चर्चा समूह और समस्या की रिपोर्ट करना

पहला चरण: कौनसा सिस्टम?

Google के पास डीएनएस से जुड़े कई प्रॉडक्ट और सिस्टम हैं. अपनी समस्याओं की शिकायत सही जगह पर ज़रूर करें. ऐसा करने से, ऐसे किसी भी व्यक्ति तक पहुंचा जा सकता है जो समस्या से जूझ रहा हो.

  • अगर यह समस्या www.google.com, www.youtube.com या Google की दूसरी प्रॉपर्टी, आम तौर पर भौगोलिक-टारगेटिंग (विज्ञापन के लिए सही दर्शक चुनना) के साथ जुड़ी है, तो:
  • अगर आपको अपने आधिकारिक डीएनएस को होस्ट करने के लिए Google Domains की डिफ़ॉल्ट सेटिंग का इस्तेमाल करना है और दूसरे लोगों को आपके डोमेन में समस्या आ रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें.
  • अगर आपको Google Public DNS में ऐसी समस्या दिखाई दे रही है जो अन्य समाधानकर्ताओं के साथ नहीं है, तो यह पेज पढ़ना जारी रखें.

चर्चा समूह

Google की सार्वजनिक डीएनएस सुविधा से जुड़े अपडेट पाने के लिए, आप यहां दिए गए ग्रुप पोस्ट कर सकते हैं और उनकी सदस्यता ले सकते हैं. साथ ही, Google Public DNS और डीएनएस इंफ़्रास्ट्रक्चर के डिज़ाइन और इसे लागू करने के बारे में चर्चा कर सकते हैं:

  • public-dns-चर्चा

    यह नए आइडिया, प्रॉडक्ट, और इनिशिएटिव को पेश करने के लिए एक फ़ोरम है, जो पूरे इंटरनेट पर डीएनएस इंफ़्रास्ट्रक्चर को बेहतर बनाता है. आप इसका इस्तेमाल, Google की सार्वजनिक डीएनएस की सुविधाओं के बारे में सुझाव, शिकायत या राय देने के लिए भी कर सकते हैं. यह फ़ोरम मॉडरेट किया जाता है; आपका संदेश केवल इसके अनुमोदित होने के बाद ही दिखाई देता है. सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की शिकायत करने के लिए, इसका इस्तेमाल न करें. जैसा कि नीचे बताया गया है, समस्या को ट्रैक करने वाले टूल पर उनकी शिकायत करें.

  • public-dns-एलान

    इस सूची को सिर्फ़ पढ़ा जा सकता है, जहां आपको नए वर्शन, रिलीज़, और Google की सार्वजनिक डीएनएस की सुविधाओं के साथ-साथ सेवा की मौजूदा स्थिति के बारे में जानकारी मिल सकती है.

समस्याओं की रिपोर्ट करना

अगर आपको Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा में कोई समस्या आती है, तो सबसे पहले गड़बड़ी की जांच करें. अगर समस्या यह है कि Google Public DNS उस डोमेन को हल नहीं कर सकता, तो नाम सर्वर या DNSSEC समस्याओं के लिए intoDNS और DNSViz का इस्तेमाल करें. ये समस्याएं ज़्यादातर रिपोर्ट की गई होती हैं और आप अक्सर खुद ही इन्हें हल कर सकते हैं.

अगर आप समस्या हल करने में असमर्थ हैं और किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं:

  • public-dns-consent पर पोस्ट करें. यह आपकी रिपोर्ट को सार्वजनिक रूप से शेयर करता है और इससे, आप दूसरे Google सार्वजनिक डीएनएस उपयोगकर्ताओं से सुझाव पा सकते हैं. अगर आपकी रिपोर्ट सुरक्षा से जुड़ी है, तो उसे यहां पोस्ट न करें; कृपया नीचे बताए गए तरीके से समस्या को ट्रैक करने वाले टूल का इस्तेमाल करें.

  • समस्या ट्रैकर में कोई समस्या खोलें. कृपया सुरक्षा से जुड़ी किसी भी समस्या की शिकायत करने के लिए इस विकल्प का इस्तेमाल करें. जैसे, Google की सार्वजनिक डीएनएस सेवा के ऐसे नतीजे जो डीएनएसएसईसी की पुष्टि नहीं कर पाए. नीचे दिया गया जानकारी सेक्शन देखें.

दोनों ही मामलों में, कृपया अपनी रिपोर्ट में यह जानकारी शामिल करें:

  • वह तारीख और समय, जब आपको समस्या आई थी
  • आपकी जगह की जानकारी
  • वह प्लैटफ़ॉर्म जिस पर आपको समस्या दिख रही है (जैसे, Mac, Windows, राऊटर वगैरह)
  • वह होस्टनेम जिसके लिए आपको समस्या आ रही है
  • समस्या लगातार है या बीच-बीच में
  • टूल के नेम सर्वर की गड़बड़ी की जानकारी देने वाले पेज के लिंक
  • डाइग्नोस्टिक टेस्ट में चलाए गए निर्देशों का आउटपुट

समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के बारे में जानकारी

समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में सार्वजनिक डीएनएस के दो कॉम्पोनेंट होते हैं. उनमें सामान्य समस्याओं के टेंप्लेट दिए गए हैं, ताकि आप जांच के लिए सही जानकारी दे सकें.

दो में से किसी एक कॉम्पोनेंट में समस्या फ़ाइल करने से समस्या को एक ट्रैकिंग संख्या मिल जाती है और उसे हल करने के लिए एक Google सार्वजनिक डीएनएस इंजीनियर असाइन कर दिया जाता है. अपडेट करने के दौरान, आप समस्या का इतिहास और स्थिति देख सकते हैं. समस्या ट्रैकर में ज़्यादा सहायता के लिए, कृपया इसका दस्तावेज़ देखें.