קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
חלק מהאפליקציות יכולות לשלוח משוב לספקי EMM בצורה של אפליקציה מקושרת
. מצב האפליקציה עם קוד מפתח מורכב ממזהה ייחודי (מפתח),
הודעה תואמת (אופציונלי), נתונים קריאים למחשבים (אופציונלי), חומרה
ובחותמת הזמן. כדי לשלוח אותן, האפליקציה צריכה להשתלב עם
ספריית Jetpack ב-Enterprise.
אפליקציה יכולה לשלוח את המשוב המיידי הראשון רק פעם אחת בכל דקה. המשוב שייווצר במהלך תקופת הצינון יועבר לתור ויישלח בסיום תקופת הצינון. לדוגמה, כשהמשוב נוצר 3 פעמים בשעה [t=0s;10s;15s] עם תקופת צינון של דקה: המשוב המיידי הראשון יישלח בשעה [t=0s], המשוב השני והשלישי יישלח בשעה [t=60s].
בתור EMM, יש לך אפשרות להשתמש בנתונים ממצבי מפתח של אפליקציות כדי להשאיר את האדמינים ב-IT
שהם מעודכנים באפליקציות המותקנות במכשירים ובפרופילים מנוהלים. דוגמה
שמתאר איך זה יכול לעבוד, מתואר בקטע הצגת משוב
לארגונים.
הפעלת דוחות מכשירים
אפליקציות שולחות מצבי מפתח של אפליקציות לפי מכשיר. המדינות נכללות ב
דוחות על מכשירים ניידים. כדי להפעיל את הדיווח במכשיר:
חומרת המדינה: INFO מציינת הודעה אינפורמטיבית. לדוגמה, אם הגדרה מנוהלת נקבעה בהצלחה. ERROR מציין שהארגון צריך לנקוט פעולה כדי לתקן בעיה. לדוגמה, אם ההגדרה של הגדרה מנוהלת נכשלה.
message
מחרוזת אופציונלית עם פרטים על מצב האפליקציה. אנחנו ממליצים למפתחי אפליקציות להתייחס לשדה הזה כהודעה למשתמשים.
data
מחרוזת אופציונלית עם פרטים שקריאים למחשב לספקי ה-EMM על מצב האפליקציה. לדוגמה, ערך שאדמין ב-IT יכול לשלוח לגביו שאילתה במסוף, כמו 'Notify me if the battery_warning data < 10 אינץ'.
createTime
חותמת הזמן שמציינת מתי מצב האפליקציה נוצר במכשיר.
lastUpdateTime
חותמת זמן שמציינת מתי מצב האפליקציה עודכן לאחרונה במכשיר.
הצגת משוב על אפליקציות לארגונים
אפליקציות יכולות לשלוח משוב מסיבות שונות. אבל השימוש הנפוץ ביותר
לשליחת מצבי מפתח של אפליקציה היא לשלוח משוב על נתונים מנוהלים
הגדרות אישיות. לדוגמה:
בקצה העורפי, משתמשים ב-ApplicationPolicy.
כדי לשלוח את ההגדרות לאפליקציה.
האפליקציה מנסה להחיל את ההגדרות האישיות. לכל הגדרה, האפליקציה
שולח מצב אפליקציה עם קידוד המציין את הסטטוס שלו (לדוגמה, אישור
או הודעת שגיאה).
כדי להציג את מצבי המפתח האלה של אפליקציות, צריך לאחזר דוח מכשירים.
באמצעות מידע ממצבי האפליקציה המקושרים, מסוף ה-EMM מציג
בסטטוס של ההגדרות האישיות המנוהלות בצורה ידידותית למשתמש.
התראה לאדמינים ב-IT על שגיאות
מצב אפליקציה מטורגט עם רמת חומרה ERROR מציין שהארגון צריך לבצע את הפעולות הבאות
פעולה כלשהי כדי לתקן בעיה. ספקי EMM צריכים תמיד להודיע לארגונים
לשגיאות, דרך מסוף ה-EMM או אמצעים אחרים. לדוגמה,
מסוף ה-EMM עשוי להציג מרכז בקרה לשגיאות עם קישור למשוב
במכשיר עם שגיאות.
