На этой странице поддержки указаны несколько контактных данных службы поддержки.
Команда Content API
Для получения технической поддержки обратитесь в службу поддержки Content API for Shopping.
Связаться со службой поддержки
Команда Content API предоставляет поддержку по электронной почте с понедельника по пятницу. Вы можете рассчитывать на ответ в течение 24 часов.
Ответы на вопросы, не касающиеся API, о Merchant Center можно найти в Справочном центре Merchant Center .
Дополнительные ресурсы
Чтобы ознакомиться с наиболее распространенными ошибками, см. раздел «Распространенные ошибки» .
Если у вас возникли проблемы с Content API, проверьте панель состояния Merchant Center на наличие информации о сбоях.
Вы можете проверить активность API для своей учетной записи Merchant Center на странице диагностики API. Узнайте, как отлаживать ошибки API с помощью диагностики API .
Посетите раздел «План интеграции конструкторов магазинов» , чтобы узнать о лучших практиках интеграции конструкторов магазинов.
Google Реклама
Для получения общей информации и более подробных сведений об API Google Ads посетите сайт разработчиков API Google Ads или форум API Google Ads.
Сайт разработчиков Google Ads API
Запросите данные, относящиеся к вашему корпоративному аккаунту.
Если у вас возникли вопросы по поводу имеющихся у вас данных или способов доступа к ним, заполните эту форму .
Запросить продление срока миграции
Если вам потребуется дополнительное время для миграции с Content API for Shopping на Google Content API for Shopping, заполните заявку на расширенный доступ к Content API for Shopping .
Прежде чем запросить продление срока
Прежде чем запрашивать продление срока, учтите следующее:
- Google Cloud project ID validity: This extension is valid only if you submit correct Google Cloud project IDs (for example,
my-cloud-project-123456789). Don't submit project names or project numbers. Invalid IDs cannot be processed, which leads to service degradation and loss of API access after the sunset date. To find your project IDs, see Locate your Google Cloud project IDs . - Несколько идентификаторов проектов: Вы можете включить несколько идентификаторов проектов Google Cloud в один запрос в виде списка, разделенного запятыми.
- Approval with no email confirmation: Extension requests submitted through the form are approved upon submission, provided that the submitted Google Cloud project IDs are correct. Google does not send a separate email confirmation after processing your request.
- Многократная отправка: Вы можете отправить форму несколько раз. Дата истечения срока действия ваших проектов в Google Cloud определяется по последней отправленной форме.
- Отправка заявок после истечения срока действия: Если срок действия вашей заявки истек, а вы уже получаете ошибки API, вы все равно можете отправить форму для запроса продления и восстановления доступа.