Распространенные ошибки

Вот наиболее распространенные ошибки:

Ниже приведён список ошибок в алфавитном порядке.

auth/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
Краткое содержание Был отправлен запрос, нацеленный на учетную запись, к которой у авторизованного пользователя нет доступа.
Распространенные причины Ошибка в целевом идентификаторе продавца или забыли зарегистрировать пользователя в Центре продавцов.
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что вы нацелились на правильный аккаунт, или зарегистрируйтесь в качестве пользователя этого аккаунта в Merchant Center ( Настройки > Пользователи ).
Советы по профилактике НА
User is not an administrator of account <account_number>
Краткое содержание Был отправлен запрос на изменение учетной записи, для которой авторизованный пользователь не имеет прав администратора.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Настройте права администратора для авторизованного пользователя.
Советы по профилактике НА

конфликт

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
Краткое содержание Была предпринята попытка одновременного выполнения нескольких противоречащих друг другу операций.
Распространенные причины Один пакетный запрос содержит несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта, или несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта были отправлены в Content API одновременно.
Рекомендуемые советы по обращению См. советы по профилактике.
Советы по профилактике Объедините все изменения для данного продукта в одну операцию в пакетном наборе запросов. Старайтесь избегать множественных одновременных вызовов к Content API для одного и того же продавца и кода магазина или убедитесь, что эти вызовы не содержат пересекающихся продуктов.

внутренняя ошибка

Internal error
Краткое содержание Возникла проблема с серверной частью Google.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Повторите запрос. Если он постоянно завершается неудачей, свяжитесь с нами .
Советы по профилактике НА

неверный

Invalid channel: '<channel>'
Краткое содержание В идентификаторе продукта указан недопустимый канал. Например: not_a_channel:en:US:sku123 .
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению НА
Советы по профилактике Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет формат channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:en:US:sku123 . Для получения дополнительной информации обратитесь к справочной документации по Products.insert .
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
Краткое содержание В идентификаторе товара указан недопустимый код страны. Например: online:en:not_a_country_code:sku123 .
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению НА
Советы по профилактике Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет формат channel:languageCode:countryCode:offerId и что код страны является допустимым кодом страны по стандарту ISO 3166 .
[item id] Invalid item id: '<id>'
Краткое содержание Неверный идентификатор товара, например, sku123 вместо online:en:US:sku123 .
Распространенные причины Указание идентификатора предложения вместо идентификатора продукта в запросе GET или DELETE .
Рекомендуемые советы по обращению НА
Советы по профилактике Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId .
[name] The term '<term>' is not allowed
Краткое содержание В имени содержится запрещенное слово.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Используйте допустимое имя. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по спецификациям кормов .
Советы по профилактике НА
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
Краткое содержание Указана валюта, недоступная в целевой стране.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что валюта и страна указаны правильно. Дополнительную информацию см. в разделе о price в статье Справочного центра по спецификациям кормов .
Советы по профилактике НА
[storeCode] storeCode must be 'online'
Краткое содержание Пытался обновить цену и наличие товара в интернет-магазине через фид складских запасов, но указал в качестве идентификатора магазина в URL-адресе значение, отличное от специального online значения.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Измените идентификатор магазина на online в URL-адресе запроса.
Советы по профилактике При запросе данных об ассортименте обязательно указывайте online для товаров, продаваемых онлайн, и идентификатор магазина для товаров, продаваемых в вашем магазине.
[<attribute>]
Краткое содержание Указанный в квадратных скобках элемент недействителен.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Исправьте технические характеристики проблемного элемента; для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по техническим характеристикам корма .
Советы по профилактике НА

не найдено

Item not found
Краткое содержание Элемент, который вы пытались получить, обновить или удалить, не существует.
Распространенные причины Попытка удалить несуществующий товар или неправильное указание идентификатора товара в URL-адресе для удаления.
Рекомендуемые советы по обращению Получите список товаров с помощью Products.list и пытайтесь получить, обновить или удалить только те товары, которые в нем отображаются. Убедитесь, что вы указываете идентификатор товара в формате channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:ru:RU:277104-ekb а не идентификатор предложения, который выглядит так: 277104-ekb .
Советы по профилактике НА

не_вставлено

The item could not be inserted.
Краткое содержание Из-за других ошибок товар не удалось добавить, так как это привело бы к перезаписи уже существующей записи о товаре.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Проверьте другие ошибки, связанные с тем же вызовом, и устраните их, прежде чем пытаться повторно ввести информацию о новом продукте.
Советы по профилактике НА

