पहला चरण: कौनसा सिस्टम?
Google के पास DNS से जुड़े कई प्रॉडक्ट और सिस्टम हैं. अपनी समस्याओं की शिकायत सही जगह पर करें, ताकि आपको उस व्यक्ति तक पहुंचा जा सके जो समस्या वाले सिस्टम में मदद कर सकता है.
- अगर समस्या
www.google.com
,www.youtube.com
या सामान्य तौर पर, जियो-टारगेटिंग के साथ-साथ Google की अन्य प्रॉपर्टी को ठीक करने से जुड़ी है, तो:- अगर आपका कोई आईएसपी है, तो समस्या की शिकायत करने के लिए Google के आईएसपी पोर्टल का इस्तेमाल करें. (अगर ज़रूरी हो, तो पहले ऐक्सेस का अनुरोध करें.) इसके अलावा, ज़्यादा जानकारी के लिए, पियरिंग के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें.
- अगर आप इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी (आईएसपी) के ग्राहक हैं, तो कृपया उससे संपर्क करें और उसे ऊपर दिए गए बुलेट पॉइंट के मुताबिक, Google से संपर्क करने के लिए कहें.
- अगर आपने आधिकारिक डीएनएस को होस्ट करने के लिए, Google Domains की डिफ़ॉल्ट सेटिंग का इस्तेमाल किया है और दूसरों को आपके डोमेन से जुड़ी समस्या आ रही है, तो Squarespace की सहायता टीम से संपर्क करें. Squarespace ने 7 सितंबर, 2023 को Google Domains को खरीद लिया था.
- अगर आपको Google के सार्वजनिक डीएनएस के साथ समस्या आ रही है, लेकिन अन्य रिज़ॉल्वर के साथ नहीं, तो इस पेज को पढ़ना जारी रखें.
चर्चा के लिए ग्रुप
Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा के बारे में अपडेट पाने के लिए, यहां दिए गए ग्रुप में पोस्ट करें और उनकी सदस्यता लें. साथ ही, Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा और डीएनएस इन्फ़्रास्ट्रक्चर के डिज़ाइन और लागू करने के बारे में चर्चा करें:
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यह एक ऐसा फ़ोरम है जहां इंटरनेट पर डीएनएस इंफ़्रास्ट्रक्चर को बेहतर बनाने वाले नए आइडिया, प्रॉडक्ट, और गतिविधियों को पेश किया जाता है और उन पर चर्चा की जाती है. इसका इस्तेमाल, Google Public DNS की सुविधाओं के बारे में सुझाव/राय देने या शिकायत करने के लिए भी किया जा सकता है. इस फ़ोरम को मॉडरेट किया जाता है. आपका मैसेज सिर्फ़ तब दिखता है, जब उसे मंज़ूरी मिल जाती है. सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की शिकायत करने के लिए, इसका इस्तेमाल न करें. इन्हें समस्या ट्रैकर पर, यहां बताए गए तरीके से रिपोर्ट करें.
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यह एक रीड-ओनली सूची है. इसमें Google Public DNS के नए वर्शन, रिलीज़, और सुविधाओं के साथ-साथ, सेवा के मौजूदा स्टेटस की जानकारी मिल सकती है.
समस्याओं की रिपोर्ट करना
अगर आपको Google Public DNS से जुड़ी कोई समस्या आती है, तो सबसे पहले कृपया गड़बड़ी का पता लगाने वाले टेस्ट चलाएं. अगर समस्या यह है कि Google के सार्वजनिक डीएनएस की मदद से किसी खास डोमेन को रिज़ॉल्व नहीं किया जा सकता, तो नेम सर्वर या डीएनएसएसईसी से जुड़ी समस्याओं के लिए, intoDNS और DNSViz की मदद से इसकी जांच करें. इनकी वजह से, ज़्यादातर समस्याएं रिपोर्ट की जाती हैं. आम तौर पर, इन समस्याओं को खुद हल किया जा सकता है.
