Sorularınız varsa veya Order with Google projesi oluşturma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa öncelikle sık sorulan soruları incelemenizi öneririz. Diğer sorular için Google temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
Envanter feed'lerini biçimlendirmeyle ilgili belirli sorular için v2 envanter şemasının referansına da bakabilirsiniz.
Kullanıcıların Google'ın yemek siparişi programıyla nasıl yemek siparişi verdiğiyle ilgili sorular için Google'da yemek siparişi verme konusunda yer alan kullanıcı destek sayfasına bakın.
Sık sorulan sorular (SSS)
Program kapsamı
- Kullanıcılar ne tür restoranlardan veya yemek yerlerinden sipariş verebilir?
- Order with Google için Google yalnızca şirket içinde yemek hazırlayan ve müşterilere hizmet veren ya da müşterilere teslimat yapan işletmeleri destekler. Buna restoranlar, fırınlar, bulut mutfakları ve alkolsüz içecekler dahildir.
- Menü feed'lerime alkol veya alkol içeren öğeler ekleyebilir miyim?
- Hayır, menüler alkolü her durumda yasaklar.
- Google son kilometre teslimat hizmetlerini destekliyor mu?
- Google, restorandan Order with Google müşterisine yemek servisi için son mil teslimatı konusunda doğrudan destek sağlamaz. Teslimat hizmetleri, tarafınızca veya ilgili beyaz etiket hizmetleriniz tarafından sağlanır. Kendi teslimat hizmetleriniz yoksa online sipariş için"Yalnızca teslim alma"seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
- Google, Order with Google müşterileri için herhangi bir müşteri hizmeti özelliği sunuyor mu?
- Hayır, Google kullanıcılara doğrudan bir iş ortağıyla iletişime geçebilecekleri bir deneyim sunar, ancak doğrudan destek sağlamaz. Tüm müşteri desteği doğrudan iş ortağı tarafından yönetilir.
- Kullanıcılar, teslim alma ve adrese teslim hizmeti için önceden sipariş verebilir mi?
- Evet, ileri tarihli sipariş desteklenir.
Kullanıcı deneyimi
- Kullanıcılar Google'da hangi platform ve cihazlardan sipariş verebilir?
- Kullanıcılar, masaüstü ve mobil tarayıcılardan, Android ve iOS için Google Haritalar'ın en son sürümlerinden ve mobil cihazlar ile akıllı ekranlarda Google uygulamasından yemek siparişi verebilirler.
- Yemek siparişi özelliği, mevcut tüm yüzeylerde aynı mı?
- Mobil ve masaüstü cihazlarda ayarlanan özellik aynıdır.
- Google'da yemek siparişi verirken tarayıcı kısıtlamaları var mı?
- Kullanıcılar; Chrome, Safari ve Firefox gibi büyük mobil ve masaüstü tarayıcılarında Google üzerinden yemek sipariş edebilirler. Internet Explorer ve Opera desteği gelecekte kullanıma sunulabilir.
Entegrasyon
- Tek bir Order with Google entegrasyonu, Android ve iOS cihazlarda kullanılabilirliği etkinleştirir mi?
- Evet, temel Order with Google deneyimi, Android ve iOS mobil cihazlarda Google Arama ve Google Haritalar üzerinden çalışan web tabanlı bir deneyimdir.
- Google'da yemek siparişi vermek için mağazaları kolayca açabilir veya kapatabilir miyim?
- Evet, iş ortakları ek güncellemeler için API'yi kullanarak mağaza kapatma işlemleri dahil olmak üzere envanterlerinin zamana duyarlı güncellemelerini Google'a gönderebilir.
- Ödemelerin işleyiş şekli
Order with Google işlemi, iş ortaklarına seçilen ödeme yönteminden jeton biçiminde bilgiler sağlamak için Google Pay'i kullanır. İş ortakları daha sonra sağlanan jetonu işlemek için katılımcı bir Google Pay işlemcisini kullanır.
Tüm işlemler, kullanıcıya, sipariş doğrudan iş ortağıyla yapılmış gibi görünür. Google, fon akışına dahil değildir ve tescilli satıcı değildir.
- Kullanıcının işlemleri tamamlayabilmesi için bir Google hesabı ve iş ortağı hesabı gerekir mi?
Google Identity ve Google Pay'i kullanabilmek için işlemlerin bir Google hesabıyla yapılması gerekir. Ancak iş ortakları, kullanıcıların ek online kimlik bilgileri olmadan konuk olarak sipariş vermesini sağlamak için giriş yapmadan ödeme özelliğini etkinleştirebilir.
İş ortağı desteği ve şartları
- Kullanıcılarım Google'da yemek siparişi verdiğinde hangi iş analizlerini alabilirim?
- İş Ortağı Portalı'ndaki gösterge tablolarında, dönüşüm hunisi/dönüşüm performansı ve kullanıcı davranışıyla ilgili metriklerin etrafında çeşitli temel metrikler gösterilir. Örneğin, iş ortaklarının izleyebileceği bazı metrikler ortalama sipariş hacmi, toplam gelir, en popüler restoranlar ve tekrar gelen kullanıcıların sayısıdır.
- Programa katılmak için gerekli teknik şartlar nelerdir?
- İş ortaklarının aşağıdakileri yapması beklenir:
- İşletme girişi bilgileri, menü verileri ve hizmet bölgeleri dahil olmak üzere, Google'a lisanslı içerik sağlayın.
- Sipariş durumlarını, desteği ve ödemeleri desteklemek için Google API'leri ile entegrasyon yapın.
- Lisanslı içeriğin kalitesini ve gerçek zamanlı doğruluğunu etkileyebilecek kalite ve gecikme eşiklerini belirlemek için Google ile birlikte çalışın.
- İş ortağı olmak için yasal şartlar var mı?
- İş ortakları, yargı alanlarının gerektirdiği tüm eyalet ve yerel yasalara uymak zorundadır. İş ortakları, Order with Google Politikaları ve Hizmet Şartları'na uymalıdır.