Nasıl yardım alabilirim?

Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.

Yeni iş ortakları

Google ile Rezervasyon'u entegre etmek istiyorsanız bu talep formunu doldurun.

Mevcut iş ortakları

Şikayet veya şikayette bulunma

Şu anda Google ile Rezervasyon iş ortağıysanız ve bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa bizimle iletişime geçmek için İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı oluşturabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'ndan Yardım ve Destek &Destek İşlemleri sayfasına giderek yazışma geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için,"Nasıl yardım edebiliriz?" kutusunu doldurun ve yeni destek formuna gitmek için "Başlat"ı tıklayın.

Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olmamızı sağlayacak birkaç soru sorulur. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.

Bir destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzda veya İş Ortağı Portalı'ndan görüntüleyebilir veya yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızda herhangi bir güncelleme olduğunda e-posta alırsınız. Destek kaydı kapatıldığında, bu destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz ve ileride karşılaşacağınız sorular için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.

İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimi yönetmeyle ilgili Hesaplar ve Kullanıcılar kılavuzuna bakın) önceki destek yazışmalarını görebilir ve İş Ortağı Portalı üzerinden açık olan tüm destek yazışmalarına yanıt verebilir. Her destek kaydında, istediğiniz zaman başvurabileceğiniz bir destek kaydı numarası bulunur. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarla ilişkilendirilmiş bir referans kimliği de olabilir. Lütfen sorgunuzda ilgili referans kimliğini veya destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (ör. satıcı kimliği) ekleyin.

Destek kaydı takibi

Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu konuyla ilgili bir destek kaydınız varsa "Destek kaydı takip et" düğmesini kullanarak bu destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, destek kaydı İş Ortağı Portalı Yardımı'nda ve Destek Kayıtları &sayfasında görüntülenirken kapalı destek kaydının üst kısmında bulunur.

"Gönder"i tıklamanızın ardından, takip kaydınız İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.

İtirazda bulunma

Şikayetinizin sonucundan memnun değilseniz İş Ortağı Portalı'ndan karara itiraz edebilirsiniz. Destek kaydı kapatıldığında, destek kaydı İş Ortağı Portalı'nda görüntülenirken sayfanın üst kısmında "Destek kaydına itiraz" düğmesi görünür. Bağlantının görünmesi için destek kaydını İş Ortağı Portalı'ndan görüntülemeniz gerekir. İtirazda bulunmak için "İtiraz et" düğmesini tıklayın ve formu doldurun. İtirazınız "Gönder"i tıkladığınızda İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek yazışması olarak görünür.