अगर समस्या हल नहीं हो पा रही है और आपको इसकी शिकायत करनी है, तो आपके पास ये दो विकल्प हैं:
public-dns-discuss पर पोस्ट करें. इससे आपकी रिपोर्ट सार्वजनिक तौर पर शेयर की जाती है. साथ ही, आपको Google Public DNS के अन्य उपयोगकर्ताओं से सुझाव/राय/शिकायत मिलती है. अगर आपकी शिकायत सुरक्षा से जुड़ी है, तो उसे यहां पोस्ट न करें. इसके बजाय, कृपया समस्या ट्रैकर का इस्तेमाल करें.
समस्या ट्रैकर में कोई समस्या खोलें. सुरक्षा से जुड़ी किसी भी समस्या की शिकायत करने के लिए, कृपया इस विकल्प का इस्तेमाल करें. जैसे, Google Public DNS से ऐसे नतीजे मिलना जिनकी डीएनएसएसईसी पुष्टि नहीं होनी चाहिए. नीचे जानकारी सेक्शन देखें.
दोनों मामलों में, कृपया अपनी शिकायत में यह जानकारी शामिल करें:
- समस्या होने की तारीख और समय
- आपकी जगह की जानकारी
- वह प्लैटफ़ॉर्म जिस पर आपको समस्या आ रही है (जैसे, Mac, Windows, राऊटर वगैरह)
- वे होस्टनेम जिनमें आपको समस्या आ रही है
- समस्या लगातार आ रही है या कभी-कभी आ रही है
- टूल के नेम सर्वर की गड़बड़ी की जानकारी देने वाली रिपोर्ट के पेज के लिंक
- गड़बड़ी की जानकारी देने वाले टेस्ट में चलाए गए निर्देशों का आउटपुट
समस्या ट्रैकर के बारे में जानकारी
समस्या ट्रैकर में, सार्वजनिक डीएनएस के लिए दो कॉम्पोनेंट हैं. उनके पास सामान्य समस्याओं के लिए टेंप्लेट होते हैं, ताकि हम जांच कर सकें.
सार्वजनिक ट्रैकर > सार्वजनिक डीएनएस जिन समस्याओं में गोपनीय जानकारी शामिल नहीं है उनके लिए. उपलब्ध टेंप्लेट:
- कैश मेमोरी फ़्लश करना: डोमेन नेम फ़्लश करने में समस्याएं.
- डीएनएस-ओवर-एचटीटीपीएस
- डीएनएस-ओवर-टीएलएस
- डोमेन से जुड़ी समस्याएं: Google के सार्वजनिक डीएनएस से जुड़ी डोमेन की समस्याएं.
- अन्य
पब्लिक ट्रैकर > पब्लिक डीएनएस > पाबंदी वाला ऐसी समस्याओं के लिए जिनमें किसी ऑपरेटर या डोमेन से जुड़ी गोपनीय जानकारी हो सकती है. सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की शिकायत भी यहां की जा सकती है. इससे आपकी रिपोर्ट, आपके और Google Public DNS के इंजीनियरों के लिए निजी बनी रहती है. उपलब्ध टेंप्लेट:
- डोमेन से जुड़ी समस्याएं: Google के सार्वजनिक डीएनएस से जुड़ी डोमेन की समस्याएं.
- रेट लिमिट का अनुरोध: इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनियों (आईएसपी) और नेटवर्क ऑपरेटर के लिए, रेट लिमिट बढ़ाने के अनुरोध.
- रिकर्सिव डीनॉल ऑफ़ सर्विस: आधिकारिक नेम सर्वर को Google के सार्वजनिक डीएनएस से बहुत ज़्यादा डीएनएस क्वेरी मिल रही हैं.
- रिफ़्लेक्शन डीओएस (डीenial of Service): Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा (8.8.8.8) से डीएनएस के बहुत ज़्यादा रिस्पॉन्स मिल रहे हैं.
- सुरक्षा से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट
- अन्य
इन दोनों में से किसी भी कॉम्पोनेंट में समस्या दर्ज करने पर, समस्या को एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है. साथ ही, उसे ठीक करने के लिए Google Public DNS इंजीनियर को असाइन किया जाता है. समस्या के इतिहास और स्टेटस को अपडेट होने के साथ ही देखा जा सकता है. समस्या ट्रैकर के बारे में ज़्यादा मदद पाने के लिए, कृपया उसका दस्तावेज़ देखें.