชี Google ไว้เฉพาะสำหรับการดูแลระบบ Tag Manager ขององค์กร เลือกระบบที่เหมาะกับคุณที่สุด

บัญชี Tag Manager 1 บัญชีต่อองค์กร

สร้างบัญชีเครื่องจัดการแท็ก 1 บัญชีต่อองค์กร องค์กรที่จะใช้การจัดการแท็กควรสร้างบัญชี Tag Manager ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซีจัดการแท็กในนามของบริษัท บริษัทควรสร้างบัญชี Tag Manager และเพิ่มบัญชี Google ของเอเจนซีเป็นผู้ใช้

เสริมศักยภาพให้ทีมไอทีด้วยการควบคุมความปลอดภัยเพิ่มเติม

แผนกไอทีของบริษัทอาจกังวลเกี่ยวกับอิสระในการติดตั้งใช้งานที่ Google Tag Manager มอบให้ โดยสามารถใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น นโยบายความปลอดภัยของเนื้อหา ข้อจำกัดที่กำหนดเอง และ นโยบายเทมเพลตที่กำหนดเอง

ใช้โซนเพื่อจัดการการเข้าถึง

เอเจนซีจะจัดการบัญชีที่มีอยู่ของลูกค้าได้ในส่วนผู้ดูแลระบบของ Tag Manager บัญชี Google Tag Manager บัญชีหนึ่งจะจัดการได้โดยผู้ใช้มากกว่า 1 ราย และผู้ดูแลบัญชีจะให้สิทธิ์เข้าถึงที่แตกต่างกันแก่ผู้ใช้แต่ละรายได้ ทั้งนี้ลูกค้า Google Tag Manager 360 จะเพิ่มและควบคุมคอนเทนเนอร์เพิ่มเติมได้โดยใช้ โซน