De nombreux signaux aident l'Assistant à classer les réponses disponibles, y compris les facteurs principaux suivants:
- À quel point l'Assistant est-il sûr d'avoir compris votre demande ?
- Indique si une réponse est réellement disponible pour une interprétation particulière de votre requête.
- Dans quelle mesure les utilisateurs précédents étaient-ils satisfaits d'une réponse particulière à des requêtes similaires ?
- Dernière date de création de la réponse, pour vous aider à obtenir diverses réponses récentes et de haute qualité.
- Quelle est l'efficacité de la réponse sur l'appareil que vous utilisez ? Par exemple, les réponses optimisées pour les appareils dotés d'un écran sont susceptibles d'être moins bien classées sur les enceintes. Sur un appareil partenaire où l'Assistant est intégré, si vous demandez quelque chose spécifique à cet appareil, comme modifier le volume ou regarder un film, le fabricant de l'appareil peut gérer une partie ou l'intégralité de la réponse, en fonction de ce que le partenaire estime être la meilleure expérience utilisateur.
- Autres demandes formulées récemment. Par exemple, si vous dites "Hey Google, démarre un minuteur de cinq minutes", puis "Hey Google, stop", l'Assistant peut utiliser votre requête précédente pour comprendre ce que vous voulez dire.
- Ce que vous faites actuellement sur votre appareil, par exemple l'application que vous ouvrez lorsque vous demandez de l'aide à l'Assistant ou ce que l'Assistant vous aide déjà. Par exemple, si vous écoutez de la musique et que vous dites "Hey Google, passe", l'Assistant passe au titre suivant. De même, si vous effectuez une réservation dans un restaurant à l'aide de l'Assistant, la réservation est prioritaire sur les autres réponses possibles.
- Dans certains cas, certaines réponses de haute qualité peuvent être sélectionnées manuellement afin d'obtenir un meilleur classement, afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple, pour aider les utilisateurs à obtenir des informations actualisées sur la COVID-19 et à atténuer les informations incorrectes pouvant compromettre la sécurité publique, nous pouvons sélectionner des informations provenant de sources fiables comme l'Organisation mondiale de la Santé et les autorités sanitaires.
Ces principaux facteurs de classement sont pondérés différemment en fonction de votre interaction avec l'Assistant et de vos préférences personnelles, comme expliqué ci-dessous.