квота

too_many_items: Merchant quota exceeded
Краткое содержание Слишком много товаров загружено в Google Shopping.
Распространенные причины Товары, не прошедшие проверку, могут быть добавлены, если они не заменяют уже имеющийся действительный товар. Рекомендуется использовать флаг includeInvalidInsertedItems в файле Productstatuses.list , чтобы убедиться, что в вашей учетной записи нет чрезмерного количества недействительных товаров.
Рекомендуемые советы по обращению

Проверьте наличие и удалите избыточное количество недействительных товаров, как указано выше. Кроме того, укажите сроки действия при загрузке товаров. По истечении срока действия товар будет автоматически удален. Имейте в виду, что срок действия по умолчанию и максимальный срок действия составляет 30 дней с момента добавления или обновления товара.

Примечание : Квота на товары для многоклиентской учетной записи проверяется на основе общего количества товаров во всех суб-аккаунтах. Если вы получаете эту ошибку с суб-аккаунтом, убедитесь, что и у суб-аккаунта, и у вашей многоклиентской учетной записи достаточно квоты на товары.

Если вы попробовали эти решения, но у вас по-прежнему не хватает места для новых товаров в вашем аккаунте Merchant Center, вы можете запросить возможность добавления большего количества товаров в свой аккаунт .

Советы по профилактике См. Рекомендации по обращению .
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
Краткое содержание Для вашего многопользовательского аккаунта разрешено максимальное количество субсчетов.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению

Удалите устаревшие дочерние учетные записи.

Если все ваши учетные записи активны, вы можете запросить возможность создания дополнительных суб-аккаунтов в вашем MCA .

Советы по профилактике НА
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
Краткое содержание Запросы поступают слишком быстро; следует уменьшить частоту запросов.
Распространенные причины Обратитесь к поминутным квотам, указанным в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это происходит из-за всплеска трафика или расширения количества потоков на вашем сервере.
Рекомендуемые советы по обращению Сократите общее количество запросов, отправляемых в минуту.
Советы по профилактике При возникновении этой ошибки используйте стратегии программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до приемлемого и устойчивого уровня.
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
Краткое содержание Вы отправляете больше запросов в день, чем разрешено для данного способа обслуживания.
Распространенные причины Обратитесь к суточным квотам, указанным в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку.
Рекомендуемые советы по обращению

Сократите общее количество запросов в день, объединяя несколько изменений в один запрос, если это возможно. Рассмотрите возможность пакетной обработки изменений товаров в течение подходящего периода времени, чтобы избежать быстрого многократного изменения одного и того же товара. Для обновлений товаров, которые можно представить в виде микроданных на вашем веб-сайте, рассмотрите этот подход, чтобы ограничить количество обращений к службам Products или Inventory .

Если вам по-прежнему требуется больше ежедневных звонков на определенный способ связи, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите идентификатор вашего Merchant Center, по каким способам связи вы превышаете лимиты квоты, приблизительное количество звонков в день, необходимое для этих способов, и причину, и мы поможем вам увеличить квоту.

Советы по профилактике См. Рекомендации по обращению .
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
Краткое содержание Вы отправляете слишком много пакетных запросов к учетным записям, к которым у вас нет доступа.
Распространенные причины Выполнение запросов партиями для удаленных или вновь созданных субаккаунтов до того, как они станут доступны.
Рекомендуемые советы по обращению Избегайте звонков, затрагивающих удаленный субсчет.
Советы по профилактике См. Рекомендации по обращению .
request_too_large
Краткое содержание Вы отправляете слишком много entries в одном пакетном запросе или превышаете лимит размера custombatch запроса.
Распространенные причины В один custombatch запрос можно включить максимум 10 000 entries , а максимальный размер сжатой передачи составляет 32 МБ.
Рекомендуемые советы по обращению Разделите партию на несколько партий, в которых значения не превышают допустимые пределы, и попробуйте снова.
Советы по профилактике Мы рекомендуем отправлять не более 1000 заявок за один раз.