אם מצב שגיאה יתוקן, האפליקציה תשלח מצב המשך עם
זהה למפתח במצב השגיאה המקורי, ורמת החומרה המעודכנת של INFO. EMM
צריך תמיד להודיע לארגונים מיד לאחר תיקון שגיאה. עבור
לדוגמה, מסירים את השגיאה ממרכז הבקרה של השגיאות במסוף או מסמנים אותה בתור
הבעיה נפתרה.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["חסרים לי מידע או פרטים","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["התוכן מורכב מדי או עם יותר מדי שלבים","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["התוכן לא עדכני","outOfDate","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["בעיה בדוגמאות/בקוד","samplesCodeIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2024-09-11 (שעון UTC)."],[[["\u003cp\u003eKeyed app states provide feedback from apps to EMMs, encompassing an identifier, optional message and data, severity, and timestamps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApps utilize the Enterprise Jetpack library to send keyed app states, adhering to a cooldown period for immediate feedback.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEMMs leverage keyed app states to monitor app status on managed devices, accessible via device reports requiring enabled Pub/Sub notifications and application reports.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevice reports contain keyed app states categorized by package name, revealing app status details like severity, messages, and timestamps.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEMMs should display app feedback to IT admins, especially highlighting errors and resolutions, potentially through dashboards and alerts.\u003c/p\u003e\n"]]],["Apps use keyed app states to send feedback to EMMs, comprising a unique key, message, data, severity, and timestamp. Apps integrate via the Enterprise Jetpack library and are limited to sending immediate feedback once per minute. EMMs can access this data in device reports by enabling `STATUS_REPORT` notifications and setting `applicationReportsEnabled`. Device reports contain keyed app states grouped by package, allowing IT admins to monitor app status and managed configurations. EMMs must alert admins to `ERROR` states and inform them when errors are resolved.\n"],null,["# Retrieve feedback from apps\n\nSome apps are capable of sending feedback to EMMs in the form of **keyed app\nstates** . A keyed app state is made up of a unique identifier (key),\ncorresponding message (optional), machine-readable data (optional), severity\nstatus, and timestamp. To send them, an app needs to integrate with the\n[Enterprise Jetpack library](https://developer.android.com/reference/androidx/enterprise/feedback/package-summary).\n\nAn app can only send the first [immediate feedback](https://developer.android.com/reference/androidx/enterprise/feedback/KeyedAppStatesReporter#setStatesImmediate(java.util.Collection%3Candroidx.enterprise.feedback.KeyedAppState%3E,androidx.enterprise.feedback.KeyedAppStatesCallback)) once every minute. Feedback generated during the cooldown period will be queued and sent altogether when the cooldown period ends. For example, when feedback is generated 3 times at \\[t=0s;10s;15s\\] with a cooldown period of 1 minute: the first immediate feedback will be sent at \\[t=0s\\], the second and third feedback at \\[t=60s\\].\n\nAs an EMM, you can use the data from keyed app states to keep IT admins\nup-to-date with the apps installed on managed devices and profiles. An example\nof how this might work is described in [Display feedback to\nenterprises](#display_app_feedback_to_enterprises).\n\nEnable device reports\n---------------------\n\nApps send keyed app states on a per-device basis. The states are included in\ndevice reports. To enable reporting for a device:\n\n1. Follow the instructions for setting up [Pub/Sub notifications](/android/management/notifications) for an enterprise. In [Step 5](/android/management/notifications#5_update_enterprise_to_support_notifications), include [`STATUS_REPORT`](/android/management/reference/rest/v1/enterprises#NotificationType) in `enabledNotificationTypes`.\n2. For each device, update the device policy: set [`StatusReportingSettings.applicationReportsEnabled`](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.policies#statusreportingsettings) to `true`.\n\nYou can now [use the Pub/Sub API to get device report notifications](/android/management/notifications#6_use_the_pubsub_api_to_get_notifications).\nOr, to review a device's latest report at any time, call [`devices.get()`](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices/get).\n\nView keyed app states in device reports\n---------------------------------------\n\nDevice reports are available in the form of [device resources](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices).\nKeyed app states are grouped by package name in the [application report](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices#applicationreport) section, as shown in the example below: \n\n {\n \"applicationReports\":[\n {\n \"packageName\": \"pkg1\",\n \"versionCode\": 101,\n \"keyedAppStates\":[\n {\n \"key\": \"key1\",\n \"severity\": INFO,\n \"message\": \"message1\",\n \"data\": \"data1\",\n \"createTime\": \"2018-10-01T15:01:22.027623745Z\",\n \"lastUpdateTime\": \"2018-10-02T15:01:23.045123456Z\"\n }\n ]\n }\n ]\n }\n\nEach [keyed app state](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.devices#KeyedAppState)\ncontains the following:\n\n| Field | Description |\n|------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| `key` | The unique key identifying the state. |\n| `severity` | The severity of the state: `INFO` indicates an informative message. For example if a managed configuration is set successfully. `ERROR` indicates the enterprise needs to take action to correct a problem. For example, if a managed configuration failed to set. |\n| `message` | An optional string providing details about the app state. App developers are advised to treat this field as a user-facing message. |\n| `data` | An optional string providing computer-readable details to EMMs about the app state. For example, a value that an IT admin could query against in your console, such as \"notify me if the battery_warning data \\\u003c 10\". |\n| `createTime` | The timestamp indicating when the app state was created on the device. |\n| `lastUpdateTime` | Timestamp indicating when the app state was last updated on the device. |\n\nDisplay app feedback to enterprises\n-----------------------------------\n\nApps can send feedback for a variety of reasons. However, the most common use\ncase for sending keyed app states is to provide feedback about managed\nconfigurations. For example:\n\n1. An IT admin uses your EMM console to [set managed configurations](/android/management/managed-configurations-iframe) for an app.\n2. In the backend, you use [ApplicationPolicy](/android/management/reference/rest/v1/enterprises.policies#ApplicationPolicy) to send the configurations to the app.\n3. The app attempts to apply the configurations. For each configuration, the app sends a keyed app state indicating its status (for example, a confirmation message or error notification).\n4. To view these keyed app states, you retrieve a device report.\n5. Using information from the keyed app states, your EMM console displays the status of the managed configurations in a user-friendly way.\n\n### Alert IT admins to errors\n\nA keyed app state with severity `ERROR` indicates the organization needs to take\naction in order to correct a problem. EMMs should **always** alert organizations\nto errors, either through their EMM console or other means. For example, your\nEMM console could display an error dashboard that links to the feedback for a\ngiven device with errors.\n\nIf an error state is corrected, the app will send a follow-up state with the\nsame key as the original error state and an updated severity of `INFO`. EMMs\nshould **always** inform organizations as soon as an error is corrected. For\nexample, remove the error from your console's error dashboard or mark it as\nresolved.\n| **Tip:** Add support for IT admins to mute a specific error in case an app fails to correctly update an error state after the error is resolved."]]