необходимый

[price.value] Required parameter: price.value
Краткое содержание Указана цена без значения. Например: { "currency": "USD" } вместо { "value": 123, "currency": "USD" } .
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что параметр, в данном случае price , имеет корректный формат. Например, price имеет два обязательных поля: value и currency .
Советы по профилактике НА
[product] INSERT request must specify product
Краткое содержание Отправлен пользовательский пакетный запрос к API, содержащий запись с "method": "insert" , но без указания товара.
Распространенные причины Забыл изменить метод get или delete .
Рекомендуемые советы по обращению Укажите товар для вставки, используя поле product .
Советы по профилактике Убедитесь, что при использовании метода insert в пакете данных указывается продукт, а при использовании методов get или delete — идентификатор продукта.
[productId] DELETE request must specify productId
Краткое содержание Отправлен пользовательский пакетный запрос к API, содержащий запись с "method": "delete" , но без идентификатора продукта.
Распространенные причины Забыл изменить метод insert .
Рекомендуемые советы по обращению Укажите товар для удаления, используя поле productID .
Советы по профилактике Убедитесь, что при использовании метода insert в пакете данных указывается продукт, а при использовании методов get или delete — идентификатор продукта.

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
Краткое содержание Запросы поступают слишком быстро; следует уменьшить частоту запросов.
Распространенные причины Обратитесь к ограничениям на количество HTTP-запросов, указанным в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это происходит из-за всплеска трафика или увеличения количества потоков на вашем сервере.
Рекомендуемые советы по обращению Сократите общее количество запросов в минуту. Объединение нескольких вызовов методов к одному и тому же сервису в один custombatch запрос уменьшит количество выполняемых HTTP-запросов.
Советы по профилактике При возникновении этой ошибки используйте стратегии пакетной обработки и программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до приемлемого и устойчивого уровня.

валидация

[adwords_redirect]
Краткое содержание Отправлен товар, поле adwords_redirect которого не является допустимым URL-адресом.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что значение поля adwords_redirect соответствует допустимому URL-адресу.
Советы по профилактике НА
[item] auth/frontend/not_claimed
Краткое содержание URL-адрес веб-сайта продавца не зарегистрирован в Центре для продавцов.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Заявите права на URL-адрес в Центре для продавцов . Подробная процедура доступна в Центре поддержки .
Советы по профилактике НА
[energy_efficiency_class] validation/feed
Краткое содержание Указаны как energyEfficiencyClass , так и цена за единицу товара.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Указывайте только класс энергоэффективности или цену за единицу товара, но не то и другое одновременно.
Советы по профилактике НА
[item] internal
Краткое содержание Внутренняя ошибка.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Повторите запрос. Если он постоянно завершается неудачей, свяжитесь с нами .
Советы по профилактике НА
[item_group_id] invalid_attribute
Краткое содержание Представлен товар, содержащий как itemGroupId , так и множество значений для атрибута варианта (цвет, размер, узор или материал).
Распространенные причины Указание нескольких размеров для товара при одновременном указании идентификатора группы товаров.
Рекомендуемые советы по обращению Для каждого значения заданного атрибута варианта, например, size , необходимо указать отдельный продукт.
Советы по профилактике НА
[additional_image_link] invalid_attribute
Краткое содержание Добавлено более 10 дополнительных ссылок на изображения.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Ограничьте количество дополнительных ссылок на изображения до 10.
Советы по профилактике НА
[<attribute>] invalid_character
Краткое содержание Отправлена ​​информация о бренде, описании или другом атрибуте в виде строки, которая не обрабатывается с использованием указанной кодировки запроса.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Проверьте сообщение, чтобы выяснить, какой атрибут вызывает проблему, затем проверьте кодировку соответствующего значения перед повторной отправкой. API принимает только допустимые символы UTF-8.
Советы по профилактике НА
[<attribute>] invalid_value
Краткое содержание Предоставлены недопустимые цвет, описание или другие атрибуты.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что все атрибуты соответствуют спецификации фида; для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по спецификации фида . В случае проблем с GTIN или MPN обратитесь к статье в Справочном центре по уникальным идентификаторам продуктов .
Советы по профилактике НА
[<attribute>] missing_recommended / missing_required
Краткое содержание Представленный товар не содержит требуемых/рекомендуемых атрибутов.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что указаны все рекомендуемые/обязательные характеристики вашего продукта. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье в Справочном центре по спецификациям кормов .
Советы по профилактике НА
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
Краткое содержание Представлен товар с базовым URL-адресом, отличающимся от URL-адреса, указанного в учетной записи Merchant Center.
Распространенные причины НА
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что URL-адреса отправленных товаров совпадают с адресами веб-сайтов, указанных в Merchant Center .
Советы по профилактике НА